MANUAL DE ADMINISTRATOR NETSUPPORT MANAGER

¿Qué es Net Support?Es un Software de control de acceso remoto multiplataforma (Controlador de PCs)

Para usar Net Support mánager como Administrador se debe realizar los siguientes pasos:

I. Ingreso.

- Dirigirse a ícono TODOS LOS EQUIPOS para chequear computadores conectados.

- Verificar interconexión de los equipos. En caso contrario, hacer doble clic en ícono del PC y conectar.

- Si aun así no conecta, revisar Lista de errores recurrentes y soluciones, a continuación:

ERRORES

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A- No se visualiza el PC en NetSupport = Equipo apagado Solución: Ir al escritorio del PC y encenderlo manualmenteB- No se visualiza el PC en NetSupport = Equipo encendido y no enlazado a InternetSolución: Verificar conexión a internet en el PC ya que alumnos desconectan el cable de Internet para conectar su NotebookC- No se puede conectar el PC porque el equipo tiene un usuario diferente a Refer o AudioSolución: Reiniciar de manera física el equipo, y aparecerá el usuario Refer o Audio. En la mayoría de los casos, los alumnos tienden a cambiar el nombre de usuario, registrando su propio nombre en el PC; y al devolver este, no dejan enlazado el nombre del PC correcto. (Ir al escritorio del PC)D- Equipo no visible en la plataforma pese a ejecutar soluciones sugeridas en puntos A, B y C. Solución: Ingresar EL equipo nuevamente a NetSupport, (por si se ha borrado por error este equipo), siguiendo los siguientes pasos:

1.- Click en la barra de herramientas y elegir en el Menú Cliente

Nuevo

- En recuadro que se despliega: Nombre Incluir el UA del Equipo ubicado junto a la dirección IP. Se adjunta lista con UAs - IPs y Contraseñas de PC

- Clic a Siguiente. No agregar más información- Clic a Finalizar.

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Lista de UAs - Nombres de Equipos - Contraseñas (descripción) – Dirección IP. (Se adjuntará)

II. Modificar la Visualización de los PCs conectados

Para modificar la visualización de los equipos conectados a Netsupport,

Clic a icono Mostrar.

De los cuatro modos de Visualizar, elegir la tercera vista (que se ha utilizado siempre)Clic a la vista seleccionada.Automáticamente cambiará a vista de pantalla.

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III. Desbloqueo y Bloqueo de los equipos

- Ir al listado o visualización de pantalla de Pc, y clic a icono Gestionar

- Enviar (Ctrl -Alt-Supr) y confirmar.

IV. Bloquear Equipo o Cerrar Sesión

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- Para ingresar el equipo nuevamente (cualquiera PC de Búsqueda electrónica), clic y digitar clave del PC según usuario que va en lista adjunta.

- Usuario habilitado- Activar y entregar PC a Usuario.

listado de claves Alta Demanda (1er PISO)

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Listado de claves Mesón de Préstamo (2do PISO)

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