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O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.

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O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS O QUE FAZEM OS EXECUTIVOS

Atividades dos executivos:

• Tomar decisões.

• Alocar recursos.

• Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.

Atividades dos executivos:

• Tomar decisões.

• Alocar recursos.

• Dirigir as atividades de outros com o intuito de atingir determinados objetivos.

Executivos (ou administradores)

Indivíduos que realizam trabalhos por meio do trabalho de outras pessoas.

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Onde trabalham os executivosOnde trabalham os executivos

Organização

Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum.

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Funções dos executivosFunções dos executivos

Funções dosFunções dosexecutivosexecutivos

Funções dosFunções dosexecutivosexecutivos

PlanejamentoPlanejamentoPlanejamentoPlanejamento OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização

LiderançaLiderançaLiderançaLiderançaControleControleControleControle

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Funções dos executivosFunções dos executivos

Planejamento

Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.

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Funções dos executivosFunções dos executivos

Organização

Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.

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Funções dos executivosFunções dos executivos

Liderança

Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos.

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Funções dos executivosFunções dos executivos

Controle

O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.

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Habilidades dos executivos Habilidades dos executivos

Habilidades técnicas

A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas.

Habilidades humanas

A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos.

Habilidades conceituais

A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.

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SUBSTITUINDO A INTUIÇÃO PELO ESTUDO SISTEMÁTICOSUBSTITUINDO A INTUIÇÃO PELO ESTUDO SISTEMÁTICO

Estudo sistemático

Exame dos relacionamentos, tentativa de atribuição de causa e efeito e conclusões baseadas em evidências científicas. Trata-se de uma maneira de prever comportamentos.

Intuição Uma sensação, não necessariamente corroborada pela pesquisa.

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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Respondendo à globalização Aumento das missões internacionais. Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. Enfrentando movimentos anticapitalistas. Administrando a fuga de empregos para países com

mão-de-obra mais barata.

Administrando a diversidade da força de trabalho Adotando a diversidade. A mudança na demografia. Implicações.

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ParceirosParceirosParceirosParceiros

RaçaRaçaRaçaRaçaReligiãoReligiãoReligiãoReligião

OrigemOrigemOrigemOrigem

IdadeIdadeIdadeIdade

Deficiência físicaDeficiência físicaDeficiência físicaDeficiência física

SexoSexoSexoSexo

QUADRO 1-5Principais categorias da diversidade da mão-de-obra

QUADRO 1-5Principais categorias da diversidade da mão-de-obra

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Aumentando a qualidade e a produtividade Programa Gestão da Qualidade. Reengenharia.

Enfrentando a escassez de mão-de-obra Mudança na demografia da força de trabalho. Menos profissionais qualificados. Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos.

Melhorando o atendimento ao cliente Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços. Cultura pró-cliente.

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Melhorando as habilidades humanas

Dando autonomia para as pessoas

Estimulando a inovação e a mudança

Lidando com a "temporariedade"

Trabalhando em organizações interconectadas

Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e a profissional

Melhorando o comportamento ético

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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QUADRO 1-3Contribuições para o estudo do comportamento organizacional

QUADRO 1-3Contribuições para o estudo do comportamento organizacional

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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Psicologia

Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais.

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Sociologia

O estudo das relações das pessoas entre si.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Psicologia social

Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo sobre o outro.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Antropologia

O estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Ciência política

O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político.

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Modelo

Uma abstração da realidade; uma representação simplificada de um fenômeno real.

QUADRO 1-7Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1

QUADRO 1-7Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 1

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QUADRO 1-8Modelo básico de comportamento organizacional - estágio 2