WikinomicsColaboração em Massa

Guilherme Goes - FGV

PanoramaPanorama

Choque de Gerações (antes) • Empresas extremamente hierarquizadas.

• Todos subordinados a alguém.

• Funcionários x Gerentes, Vendedores x Consumidores, Produtores x Fornecedores.

• Tecnologia básica – pouca interatividade.

Choque de Gerações (agora)

• Mudança na essência e natureza da tecnologia, economia, e demografia mundial.

• Surgimento de novos modelos de produção.

• Organização de comunidades.

• Colaboração em massa.

• Auto-organização.

Para onde vamos?

PanoramaPrincípios da Wikinomics

Ser aberto• Disponibilizar informações – antes sigilosas – aos stakeholders do

negócio.

• Redução de custos.

• Agilidade às atividades da empresa.

• Aumento da lealdade à determinada empresa.

Peering• Novo modelo de inovação e criação de valor.

• Ocorre por meio da colaboração e participação via redes.

• Maneira de produzir bens e serviços por meio de comunidades auto-organizadas e igualitárias de indivíduos, os quais se unem voluntariamente para produzir um único resultado.

• Obtém sucesso porque alavanca a auto-organização.

“(...) está surgindo uma nova forma de organização horizontal, que rivaliza com a empresa hierárquica no que diz respeito à sua capacidade de criar produtos e serviços baseados em informações e, em alguns casos, bens físicos”.

Compartilhamento

• Atitude contrária à de proteger e controlar recursos, inovações e propriedades intelectuais.

• Ativa e potencializa a busca por novos aliados na inovação.

• Idéia central: Compartilhar propriedades básicas para incentivar pesquisas em conjunto.

• Não é restrito à propriedade intelectual. Estende-se a outros recursos, tais como capacidade computacional, largura de banda, conteúdo e conhecimento científico.

Agir Globalmente

• Monitoramento internacional das mudanças no negócio.

• Utilização de recursos globais, sejam eles humanos ou técnicos.

• Pensar e agir globalmente – queda das fronteiras.

O resultado

“Esses quatro princípios – abertura, peering,

compartilhamento e ação global – definem

como as empresas do século XXI

competem. Elas são muito diferentes das

multinacionais hierárquicas, fechadas,

cheias de segredos e isoladas que

dominaram o século anterior”.

PanoramaCase

Goldcorp

• Goldcorp – pequena firma de mineração de ouro.

• Crise: Greves, dívidas prolongadas, custo de produção excessivamente alto, interrupção das operações, mercado em recessão.

• Esgotamento da cinquentenária mina em Red Lake, Ontário.

• Verba para novas perfurações -> Novas jazidas.

• Após anos de exploração, havia dificuldade em se fornecer uma estimativa precisa do valor e da localização exata do ouro.

• McEwen conhece a história de Linus Torvalds (Linux).

• Em março de 2000 é lançado o Desafio Goldcorp: Prêmio de US$ 575 mil para os participantes que tivessem melhores métodos e estimativas.

• Revelação de dados exclusivos.

Goldcorp

• Inscrições de todo o mundo.

• Geólogos, alunos de pós-graduação, consultores, matemáticos e até oficiais militares.

• Identificados 110 alvos na propriedade Red Lake.

• 50% não tinham sido identificados previamente pela empresa.

• Mais de 80% dos novos alvos produziram quantidades significativas de ouro.

• Encontradas 230 toneladas de ouro.

• Redução de 2 ou 3 anos do tempo de exploração.

• Desempenho de US$ 100 milhões para US$ 9 bilhões.

PanoramaColaborando

Formas de colaboração• Peering: Nova maneira de produzir bens e serviços que utiliza a força da

colaboração em massa. Exemplo: Wikipedia.

• Ideágoras: Utilização, pelas empresas, de mercados globais para achar mentes singularmente qualificadas para descobrir e desenvolver novos produtos e serviços com mais rapidez e muito mais eficiência do que no passado. Exemplo: InnoCentive (soluções para P&D).

• Prosumers: Modelo no qual os clientes participam da criação de produtos de maneira ativa e contínua. O consumidor co-inova e co-produz. Exemplo: Lego Mindstorms (robôs com peças programáveis).

• Novos Alexandrinos: Armazenamento de infinitas publicações científicas de acesso aberto. Bibliotecas digitais. Exemplo: Google e Harvard.

PanoramaIdéias e Conceitos(economia da colaboração)

Geração Net

• Também conhecida como “eco do baby boom”.

• Pessoas nascidas entre 1977 e 1996.

• Pela sua força demográfica, dominará o século XXI.

• São mais céticos em relação à autoridade.

• Filtram informações na velocidade da luz, sozinhos ou com sua rede de colaboradores (peers).

A nova web

• Não é mais um meio estático de apresentação.

• Base para novas formas dinâmicas de comunidade e expressão criativa.

• Infra-estrutura global para a criatividade, participação, compartilhamento e auto-organização.

• Potencializada pelo empreendedorismo popular.

• Resultado: Receita poderosa para uma revolução econômica.

PanoramaCase

United Airlines

• Dave Carrol tem seu violão avaliado em US$ 3.500,00 danificado pela Companhia Aérea United Airlines.

• Empresa se nega a pagar pelos danos ocorridos.

• Criação de uma canção e clipe para o Youtube.

• Até 06/06/2009: 5.612.902 acessos no Youtube

• Comercial da United teve 47.942 acessos desde 10/08/2008.

• Boa parte dos comentários sobre o comercial sugere que a empresa quebra violões.

United Airlines

• Qual o preço para se recuperar a imagem de uma marca?

• Qual o tamanho do dano ao valor da marca?

• Poder nas mãos do consumidor.

• Não há empresa grande o suficiente para não ser “derrubada” pelas massas organizadas na Internet.

Economia da Colaboração• Resultado de duas forças convergentes:

mudanças nas estruturas profundas das empresas (abertura / queda de seus muros) e surgimento de economia global (abertura ao mundo dos produtores de conhecimentos).

• Custos de transação diminuem vertiginosamente graças à internet.

• Empresas agindo em conjunto, criando mais riqueza (exemplo dos cabos submarino e da fábrica de fraldas).

Economia da colaboração• Rede de Negócios ou B-Web.

• Aglomerações de empresas buscando criar mais riqueza do que jamais esperariam criar individualmente.

• Apple construiu uma rede de negócios para música.

• Processadores (Motorola), iPod (Foxxcon), programadores para desenvolver o iTunes = acesso à música digital.

• Experiência musical única e bem-sucedida.

• Maior parte do dinheiro vai para as gravadoras: iPod de US$ 300,00 armazena até US$ 3.000,00 em canções.

PanoramaConclusão

E agora?

• Teremos ambientes de trabalho extremamente colaborativos e com responsabilidades coletivas ?

• Como as empresas competirão em um cenário no qual uma única pessoa poderá colaborar simultaneamente para empresas concorrentes?

• Como as empresas adequarão seus produtos e formas de atuação ao perfil dessa nova massa demográfica que dominará o século XXI?

• As empresas realmente podem esperar comprometimento por parte de seus colaboradores internos e externos? Em caso negativo, qual a conseqüência para a inovação e desenvolvimento de novos produtos?

Concluindo...e colaborando !• “O futuro reside na colaboração através de fronteiras, culturas, empresas e disciplinas”.

• “O negócio é se globalizar ou morrer”.

• “A união de uma plataforma global para a colaboração, uma geração que cresceu colaborando e uma economia global que possibilita novas formas de cooperação econômica estão criando as condições para uma tempestade perfeita que acarretará mudanças profundas na estratégia e na arquitetura das empresas”.

• “O mundo de Wikinomics: A tempestade perfeita de tecnologia, demografia e economia global é uma força inexorável de mudança e inovação”.

PanoramaObrigado