04 DICAS PRECIOSAS PARA TER SUCESSO COMO CORRESPONDENTE

JURÍDICO

POSICIONE-SE EM ALTA PERFORMANCE

CORRESPONDENTE ALTA PERFORMANCE –GUIA DEFINITIVO

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A AUTORA

Maria Fernanda Torrano é Bacharel em Direito pelas Faculdades Metropolitanas Unidas.

Possui certificações Internacionais como Professional & Self Coach, Leader Coach e Analista Comportamental pelo Instituto Brasileiro de Coaching– IBC.

Realizou diversos cursos relacionados a Desenvolvimento e Liderança, Oratória, Negociação e Vendas, com certificações pelo Instituto Nacional de Excelência Humana.

Com mais de 11 anos de experiência na área da Correspondência Jurídica, atualmente é a CEO da empresa Fórum Delivery Serviços de Apoio Adm., empresa de logística com atendimento Nacional.

Entusiasta por capacitação profissional no meio digital, é também a idealizadora do projeto Correspondente Alta Performance, projeto este que associa as mais importantes técnicas e ferramentas da área jurídica ao Coaching Empresarial.

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Índice

Introdução

A relevância de um Correspondente Jurídico

Defina o Perfil do seu Cliente

Pontualidade não é diferencial

Organização: Alicerce

Conclusão

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A Correspondência Jurídica, nos dias de hoje, vemsendo um dos pilares da advocacia quando o assunto éatuação de escritórios a nível nacional

Um escritório, ainda que de grande porte, jamaisconseguiria atender a demanda de seus clientes semque contasse com o apoio de colegas em outraslocalidades, senão a de sua sede.

Neste sentido, ouso dizer que a AdvocaciaCorrespondente é fundamental para o funcionamentodo organismo jurídico nacional.

Mesmo com a progressiva digitalização dos processos,a atuação deste profissional jamais perderá aimportância, pois há atos que necessitam de suapresença material e não virtual, como por exemplo,comparecimento em audiências, procedimentosadministrativos, despachos, entrada e retirada decertidões bem como cópias dos processos que aindasão fisicos.

Com a ocorrência das demissões em massa em muitosdepartamentos jurídicos, muitos colegas de profissãooptaram por exercer a advocacia correspondentecomo fonte de renda extra.

Ou ainda, pela própria situação de mercado, muitosbacháreis ou recém formados não conseguiam seposicionar dentro de um escritório ou de umdepartamento jurídico em uma empresa, optandotambém pela Correspondência Jurídica como fonte derenda extra e provisória.

Com isso, o mercado ficou mais saturado, devendo esteprofissional se posicionar e se diferenciar paragarantir a sua fatia no mercado.

E agora pergunta-se: Como se posicionar de formadefinitiva neste mercado? Como fazer um diferencial aponto de conquistar clientes por qualidade, e nãomeramente por preço de serviço?

Neste ebook você irá aprender algumas técnicas decomo conduzir trabalhos a nível de Excelência,fidelizando clientes e galgando novas carteiras.Vamos lá?

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INTRODUÇÃO

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Técnicamente falando, Correspondente Jurídico éaquele que representa o advogado ou o escritório, nãotendo nenhuma relação com o Cliente/Empresa em si,tendo vínculo tão somente com quem o contratou.

As questões que não forem relacionadas à atividadesinternas intelectuais, sendo então de ordem externa(Fórum e Cartórios), serão desenvolvidas por umCorrespondente Jurídico, caso o advogado não possase ausentar do escritório.

Esta é a definição técnica para CorrespondenteJurídico.

Ao meu ver, a definição de Correspondente Jurídico vaimuito além! Ouso dizer que os Correspondentesauxiliam empresas, que possuem processos em todo oterritório nacional, a desempenhar com excelênciasuas obrigações.

Sem os correspondentes seria muito custoso aoescritório enviar advogados internos paracumprimentos de obrigações, tais comocomparecimentos em audiências.

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Por este motivo, honrosa é a posição de umcorrespondente, na medida que representa os interessesde seu cliente, atuando diretamente ao cartório ou aomagistrado, realizando audiências, acordos, atualizandoos andamentos processuais e demais atos que se fizeremnecessários

A IMPORTÂNCIA DE UMCORRESPONDENTE JURÍDICO

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Você acredita que qualquer escritório ou qualquerdepartamento jurídico possa ser o seu cliente?

Você acredita que a devolutiva da diligênciacontratada possa ser feita sem a ferramentaadequada?

Em um primeiro momento, a suas respostas podematé ser SIM, porém aqui você irá aprender quequanto mais escolhas você faz, maisposicionado você está.

É grande, por exemplo, a diferença entre sercorrespondente de um departamento jurídico deempresa e de um escritório de advocacia. Asdiferenças vão desde o tipo de trabalho exercido,até a remuneração a ser percebida.

Não há como cobrar o mesmo honorário de umdepartamento juridico de uma multinacional,realizando audiência de extrema complexidadecom conhecimento específico e um honoráriopraticado para escritório de advocacia que possuigrande demanda, porém pouca complexidade.

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1 - DEFINA SEU CLIENTE E SUAS FERRAMENTAS

Consegue perceber a diferença? São tipos de clientesdistintos que apresentam necessidades diferentes. Fazer amesma cobrança para os dois, é não prestar atenção àssuas necessidades.

Da mesma maneira ocorre com a ferramenta de trabalhoutilizada. Se o seu cliente trabalha com Outlook, porexemplo, e a copia que você enviar for muito volumosa,você deverá enviar as cópias de forma a não sobrecarregaro sistema dele.

Percebe que, se enviar a cópia em vários e mails, você nãoirá ajudá-lo? Pelo contrário, irá atrapalha-lo, obrigando-oa unificar todas as partes, transformando tudo em umúnico arquivo.

Veja, lembrando o cenário atual onde estão todos oscorrespondentes, onde você quer estar? No meio de todos,batalhando por uma oportunidade, ou se destacando,sabendo quem é seu cliente e como/quanto cobrar,enviando a contratação de uma forma que o ajude,facilitando o seu trabalho?

Posicionamento está diretamente ligado a escolhas!Sucesso está diretamente ligado a posicionamento!

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Um dos primeiros ensinamentos que ouvimos nafaculdade e nos estágios é relacionado ao prazo. Prazo,no Direito, é tudo.

Neste sentido, falarmos de pontualidade como sendo umdiferencial para um bom profissional, não me soacoerente, uma vez que é a exigência mínima de nossaprofissão.

Como neste ebook estamos aprendendo como umCorrespondente se destaca a nível de Alta Performance,ser pontual deve ser encarado em outra dimensão.

Primeiro você deve ser honesto com seu cliente,verificando a sua disponibilidade de cumprimento dasolicitação dentro do prazo solicitado por ele e da formasolicitada por ele.

Estando de acordo, se o seu cliente pedir uma diligênciacom prazo de 2 dias de entrega, busque sempresurpreendê-lo, entregando em menor tempo com amesma qualidade.

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2 - PONTUALIDADE NÃO ÉUM DIFERENCIAL

Pontualidade no comparecimento das audiênciastambém é de suma importância! Chegar comantecedência e preparado para a solenidade,certamente irá te posicionar de forma positiva junto aseu cliente.

Informe-se sobre o processo com antecedência,instrua as testemunhas de forma adequada e devolvaas atas com um relatório altamente descritivo dasolenidade (já tinha pensado nisso?).

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Trabalhar bem, para o Correspondente Jurídico deAlta Performance, é estar de acordo com adjetivosexigidos para esta classe, ou seja, trabalhar comagilidade e eficiência.

Estes dois adjetivos são acompanhados de umanecessidade técnica: Organização. A organização épeça única e fundamental para a condução destetrabalho.

Isto porque, não raro, os profissionais que atuamcomo Correspondentes fazem deste trabalho umarenda extra, tendo como renda principal um escritóriode advocacia, sendo estágio ou efetivo.

Há aqueles que se dedicam unica e exclusivanente aadvocacia correspondente, por entenderem que assimterão mais tempo para pegar suas próprias demandas,mais tempo para se dedicarem ao crescimento de seupróprio escritorio.

A organização é mais importante ainda quandopensarmos no prazo de outro advogado, na audiênciade outro advogado. É uma responsabilidade muito

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3 - ORGANIZAÇÃO:O ALICERCE

grande representar o trabalho de outro profissional.

Desta forma, sempre que receber uma demanda,certifique-se que será possível entregar no prazo, oucomparecer em audiência com tempo suficiente paranão comprometer sua qualidade na condução.

Muitas vezes, o próprio cliente parece estar« perdido » no meio de tantas audiências e prazos,acabando por enviar uma contratação de última hora.Cabe a você, profissional organizado e competente,ajudá-lo da melhor maneira possível, seja aceitando ademanda e cumprindo ou devolvendo em tempo hábilpara que ele possa contatar outro profissional.

Seja Honesto SEMPRE.

É nestas horas que seu cliente deixará de ser apenasum cliente, tornando-se muitas vezes amigo. Melhordo que cliente, um amigo. Desta maneira, metade doprocesso de fidelização está concluído, bastandoapenas a constância da qualidade na prestação deserviços.

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Dentre todas as coisas que mencionamos acima,percebe que a última que devemos levar emconsideração, é o valor que você irá cobrar?

Isso porquê, se você agregar valor ao seu trabalho, oseu « preço » irá acompanhá-lo!

Como disse no primeiro tópico, existem clientes queprecisam trabalhar por preço, e existem clientes quetrabalham por valor.

Isto está diretamente relacionado ao contrato delecom o cliente superior, dentro de um cenário ecômicomuito maior do que nós podemos considerar.

Cabe a você, como Correspondente, escolher qualcliente você quer atender. A escolha que você fizerestará certa, pois você estará sempre certo em suaverdade.

O importante aqui é você saber como agregar valor aoseu trabalho. É você fazer o cliente perceber que vale apena investir em você, fidelizar com você.

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4- TENHA UM DIFERENCIAL

E agregar valor, certamente só é possível, fazendosempre um « algo a mais ».

Este « algo a mais » será um relatório de ata bemredigido, será uma cópia extra enviada, umaespecialização em uma área ou ainda uma ligaçãoquestionando se o e mail foi recebido.

Não importa o quê, mas tenha a sua marca própria, oseu diferencial, o que irá te diferenciar dos outroscorrespondentes .

Os melhores lugares estão para os melhorescorrespondentes!

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