1 as tecnologias da informação na administração pública indicadores estatísticos instituto de...
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As Tecnologias da Informação na As Tecnologias da Informação na Administração PúblicaAdministração Pública
Indicadores Estatísticos
Instituto de Informática
Rosa Maria PeçasRosa Maria Peças
Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/292000/Nov/29
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Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/29Conferência “ A acessibilidade a sítios Web da Administração Pública – Design Web Universal” - 2000/Nov/29
As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Objectivo:Pretende-se apresentar uma visão geral sobre a utilização das TIC na AP, com especial incidência na Internet.com especial incidência na Internet.
Fontes de informação:
– Inquérito à Situação das TIC na AP (1997,1999 e 2000)
– Inquérito aos Impactos das TI na AP (2000)
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Âmbito: AP Central Âmbito: AP Central Nº de organismos inquiridos: 546Nº de organismos inquiridos: 546 Respostas em 25/Nov: 280Respostas em 25/Nov: 280
Observatório das Ciências e das TecnologiasObservatório das Ciências e das Tecnologias Comissão Intersectorial para as TI na APComissão Intersectorial para as TI na AP
Inquérito “As TIC na AP” (2000)Inquérito “As TIC na AP” (2000)
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição % dos respondentes por tipo de organismo
Instituto Público
34%
Direcção Regional ou Equiparada
11%
Outro17%
Direcção-Geral ou
Equiparada38%
55
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição pelos principais destinatários
Cidadãos28%
Empresas12%
Outras Organizações
14%
Governo6%
Serviços da AP Central
13%
Serviços da A. Local
9%
Funcionários Públicos
5%
Ministério da Tutela
13%
66
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Distribuição % do Pessoal TIC por funções
Direcção8%
Desenvolvimento
20%Exploração
23%
Suporte a Utilizadores
23%
Outras7%
Sistemas/Planificação12%
Comunicações7%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de serviçostilizadores de serviços
2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de serviçosprestadores de serviços
A AP e a InternetA AP e a Internet
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de utilizadores de serviços disponíveis na Internetserviços disponíveis na Internet
Porque não??
Quem usa?
Desde quando?
Como?
Informação?
Postos de trabalho especiais?
Quantos usam?
Para quê?
E-com?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de prestadores de serviços na Internetserviços na Internet
Porque não??
Quais? Quantos?
Com quem?
Que serviços? Publicações? Desde quando?
Para quê?
Acessíveis?
Formulários? Como?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
1ª Perspectiva - Os Organismos da AP como utilizadores de utilizadores de serviços disponíveis na Internetserviços disponíveis na Internet
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
45%
99%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Intranet
Internet
Utilização de Internet e Intranet
Quantos Quantos usam?usam?
1212
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Utilização da Internet e Intranet em 3 Sectores
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Intranet
Internet
Saúde
Educação
Solidariedade
Quantos Quantos usam?usam?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
3%
6%
13%
19%
27%
19%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Antes de 1995
Desde 1995
Desde 1996
Desde 1997
Desde 1998
Desde 1999
Desde 2000
Acesso à Internet
Desde Desde quando?quando?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Trabalhadores com acesso e computadores ligados à Internet em 3
Sectores
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Computadoresligados à Internet
Trabalhadores comacesso à Internet
Saúde
Educação
Solidariedade
QueQuem m usa?usa?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
65%63%
59%53%
54%56%
44%46%
54%58%
44%41%
3%3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Para aadministração/direcção
Para o secretariado daadministração/direcção
Para as chefias
Para quadros técnicos
Para sectores em que aactividade o justifique
Utlização generalizada
Outra
Orientação do Organismo relativamente à distribuição do acesso à Internet e ao Correio Electrónico
Acesso aoCorreioElectrónico
Acesso àInternet
QueQue
m m
usa?usa?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Trabalhadores com Correio Electrónico Interno 20%
Trabalhadores com Correio Electrónico Externo 17%
QueQue
m m
usa?usa?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Para Para
quê?quê?
Percentagem
Procura e recolha de informação/documentação 96%Acesso a bases de dados 75%Troca electrónica de ficheiros 84%Correio electrónico 95%Aquisição de bens e serviços on-line 2%Consulta de catálogos de aprovisionamento 51%Formação de recursos humanos 16%Comunicação interna entre os departamentos do Ministério 65%Comunicação externa com outros Organismos da AP ou outras entidades 77%Realização de actividades de I&D em cooperação ou partilha de recursos 11%
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
98%
1% 1%
0%
50%
100%
0 Esc Até 29 milhares deEscudos
Mais de 30 milhares deEscudos
Comércio Electrónico na Internet
2 mEsc 65 mEsc
E-com?E-com?
1919
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
2ª Perspectiva - Os Organismos da AP como prestadores de prestadores de serviços na Internetserviços na Internet
2020
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
64%
12%
9%
6%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
SIM
NÃO- Emconstrução
NÃO - Emestudo
NÃO - Falta deRecursos
Não - OutrasRazões
Presença dos Organismos na InternetQuantos?
2121
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
86%
89%
34%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Solidariedade
Educação
Saúde
Presença de 3 Sectores na Internet Sectores?
2222
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Disponibilidade de Sítio na Web
Localizado no Sítio do
Ministério28%
Próprio61%
Outra Situação11%
Como?Como?
2323
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Conformidade do Sítio Web com as regras de acessibilidade para Cidadãos com
Necessidades Especiais
Sim, totalmente5%
Sim, parcialmente
14%
Em vias de aplicação
17%Não64%
Acessíveis?Acessíveis?
2424
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Conformidade do Sítio Web com as regras de acessibilidade para Cidadãos com
Necessidades Especiais, em 3 Sectores
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Sim, totalmente
Sim, parcialmente
Em vias deaplicação
Não
Sem resposta
Saúde
Educação
Solidariedade
Acessíveis?Acessíveis?
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
3%1%
8%
19%
32%
20%18%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Antesde 1995
Desde1995
Desde1996
Desde1997
Desde1998
Desde1999
Desde2000
Disponibilidade de Sítio Web Desde Desde quando?quando?
2626
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Recursos utilizados no desenvolvimento e manutenção dos Sítios Web
38%
53%
24%
19%
38%
28%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Desenvolvimento
Manutenção ApenasRecursosInternos
RecursosInternos eExternos
ApenasRecursosExternos
Com Com quem?quem?
2727
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Para Para quê?quê?
Serviços ou finalidades passíveis de encontrar nos Web Sites
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Informação (institucional) acerca do Organismo
Informação acerca dos serviços prestados
Endereço electrónico para recepção de mensagens oupedidos de informação
Disponibilização de acesso a BD
Disponibilização de formulários para preenchimentoon-line*
Informação acerca de oportunidades de recrutamento
Distribuição gratuita de serviços ou produtos emformato digital on-line
Venda de serviços ou produtos em formato digital on-line
Disponibilização de formulários para download*
Recebimentos on-line
Fornecimento de serviços on-line, recorrendo ainformação e funcionalidades residentes em BD de
Não se aplica
Serviços nãoPlaneados
Serviços emPlaneamento
Serviços emFuncionamento
2828
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
19%
37%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Capacidade para garantirtransacções seguras
Protecção de dadospessoais
REQUISITOS CONTEMPLADOS NOS SÍTIOS WEB
Como?Como?
2929
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
5%
0%
2%
4%
6%
% de Organismos em que foi utilizado o teletrabalho
TeletrabalhoTeletrabalho??
3030
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Desenvolvimento de Sítios Internet
3
8
15
43
31
1
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Sem interesse Algum interesse Útil Importante Muito importante Sem resposta
Formação
3131
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Inquérito aos Impactos (útil, importante e muito importante)
Formação
1 - Redes e comunicações1 - Redes e comunicações2 - Bases de dados2 - Bases de dados
3 - Planeamento e gestão de SI3 - Planeamento e gestão de SI4 - Gestão de projectos informáticos4 - Gestão de projectos informáticos
......10 - 10 - Desenvolvimento de Sítios InternetDesenvolvimento de Sítios Internet
3232
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
240
50
100
Despesa com Formação em TIC
total daformação
formação emTIC
Formação
3333
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Qual o impacto da Internet no desenvolvimento da informática nos próximos 5 anos?Impactos?
13
19
33
45
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Nada importante Pouco Importante Importante Muito Importante Determinante
3434
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Qual o impacto do comércio electrónicocomércio electrónico no desenvolvimento da informática nos próximos 5 anos?
Impactos?
26
17
28
15 14
0
5
10
15
20
25
30
Nada importante Pouco Importante Importante Muito Importante Determinante
3535
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Postos de Trabalho com computadores adaptados a Cidadãos com Necessidades
Especiais
0,16 %
Postos de Postos de trabalho trabalho especiaisespeciais??
3636
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
Organismos da AP como utilizadores : 99%tilizadores : 99% Organismos da AP como prestadores de serviços : 64 %prestadores de serviços : 64 % Sítios Web totalmente acessíveistotalmente acessíveis : 5 %5 %
A AP e a InternetA AP e a InternetEm síntese...Em síntese...
3737
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As Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores EstatísticosAs Tecnologias da Informação na Administração Pública – Indicadores Estatísticos
FIFIMM
ObrigadaObrigada