1 cultura organizacional introdução –jeito hp ou jeito 3m? –instalações diferentes...

1

Cultura Organizacional

• Introdução

– Jeito HP ou jeito 3M?– Instalações diferentes– Perguntas em entrevistas de contratação– Singularidades

2


• Conceitos de Cultura

– Instrumento a serviço das necessidades biológicas e psicológicas do homem. (Malinovski apud Freitas,1991).

– Mecanismo adaptativo-regulador. Ela unifica o indivíduo nas estruturas sociais. (Radcliffe-Brown, apud Freitas,1991).

3


• Conceitos de Cultura

– Sistema de cognições compartilhadas. A mente humana gera cultura pelo significado de um número finito de regras. (Goodenough, apud Freitas,1991).

– Sistema de Símbolos e Significados Compartilhados. (Gertz, apud Freitas,1991).

4


• Cultura Organizacional – Conceitos Simples

– Regras do jogo– A maneira como fazemos as coisas– Fonte de significado

5


• Cultura Organizacional – Conceitos

– Conjunto complexo de valores, crenças e pressupostos que definem os modos pelos quais uma empresa conduz seus negócios (Pettigrew,1992)

6


• Cultura Organizacional – Conceitos

“É o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a estes problemas” (Schein,1991).

7


• Cultura Organizacional – Histórico

– Grande impulso na década de 60 – no mundo– Tema é difundido no Brasil na década de 80– Sistema Japonês– Cultura como mudança planejada– Imaginário Coletivo que permeia entre o

grupo

8


• Cultura Organizacional – grupos de análise

– Variável externa– Variável interna– Como metáfora organizacional

9


• Variável externa

– Variações nas práticas de gestão e dos empregados através dos países – Estudos de Hofstede (IBM).

– Uma variável explanatória;– Ampla estrutura que influencia o

desenvolvimento e reforça as crenças.– É importada para de dentro da organização

através de seus membros

10


• Variável Interna

– Expressa os valores ou ideais sociais e as crenças que os membros da organização compartilham

– Resultado direto do relacionamento entre os membros da organização.

– Cultura como instrumento de controle/gerenciável.

11


• Metáfora organizacional

– Cultura não é alguma coisa que a organização tem, mas o que ela é.

– A cultura expressa a organização– Organização como fenômeno subjetivo– Como os indivíduos interpretam e entendem sua

experiência;– Como entendimentos se relacionam com a ação.

12


• Cultura Organizacional – Elementos Formadores

Artefatos

Valores

Pressupostos Crenças tidas como verdade

Formadores dos conceitos básicos

Estruturas e processos visíveis

13



– Pressupostos - exemplos• Natureza da verdade• Natureza do ambiente• Natureza do homem• Natureza de relacionamento

14



– Valores - exemplos• Comportamento ético• Objetivos organizacionais• Sucesso profissional• Sentimento de stress pessoal e profissional

15



– Artefatos - exemplos• Tecnologia• Ritos• Linguagem• Modelos de comportamentos visíveis e/ou

audíveis

16


• Mecanismos de Aprendizagem da Cultura Organizacional

– Redução da dor e ansiedade

– Reforço/recompensa positiva

17


• Cultura forte é sinônimo de melhores desempenhos? (Kotter; Heskett, 1994)

18


– Pesquisa

• Amostra: 207 firmas de vinte e dois setores diferentes nos EUA;

• Cruza informações sobre cultura (questionário) e desempenho financeiro

19


– Pressuposto mais aceito;

– Entende a cultura como uma forma de controle, coesão da organização;

– Encontrou culturas consideradas fortes com desempenhos fracos e vice-versa

– Culturas fortes podem levar tanto ao sucesso quanto ao fracasso. Pode imobilizar, engessar as decisões da organização desempenhos.

20


O contexto ambiental de referência afeta a cultura das organizações.

Contexto internacional - orientação para normas que regem o mercado internacional

Contexto nacional - orientação para normas e ações do governo

Contexto regional/local - orientação para sobrevivência da organização e para a cultura local

21

Cultura OrganizacionalChoques culturais

HSBC-Bamerindus - O HSBC enviou um memorando a todos os funcionários com novas regras de procedimento. Numa delas, os ingleses falavam da necessidade de os funcionários brasileiros passarem a tomar banho regularmente.

Excel-BBV – Os espanhóis saiam para almoçar e emendavam com siesta, e depois reclamavam dos brasileiros que não ficavam no escritório até mais tarde (21:00hs).

ABN Amro Bank-Real - Quando os holandeses do ABN compraram o Real do banqueiro Aloysio Faria, o presidente Fábio Barbosa cercou-se de cuidados, preservando um dos mais antigos executivos do Real, o vice-presidente Flamarion Nunes com o objetivo de preservar a cultura do Real (um exemplo foi o lanche da tarde na sede do Real, na avenida Paulista, zona sul de São Paulo).

22


Choques culturais

AmBev e Interbrew - A cultura da Ambev é temida porque o modo de trabalhar impõe uma busca incessante de resultados, premiando com bônus elevados os que atingem as metas. Os demais, ainda que sejam funcionários esforçados, ficam com a carreira em risco. Do outro lado da ponta da fusão, na Interbrew, há uma tradicional corporação cujas origens remontam ao século 14 e que possui um estilo pacato, porém eficiente, de gestão.

23


• Considerações Finais

– Levantamento de elementos compartilhados – Complexidade– Configurações organizacionais - terceirização– Caráter interdisciplinar

1 cultura organizacional introdução –jeito hp ou jeito 3m? –instalações diferentes...

Documents