Fundamentos e Teoria Organizacional WEB AULA 1Unidade 1 - INTRODU!O E "ON"EITO# DE AD$INI#TRA!O 1% AD$INI#TRA!O E AD$INI#TRADORVamos iniciar os estudos entendendo o que significa administrao? E qual o papel dogestor em uma organizao?ParaCaravantes, PannoeKloeckner !""#, p$ %&'() *+dministraooprocessodeconsecuo de o,-etivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, pormeio do plane-amento, da organizao, da liderana e do controle dos recursosorganizacionais$./m autor muito con0ecido na 1rea de gesto 2dal,erto C0iavenato !""', p$ #( quedefine administrao como) *3 um comple4o processo de tomar decis5es a respeito derecursosedeo,-etivosaseremalcanados$ +finalidadedesseprocesso,uscar oalcance de o,-etivos por meio da utilizao de recursos.$6egundo 7a4imiano !""', p$ 8#( o conceito refere9se a) *+o: +dministrar significa emprimeirolugar,ao$$$ processodetomar decis5esnorteadosou,aseadosemquatroconceitos ,1sicos) plane-ar, organizar, dirigir e controlar ;$$$nicasparaalcanaroo,-etivodaempresa$ Portantoocon0ecimentoee4peri=ncia, ,emcomooconstanteestudosofundamentais para o gestor$Voc= deve questionar por que apresentar mais de um conceito de administrao se sotodos parecidos??s conceitos podem ser parecidos, mas no so iguais$ Perce,e9se assim que cada autorou estudioso pode ter uma an1lise diferente o que faz com que n@s sempre ,usquemosv1rias defini5es para c0egar a uma opinio para e4pandir o con0ecimento$?,servando os conceitos de administrao perce,emos ento que o papel doadministrador fazer a gesto das pessoas e dos recursos para alcanar os o,-etivos daorganizao$ Por isso fundamental, con0ecer a organizao para fazer a gesto$ ?s tiposde gesto podem ser os mais diversos, como) autorit1rio, participativo, democr1tico etc$Enfim, o gestor toma a deciso$C0iavenato!""#, p$ #(apresenta,emopapel doadministradoratravsdoconceitoapresentado a,ai4o)? administrador d1 direo e rumo As organiza5es, proporciona liderana As pessoas e decide como osrecursos organizacionais devem ser arran-ados e aplicados para o alcance dos o,-etivos da organizao$Essas atividades se aplicamno somente ao presidente ouaos altos e4ecutivos, mas tam,maossupervisores de primeira lin0a ou aos lBderes de equipe$ Emoutras palavras, elas se aplicamaoadministrador situado em qualquer nBvel da organizao$#ai&a maisParacon0ecerosprincBpiosgeraisdaadministraoleiaoartigo*PrincBpiosCeraisda+dministrao., disponi,ilizado pelo Portal da Educao, atravs do link)D0ttp)EEFFF$portaleducacao$com$,rEeducacaoEartigosE!GG'HEprincipios9gerais9de9administracaoI$ Com certeza ir1 ampliar sua viso da administrao$'% EFI"I(N"IA E EFI")"IA Jos conceitos de administrao foidescrito que importante alcanar os o,-etivos deforma eficiente e eficaz$ +ssim, o papel do administrador fazer a gesto dos recursos ealcanar os o,-etivos, porm as organiza5es pela competitividade do mercado e4igemmais do profissional$ Vamos entender o que ser eficaz e eficiente:!$8 EK2CLC2+6egundo C0iavenato !""#( efic1cia relaciona9se comos fins e prop@sitos daorganizao, ou se-a, significa atingir o,-etivos e resultados$6er eficaz ento realizar as atividades em que foi proposto pelo gestor, com o mel0oraproveitamento possBvel dos recursos, com foco em alcanar o resultado$ Muanto menor oesforoparaproduzir umresultado, claro, semdei4ar depensar naqualidadedosprodutos e processos$!$! EK2C2NJC2+ 6egundo 7a4imiano !""', p$ 88#() *;$$$< efici=ncia ) realizar as atividades ou tarefas demaneira certaO e realizar tarefas de maneira inteligente, com o mBnimo de esforo e com omel0or aproveitamento possBvel de recursos.$+efici=nciafazer demaneiracorreta, ouse-a, daformaquefoi determinadaparaalcanar a meta, o resultado importante mas fazer de forma determinaEesta,elecida mais importante$/me4emplosimplesdeefici=nciaeefic1ciaquandoestamosdoentes eomdicoinforma que devemos tomar o remdio a cada oito 0oras$ Jeste caso podemos ter v1riassitua5es)8$ 2maginem que voc= tomou o remdio a cada oito 0oras conforme com,inado e oremdio fez efeito, ou se-a, o curou$ Jeste caso, o remdio o,teve resultado, ouse-a, foi eficaz e tam,m foi tomado corretamente, foi eficiente$!$ ?utrasituaooremdiofazer efeito, pormvoc=perdeuo0or1rioouparaadiantar um compromisso tomou o remdio no 0or1rio incorreto$ Esse um casoem que 01 efic1cia, porm no 01 efici=nciaO%$ ? contr1rio pode acontecer tam,m de voc= tomar o remdio no 0or1rio em que foirecomendado, porm ainda continua se sentindo mal$ Jessa situao 01 efici=ncia,mas no efic1cia$'$ E podemos ter a seguinte situao) voc= no conseguiu tomar o remdio no 0or1riocerto e tam,m no mel0orou da doena, sendo ento nem eficiente e eficaz$3 claro, que perce,ida qualquer uma dessas situa5es em uma organizao, oadministrador dever1estar atendoepoder1alterar osprocessos, sendosemprequepossBvel eficaz e eficiente, que d1 o nome de e4cel=ncia$Para finalizar esse assunto, vamos analisar o quadro a seguir que apresenta as diferenasentre eficaz e eficiente$LinkParaaprofundar osconceitosdeefici=nciaeefic1cia, leiaoartigodisponBvel no link)D0ttp)EEFFF$administradores$com$,rEartigosEadministracao9e9negociosEeficiencia9e9eficaciaE%P8EI, escrito por Qernardo Reite$Qoa leitura: *% OR+ANI,A!O Por que entender o conceito de uma organizaoEempresa? 6er1 que ela importantepara a sociedade?/maorganizaoauniodepessoasparaalcanar o,-etivoscomuns, comoumsistema em que os mem,ros esto interligados uns aos outros$ Muando dizemos ento,que uma organizao um sistema dizemos que os envolvidos precisam um do outro$E4emplo) aempresaprecisadeclienteedefuncion1rios, ,emcomoosfuncion1riosnecessitam do sal1rio e o cliente dos ,ens ou servios oferecidos, e assim as organiza5esinteragem$ 6egundo Caravantes, Panno e Kloeckner !""#, p$ %&%( *;$$$< a organizao,independentemente de seu taman0o, como uma articulao ou arrumao deli,erada depessoas, que visa realizar um ou mais prop@sitos usando determinada tecnologia.$+travsdesseconceito, podemosperce,er queumaorganizaosemaspessoasnoe4iste$ E se estas mesmas pessoas no se coordenarem para ,uscarem o mesmo o,-etivo,provavelmente, no 0aver1 sucesso ao alcance desta finalidade$2maginem se cada cola,orador faz o que dese-a e no o que a empresa precisa? Por issomuitas empresas veem como fundamental o cola,orador *vestir a camisa. da empresa ecompreender os o,-etivos, misso e valores do local onde tra,al0a$Portanto, as organiza5es so gestoras de recursos como,-etivo de produzir ouoperacionalizarumprodutoouservioparaasociedadeepodemserclassificadasdev1rias formas$ Vamos ver uma das formas de classificar as organiza5es que podem ser)privada, p>,lica e do terceiro setor$ Ti-os de Organiza./oOrganiza.0es #etor 12&lico) as organiza5es p>,licas so as institui5es ligadas aospoderes p>,licos) e4ecutivo, legislativos e -udici1rios, e as empresas e ag=nciasadministradas pelo governo$Organiza.0es #etor 1ri3ado) so empresas que so formadas por uma ou mais pessoascomosmesmoso,-etivosequeinvestem seuspr@prios recursoscomafinalidadedefornecer um produto ou servio paraa populao$ +s empresas tam,m podem ter onome da pessoa fBsica, no sendo necessariamente ter um nome fictBcio$Organiza.0es do Terceiro #etor) so con0ecidas pelo nome de ?JCs ou ?C2Ps, e suasprincipais caracterBsticas so) noter fins lucrativos eseremdesvinculadas aosetorp>,lico e privado$+tualmente temos empresas mistas, que so organiza5es que possuemparte doscola,oradores sendo funcion1rios do governo e outra parte terceirizada$ Porm na d>vidaquem define essa classificao o contrato -urBdico registrado na prefeitura e no cart@rioda cidade$?utra forma de classificar a organizao pelo seu porte, o que muito utilizado peloQanco Jacionalde Sesenvolvimento para an1lise de pro-etos e fornecimento de capitalfinanciamento() E4istemmuitas outras formas de classificar as organiza5es, como pelo setor daeconomia, n>merodecola,oradores, tipodeservios, entreoutros$ Jessesentido, ogestor ter1 que con0ecer como sua organizao est1 classificada para mel0or atender aoramo, os clientes, os concorrentes e o,ter sucesso$#ai&a $ais+travs do link disponi,ilizadoiremos ler umartigoqueserefereAimportTnciadaspessoasnasorganiza5es$ Por meiodote4toconfirmaramquesempessoasno01organizao$ D0ttp)EEFFF$portaleducacao$com$,rEeducacaoEartigosE%G!!%Eimportancia9das9pessoas9na9organizacaoI$Como mencionado anteriormente a organizao atua como um sistema$ Vamos entenderisso mel0or atravs da figura a seguir)+travs da o,servao da figura, perce,e que o papel do gestor fazer a gesto dessasetapas, ou se-a, gesto dos recursos, dos processos para realizao do produtoEservio ea saBda do produto final, ,emcomo o feedback para evitar erros e proporcionar omel0oramento$ 7as como funciona cada etapa?Entrada)trata9sedosrecursosqueseroutilizadospelaorganizaoquepodemsermateriais, ouno, e o gestor de administrar esses cursos na compra, controle dequalidade, entre outros fatores$ ?s e4emplos mais comuns so) matria9prima, espao,tempo, recursos financeiros, mo de o,ra$1rocesso) trata9se da operacionalizao dos recursos, o modo, a atividade, a forma emque ser1 realizada, ,em como as tarefas definidas em uma sequ=ncia l@gica para ter oservioouprodutoaofinal$ ?administrador deveo,servar seno01desperdBcioeperce,er como otimizar os processos$#a4da) trata9se do resultado final oferecido pela organizao, que pode ser um produto ouum servio$Feed&ac5) an1lise para mel0oramento do sistema da empresa, pois nesse momento ser1analisado o plane-ado com o realizado, e o,servado os pontos possBveis de alterao emel0oria$ Essa etapa fundamental para o crescimento da organizao e ca,e ao gestorprestar ateno em todo o sistema$/mpontomuitoanalisadoatualmenteop@s9vendaouservio, ouse-a, entrar emcontato com o cliente ap@s concretizao do contrato e questionar a opinio do cliente$E4istem te@ricos que no consideram os recursos 0umanos como recursos, pois so aspessoas que operacionalizamtodo o processo dentro da organizao$ Jesse caso,recomenda9se analisar como a empresa define recursos 0umanos, qual a composio daorganizao e principalmente como o cola,orador est1 inserido no produto no final, comooperador ou gestor$Como as pessoas so fundamentais para a organizao, vamos a,ordar agora dois temas)cultura organizacional e clima organizacional que so pertinentes e que so delineados portodos os cola,oradores envolvidos por cada organizao$6% A# 7ABILIDADE# E "O$1ET(N"IA# DO AD$INI#TRADORPara o,ter sucesso muitos acreditamser necess1rio o administrador ser dedicado,comprometido, inteligente e ter muitas outras aptid5es desenvolvidas$ Porm os principaiste@ricos citam alm da sua formao acad=mica preciso desenvolver suas 0a,ilidades ecompet=ncias$ConformeC0iavenato!""#( 01tr=s tipos ,1sicos de0a,ilidades desenvolvidas porUo,ert R$ Katz necess1rias ao administrador) as 0a,ilidades tcnica, 0umana e conceitual,que sero descritas a seguir) 7a&ilidade t8cnica9 consiste emusar os con0ecimentos, mtodos, tcnicas eequipamentosnecess1rios paraarealizaodetarefas especBficas por meiodee4peri=ncia profissional$ 7a&ilidade :umana) a capacidade de discernimento para tra,al0ar com outraspessoas, comunicar9se, compreender suas atitudes, motiva5es, desenvolvendouma liderana eficaz$ 7a&ilidade conceitual) a capacidade de lidar com ideias e conceitos a,stratos$Essa0a,ilidadepermitequeapessoafaaa,stra5esedesenvolvafilosofiaseprincBpios gerais da administrao$Se acordo com as 0a,ilidades descritas e com a pr@4ima figura, perce,e9se que quantomais o administrador so,e na 0ierarquia, a importTncia das 0a,ilidades tcnicas diminui eaumenta a necessidade de 0a,ilidades conceituais$ Regenda)V Muanto mais alto o nBvel, maior deve ser o con0ecimento 0umano$V Muanto mais ,ai4o o nBvel, maior deve ser o con0ecimento tcnico$Por meio da figura, fica claro que conforme suas 0a,ilidades forem desenvolvidas, 01 amaior possi,ilidadedeatuar emnBveis administrativos mais elevados$ W1pesquisasacad=micasqueinformamqueaflu=ncianacomunicao, ,emcomo, odomBniodepalavras maior emcargos elevados queconfirmamos conceitos apresentados porC0iavenato$Ponto que deve ser considerado so as compet=ncias de um administrador que o te@rico7intz,erg 8HG%( na sua teoria a,ordou como) con0ecimento, atitude e perspectiva$"on:ecimento) seriam as informa5es, defini5es, ideias, e4peri=ncias e aprendizadosadquiridos pelo gestor de acordo com sua especialidade$ Como o mundo dinTmico ecompetitivo, nesta compet=ncia o administrador deve estar em constante aprendizado$1ers-ecti3a) ter con0ecimento no o suficiente, para isso tem que colocar a teoria napr1tica, ou se-a, sa,er aplicar o con0ecimento para alcanar o resultado$Atitude) ap@s ter con0ecimento e colocar em pr1tica, temos que pensar nocomportamentopessoal$ 2ssonecess1rio, poiscadaumtemumaformadeagirdeacordo com a situao, ou se-a, um impulso e a determinao, ,em como a convico defazer e acontecer$ +lm das 0a,ilidades e compet=ncias desenvolvidas 01 os con0ecimentos primordiais quecada administrador deve con0ecer$ Se acordo com Srucker !""!( os principais temasso) Con0ecer as Lreas Kuncionais Con0ecer a Empresa($ Con0ecer o Processo +dministrativo$ Con0ecer a+natomiaeaKisiologiadaEmpresaEstrutura?rganizacional eaKuno($ Con0ecer os PrincBpios +dministrativos$ Con0ecer as 1reas funcionais como finanas, marketing, produo e recursos0umanos proporcionar1 ao gestor a identificao pessoal com as 1reas eprincipalmente, compreender as rela5es internas e dependentes entre elas$Estudamos at agora as 0a,ilidades, compet=ncias e con0ecimentos que so importantespara o sucesso profissionaldo gestor e de acordo com as teorias mais con0ecidas$ +oanalisar todo esse conte>do, podemos nos assustar e pensar na dificuldade de sedesenvolver, porm no dia a dia, -1 fazemos isso inconscientemente$ Link6a,emos que cada pesquisador ou te@rico, poder1 mencionar que essas 0a,ilidades noso o suficiente$ +ssim, faam a leitura do artigo Wa,ilidades e Compet=ncias Cerenciais,escrita por X>lio Cesar, disponBvel no link) D0ttp)EEFFF$administradores$com$,rEartigosEadministracao9e9negociosE0a,ilidades9e9competencias9gerenciaisE#'!#"EI$;% FUN