whatsapp business : 11 97295-1310. app superwallet e em

1

Termos e Condições de Abertura de Conta de Pagamento e Prestação de Serviços da SuperWallet - Negócios

Este Contrato de Abertura de Conta de Pagamento e Prestação de Serviços da SuperWallet (“Contrato”) é celebrado entre você (“Usuário”) e a Solução Pagamento – Mobile Serviços S.A. (“Solução Pagamento”), inscrita no CNPJ/MF sob nº 32.064.836/0001-46, com sede na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, nº 4.595, Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP: 01401-002, empresa responsável pela administração de sua SuperWallet; e regula os termos e condições da prestação dos serviços descritos abaixo.

Como este Contrato define as condições gerais aplicáveis à sua SuperWallet e os demais serviços oferecidos pela Solução Pagamento no App SuperWallet, por favor, leia-o atentamente antes de ativar e usar o App SuperWallet.

Ao aceitar eletronicamente este Contrato, com a marcação da caixa de diálogo “Li e concordo com o Termos e Condições de Abertura de Conta de Pagamento e Prestação de Serviços da SuperWallet”, o Usuário estará automaticamente aderindo e concordando com as condições deste Contrato.

A sua adesão a este Contrato ocorrerá após a análise e a aprovação das informações encaminhadas no momento do cadastro.

A Solução Pagamento poderá periodicamente alterar as condições deste Contrato, ao seu exclusivo critério; podendo o Usuário, caso não concorde com a modificação, denunciá-lo sem quaisquer ônus ou penalidades.

Em caso de dúvidas, contate o Solução Pagamento por meio dos canais de atendimento, através do:- Chat que estará disponível em nosso App SuperWallet e em nosso site www.solucaopagamento.com.br , - Email: [email protected] ou - Whatsapp Business: 11 97295-1310.

A versão atualizada deste Contrato pode ser consultada a qualquer momento no: - Termos e Condições inseridos dentro do nosso App SuperWallet.

Definições

http://www.solucaopagamento.com.br

mailto:[email protected]

2

As palavras e expressões abaixo, indicadas neste Contrato pela primeira letra maiúscula, terão as seguintes definições:

App SuperWallet: site na internet ou aplicativo para dispositivos móveis, de propriedade da Solução Pagamento, por meio do qual o Usuário utiliza as Ferramentas e Transações.

Cadastro: formulário preenchido pelo Usuário no App SuperWallet, contendo seus dados pessoais e demais informações necessárias para o credenciamento ao Sistema e criação da SuperWallet.

Contrato: este Contrato de Abertura de Conta de Pagamento e Prestação de Serviços da SuperWallet, que é um contrato eletrônico disponível em:- Termos e Condições inseridos dentro do nosso App SuperWallet.

Disputa: procedimento de análise do pedido de cancelamento, contestação, ou estorno da Transação feita pelo Usuário.

Ferramentas: tecnologias disponibilizadas pela Solução Pagamento no App SuperWallet, utilizadas pelo Usuário para a realização de Transações.

Market Place: empresas e negócios que negociarão seus produtos dentro do nosso App SuperWallet diretamente ou por whitelabel.

Parceiro Comercial: terceiros, que, terão contrato de whitelabel que usarão em seus negócios nossa Instituição de Pagamento e nosso software.

Política de Privacidade: política disponível em nosso App SuperWallet , a qual dispõe sobre a coleta, utilização, armazenamento, tratamento, compartilhamento, proteção e eliminação das informações do Usuário, em decorrência da utilização do Sistema.

Sistema: serviços relacionados à abertura da SuperWallet e realização de Transações pelo Usuário, incluindo a disponibilização de informações e fornecimento de extratos por meio do App SuperWallet.

SuperWallet: conta de pagamento de titularidade do Usuário e gerenciada pela Solução Pagamento, que poderá ser identificada com a marca do Parceiro Comercial, destinada ao carregamento, transferência e resgate de recursos convertidos em moeda eletrônica.

Solução Pagamento: Solução Pagamento – Mobile Serviços S.A. (“Solução Pagamento”), inscrita no CNPJ/MF sob nº 32.064.836/0001-46, com sede na Avenida Brigadeiro Luís Antônio, nº 4.595, Jardim

3

Paulista, São Paulo – SP, CEP: 01401-002, bem como qualquer subsidiária, controladora ou afiliada, conforme aplicável.

Transação: operação em que o Usuário realiza a movimentação de sua SuperWallet, realizando o carregamento de recursos em sua SuperWallet; a transferência de recursos para SuperWallet de outros Usuários credenciados no Sistema; e/ou o resgate de recursos disponíveis em sua SuperWallet.

Usuário: pessoa jurídica ou física que, ao aderir ao presente Contrato e ser expressamente aprovado pela Solução Pagamento, está habilitada a realizar Transações por meio do Sistema.

1. Objeto

1.1 Este Contrato regula a prestação de serviços de tecnologia, pela Solução Pagamento ao Usuário, para: (i) cadastro e credenciamento do Usuário ao Sistema; (ii) criação da SuperWallet, habilitando o Usuário a realizar Transações para carregamento, transferência e resgate de recursos; e (iii) gestão e custódia dos recursos mantidos na SuperWallet de titularidade do Usuário.

1.1.1. A gestão e custódia dos recursos mantidos pelo Usuário na SuperWallet, de sua titularidade, bem como a liquidação das Transações realizadas no âmbito do Sistema, serão realizados pela Solução Pagamento nos termos da Circular 3.680/2013, do Banco Central do Brasil.

1.2. Os serviços serão prestados de forma remota, mediante a licença de uso das Ferramentas disponibilizadas ao Usuário no App SuperWallet.

1.3. Em contraprestação à utilização do Sistema, realização das Transações e demais serviços prestados pela Solução Pagamento, o Usuário pagará as tarifas estabelecidas neste Contrato, de acordo com os valores informados para consulta no site www.solucaopagamento.com.br .

1.3.1. A contratação de eventuais serviços específicos prestados pela Solução Pagamento ou seus parceiros (conforme disponíveis no App SuperWallet) será estabelecida em instrumentos contratuais próprios.

1.4. Sujeito à contratação específica e à eventual cobrança de tarifas, o App SuperWallet também oferece outros serviços, adicionais aos serviços de pagamento inerentes à SuperWallet, mediante contratação específica, tais como, mas não se limitando, (i) ao controle indicativo de consumo, (ii) emissão de recibo sem valor de nota fiscal e (iii) a geração de QR Codes.

1.4.1. A descrição de cada um dos serviços incluídos em cada plano pode ser encontrada em nosso site www.solucaopagamento.com.br .



4

1.4.2. A Solução Pagamento pode, ainda, ampliar a utilização da SuperWallet e do App SuperWallet, agregando novos serviços e produtos, ou interromper o fornecimento de determinado produto ou serviço, nos termos desse Contrato.

1.5. A Solução Pagamento, sob sua única e exclusiva responsabilidade, poderá subcontratar terceiros ou realizar parcerias para a prestação de parte dos serviços que integram o Sistema, respondendo integralmente por tal ato.

1.6. A Solução Pagamento não poderá ser responsabilizada ou assumirá qualquer responsabilidade por falhas, erros, interrupções, mau funcionamento, atrasos ou outras imperfeições que possam surgir nos serviços prestados no âmbito deste Contrato, ainda que de responsabilidade da Solução Pagamento ou de seus parceiros, não garantindo a manutenção do Sistema de forma ininterrupta, sem momentos de indisponibilidade ou lentidão e de forma isenta de erros.

2. Credenciamento ao Sistema

2.1. O credenciamento ao Sistema será realizado pela adesão do Usuário a este Contrato, que se efetivará pelo: (i) preenchimento do Cadastro; e (ii) pelo aceite eletrônico expressamente manifestado no App SuperWallet.

2.2. Para utilização do Sistema, o Usuário deverá obrigatoriamente preencher o Cadastro, fornecendo seus dados pessoais e informações que venham a ser solicitados no App SuperWallet, sendo:

(a) para pessoa física, cadastro básico, deverão ser fornecidos: Nome, Sobrenome, CPF, Data de Nascimento, Celular, E-mail, Telefone de Emergência, Documento com foto (RG ou CNH) e Selfie;

(b) para pessoa física, cadastro completo, deverão ser fornecidos: Nome, Sobrenome, CPF, Data de Nascimento, Celular, Nome da mãe, CEP, Endereço, Número, Cidade, Estado, Complemento, Telefone Residencial, E-mail, Telefone de Emergência, Documento com foto (RH ou CNH), Comprovante de residência e Selfie;

(c) para pessoa jurídica, cadastro básico, deverão ser fornecidos: Nome da empresa / Razão Social, CNPJ/ CPF (para MEI, autônomo etc.), Celular, Foto Cartão do CNPJ, Foto do cadastro do autônomo, Foto MEI, e-mail e Telefone de emergência. Dados do responsável: Nome, Sobrenome, CPF, Data de nascimento, documento com foto (RG ou CNH) e selfie; e

(d) para pessoa jurídica, cadastro completo, deverão ser fornecidos: Nome da empresa/Razão Social, CNPJ/CPF (para MEI), Celular, Foto Cartão do CNPJ, Foto do cadastro do autônomo, Foto MEI, e-mail, endereço, número, Estado, Cidade, complemento, CEP, Comprovante de endereço da empresa e

5

Telefone de emergência. Dados do responsável: Nome, Sobrenome , CPF, Data de Nascimento, Nome da mãe, Sobrenome da mãe, Estado, Cidade, Endereço, Número, Complemento, CEP, Documento com foto (RG ou CNH), Selfie, Comprovante de residência.

2.2.1. O Usuário se responsabiliza civil e criminalmente pela veracidade das informações prestadas no Cadastro, devendo informar à Solução Pagamento eventuais alterações nos seus dados cadastrais, sendo de sua inteira responsabilidade todas as consequências decorrentes do descumprimento dessa obrigação. Além disso, a Solução Pagamento discricionariamente poderá solicitar a atualização e/ou confirmação de seus dados sempre que entender necessário.

2.2.2. A Solução Pagamento poderá limitar a utilização do Sistema, de acordo com o valor e a quantidade de Transações.

2.2.3. Sempre que necessário, inclusive para possibilitar a utilização do Sistema para realização de Transações em valor e quantidade aos limites estabelecidos, a Solução Pagamento poderá solicitar que o Usuário forneça informações complementares àquelas indicadas no Cadastro, bem como poderá, a qualquer momento, e ao seu exclusivo critério, solicitar cópias de documentos para averiguar a veracidade das informações prestadas pelo Usuário.

2.2.4. Na hipótese de a Solução Pagamento verificar dados incorretos ou inverídicos fornecidos pelo Usuário, documentos vencidos, ou, ainda, caso o Usuário se recuse ou se omita a enviar as informações e documentos solicitados, a Solução Pagamento poderá suspender temporariamente o acesso ao Sistema e impedir a utilização das Ferramentas até que haja a regularização.

2.2.5. A Solução Pagamento poderá, a seu exclusivo critério, realizar pesquisas, em base de dados públicas ou privadas, com a finalidade de verificar a veracidade dos dados e informações indicadas pelo Usuário.

2.2.6. A Solução Pagamento não será responsável por erros ou pela inexecução dos serviços que integram o Sistema caso o Usuário preste informações inexatas, inverídicas ou desatualizadas.

2.3. O Usuário, quando do preenchimento do Cadastro ou primeiro acesso ao Sistema, deverá cadastrar uma nova senha (“Chaves de Acesso”) para utilização das Ferramentas e realização das Transações.

2.3.1.As Chaves de Acesso são de uso pessoal, exclusivo e intransferível pelo Usuário, que deverá mantê-los confidenciais e não permitir seu acesso por terceiros.

2.3.2. O Usuário, na qualidade de pessoa jurídica, se compromete a somente dar as Chaves de Acesso para seus representantes legais, sócios, administradores e/ou prepostos com poderes para celebrar

6

negócios jurídicos em seu nome; sendo responsável, perante à Solução Pagamento, outros Usuários e terceiros, por todos os atos e negócios realizados por meio da utilização do Sistema.

2.3.3. O Usuário deverá imediatamente comunicar a Solução Pagamento sobre a perda, extravio ou acesso indevido às suas Chaves de Acesso, para que possam ser adotadas as medidas necessárias para bloqueio do acesso ao Sistema. Serão consideradas de responsabilidade do Usuário todos os atos e negócios realizados até a data da comunicação.

2.3.4. O nome do Usuário utilizado é o número da conta que corresponde ao número de celular cadastrado com DDD.

2.4. Ainda, o Usuário deverá informar um e-mail e/ou telefone de emergência válido para comunicação com a Solução Pagamento; sendo que qualquer comunicação ou notificação enviada por e-mail e/ou telefone de emergência será considerada válida e eficaz entre as Partes.

2.4.1. O telefone de emergência é um número de celular diferente do número cadastrado na SuperWallet, que será acionado quando necessário.

2.5. Para utilizar os serviços prestados pela Solução Pagamento, o Usuário, dentre outras obrigações previstas neste Contrato, deve ser: (i) pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos e possuir inscrição válida e regular perante a Receita Federal do Brasil; (ii) pessoa jurídica devidamente constituída, com sede ou escritório no Brasil e possuir inscrição válida e regular perante a Receita Federal do Brasil ou (iii) profissionais autônomos ou outras formas de negócio devidamente regular perante a Receita Federal do Brasil.

2.5.1. Em razão da natureza dos serviços prestados, a Solução Pagamento não possui condições de verificar a capacidade civil e regularidade do Usuário; de forma que não responderá por quaisquer prejuízos que venham a ser causados em razão da inobservância das condições acima indicadas.

2.5.2. Pessoa física, maior de 16 (dezesseis) anos, assistida com autorização do responsável.

2.5.3. Pessoa física, menor de 16 (dezesseis) anos, assistida e supervisionada por seu responsável.

2.6. É vedada a utilização do Sistema e a realização das Transações para a celebração de negócios: (i) considerados ilícitos, nos termos da legislação brasileira; (ii) que importem em violação ao Sistema Financeiro Nacional e às normas do Banco Central do Brasil e às regras das instituições financeiras, bandeiras, credenciadoras e emissores de cartões de crédito e débito; (iii) considerados como crimes financeiros, com o intuito de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e corrupção, dentre outros crimes correlatos, ainda que indiretamente; (iv) que não representem um negócio jurídico

7

regular e tenham por intenção a prática de fraudes; ou (v) que, de qualquer modo, venham a causar prejuízos à Solução Pagamento, seus parceiros, demais Usuários ou terceiros.

2.7. As Transações com indícios ou suspeitas de fraude estarão sujeitas ao não processamento ou ao cancelamento por parte da Solução Pagamento, ainda que realizada de forma conivente ou não pelo Usuário.

2.8. A Solução Pagamento poderá suspender o acesso às Ferramentas e deixar de realizar as Transações pelo Sistema sempre que identificar ou entenderem que a atividade do Usuário ou natureza das Transações viola qualquer dispositivo deste Contrato ou da legislação vigente; podendo sujeitar o Usuário ao cancelamento do seu credenciamento e sua exclusão imediata do Sistema, independentemente de qualquer aviso ou notificação prévia, não gerando ao Usuário qualquer tipo de indenização ou ressarcimento.

3. SuperWallet

3.1. Ao aderir a este Contrato, o Usuário concorda com a abertura da SuperWallet, que consiste numa conta de pagamento de sua exclusiva titularidade, mantida perante a Solução Pagamento, a qual poderá ser movimentada a qualquer momento por meio das Ferramentas, exclusivamente nos termos deste Contrato.

3.1.1. O número de identificação da sua SuperWallet será o número do seu telefone celular com DDD e será confirmado ao Usuário no momento da abertura.

3.1.2. A SuperWallet poderá ser identificada com as marcas do Parceiro Comercial ou ser acessada pelo site do Parceiro Comercial, permanecendo a Solução Pagamento como responsável pela gestão e custódia dos recursos, nos termos previstos neste Contrato.

3.2. O Usuário poderá aportar recursos próprios na sua SuperWallet por um dos meios de carregamento disponíveis no Sistema, de livre escolha do Usuário, dentre os quais:

(a) pagamento de boleto bancário, pelo próprio Usuário, com identificação única que permita o carregamento do valor pago na SuperWallet;

(b) transferência bancária realizada pelo próprio Usuário, diretamente para a conta corrente da Solução Pagamento, mediante operações de TEF, DOC ou TED;

(c) recebimento por meio de transferências realizadas por outros Usuários, no âmbito do Sistema. Exemplo : Transferência de SuperWallet para SuperWallet ;

8

(d) depósito de dinheiro em espécie, devidamente identificado com os dados do depositante, em uma das redes credenciadas pela Solução Pagamento, disponíveis para consulta em nosso App SuperWallet, e de acordo com os critérios adotados para este tipo de operação;

(e) cartão de crédito do usuário, respeitando as taxas pactuadas conforme tabela disponível em nosso site www.solucaopagamento.com.br ; (f) caixas eletrônicos autorizados .

3.2.1. Não será possível, em hipótese alguma, o carregamento da SuperWallet mediante depósito de cheques.

3.2.2. A Solução Pagamento poderá, a qualquer momento, estipular outras formas de carregamento da SuperWallet pelo Usuário, mediante alteração deste Contrato e disponibilidade por meio das Ferramentas.

3.2.3. Com o carregamento da SuperWallet, por uma das modalidades permitidas, os recursos estarão disponíveis no Sistema após a identificação da entrada do recurso na conta de patrimônio segregado da Solução Pagamento; sendo possível ao Usuário, a partir de então, realizar as Transações por meio das Ferramentas.

3.3. O Usuário poderá utilizar os recursos depositados na SuperWallet para transferencia ou resgate, a qualquer momento, por um dos meios disponíveis no Sistema, dentre os quais:

(a) realização de Transações de transferência para a SuperWallet de outros Usuários credenciados no Sistema;

(b) resgate de recursos, mediante transferência para a conta bancária de titularidade do Usuário, ou, caso disponível, para a conta bancária de terceiros que não se encontram cadastrados no Sistema; e

(c) resgate em espécie, em uma das redes credenciada pela Solução Pagamento, disponíveis para consulta em nosso App SuperWallet, e mediante a disponibilidade dos valores no momento da solicitação.

3.3.1. A transferência dos recursos entre as SuperWallets no âmbito do Sistema será realizada no mesmo dia da realização da Transação.

3.3.2. O resgate de recursos, por meio de transferência bancária, será realizado em D+1 contado da realização da Transação.


9

3.3.3. Os prazos previstos acima, no que diz respeito ao carregamento e resgate de recursos na SuperWallet, poderão sofrer alterações por diversos motivos, incluindo, mas não se limitando à (i) critérios de liquidação adotados pela instituição financeira envolvida operação; (ii) disponibilidade e funcionamento dos sistemas de rede e tecnologia envolvidos na concretização das operações de pagamento; (iii) expediente bancário e ininterrupção de seu sistema; e (iv) conformidade na operação realizada pelo Usuário, consoante as regras definidas neste Contrato.

3.3.4. As Transações realizadas por meio das Ferramentas deixarão de ser acatadas pela Solução Pagamento quando: (i) não houver recursos suficientes na SuperWallet; (ii) o Usuário deixar de fornecer as informações suficientes ou fornecer informações incorretas para realização da Transação; e/ou (iii) houver indícios de fraude ou suspeita ou ato ilícito, de acordo com os termos previstos neste Contrato e na legislação vigente.

3.4. A Solução Pagamento poderá determinar limites de valor mínimo e máximo para o carregamento da SuperWallet e para a realização das Transações, que poderá variar de acordo com as informações de Cadastro do Usuário, o tipo de Transação, ou outro critério que vier a ser definido.

3.4.1. Os critérios acima indicados poderão ser alterados a qualquer momento pela Solução Pagamento, com antecedência de 03 (três) dias, e mediante publicação no App SuperWallet.

3.4.2. A movimentação dos recursos disponíveis na SuperWallet poderá ocorrer somente de pessoas físicas e/ou jurídicas para pessoas físicas e/ou jurídicas localizadas no Brasil e depende da existência de recursos disponíveis em favor do Usuário.

3.5. Os recursos creditados na SuperWallet do Usuário serão mantidos em conta bancária de titularidade da Solução Pagamento, em instituição financeira de primeira linha, e, nos termos do art. 12 da Lei 12.865/2013, (i) constituem patrimônio separado, que não se confunde com o da Solução Pagamento; (ii) não respondem direta ou indiretamente por nenhuma obrigação da Solução Pagamento, nem podem ser objeto de arresto, sequestro, busca e apreensão ou qualquer outro ato de constrição judicial em função de débitos de responsabilidade da Solução Pagamento; (iii) não podem ser dados em garantia de débitos assumidos pela Solução Pagamento; e (iv) não compõem o ativo da Solução Pagamento, para efeito de falência ou liquidação judicial ou extrajudicial.

3.6. Os recursos mantidos na SuperWallet, a critério da Solução Pagamento, poderão ser remunerados de acordo com a taxa que vier a ser estipulada e divulgada no App SuperWallet, de modo que ao Usuário poderá receber o acréscimo decorrente da aplicação financeira dos recursos. Nesse caso, a Solução Pagamento manterá os recursos aplicados em instituição financeira de primeira linha, de livre escolha da Solução Pagamento, por uma das aplicações financeiras permitidas pelo Banco Central do Brasil, nos termos da legislação vigente.

10

3.6.1. Conforme vier a ser pactuado, a rentabilidade decorrente dos recursos aplicados poderá, no todo ou em parte, ser revertida em benefício da Solução Pagamento, a título de remuneração pelos serviços prestados em razão deste Contrato.

3.6.2. Caso não seja pactuada a remuneração dos recursos mantidos na SuperWallet do Usuário, a rentabilidade será atribuída exclusivamente à Solução Pagamento, e os valores nem sofrerão qualquer tipo de acréscimo, tais como correção monetária e juros, independentemente do período que ficarem depositados.

3.7. Os valores depositados na SuperWallet devem ser utilizados para pagamentos e transferências, sendo considerados pela Solução Pagamento recursos em trânsito de titularidade do Usuário.

3.8. O Usuário não poderá ceder ou onerar, a qualquer título, os direitos sobre os recursos depositados em sua SuperWallet, sem a prévia e escrita autorização da Solução Pagamento, sob pena de ineficácia da cessão ou ônus perante a Solução Pagamento.

3.9. O Usuário terá acesso às Transações realizadas ou pendentes de pagamento pelo acesso ao extrato de sua SuperWallet, podendo visualizar no Sistema, o saldo e histórico das movimentações. A disponibilização do saldo e do extrato das movimentações caracteriza-se como prestação de contas, para todos os fins legais.

3.9.1. A Solução Pagamento disponibilizará ao Usuário acesso às Transações realizadas dos últimos 3 (três) meses gratuitamente e anteriores até 24 (vinte e quatro) meses com taxas conforme tabela de serviços disponível em nosso site www.solucaopagamento.com.br, sendo que após este prazo elas não se responsabilizam pela manutenção das informações, cabendo ao Usuário o controle e arquivo, inclusive com a possibilidade de impressão do extrato disponibilizado.

3.9.2. A Solução Pagamento não disponibiliza informações impressas, não obstante o Usuário ter a possibilidade de salvar e imprimir as informações constantes no App SuperWallet.

3.10. O Usuário declara-se ciente de que os serviços previstos neste Contrato se destinam tão somente a efetivar pagamentos e recebimentos em moeda nacional, bem como assegura que todos os recursos movimentados em sua SuperWallet serão oriundos de fontes lícitas e declaradas, isentando a Solução Pagamento de qualquer responsabilidade.

3.10.1. Sua SuperWallet poderá ser bloqueada a qualquer momento caso haja qualquer suspeita de fraude ou utilização indevida, ou seja, que desrespeite qualquer condição presente neste Contrato ou na legislação vigente. Nesses casos, a sua SuperWallet somente será liberada após o esclarecimento e regularização da situação que motivou o bloqueio.


11

3.11. Caso disponível no App SuperWallet, os recursos do Usuário poderão ser utilizados para transferência entre contas de titularidade de terceiros em outras instituições em que a Solução Pagamento possua acordo de interoperabilidade. A contratação deste serviço, quando disponível, poderá depender da contratação de plano específico pelo Usuário.

3.12. A Solução Pagamento poderá oferecer ao Usuário a possibilidade de, através de sua SuperWallet, realizar o pagamento de boletos, contas de serviços públicos e recargas de créditos no seu celular. A realização dos serviços dispostos nesta cláusula está sujeita a parcerias firmadas pela Solução Pagamento com terceiros.

3.12.1. Eventuais parceiros da Solução Pagamento, que porventura vierem a oferecer serviços no App SuperWallet, poderão exigir do Usuário a adesão aos seus próprios termos e condições de uso e políticas de privacidade.

3.13. O App SuperWallet poderá conter promoções e outros conteúdos de terceiros parceiros da Solução Pagamento. Os regulamentos relativos a eventuais campanhas promocionais, programas de incentivo e fidelidade e outros programas que propiciem benefícios adicionais ao Usuário, e que sejam elaborados por parceiros, não serão de responsabilidade da Solução Pagamento. No que diz respeito a sua relação com nossos parceiros, o App SuperWallet funciona apenas como um meio de divulgação e, caso haja qualquer dúvida ou divergência em relação ao conteúdo veiculado, o Usuário deverá procurar o parceiro específico responsável.

4. Disputa e Cancelamento das Transações

4.1. A Solução Pagamento poderá cancelar uma Transação sempre que verificar que: (i) tiver sido processada incorretamente em razão de informações errôneas indicadas pelo Usuário; (ii) foi recusada pelo Usuário destinatário dos recursos; (iii) foi realizada em desconformidade com as disposições deste Contrato e demais regras, ou (v) haja suspeita de fraude, ato ilícito ou qualquer irregularidade.

4.2. O Usuário declara e garante que será integralmente responsável pela veracidade, precisão e conformidade das informações e valores das relações comerciais relacionadas com as Transações; respondendo, se o caso, pela qualidade, quantidade, segurança, adequação, preço, prazo, entrega, funcionalidade e garantias dos produtos ou serviços que deram origem às Transações.

4.3. Todas reclamações e Contestações decorrentes de quaisquer Transações realizadas no âmbito do Sistema deverão ser dirimidas diretamente entre os Usuários; de modo que a Solução Pagamento estará isenta de qualquer responsabilidade, e sem prejuízo da possibilidade de retenção e/ou compensação na forma prevista neste Contrato.

12

4.4. Caso o Usuário apresente Contestação de uma Transação, será iniciado o procedimento de Disputa, com a retenção do valor da Transação até a solução da Disputa.

4.4.1. A Disputa deverá ser aberta pelo Usuário no prazo máximo de 10 (dez) dias a contar da data de realização da Transação, diretamente na central de atendimento da Solução Pagamento, através do:- Chat que estará disponível em nosso App SuperWallet e em nosso site www.solucaopagamento.com.br , - Email: [email protected] ou - Whatsapp Business: 11 97295-1310sendo certo que a abertura da Disputa não garante a restituição dos valores em discussão.

4.4.2. O pedido de abertura de Disputa deverá ser devidamente fundamentado e acompanhado da documentação pertinente.

4.4.3. Com a abertura do procedimento de Disputa, a Solução Pagamento solicitará aos Usuários envolvidos, explicações e documentos que comprovam a realização do negócio que deu origem à Transação.

4.4.4. Caberá unicamente à Solução Pagamento, por critérios próprios, analisar a documentação e decidir sobre a Disputa, em até 30 (trinta) dias contados do envio das informações e documentos pelo último Usuário comunicado.

4.4.5. Caso a contestação seja acolhida, haverá o estorno do valor respectivo da SuperWallet do Usuário que iniciou a Disputa. Se a contestação não for acolhida, a Transação realizada será mantida.

4.4.6. Caso o Usuário que solicitou a abertura da Disputa deixe de apresentar as informações e documentos solicitados, o procedimento será encerrado automaticamente.

4.5. Caso se identifique níveis excessivos de pedido de abertura de Disputa perante o Usuário, a Solução Pagamento, dentre outras medidas: (i) realizar a retenção, total ou parcialmente, dos valores existentes na Conta de Pagamento, como garantia para cobrir potenciais danos à Solução Pagamento ou demais Usuários; e (ii) suspender ou inabilitar permanentemente o acesso do Usuário ao App SuperWallet.

4.6. As Transações serão canceladas, automaticamente, pela Solução Pagamento, quando: (i) for constatada sua duplicidade; (ii) houver a indicação de informações incompletas ou imprecisas; (iii) for constatado indícios de irregularidade ou fraude; e (iv) nos demais casos previstos neste Contrato.

5. Hipóteses de Retenção e Compensação de Recursos



13

5.1. O Usuário reconhece e concorda que a Solução Pagamento terá o direito de: (i) reter os valores mantidos na SuperWallet do Usuário para garantir, de forma integral, quaisquer pagamentos que sejam devidos à Solução Pagamento ou resguardar contra riscos financeiros relacionados as obrigações do Usuário; e (ii) compensar, com os valores mantidos na SuperWallet, os débitos do Usuário perante a Solução Pagamento, de qualquer natureza.

5.2. A Solução Pagamento procederá com a retenção e compensação dos valores, existentes ou futuros, mantidos na SuperWallet do Usuário, nas seguintes hipóteses:

(a) quando a Solução Pagamento entender que há um alto nível de risco operacional ou de crédito, associado ao histórico de Transações realizadas pelo Usuário;

(b) havendo indícios de irregularidade ou risco de cancelamento da Transação, em razão de denúncias, Contestação, Disputa ou pelo uso inadequado do Sistema;

(c) nos casos em que se verificar a iliquidez, insolvência, pedido de recuperação judicial ou extrajudicial, pedido de falência, encerramento de atividades ou qualquer outra hipótese em que ficar caracterizada a dificuldade do Usuário em cumprir suas obrigações contratuais e/ou legais; ou

(d) sempre que houver o descumprimento das obrigações previstas neste Contrato ou na legislação vigente.

5.3. Caso não haja saldo suficiente para arcar com o pagamento dos débitos devidos, o Usuário será comunicado pela Solução Pagamento para proceda o carregamento imediato de sua SuperWallet, sob pena de caracterização de sua mora, automaticamente e sem a necessidade de aviso ou qualquer formalidade.

5.3.1. A ausência ou atraso no pagamento de quaisquer valores devidos pelo Usuário, ensejará no pagamento de multa moratória de 10% (dez por cento), correção monetária pelo IGPM/FGV ou outro índice que vier a substituí-lo, e juros de 1% (um por cento) ao mês, a serem calculados sobre a quantia devida.

5.3.2. A inadimplência do Usuário ensejará, ainda, na rescisão imediata deste Contrato e na adoção das medidas legais para a cobrança do débito, inclusive a inclusão da dívida perante os órgãos de proteção ao crédito.

5.4. O Usuário terá o prazo de 90 (noventa) dias para apontar eventual divergência ou incorreção em relação aos valores lançados na SuperWallet, a contar da realização da Transação, lançamento do débito

14

ou compensação. Após esse prazo, o Usuário não mais poderá reclamar dos lançamentos realizados, concedendo plena e definitiva quitação à Solução Pagamento.

6. Resgate de Recursos e Encerramento da Conta de Pagamento

6.1. O Usuário poderá, a qualquer momento, desde que possua saldo suficiente para arcar com a tarifa de saque, as tarifas bancárias aplicáveis e o pagamento de eventuais débitos contraídos perante a SuperWallet, efetuar o resgate integral dos recursos mantidos na SuperWallet, bem como encerrá-la, mediante solicitação à Solução Pagamento via Sistema da SuperWallet ou via solicitação suporte.

6.2. O resgate de recursos será realizado a pedido do Usuário, mediante o repasse do valor líquido e em moeda nacional, de acordo com as formas estabelecidas para utilização dos recursos mantidos na SuperWallet.

6.3. Caso disponível, o Usuário também poderá solicitar que o crédito decorrente das Transações seja transferido para a conta corrente de terceiros, por conta e ordem do Usuário.

6.4. O Usuário se responsabiliza pela exatidão dos dados informados sobre a Conta Bancária, de sua titularidade ou de terceiros (caso disponível); isentando a Solução Pagamento de qualquer responsabilidade pelas transferências realizadas em razão de informações imprecisas ou inexatas que venham a ser informadas pelo Usuário.

6.4.1. Caso não seja possível o resgate de recursos por irregularidade na Conta Bancária indicada, os respectivos valores permanecerão retidos e serão mantidos na SuperWallet até que haja a regularização pelo Usuário, sem a incidência de quaisquer ônus, penalidades ou encargos.

6.5. Quando decorrente de falha técnica e/ou operacional no Sistema ou no sistema bancário, a Solução Pagamento poderá, sem incorrer em qualquer ônus ou penalidade, exceder, em até 01 (um) dia útil, o prazo estabelecido para efetuar o resgate da SuperWallet.

6.6. Na hipótese de a data prevista para o resgate de recursos ser considerada feriado ou em dia de não funcionamento bancário, o pagamento será realizado no 1º (primeiro) dia útil subsequente.

6.7. A não utilização da SuperWallet, definida como a ausência de qualquer utilização pelo prazo de 06 (seis) meses, ensejará na cobrança de tarifa de inatividade, para o ressarcimento das despesas com manutenção, e que será descontada do saldo existente na SuperWallet.

6.8. A partir do momento em que o Usuário não possuir saldo em sua conta, sua SuperWallet será encerrada pela Solução Pagamento independentemente de aviso-prévio.

15

7. Serviços e Tarifas

7.1. Em contrapartida à prestação dos serviços de tecnologia que integram o Sistema, custódia e gestão de recurso na SuperWallet e licença de uso das Ferramentas, o Usuário pagará à Solução Pagamento as tarifas, fixas ou percentuais, incidentes sobre cada Transação realizada.

7.2. O Usuário pagará à Solução Pagamento: (i) tarifa por cada Transação realizada no Sistema; (ii) tarifa de saque dos recursos; (iii) tarifa por inatividade da SuperWallet; (iv) tarifa para a transferência de recursos para a conta corrente em outras instituições do próprio CPF ou de terceiros (caso disponível); e (v) tarifas adicionais por outros serviços que vierem a ser prestados pela Solução Pagamento, e descritos em instrumentos contratuais específicos, de forma cumulativa com as demais tarifas.

7.2.1. O valor das tarifas será informado ao Usuário divulgado no App SuperWallet no momento da realização da Transação.

7.3. Os valores das tarifas cobrados do Usuário são variáveis de acordo com a natureza de cada Transação, encontrando-se sempre disponíveis para consulta em nosso site www.solucaopagamento.com.br.

7.4. Para a cobrança das tarifas, inclusive por serviços adicionais que vierem a ser contratados pelo Usuário, a Solução Pagamento poderá, alternativamente: (i) realizar lançamentos de débitos na SuperWallet; ou (ii) compensar o valor dos débitos com quaisquer outros créditos, presentes ou futuros, devidos ao Usuário.

7.4.1. O Usuário autoriza a Solução Pagamento a debitar diretamente da sua SuperWallet qualquer valor devido em decorrência do uso dos serviços disponíveis. Se o saldo disponível em sua SuperWallet não for suficiente para pagar o valor total devido, a operação não será realizada e a Solução Pagamento solicitará ao Usuário o crédito imediato de recursos em sua SuperWallet. Tão logo haja recursos na SuperWallet, os valores serão debitados automaticamente e sem prévio aviso.

7.4.2. Sem prejuízo da suspensão dos serviços prestados por meio do Sistema, caso o Usuário deixe de realizar o crédito em sua SuperWallet, haverá a incidência dos encargos moratórios estipulados neste Contrato.

7.5. A Solução Pagamento poderá efetuar o reajuste ou alteração do valor das tarifas cobradas, informando previamente o Usuário, por e-mail, SMS ou divulgação prévia em nosso site www.solucaopagamento.com.br.



16

7.5.1. Caso o Usuário não concorde com as novas condições de remuneração, poderá encerrar este Contrato, sem a incidência de quaisquer ônus ou penalidades. O não encerramento será interpretado como anuência com relação aos novos valores das tarifas cobradas.

7.5.2. Caso sejam alteradas as condições comerciais da Solução Pagamento ou sejam criados novos tributos ou alteradas as condições de cálculo e/ou cobrança de tributos já existentes, que venham a impactar nos valores da remuneração vigente, os custos resultantes de tal impacto poderão ser repassados ao Usuário e somados à remuneração vigente, de forma a restabelecer o equilíbrio econômico-financeiro.

7.6. A Solução Pagamento poderá instituir outras modalidades de remuneração, inclusive sobre os serviços adicionais que vierem a ser pactuados em instrumentos contratuais próprios, mediante prévia comunicação ao Usuário, com antecedência de 05 (cinco) dias.

7.7. Após o credenciamento no Sistema, o Usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento de sua adesão e encerramento de sua SuperWallet; mediante prévia comunicação formal à Solução Pagamento, através do:- Chat que estará disponível em nosso App SuperWallet e em nosso site www.solucaopagamento.com.br , - Email: [email protected] ou - Whatsapp Business: 11 97295-1310desde que tenha saldo para cobrança de taxa e serviços pendentes.

7.8. O Usuário concorda que a Solução Pagamento, a seu exclusivo critério, poderá alienar, ceder, dar em garantia ou de qualquer forma dispor dos recebíveis decorrentes de sua remuneração, em nada prejudicando o direito do Usuário de receber o valor líquido decorrente das Transações.

7.9. As Ferramentas disponíveis no Sistema podem depender da contratação de planos sujeitos a tarifas específicas. As tarifas eventualmente aplicáveis às Ferramentas da sua SuperWallet podem ser encontradas em nosso site www.solucaopagamento.com.br.

8. Procedimentos de Segurança

8.1. O Usuário deverá manter o seu celular (ou outro dispositivo móvel utilizado para o acesso ao Sistema) em local seguro e proteger as suas Chaves de Acesso ao App SuperWallet, nunca divulgando e nem permitindo o seu uso por terceiros. Caso haja qualquer transação não identificada, você deverá comunicar a Solução Pagamento imediatamente por meio dos canais de atendimento, através do:- Chat que estará disponível em nosso App SuperWallet e em nosso site www.solucaopagamento.com.br ,





17

- Email: [email protected] ou - Whatsapp Business: 11 97295-1310.indicados no presente contrato.

8.2. As Transações realizadas estão sujeitas à análise antifraude. Nesse sentido, a Solução Pagamento poderá bloquear o acesso à SuperWallet pelo Usuário, preventivamente, caso verifique operações fora do seu padrão de uso, ou a necessidade de envio de novos documentos ou fotos para comprovação da sua identidade e renda.

8.3. O Usuário se declara ciente de que a Solução Pagamento é isenta de qualquer responsabilidade decorrente de (i) Transações não realizadas em virtude de suspeita de fraude; (ii) Transações realizadas por terceiros com o uso dos seus mecanismos de autenticação e Chaves de Acesso.

9. Alterações de Contrato

9.1. A proposta de adesão, as descrições de cada um dos planos de utilização do Sistema, a tabela de tarifas em nosso site www.solucaopagamento.com.br e as comunicações enviadas ao Usuário pelo App SuperWallet, por e-mail ou SMS, integram e integrarão este Contrato.

9.2. A Solução Pagamento poderá alterar quaisquer condições deste Contrato, mediante prévia notificação, com, no mínimo, 05 (cinco) dias de antecedência, para adaptar o Contrato às alterações legislativas ou econômicas relevantes. Caso você não concorde com as alterações realizadas pelo Solução Pagamento, poderá imediatamente solicitar o cancelamento da SuperWallet, sem a incidência de quaisquer ônus ou penalidades.

9.3. O não cancelamento ou o uso da SuperWallet após comunicação da alteração implica no aceite, pelo Usuário, das novas condições do Contrato.

10. Prazo e Término do Contrato

10.1. Este Contrato terá início na data da sua adesão pelo Usuário e vigerá por prazo indeterminado,

10.2. Este Contrato poderá ser resilido por qualquer das Partes, e a SuperWallet encerrada, mediante solicitação ou notificação.

10.2.1. Salvo quanto às hipóteses abaixo, a extinção deste Contrato se dará sem a incidência de quaisquer ônus, encargos ou penalidades; ressalvadas as obrigações pendentes e que deverão ser devidamente cumpridas pelo prazo necessário.



18

10.3. O Contrato poderá ser rescindido pela Solução Pagamento, a seu critério, com efeitos imediatos, caso:(a) a SuperWallet seja utilizada pelo Usuário em desconformidade com as disposições dos instrumentos que você tem firmado com o Solução Pagamento;

(b) não haja movimentação na SuperWallet no prazo de 6 (seis) meses consecutivos;

(c) existam restrições cadastrais em nome do Usuário, titular da SuperWallet;

(d) sejam verificadas operações fora do padrão de uso do Usuário, e/ou caso o Usuário deixe de atender pedido da Solução Pagamento de envio de novos documentos para a comprovação da sua identidade e renda, quando solicitado;

(e) ocorra uso não autorizado de propriedade intelectual da Solução Pagamento;

(f) o Usuário utilize palavras ou materiais ofensivos no relacionamento com a Solução Pagamento/SuperWallet ou seus representantes; ou

(g) ocorra o falecimento, interdição judicial ou insolvência do titular da SuperWallet.

10.4. Caso a rescisão do Contrato ocorra por culpa do Usuário, fica desde já estabelecido que seu acesso ao App SuperWallet e ao Sistema será imediatamente bloqueado, com a suspensão de sua SuperWallet e retenção dos créditos do Usuário pelo prazo necessário para que possam ser resguardados os direitos da Solução Pagamento, de outros Usuários e de terceiros; sem prejuízo da adoção de outras medidas legais necessárias e da apuração e ressarcimento de eventuais danos complementares.

10.5. O encerramento da SuperWallet, por qualquer motivo, está condicionado ao resgate total dos recursos pelo Usuário. Caso ocorra o encerramento da SuperWallet, o Usuário deverá enviar seus dados bancários à Solução Pagamento em até 2 (dois) dias, para o resgate dos recursos disponíveis na SuperWallet, deduzidas eventuais tarifas devidas à Solução Pagamento.

10.5.1. O não resgate dos recursos na SuperWallet, na forma prevista acima, ensejará na cobrança, pela Solução Pagamento, de taxa de inatividade.

11. Propriedade Intelectual

11.1. O Usuário reconhece que é de titularidade da Solução Pagamento toda a propriedade intelectual empregada no App SuperWallet e disponível no Sistema, bem como em qualquer material criado ou

19

disponibilizado pela Solução Pagamento e pelo App SuperWallet. Tal propriedade intelectual engloba: (a) marcas, denominações sociais, nomes de serviços, slogans, logotipos, nome de domínio da internet e outros sinais distintivos, assim como todos os pedidos, registros, extensões e renovações relacionadas; (b) patentes, pedidos de patente e todas as renovações relacionadas, modelos de utilidade, pedidos de modelos de utilidade, certificados de adição, pedidos de certificados de adição, extensões e renovações relacionadas e registros de invenções; (c) registros de desenhos industriais e pedidos de registros de desenho industrial, extensões e renovações relacionadas; (d) direitos autorais, programas de computador, layouts, formas de apresentação, combinações de cores, códigos fonte e registros e pedidos de registro relacionados; e (e) segredos industriais e know-how.

11.2. O Usuário se compromete a não violar, reproduzir, imitar, total ou parcialmente, qualquer propriedade intelectual da Solução Pagamento, bem como a não utilizar qualquer propriedade intelectual da Solução Pagamento para quaisquer finalidades além das previstas neste Contrato e permitidas por lei.

11.3. O Usuário se compromete, ainda, a manter o App SuperWallet sempre atualizado de acordo com a última versão disponível nas lojas oficiais de aplicativos para dispositivos móveis – IOS - Apple (App Store) e Android (Google Play), bem como se compromete a possuir dispositivos eletrônicos compatíveis com os requisitos mínimos que permitam o uso e a atualização do App SuperWallet sempre que necessário.

12. Responsabilidades Adicionais do Usuário

12.1. Todos os tributos incidentes na prestação dos serviços e na licença de uso das Ferramentas disponibilizadas no Sistema são de exclusiva responsabilidade do Usuário, podendo a Solução Pagamento descontar os respectivos valores dos créditos do Usuário.

12.2. A realização da transferência bancária de recursos, pagamento do boleto bancário, dentre outras operações, poderão estar sujeitas à cobrança de tarifas, taxas ou encargos, de acordo com os critérios e valores estabelecidos pelas instituições financeiras; sendo que a Solução Pagamento não possui qualquer ingerência sobre os valores cobrados do Usuário.

12.3. O Usuário reconhece e concorda que a realização das Transações pelo Sistema está sujeita a aplicação da legislação vigente, inclusive de prevenção a lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e combate à corrupção; estando os repasses dos valores das Transações sujeitos ao estrito cumprimento da legislação aplicável.

12.4. Para utilização das Ferramentas e acesso ao Sistema, o Usuário deverá possuir equipamentos (smartphone, tablet ou outros dispositivos similares) com acesso à internet e em condições compatíveis para seu uso, sendo de exclusiva responsabilidade do Usuário a obtenção, manutenção e custeio de tal

20

acesso e dos equipamentos necessários (incluindo tributos, tarifas ou encargos cobrados pelos fornecedores de serviços). A Solução Pagamento não é responsável pela não realização da Transação em razão da incompatibilidade dos equipamentos ou pela ausência ou falha no acesso à internet.

12.5. O Usuário compromete-se a isentar a Solução Pagamento de toda e qualquer reclamação ou litígio judicial ou extrajudicial decorrente da utilização do Sistema, inclusive no que se refere às próprias atividades do Usuário e às questões relacionadas com os negócios jurídicos celebrados pelo Usuário fora do Sistema.

12.6. O Usuário obriga-se a ressarcir a Solução Pagamento de todos os valores comprovadamente despendidos em ações judiciais ou processos administrativos que tenham sido ajuizados contra a Solução Pagamento em razão do descumprimento de obrigações imputáveis ao Usuário.

12.6.1. A Solução Pagamento poderá reter os créditos a serem pagos ao Usuário e compensá-los para o pagamento de débitos decorrentes de condenações, custas e despesas processuais, além de honorários advocatícios.

12.7. A Solução Pagamento possui uma Política de Privacidade que indica como as informações do Usuário serão coletadas, utilizadas, armazenadas, tratadas, compartilhadas, divulgadas e protegidas. O Usuário deve ler atentamente a Política de Privacidade, que é parte integrante deste Contrato.

12.7.1. A Solução Pagamento irá adotar todas as medidas necessárias e se utilizar de tecnologias adequadas para proteger a coleta, processamento e armazenamento das informações do Usuário; porém não tem como assegurar que terceiros não autorizados se utilizem de meios fraudulentos para furto, uso indevido, alteração ou acesso não autorizado às informações do Usuário.

13. Disposições Gerais

13.1. Por este Contrato, o Usuário autoriza a Solução Pagamento a contatá-lo por qualquer meio, inclusive telefônico, e-mail, SMS e correspondência, para enviar comunicações de seu interesse a respeito da SuperWallet, em especial para prevenção de fraudes. Autoriza, ainda, o envio de mensagens via SMS, malas diretas, e-mails e propostas referentes a oferta de produtos ou serviços do Solução Pagamento, autorização a qual você poderá cancelar a qualquer momento.

13.2. A Solução Pagamento comunicará ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou outros órgãos que a legislação previr, as operações que possam estar configuradas na Lei 9.613/98 (que dispõe sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes à matéria.

21

13.3. O Usuário autoriza a Solução Pagamento, a qualquer tempo, mesmo após o encerramento da SuperWallet, por qualquer motivo, a compartilhar, para fins da Lei Complementar 105, de 10 de janeiro de 2001, informações cadastrais, bem como informações relativas às suas operações e serviços contratados, com outras empresas do grupo do Solução Pagamento, suas prestadoras de serviço e com outras instituições que contribuem para o processamento das operações realizadas a partir da SuperWallet.

13.4. O Usuário declara reconhecer que a utilização de determinadas Ferramentas do Sistema implica o pagamento de impostos, que serão pagos pelo Usuário ou retidos antes da disponibilização dos recursos pela Solução Pagamento.

13.5. O Usuário não poderá transferir nem ceder este Contrato ou qualquer direito ou obrigação decorrente deste Contrato sem o prévio consentimento por escrito da Solução Pagamento. A Solução Pagamento reserva-se o direito de transferir ou ceder a qualquer terceiro este Contrato ou qualquer direito ou obrigação dele decorrente, a qualquer momento, mediante notificação no App SuperWallet.

13.6. O Usuário autoriza a Solução Pagamento a compartilhar em tempo real com o Parceiro Comercial que indicou o Usuário, as informações referentes ao volume financeiro das Transações, taxas e demais valores cobrados.

13.7. Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer questões relativas ao presente Contrato, sem prejuízo de o titular da SuperWallet optar pelo foro de seu domicílio.

13.8. Para solução de eventuais conflitos relacionados a este Contrato, para pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, o Usuário poderá entrar em contato com o Solução Pagamento , através do:- Chat que estará disponível em nosso App SuperWallet e em nosso site www.solucaopagamento.com.br , - Email: [email protected] ou - Whatsapp Business: 11 97295-1310.Após os contatos a esses canais de atendimento, se o Usuário ainda não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas por esses canais, poderá recorrer à Ouvidoria através do e-mail : [email protected] .

13.9. O presente Contrato regula os serviços prestados pela Solução Pagamento por meio do Sistema, excluindo-se as relações decorrentes da assinatura de outros documentos entre as Partes.

13.10. O presente Contrato está integralmente disponível para consulta no App SuperWallet, e poderá ser acessado através do link: http://solucaopagamento.com.br/2020/politica-de-privacidade-e-condicoes-de-uso/ .




http://solucaopagamento.com.br/2020/politica-de-privacidade-e-condicoes-de-uso/

http://solucaopagamento.com.br/2020/politica-de-privacidade-e-condicoes-de-uso/

22

Versão atualizada em 04 de maio de 2020.

SOLUÇÃO PAGAMENTO – MOBILE SERVIÇOS S.A.

Serviços Ofertados

PESSOAS ESTABELECIMENTOS COMERCIAISCadastro Básico Cadastro Completo Cadastro Básico Cadastro Completo

Valor máximo depositado / movimentado mês ou de saldo acumulado de R$ 4.999,99.

Valor depositado / movimentado mês ou de saldo acumulado ilimitado.

Valor máximo depositado / movimentado mês ou de saldo acumulado de R$ 4.999,99.

Valor depositado / movimentado mês ou de saldo acumulado ilimitado.

Transferência entre SuperWallets de pessoas ou negócios.




Transferência para contas correntes, contas poupança ou contas de pagamento de titularidade do usuário da SuperWallet.

Transferência para contas correntes, contas poupança ou contas de pagamento de titularidade do usuário da SuperWallet ou de terceiros.

Transferência para contas correntes, contas poupança ou contas de pagamento de titularidade do usuário da SuperWallet.

Transferência para contas correntes, contas poupança ou contas de pagamento de titularidade do usuário da SuperWallet ou de terceiros.

Saque em espécie dos recursos depositados na rede credenciada. Sujeito a cobrança.




Ser um credenciado para pequenos saques de usuários da SuperWallet. Depende de autorização da SuperWallet e negociação.

Ser um credenciado para pequenos saques de usuários da SuperWallet. Depende de autorização da SuperWallet e negociação.

Pagamento de contas de consumo (sujeito a realização de parcerias, conforme divulgadas no App SuperWallet).




Pagamento de fatura de Pagamento de fatura de Pagamento de fatura de Pagamento de fatura de

23

telefone celular / recarga de celular (sujeito a realização de parcerias, conforme divulgadas no App SuperWallet).




Controle meramente gerencial (sem que haja efetiva transferência ou adiantamento de recursos) de valores a receber (Fiado) e valores a pagar. Este serviço depende de contratação, conforme tabela de tarifas.




Geração de QR Code com informações para pagamento pelo usuário pagador.

Geração de QR Code com informações para pagamento pelo usuário pagador.

Emissão de recibo / extrato sem valor de nota fiscal.




Dividir Conta - Divisão de fração ideal de conta, com controle de recebimento, no caso de diversos usuários pagadores pagando com recursos aportados em suas SuperWallets uma única conta do estabelecimento comercial.

Dividir Conta - Divisão de fração ideal de conta, com controle de recebimento, no caso de diversos usuários pagadores pagando com recursos aportados em suas SuperWallets uma única conta do estabelecimento comercial.

Pagar comerciante com QR Code




Emitir boleto para recarregar wallet para o próprio usuário.




Emitir boleto para carregar wallet para terceiros. Tarifa paga conforme tabela de tarifas.




Compra e carregamento de Bilhete Único.




24

Solicitação e habilitação de cartão de débito. Tarifa paga conforme tabela de tarifas.




Solicitar Pagamentos – Envio de solicitação de pagamento / recebimento com rastreamento a outro usuário do App SuperWallet. A pessoa disputada recebe um espelho do valor. Tarifa paga conforme tabela de tarifas.




Controle de Recebíveis – Controle gerencial dos pagamentos efetuados ou em aberto em decorrência de envio de solicitação de pagamento. A pessoa disputada recebe um espelho do valor. Tarifa paga conforme tabela de tarifas.




Fidelização – Inclusão de aba no App SuperWallet dos demais usuários com programa de fidelização específico do estabelecimento comercial.




whatsapp business : 11 97295-1310. app superwallet e em

Documents