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ERP Implementation, success case.

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  • 1. Recursos Humanos Prof. Flvio Sousa Modelos Organizacionais Contemporneos

2. INTRODUO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO MUNDO DE HOJE SOCIEDADE COMPOSTA DE ORGANIZAES PRODUO DE BENS (PRODUTOS) PRESTAO DE SERVIOS PLANEJADAS COORDENADAS DIRIGIDAS CONTROLADAS 3. ORGANIZAO qual o significado? Que falta de organizao!? Nossa organizao tomou a deciso acertada! Aquela organizao participar do ato ecumnico. Qual o lucro de nossa organizao nesse ano? ARRUMAO, ORDENAO SINDICATO, ASSOCIAO, AGREMIAO, EMPRESA Entidades formais que visam ao lucro ou no dependem da ao de pessoas para prestar servios, fabricar ou cuidar de seus produtos. Objetivo social: 1. compromisso com as pessoas que dela fazem parte; 2. com a clientela; 3. com o governo; 4. com a sociedade. Chegar a um objetivo PLANO BEM ADMINISTRADO Identidade JUNTA COMERCIAL (registro) RECEITA FEDERAL PREFEITURA Setores das atividades econmicas: PRIMRIO agricultura, explorao do solo, extrao de minrio, criao de gado, pesca etc.; SECUNDRIO modifica os produtos que vm do setor primrio (Ex.: grandes siderrgicas que transformam alguns minrios extrados do solo em ao); TERCIRIO distribuio e venda dos produtos dos setores primrio e secundrio, bem como pela prestao de servios. Grupos da atividade comercial: Comrcio atacadista; Comrcio varejista. LEI DA OFERTA E DA PROCURA 4. GLOSSRIO - TERMINOLOGIA MISSO razo de existir da organizao no momento presente. PRINCPIOS E VALORES conjunto de premissas que norteiam o comportamento e a cultura organizacional. OBJETIVOS so alvos, situaes ou resultados que se pretendem alcanar. Devem ser claros, bem divulgados e mensurveis na forma qualitativa e quantitativa. METAS so marcas intermedirias a serem alcanadas para o atingimento de um objetivo. SWOT ferramenta para anlise dos ambientes interno e externo da organizao. ESTRATGIA o caminho mais adequado a ser percorrido visando alcanar um fim (Ex.: objetivo). BENCHMARKING um mtodo para melhorar o desempenho a fim de identificar as melhores prticas de gesto. BRAINSTORMING tcnica de soluo de problemas em grupo que visa aumentar a criatividade e a participao de todos os membros. CLIENTE-ALVO atual cliente que direciona a atividade/identidade da empresa. CORE BUSINESS critrio de definio de negcio baseado na agregao de valor que o produto ou servio da empresa proporciona. DOWNSIZING reestruturao de uma empresa atravs de cortes no quadro de funcionrios. EFICINCIA fazer corretamente as coisas. Orientado para a tarefa. EFICCIA fazer a coisa certa. Orientado para o resultado. EFETIVIDADE eficcia com eficincia. Fazer as coisas certas atingindo as metas que devem ser atingidas. EMPOWERMENT uma tcnica gerencial para melhorar os processos e o rendimento da empresa. 5. ORGANIZAO Uma organizao um grupo humano, composto por especialistas que trabalham em conjunto em uma atividade comum. Peter Drucker SOCIEDADE DE CONHECIMENTO SOCIEDADE DE CONHECIMENTOS ALTAMENTE ESPECIALIZADA Os conhecimentos por si s so estreis. Eles s se tornam produtivos se forem soldados em um s conhecimento unificado. Tornar isto possvel a tarefa da organizao, a razo para sua existncia, a sua funo. Peter Drucker CARACTERSTICAS PRINCIPAIS DAS ORGANIZAES COMPLEXAS: GRANDE impossibilita o contato pessoal e o conhecimento visual entre seus membros; FORMALIZAO controles e normas; RACIONALIDADE estrutura e cargos; HIERARQUIA nveis de autoridade; 6. ORGANIZAES RECURSOS NO HUMANOS VIDA DAS PESSOAS ORGANIZAES Recursos fsicos e materiais Recursos financeiros Recursos tecnolgicos Recursos mercadolgicos, etc. PESSOAS 7. Algumas questes que as empresas buscam responder ... Quem pode assumir nossa nova Filial no sul do pas? Por que no conseguimos implantar nosso processo de atendimento de clientes? Quem pode substituir o Gerente de Produo da Fbrica? Quando vamos ter a equipe pronta para lanar nosso novo produto? Como nos diferenciar da concorrncia? Qual o perfil das pessoas necessrio para sermos bem sucedidos nos prximos 5 anos? ? A necessidade das organizaes ... Conhecer as lacunas Identificar quem so os seus talentos Estabelecer mecanismos para superar lacunas Planejar e desenvolver esse esforo Acelerar o ganho de competncias 8. A necessidade dos indivduos/profissionais ... Atualizar seus conhecimentos e habilidades Aprender a desaprender, aprender a aprender Gerenciar a prpria carreira Alinhar-se com seu negcio atual Realinhar a profisso num mundo em mudana Empregabilidade Viso da em presa Viso do indivduo Existe uma convergncia de interesses ESFOROS NA MESMA DIREO Algumas questes que as pessoas buscam responder ... Quais as novidades que preciso aprender para meu emprego atual? Como aprender de forma mais rpida? Onde aprender o que preciso? Como saber se estou de fato aprendendo o que ser importante para meu futuro? Como transferir a aprendizagem para o dia-a-dia profissional? ? 9. As pessoas como fator determinante do sucesso organizacional ESFOROS NA MESMA DIREO Gesto Estratgica de RH Atualizao e Reciclagem do Saber Gesto das Competncias Gesto do Capital Intelectual Gesto do Conhecimento Gesto do Desempenho Gesto das Competncias Gesto do Desempenho um movimento na mesma direo 10. Mercado lento e fsico Mercados protegidos Enfoque macroeconmico Influenciar lderes Organizaes rgidas e hierrquicas Dependncia de ajuda externa Fatores bsicos Mercado rpido e virtual Globalizao e competio Enfoque microeconmico Produtividade empresarial Organizaes flexveis, meritocrticas Estratgia de migrao Inovao O Novo Meio Ambiente Globalizado O ANTIGO MODELO O NOVO MODELO 11. Conhecer o cliente Descobrir um posicionamento nico Acompanhar a mudana rpida Envolver os funcionrios no processo de estratgia No corra riscos; faa escolhas informadas Como ser um melhor estrategista Excelente Excelente Ruim Ruim na fronteira da produtividade Eficincia Operacional Posicionamento Estratgico Eficincia Operacional Como voc vai competir ? Posicionamento Estratgico Onde voc vai competir? 12. Adquirir excelncia nas funes como Produo Vendas Distribuio Eliminar desperdcio e adquirir mais produtividade com os recursos preciso melhorar a eficincia operacional para atingir uma lucratividade superior, mas isso no suficiente Melhorias absolutas, mas no relativas Convergncia competitiva Eficincia Operacional Eficincia Operacional Determinantes do Desempenho da Empresa 13. Posio competitiva nica para a empresa Atividades feitas sob medida de acordo com a estratgia escolhida Esclarecer tradeoffs / escolhas frente concorrncia Determinantes do Desempenho da Empresa Posicionamento Estratgico Posicionamento Estratgico 14. QUALIDADE DO PRODUTO PREOCUPAO DAS EMPRESAS ANTES: DEPOIS: QUALIDADE DE VIDA DAS PESSOAS QUE VIVEM NA EMPRESA CLIENTE INTERNO CHAVE DO SUCESSO E COMPETNCIA DAS EMPRESAS: COMPORTAMENTO HUMANO LIDERANA EQUIPE COMUNICAES 15. ORGANIZAES LUCRATIVAS EMPRESAS NO-LUCRATIVAS EXRCITO, IGREJA, SERVIOS PBLICOS, ENTIDADES FILANTRPICAS TEORIA DAS ORGANIZAES (TO) o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizaes em geral. ADMINISTRAO a conduo racional das atividades de uma organizao, seja ela lucrativa ou no-lucrativa. PLANEJAMENTO, ORGANIZAO (ESTRUTURAO), DIREO E CONTROLE Administrao vem do latim ad (direo, tendncia para) minister (subordinao ou obedincia) TAREFA ATUAL DA ADMINISTRAO interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao organizacional por meio de planejamento, organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar tais objetivos da maneira mais adequada situao. 16. EDUCAO CONTINUAD A INCIO FIM... ANTES: HOJE: APRENDER SEMPRE APRENDIA ALGO PRODUZIR APOSENTAR CURTIR A VIDA 17. EVOLUO HISTRICA DA ADMINISTRAO 1759 1900 1914 1916 1918 1920 Rev. Industrial Charles Babbage Administrao Plano Prtico Adam Smith Relao Funcional de superviso e disciplina HISTRIA TEORIAS TERICOS CARACTERSTICAS Administrao Cientfica Frederick Taylor Estudo de Tempos e Movimentos nos EUA 1 Guerra Mundial T. Clssica Henry Ford Fayol Funes do Administrador e Princpios Gerais da Administrao Preocupao com a eficincia nas organizaes EUA se firmam como potncia mundial 18. EVOLUO HISTRICA DA ADMINISTRAO 1929 1930 1939 1940 1945 1950 Modificaes no panorama econmico, poltico e tecnolgico HISTRIA TEORIAS TERICOS CARACTERSTICAS Abordagem Humanstica Elton Mayo Influncia em fatores psicolgicos e sociais sobre a produtividade Grande Depresso T. Matemtica Pesquisa Operacional Modelos Organizacionais mais adaptados a grandes empresas 2 Guerra Mundial T. Burocracia T. Comportamental Max Weber 19. EVOLUO HISTRICA DA ADMINISTRAO 1950 1960 1970 1972 HISTRIA TEORIAS TERICOS CARACTERSTICAS T. Geral de Sistemas Maslow McGregor Chris Argyris Rensis Likert Kurt Lewin Estudo do comportamento dos indivduos Motivao Preocupao com o todo e o relacionamento das partes em um todo T. Comportamental Amitai Etzioni T. Estruturalista T. Contingncia Ludwig Von Bertalanffy Organizao como um sistema total e aberto Albert Chandler Estratgia Lawrence e Lorsch Tudo relativo 20. Acredite: eu adoraria trat-lo como um ser humano, mas isso vai contra a poltica da empresa. UM POUCO DE HUMOR 21. EVOLUO HISTRICA DA ADMINISTRAO 1973 HISTRIA TEORIAS TERICOS CARACTERSTICAS Gesto da Qualidade Total Organizao Inteligente Reengenharia Outras Inovao FlexibilidadeAlvin Toffler Acredite: eu adoraria trat-lo como um ser humano, mas isso vai contra a poltica da empresa. UM POUCO DE HUMOR 22. ADMINISTRAO- a funo de se conseguirfazeras coisas por meio de pessoas, comos melhores resultados. ADMINISTRAO OBJETIVOS I N T E R P R E T A AO ORGANIZACIONAL T R A N S F O R M A D E S E M P E N H A PLANEJAMENTO ORGANIZAO DIREO CONTROLE AO ADMINISTRATIVA o setor social sem fins lucrativos aquele em que a administrao mais necessria hoje em dia; ali que a administrao sistemtica, baseada na teoria e guiada por prin