como nós o conhecemos está acabada, morta e enterrada.A ERA DO MARKETING

A realidade do novo milênio apresenta um cenário

EXTREMAMENTE COMPETITIVO

lançados no mercado são muito parecidos.OS PRODUTOS

A procura de novas praças de distribuição se torna cada vez mais difícil na

ECONOMIA GLOBALIZADA

O consumidor, bombardeado por uma série de comunicações NÃO RESPONDE DE MANEIRA ESPERADA

de mídia todos os dias4 HORAS

As empresas encontram grande dificuldade para se diferenciarem dos

CONCORRENTES

?

510 ml – R$ 0,99 300 ml – R$ 6,50

o que é marca?

“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinaçãodesses elementos que deve identificar os bens ou serviçosde um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-losdos da concorrência” AMA - American Marketing Association

O logotipo é muito importante para as marcas.Ela é o ponto de entrada da marca.

Mas a marca não é apenas um logotipo.

Elas precisam ter uma estratégia de marca para sobreviver.

CONEXÃO Vida + Emoção

“If you give people what they already want, someone else will give them what they never dreamed possible”(Saatchi & Saatchi)

sonham com o valor e não com o preçoCONSUMIDORES

Comprar Atenção CONQUISTAR

Mão Única MÃO DUPLA

Push PULL

Awareness ENGAJAMENTO

Imagem EXPERIÊNCIA, COMPORTAMENTO

Mídia comprada COMPRADA, PRÓPRIAE CONQUISTADA

“A propaganda terminaonde começa o diálogo”(Marshall Macluhan)

Fonte: Revista Veja ed. 2166 maio de 2010

Fonte: Revista VejaFonte: Revista Veja ed. 2166 maio de 2010 Fonte: Manari interior de Pernambuco - 18 mil habitantes em 2000 último lugar no ranking IDH

Fonte: Revista Veja ed. 2166 maio de 2010

Usa novosCanais online e ferramentas

para comunicação

Consideraopinião online

de amigo e estranhos

Quer proverFeedbacks

sobre produtose serviços

Espera Experiência

melhor onlineque offline

Lê e cria Rankings,

Blogs, Feeds,Podcast..

Conecta-seaos semelhantes(Comunidades)

O NovoConsumidor

Complexidade do novo consumidor

A internet conecta consumidores e estimula mudanças fundamentais no comportamento do consumidor

Plataformas sociais criam um novoe complexo paradigma para conectar indivíduos

Interações entre consumidores e marcas são iniciadas precocemente e nunca acabam

Relacionamentos sociais com consumidoresenvolvem mais do que atender à demanda de forma reativa ou confeccionar produtose serviços customizados

O que é uma marca Valiosa?

Nas aquisições o Valor Contábil, pouco importa…

Fonte: Aula 5 parte 1 – Avaliação de marca - BrandAnalytics

A marca mais valiosa de 2008/2009/2010

Fonte: Brands Top 100. Millward Brown (4-2009)

Experiência, inovação e relacionamento

Níveis de Lealdade de uma marca

Fonte: Aula 5 parte 1 – Avaliação de marca - BrandAnalytics

Fonte: Brands Top 100. Millward Brown (4-2010)

Fonte: google.com

Branding é um processo de gestão organizacional com foco na marca, onde essa é percebida e reconhecida como o principal ativo da empresa, criando relacionamento entre marcas e pessoas.

Branding alinha Produtos,Serviços e Comunicaçãoem torno de uma mensagem Clara e Relevante parao Consumidor

1. Preferem seus produtos ou serviços

2. Pagam mais por eles

3. Recomendam para outras pessoas

4. Estão predispostas a aceitarem novos produtos

5. Recomendam sua empresa para outros talentos

6. Recomendam sua empresa para uma joint-venture

7. Investem e Confiam no seu produto ou serviço

Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities

Fonte: Coke's 'fans first' approach in social communities

Fonte: Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

Conectar computadores é um trabalho.

Conectar pessoas é uma arte.RELACIONAMENTO

Fonte: Eckart Wintzen

EMOÇÃO Conexão Essencial

EXPERIÊNCIAS:Se você disser alguma coisa eu vou ESQUECER.Se você me mostrar eu vou ENTENDER e se vocême envolver eu vou LEMBRAR.

Fonte: Provérbio Chinês

ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS

ENVOLVIMENTO + INTERATIVIDADE + INTIMIDADE

FIDELIZAÇÃO

ENGAJAMENTO:RELACIONAMENTO = EXPERIÊNCIAS

SEGURANÇA + AFETO + LIBERDADE + AMIZADE + STATUS

DESEJOS BÁSICOS – PIRÂMIDE DE MASLOW

6 REGRAS DO ENGAJAMENTO

Fonte: Econsultancy 4º Relatório anual de engajamento digital do consumidor

31 bilhões de buscas/mês

MKT de BUSCASEM e SEO

Otimização dos sites ou Links Patrocinados

Mais de 46% dos consumidores consideram que as marcas que aparecem nas primeiras posições dos resultados dos sites de busca são as principais marcas do mercado.

(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2008).

•Mais de 80% dos consumidores acham novos sites por meio de sites de busca, seja pela busca natural ou pelos links patrocinados (fonte: Google – marketing digital);

• Dentre os sites de busca, o Google domina mais de 90% do mercado brasileiro.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);

• Mais de 97% dos consumidores encontram sites de e-commerce por meio de sites de busca. (fonte: matéria sobre marketing digital no jornal O Estado de São Paulo/2007);

• Cerca de 80% dos consumidores clicam no máximo em 3 resultadose mais de 50% clica apenas em um resultado de um site de busca.(fonte: dados secundários de pesquisas em marketing digital);

• Mais de 60% dos consumidores não passam da 1ª página dos sites de busca.(fonte: matéria sobre marketing digital no jornal Folha de São Paulo/2007);

• O acesso por banda larga no Brasil cresceu nos último 3 anos 660%

Fonte: Deloitte –Mídias Sociais - Relacionamento online com o mercado

Fonte: engagementdb.com

Fonte: engagementdb.com

Fonte: Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

PARTICIPAÇÃO DO PÚBLICO

Junho Julho Agosto Setembro Novembro Dezembro

2009

Outubro Janeiro

MAPEAMENTODE CENÁRIOS

20/07

Apresentaç

ão FIAT

05/06 26/06

Comunicação e

divulgação do Projeto

27/07

(inscrições)

PERGUNTA-CHAVEPERGUNTA-CHAVE

30/09

BRIEFINGCONCEPT CAR

BRIEFINGCONCEPT CAR

EXPLORAÇÃO DE CONCEPT

IDEAS

TBD

REUNIÕES MENSAIS DO COMITÊ

OPEN CONCEPT DESIGN - CC

FIAT CONCEPT DESIGN - FCCIII

BRANDINGFCCIIIBRIEFING

CAMPANHABRIEFINGCAMPANHA

CAMPANHASALÃO 2010CAMPANHASALÃO 2010

PROTÓTIPOSALÃO 2010PROTÓTIPOSALÃO 2010

ESPECIFICAÇÃOCREATIVECOMMONS

ESPECIFICAÇÃOCREATIVECOMMONS

2010

Cronograma geral

1,5 Milhões de visitantes

13.500 participantes

3.000 Desenhos

10.000 Idéias

Resultados

Resultados

Resultados

Fonte: Top pf mnd internet – 2010 – UOL e Datafolha

Fonte: capa revista Veja – 20.06.10

Fonte: revista exame

Fonte: revista exame

PARA OS HEAVY USER AS OPINIÕES NA SOCIAL MEDIA EMPATA OU SUPERA A PROPAGANDA EM VEÍCULOS TRADICIONAIS, COMO FONTE DE INFORMAÇÃO PARA COMPRA.

Fonte: socialnomics.net

CADA CLIENTE MUITO SATISFEITO COM UMA MARCA CONTAMINA ATÉ

Fonte: Grupo Troiano

15 OUTRAS PESSOAS

25%Dos resultados de pesquisa das 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdo gerados pelos usuários

Fonte: socialnomics.net

78%Consideram opiniões de internautas muito importantes na hora da compra

Fonte: socialnomics.net

76%Não confiam nas propagandas tradicionais.

Fonte: socialnomics.net

Fonte: Advertising Age’s Top 200 Megabrands – social media conversation volume

AS MARCAS PRECISAM ENTENDER QUE A BRINCADEIRA ACABOUNA INTERNET

FATO:

PARE DE PENSAR EM CAMPANHASPENSE EM CONSTRUÇÃO DE MARCA

DO QUE VALE UMA

PROMESSASE ELA NÃO É CUMPRIDA?

PLANEJE OS SEUS PROJETOS NO QUE REALMENTE A SUA MARCA TEM CREDIBILIDADE PARA ENTREGAR

A FORÇA DE UMA MARCA ESTÁ NO QUE OS CLIENTES APRENDERAM, SENTIRAM, VIRAM E OUVIRAM SOBRE ELA.

Fonte: gestão estratégica de marca, Kevin keller

BRAND EQUITY

PESSOAS COM VÍNCULO A UMA MARCA TÊM UMA PROBABILIDADE 10 VEZES MAIOR DE COMPRÁ-LA DO QUE AQUELES QUE APENAS A CONHECEM DE OUVIR FALAR

Fonte: gestão estratégica de marca, Kevin keller

BRAND EQUITY

SEJA RELEVANTE: O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA MARCA É A FORMA COMO ELA SE RELACIONA COM O SEU PÚBLICO-ALVO.

Brand Content + Entertainment + Utility

DE INFORMAÇÃOTODA EMPRESA É UM SISTEMA

(Peter Drucker)

MARCA É INFORMAÇÃO

FATOS, TRANSFORMADOS EM INFORMAÇÃO, SE TORNAM UM “ATIVO” PARA AS MARCAS QUE DESEJAM AUMENTAR O CAPITAL SOCIAL DE SEUS SEGUIDORES.

MARCA É INFORMAÇÃO

1. De consumidores à pessoas: Os consumidores consomem as pessoas vivem.

2. Do Produto para Experiência: Os produtos satisfazem necessidades, as marcas satisfazem os desejos.

3. Da Honestidade para Confiança: A honestidade é esperada. A confinaça é encantadora e íntima

4. Da Qualidade para Preferência: Qualidade e preço é justo. A preferência cria vínculo de relacionamento.

5. Da Notoriedade para a Aspiração: Ser conhecido não quer dizer que você é amado.

Emotional Branding

Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé

6. Da Identidade para Personalidade: Identidade é reconhecimento. A personalidade alude ao caráter e carisma.

7. Da Função ao Sentimento: As funcionalidade de um produto trata somente da qualidades superficiais ou práticas. O Design sensorial implica em experiências.

8. Da ubiquidade para presença: Ubiquidade implica ser visto. A presença emocinal se sente.

9. Da Comunicação ao diálogo: Comunicar é dizer. Dialogar é compartilhar, gerir o relacionamento.

10. Do Serviço ao relacionamento: Serviço é vender. As relações implicam em reconhecimento e confiança.

Fonte: Emotional Branding – Marc Gobé

A internet como ferramenta para constução e gestão da marca.

E-BRANDING

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