1

1ª ETAPA

DETALHAMENTO DAS DETALHAMENTO DAS ANÁLISES DO PLANO DE ANÁLISES DO PLANO DE

NEGÓCIONEGÓCIO

2

Ramo de atividade Código de atividade Econômica(CAE)

http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNAEFiscal/cnaef.htm

Razão social e nome fantasia? Registro Razão Social e ou Nome Fantasia.

Característica Jurídica Legislação comercial, código das sociedades

comerciais

Impostos Verifiquem a classificação tributário em função do ramos de

atividade

Equipe gerencial Currículo dos sócios-proprietários e gerentes.

Parcerias/terceirizações

Descrição da Descrição da empresaempresa

3

Produto ou Produto ou ServiçoServiço

Descreva as características e os benefícios que o cliente tem em se utilizar dos seus produtos e serviços;

Explique porque os seus produtos/serviços se diferenciam dos da concorrência e porque os clientes escolheriam a sua empresa.

O que tem de especial nos produtos/serviços de sua empresa?

CARACTERÍSTICAS, BENEFÍCIOS E DIFEREN

CIAIS

4

Produto ou Produto ou ServiçoServiço

Características:TamanhoFormato

PesoDimensão

CorFeito de...

Usado para...

Benefícios:Conveniência

SegurançaGarantia

Não precisa atualizarTraz amor, saúde e

felicidadeFácil de usar

5

Produto ou Produto ou serviçoserviço

Instalação

Entrega e crédito

Garantias

Serviços Pós-venda

Embalagem

Marca Qualidade

Estilo Características

Benefícios

Produto Núcleo

Produto tangível

Produto ampliado

6

CICLO DE VIDA PRODUTOS CICLO DE VIDA PRODUTOS

PPAADDRRÕÕEESS

EESSTTRRUUTTUURRAAIISS

DDOOSS

NNEEGGÓÓCCIIOOSS

7

Fases do ciclo de vidaEfeitos INTRODUÇÃO EXPANSÃO TURBULÊNCIA SATURAÇÃO DECLINIO

Concorrência Sem importância Novos concorrentes

atraídos pelo

crescimento e lucro

Depuração do

mercado,

concorrentes fracos

têm dificuldades

Poucos

concorrentes fortes,

mercado depurado

Poucos

sobreviventes,

concorrentes saem do

mercado

Oferta e demanda Pequena oferta e

demanda

Pequena oferta e

grande demanda,

muitos novos

consumidores

Oferta igual à

demanda diminui o

número de novos

consumidores

Prevalece a lei da

oferta e da

demanda,

crescimento de

compras repetidas

Oferta maior que a

demanda,

substituição

Estratégia de

posicionamento

Fixação no

mercado,

persuadir

consumidor a

testar

Penetração no

mercado, conquistar

a maior fatia possível

Diferenciação,

assegurar

preferência do

consumidor

Defender a

posição, promover

pontos fortes

Retirada, recuperar o

máximo

Preço Mais alto, custos

altos e

recuperação dos

investimentos

Alto, demanda maior

do que a oferta

Começam a cair

ligeiramente,

alguns excessos de

oferta

O que o mercado

suportar, evitar

guerra de preços

através de

diferenciação

Liquidação, acabar

com estoques

Lucro Baixo, custos

altos devido à

baixa eficiência

operacional

Muito alto,

recuperação do

investimento

Alto, beneficiados

pela eficiência

operacional

Estabiliza, varia

com a posição

competitiva

Desaparece com a

liquidação dos

estoques.

8

Ciclo de vida do produto

1. Introdução do Produto: custos elevados de promoção e fabricação; margens apertadas

2. Crescimento: aumento de demanda; melhoria na relação promoção/vendas.

3. Maturação: estabilização das vendas; pressão por redução de preços.

4. Declínio: desaparecimento do produto

9Instrumentos de diferenciação

Diferenciação

10

Áreas em que as PME podemter Vantagem Competitiva

Escolha do Produto

Conhecimento do Mercado Local

Preço

Qualidade do Produto/Serviço ao Cliente

Resposta Rápida às Oportunidades

Qualidade dos colaboradores

Diferenciação

11

Posicionamento

Posicionamento não é o que você faz com o produto, mas sim o que você faz na mente do cliente em perspectiva, ou seja, você posiciona o produto na mente do comprador em potencial”

12

Posicionamentos mais EspecíficosProcure identificar onde seus concorrentes se posicionam e tente se diferenciar

1- Ser o melhor em Qualidade2- Ser o melhor em Desempenho

3- Mais confiável4- Mais durável5- Mais segura6- Mais rápida

7- Fornece mais por menos $$$8- De maior prestígio

9- Que tem melhor design ou estilo10- A mais fácil de usar

Posicionamento

13

Potencial de mercado

Clientes

14

Clientes

Quem estácomprando?

•Geografia•Perfil•Estilo de Vida•Personalidade

O que estácomprando?

•Recursos•Embalagem•Serviços•Preço•Entrega

Por que estácomprando?

•Benefícios•Características especiais

Seu Produto

ouServiço

15

Descrição demográfica Pessoa física : Faixa etária, faixa de renda , sexo, profissão, estado civil, tamanho da família, grupo étnico, nível de escolaridade, se tem casa própria. Pessoa jurídica: Setor, ramo de atividade, número de anos em operação, faturamento, número de empregados, número de filiais etc.

Descrição geográfica A região que se pretende atender ( Área específica de uma cidade, a cidade inteira, uma região do estado, todo uma região do país , todo o país ou parte do mercado internacional.

Descrição psicológica as atividades : o que os indivíduos fazem ou usufruem do tempo livre ; os interesses : O que é importante , as opiniões: o que pensam

Segmentação de mercado

Clientes

16

Fatores Operacionais Legalização

Fatores Mercadológicos:Fluxo Pessoas e Público Alvo

Fácil estacionamentoConcorrentes Próximos

Visibilidade e Barreiras GeográficasNegócios Complementares

Empresa AnteriorCondições do Imóvel

Localização

17

ECONOMIA

Substitutos

Compradores

Concorrentes e Novos concorrentes em

potencial

Fornecedores

MarketingVendas

ComprasProduçãoQualidade

PessoasLogísticaFinanças

Gestão Contabilidade

POLÍTICA

LEGISLAÇÃO

CULTURA

SOCIAL

TECNOLOGIA

Análise do setor

A EMPRESA COMO UM SISTEMAA EMPRESA COMO UM SISTEMAMacro Ambiente – ExternoMacro Ambiente – Externo

18

ECONOMIA PNB, Taxa de Inflação, Produtividade, Taxas de Emprego, Balanço de pagamentos, taxa de Juros,

Tributos e receitas dos consumidores

POLÍTICA Tipo de Governo, Atitude do Governo face às várias indústrias, Aprovação de leis, partidos políticos

LEGISLAÇÃO Legislações ( Código defesa do consumidor) Leis ambientais etc.

CULTURA Níveis Educacionais, costumes, Crenças, Estilos de Vida, Distribuição geográfica

TECNOLOGIA Novos procedimentos e equipamentos

Análise do setor

19

Concorrentes Industriais

Rivalidade entre empresas existentes

Concorrentes Industriais

Rivalidade entre empresas existentes

Fornecedores

Fornecedores

Compradores

Compradores

Novos Concorrentes em potencial

Novos Concorrentes em potencial

Substitutos Substitutos

Poder de Barganha dos

Fornecedores

Riscos de produtos ou

Serviços substitutos

Poder de Barganha dos

Compradores

Riscos de Novos

Concorrentes

Principais fatores de competitividade dentro

De uma indústria.Michael E.Porter

Análise do setor

A EMPRESA COMO UM SISTEMAA EMPRESA COMO UM SISTEMAMicro Ambiente – ExternoMicro Ambiente – Externo

20

Rivalidade entre concorrentes Concorrentes numerosos / equilibrados; Crescimento vagaroso do ramo de atividade; altos custos fixos / armazenagem; Falta de diferenciação ou custo de mudanças; Capacidade aumentada; Concorrentes diferentes; Altos riscos estratégicos; Altas barreiras para sair.

Poder de Barganha dos Fornecedores Dominado por poucas empresas e mais concentrado ; Não concorrem com produtos substitutos; Não possuem clientes importantes em um ramo de atividade; Prod. Fornecedor É diferenciado / custo de mudança / importante p/ comprador e Fornecedor representa ameaça de integração p/ frente.

Poder de Barganha dos Compradores Estão concentrados ou compram grandes volumes; Produto alta significação dos custos; Prod. Padrão ou não diferenciado; Poucos custos de mudança; Prod. Não é importante p/ a qualidade do comprador; Quando têm toda a informação.

Barreiras à entrada Economia de Escala; Diferenciação de Produto;Necessidades de capital;Custo de mudanças;Acesso aos canais de distribuição;Desvantagens de custos indep. de escala;Política Governamental.

Substitutos Redução dos custos ( custo X benefício )Empresas com caixa ( diversificação )

Análise do setor

21

Fatores Internos Fatores Externos

+

FORTALEZAS (use-as)

OPORTUNIDADES (aproveite-as) +

-FRAQUEZAS(Elimine-as)

AMEAÇAS(Evite-as) -

Avaliação dos pontos fortes(Strenghts) e dos pontos fracos(weaknesses) e das oportunidades(Opportunities) e das Ameaças(Threats)

ANÁLISE DO AMBIENTE ANÁLISE DO AMBIENTE FERRAMENTA – SWOT FERRAMENTA – SWOT

22

Objetivos e metas

• Objetivos: são resultados abrangentes com os quais a empresa assume um compromisso definitivo.

• Metas: são declarações específicas que se relacionam diretamente a uma determinada meta.– Metas devem ser SMART

• Diferenças: objetivo relaciona-se com palavras (esboçando o quadro geral) e meta com números (complementando-o com os detalhes específicos)!

23

ValoresValoresMissãoMissão

Negócios

Negócios

VisãoVisão

Necessidades, grupos de clientes e forma

de atendimento

Como a organização Espera estar no futuro

Razão de serDa organização

Credos, padrões éticosE princípios que orientaAs ações da organização

Missão, visão, valores e negócios

24

ValoresMissão

Negócios

Visão

Cuidar da beleza das pessoas

(1) Atender as necessidades de belezaoferecendo as mulheres cosméticos

De alta qualidade a preços justos por meio de uma loja de varejo

(2) Atender as necessidades de estética oferecendo aos homens serviços de

massagens, corte de cabelos e Limpeza facial por meio de um salão de

(1) Qualidade (2) Preço justo

(3) Comprometimento (4) Honestidade

(5) Responsabilidade Social

Ser uma empresa reconhecida como o melhor centro de tratamento da beleza das pessoas, disponibilizando, para isso, serviços e diferenciais

que permitam exceder as expectativas dos nossos clientes

Exemplos