O PROCESSO DE

DESIGN DE INTERAO

IHC

Viso geral

O que Interao Design? Quatro atividades bsicas

Trs caractersticas essenciais

Algumas questes prticas Quem so os usurios?

O que eles precisam? De onde as alternativas vm?

Como voc escolhe entre as diversas alternativas?

Modelos de ciclo de vida da engenharia de software

Modelos de ciclo de vida da IHC

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O que design de interao?

Trata-se de um processo: Atividades com meta dirigida a resolver problemas

sobre o uso e domnio-alvo, bem como restries de materiais, custos e viabilidade

Com atividades criativas

Com atividades de tomada de deciso sobre compensaes e equilbrio de necessidades conflitantes

Trata-se de uma representao: De um plano de desenvolvimento

De um conjunto de alternativas e sucessivas elaboraes

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4 Atividades bsicas

Existem quatro atividades bsicas para o

design de interao

1. Identificar necessidades e estabelecer

requisitos

2. O desenvolvimento de designs alternativos

3. Construir verses interativas do design

4. Avaliar o design

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3 Caractersticas chaves

Trs caractersticas permeiam essas 4

principais atividades:

1. Foco no usurios desde o incio e a avaliao

pelos usurios dos artefatos

2. Identificar, documentar e concordar com

usabilidades especficas e experincias do

usurio

3. Iterao inevitvel. Designers nunca fazem

tudo corretamente de primeira

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Algumas questes prticas

Quem so os usurios?

Quais so as "necessidades"?

Como voc cria design alternativos?

Como voc escolhe entre as alternativas?

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Quem so os usurios e as partes

interessadas?

No to bvio como voc acha que...

Aqueles que interagem diretamente com o

produto

Aqueles que gerenciam usurios diretos

Aqueles que recebem os produtos do sistema

Aqueles que fazem as decises de compra

Aqueles que utilizam produtos da concorrente

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Quem so os usurios e as partes

interessadas? (2)

Eason (1987) afirma que tem 3 categorias de

usurio

Primrio

Usurios freqentes do sistema

Secundrios

Utilizam o sistema por meio de um intermedirio

Tercirios

Aqueles afetados pela introduo do sistema ou que

tero influncia na sua compra

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Quem so os stakeholders?

Indivduos ou organizaes que sero

afetados pelo sistema e quem tm influncia

direta ou indireta nas necessidades do

sistema

Para sistemas convencionais podemos citar

Gerentes e proprietrios, fornecedores, clientes,

entre outros

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Quais so as necessidades?

Os usurios raramente sabem o que possvel

Os usurios no sabem dizer o que eles "necessitam" para ajud-los a alcanar seus objetivos

Observe as tarefas existentes:

Seu contexto

Quais so as informaes que eles necessitam?

Quem colabora para realizar a tarefa?

Por que a tarefa alcanada da forma como ?

Para tarefas visionrias:

Procure comportamentos existente e pre-estabelecidos

Procure estabelecer cenrios futuros

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Quais so as capacidades dos

usurios?

Os seres humanos variam em muitas dimenses:

Tamanho das mos podem afetar o tamanho e o posicionamento dos botes de entrada

Habilidades motoras podem afetar a adequao de alguns dispositivos de entrada e de sada

Altura se projetando quiosques fsicos (totens)

Fora - um brinquedo de criana deve exigir pouca fora para esta brincar, mas uma maior fora para mudar as pilhas

Deficincia (e.g. viso, audio, destreza)

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Como voc cria design

alternativos?

Seres humanos se apegam ao que eles sabem que funcionam bem

Mas considerar alternativas importante para "sair da caixa

Designers devem ser treinados para considerar as alternativas

Como voc gera essas alternativas?

Instinto e criatividade: investigao e sntese

Procurando inspirao: olhar para produtos similares ou olhar muitos produtos diferentes

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IDEO TechBox (http://www.ideo.com/)

A empresa IDEO criou um mecanismo para

servir de inspirao aos seus designers e

clientes

O TechBox um conjunto de biblioteca, banco

de dados e pgina web

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O TechBox

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Como voc escolhe entre as

alternativas?

Faa avaliao com usurios

Se existe mais de uma alternativa, verifique se

possvel todas

Mas no canse seu usurio

Verifique a viabilidade tcnica, mas aceite que

algumas caractersticas no so passveis de

verificao

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Como voc escolhe entre as

alternativas? (2)

A partir dos objetivos da usabilidade, crie critrios para o projeto

Alguns critrios

Segurana: quanto e como segura?

Utilidade: quais funes so suprfluos?

Eficcia: o apoio adequado? Tarefa fornece a informao disponvel

Eficincia: medies de desempenho

Capacidade de aprendizado

Capacidade de memorizao

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Modelos de ciclo de vida

Mostre como as atividades esto relacionadas

entre si (lembram de processo?)

Modelos de ciclo de vida so:

Instrumentos de gesto (vocs devem estar

acompanhando em PGP)

Simplificaes da realidade

Muitos modelos de ciclos existem, por exemplo:

Engenharia de software tradicional: cascata, espiral,

JAD / RAD, Microsoft, iterativo/incremental

A partir de IHC: estrela, engenharia de usabilidade

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Modelo simples de design de

interao

Produto final

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Modelo RAD (Rapid Applications Development)

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Modelo espiral

Caractersticas importantes:

Possui anlise de risco

Baseado em prototipagem

Framework Iterativo que permite as idias serem

controladas e avaliadas

Encoraja explicitamente considerar alternativas

Bom para projetos grandes e complexos, mas

no os simples

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Modelo espiral (2)

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Modelo estrela (IHC)

Sugerido por Hartson e Hix (1989)

So caractersticas importantes:

A avaliao esta no centro das atividades

No existe ordenao de atividades.

Desenvolvimento pode iniciar em qualquer uma

das atividades

Derivados de estudos empricos de designers de

interface

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Modelo estrela (IHC) (2)

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Modelo de engenharia de

usabilidade

Relatada por Deborah Mayhew

So caractersticas importantes:

Viso holstica de engenharia de usabilidade

Fornece links para as abordagens de engenharia

de software

Fases de identificao das necessidades, design,

avaliao e prototipagem

Pode ser reduzida para pequenos projetos

Utiliza um guia de estilo para capturar um

conjunto de metas usabilidade

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Resumo

4 atividades bsicas para o processo do projeto

Identificar as necessidades e estabelecer requisitos

Design de potenciais solues ((re)-design)

Escolha entre alternativas (avaliar)

Construir o artefato

Que so permeadas com 3 princpios

Envolver os usurios no incio do design e na avaliao do

artefato

Definir critrios mensurveis e quantificveis de usabilidade

Aceitar que a iterao inevitvel

Modelos de ciclo de vida mostram como estas

atividades e princpios se relacionam2008.1

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