Viver os nossos valoresO nosso Código de Conduta

A promessa da GSK A colocar os nossos valores no centro de todas as decisões que tomamos

Juntos, formamos uma empresa de cuidados de saúde global, liderada pela ciência, focada na nossa missão de ajudar as pessoas a fazer mais, sentir-se melhor e viver mais. Na concretização desta missão, responsabilizamo-nos – e uns aos outros – pela nossa promessa de colocar os nossos valores no centro de todas as decisões que tomamos. Sem desculpas. Sem excepções.

– Focamo-nos no indivíduo, em fazer o que está certo para doentes e consumidores

– Trabalhamos com os nossos parceiros e clientes para melhorar os cuidados de saúde e encontrar novos medicamentos e vacinas

– Apoiamos e inspiramos os nossos colegas para os ajudar a ser o melhor possível e a concretizar grandes feitos

– Ouvimos o mundo fora da GSK e usamos a nossa ciência e escala para realizar acções que impulsionam os cuidados de saúde

– Somos uma empresa de sucesso que actua de forma responsável com integridade e transparência, cumprindo os padrões que devidamente se esperam de nós.

Somos uma comunidade de mais de 100.000 pessoas em mais de 115 países. Procuramos criar uma cultura em que todas as pessoas estão habilitadas e unidas pelos nossos valores e por um conjunto de expectativas comuns.

O nosso Código de Conduta incorpora o Espírito da GSK e reúne uma série de princípios de política da empresa. Fornece um guia de trabalho para a forma como devemos aplicar os nossos valores em todas as nossas práticas comerciais e estilos de trabalho. Todas as nossas políticas e procedimentos estão disponíveis no Código de Conduta e no centro de recursos de políticas da empresa.

Quem está obrigado a cumprir este Código de Conduta? 

"Nós".Todas as pessoas que trabalham na ou para a organização GSK, incluindo funcionários da GSK, a mão-de-obra complementar (que consiste em trabalhadores temporários, trabalhadores com declarações de trabalho (Statement of Work, SOW) e trabalhadores subcontratados e fornecedores, devem respeitar as normas de comportamento e os requisitos de política do Código de Conduta da GSK, no decurso do seu vínculo laboral, serviço ou contrato com a GSK.

O nosso quadro de terceiros define responsabilidades e expectativas na condução de trabalho com a nossa rede de fornecedores.

Índice

Compromisso da liderança 1

Fazer a nossa parte 2

Falar 3

Os nossos valores e políticas– Estar focado nos doentes 4– Agir com integridade 8– Demonstrar respeito 14

pelas pessoas– Trabalhar com transparência 18

Fazer a nossa parte – 21 em conclusão

O nosso Código de Conduta 1

Compromisso da liderança

“ Não há maior prioridade para mim, enquanto Director Executivo (Chief Executive Officer, CEO) da GSK, do que a conduta baseada em valores dos nossos funcionários e da nossa empresa. Quero liderar um negócio onde cada funcionário se orgulha dos seus êxitos, porque se esforçam e atingem o inimaginável, e fazem-no da forma certa.

Nos últimos anos, focámo-nos em dar vida aos nossos valores de transparência, respeito pelas pessoas, integridade e enfoque no doente e em estar atentos ao que realmente significam a nível humano. Eu sei que partilham do meu desejo de construir e trabalhar para uma empresa que tem um espírito, um coração; uma empresa que é guiada por mais do que apenas dinheiro.

Na GSK, queremos assegurar que tudo o que fazemos é guiado pelo nosso compromisso para com os nossos valores e pelo nosso compromisso em estar em conformidade com as regulamentações no âmbito das quais temos de operar. As fundações destes compromissos são estabelecidas no nosso Código de Conduta e cada funcionário tem de assumir responsabilidade pessoal no cumprimento do nosso Código.

Criar uma empresa de sucesso significa que não comprometemos os nossos valores. Devemos fazer sempre o que está certo para os doentes e os consumidores, reguladores e sociedade enquanto um todo. Acredito vivamente que, trabalhando juntos, podemos atingir o que queremos atingir, fazendo as coisas da forma certa".

Andrew Witty CEO

Andrew Witty

Os nossos valores reflectem a nossa convicção de que não é apenas o que concretizamos que importa, mas também a forma como o concretizamos.

– Estar focado nos doentes – Agir com integridade – Demonstrar respeito pelas

pessoas – Trabalhar com transparência

O nosso Código de Conduta 2

Fazer a nossa parte

A nossa obrigação de respeitar as leis do país e requisitos regulamentares

Trabalhamos ao abrigo de muitos requisitos legais e regulamentares que protegem os doentes e consumidores em todo o mundo. Enquanto empresa global, isto significa que as leis e regulamentos num país podem ter um impacto nas actividades de negócio num outro país. Por exemplo, o nosso Acordo de Integridade Empresarial (CIA) com o Governo dos EUA tem obrigações restritas que reforçam as leis sobre cuidados médicos dos EUA e os requisitos de programas com profissionais de cuidados de saúde dos EUA envolvidos em actividades em todo o mundo. Estes requisitos dos EUA são explicados em detalhe no nosso Código de Conduta da GSK e no centro de recursos de políticas da empresa. Devemos procurar aconselhamento de um Responsável pela conformidade (Compliance Officer) ou do Conselho Jurídico (Legal Counsel) se surgirem questões sobre o impacto e relevância das leis de diferentes países sobre as nossas actividades locais.

Independentemente do lugar onde trabalhamos no mundo, devemos viver segundo os nossos valores, estar cientes de e cumprir as normas legais e requisitos regulamentares aplicáveis ao nosso negócio.

Diversidade e Direitos Humanos

Esforçamo-nos por criar um ambiente de trabalho que reflicta a diversidade e características das comunidades e dos clientes que servimos e que seja livre de assédio, discriminação e intimidações.

Temos a responsabilidade de respeitar os direitos humanos dentro das nossas próprias operações mas também de ter consciência e apoiar os direitos das pessoas que são afectadas de forma mais ampla pelo nosso negócio. O potencial da GSK para causar impacto nos direitos humanos é consideravelmente amplo, inclui áreas como o acesso a medicamentos, segurança dos doentes, realização de ensaios clínicos e utilização de fornecedores terceiros. Isto significa, por exemplo, que apenas podemos trabalhar com fornecedores que partilhem o nosso compromisso em operar de forma responsável e ética no que diz respeito aos direitos laborais, saúde e segurança dos seus funcionários e fornecedores. Somos todos responsáveis por compreender as implicações mais vastas das nossas operações e por assegurar que a GSK não é responsável por ou, associada a, quaisquer violações de direitos humanos.

O tipo de empresa que somos depende de cada um de nós. Ao colocar os nossos valores no centro de todas as decisões que tomamos, ajudamos as pessoas a fazer mais, sentir-se melhor e viver mais.

P: Qual é a melhor abordagem a tomar se me deparar com uma questão de ética difícil?

R: Coloque a si próprio estas questões:– É legal?– É consistente com os valores da GSK?– É consistente com as políticas da GSK?– Sou capaz de o justificar à minha família, amigos e colegas de trabalho?– Estaria à vontade se o assunto aparecesse num jornal?

O nosso Código de Conduta não é negociável. É absolutamente essencial para a forma como atingimos o sucesso.

Devemos ler, compreender e respeitar o nosso Código e dispor de tempo para compreender as políticas referenciadas no mesmo. Espera-se que actuemos como modelos a seguir, assegurando que tudo o que fazemos está em consonância com os nossos valores. Todos os nossos funcionários – tanto líderes como indivíduos – são avaliados e recompensados na forma e medida em que vivemos os nossos valores e cumprimos as nossas expectativas.

O nosso compromisso para com os nossos valores e o nosso Código de Conduta é apoiado pela nossa equipa de Ética e Conformidade Global. Esta equipa é responsável por promover um ambiente de trabalho ético, positivo, e por efectuar a supervisão e orientação de modo a assegurar a conformidade com as leis aplicáveis, regulamentos e políticas da empresa.

Os gestores directos, Conselho Jurídico (Legal), RH e Compliance Officers , estão disponíveis para aconselhar, dar orientações e responder a perguntas.

O nosso Código de Conduta 3

A nossa responsabilidade em colocar questões e em falar

Devemos responsabilizar-nos a nós e uns aos outros pelo cumprimento do nosso Código de Conduta. Além disso, estamos habilitados, e obrigados, a manifestar de imediato preocupações relativamente a possíveis condutas indevidas, potenciais conflitos ou violações conhecidas deste Código e das expectativas da empresa. As suspeitas de violações de leis e regulamentos de países onde operamos também têm de ser denunciadas. Isto inclui a potencial conduta indevida de funcionários, trabalhadores complementares, consultores, fornecedores e parceiros com quem realizamos negócios em conjunto (incluindo entidades de co-promoção). Idealmente, as preocupações devem ser manifestadas antes de os problemas se desenvolverem.

A nossa cultura e procedimentos em relação a falar encoraja todos a manifestar preocupações sobre potenciais condutas ilegais ou não éticas, e assegurar a confidencialidade e protecção contra retaliação, retribuição ou qualquer outra forma de assédio aos que comunicam tais preocupações.

FalarManifestar quaisquer preocupações

Você está protegido

A GSK incentiva todos a comunicar preocupações sem medo de retaliação. Em conformidade com o nosso valor de respeito pelas pessoas, tratamos todas as questões ou preocupações sobre a conformidade de um modo confidencial, mesmo se a pessoa que faz a denúncia se identificar. Fazemo-lo de uma forma consistente com a necessidade de investigar de forma justa, cooperar com governos e cumprir obrigações legais, incluindo a descoberta no âmbito de uma acção cível.

Será levada a cabo acção disciplinar, até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho, de acordo com as leis locais de trabalho, contra qualquer pessoa que ameace ou esteja envolvida em retaliação ou assédio de qualquer pessoa que tenha comunicado ou esteja a pensar comunicar, de boa fé, uma preocupação existente.

Procedimentos de comunicação de conduta indevida SOP-GSK-003

Proteger pessoas que denunciam condutas não éticas ou ilegais SOP-GSK-015

Acção disciplinar

As nossas políticas, incluindo as descritas neste Código de Conduta, aplicam-se aos funcionários e trabalhadores complementares a todos os níveis da empresa, independentemente da função. O não cumprimento do Código de Conduta, das políticas da GSK ou requisitos legais e regulamentos aplicáveis resultará em sanção disciplinar até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho. Isto aplica-se também a gestores que ignoram violações ou não as detectem e/ou corrijam. As questões disciplinares da mão-de-obra complementar serão tratadas através dos códigos disciplinares das suas entidades empregadoras.

Os gestores e Recursos Humanos são responsáveis pela supervisão de acções disciplinares adequadas em conformidade com os padrões de disciplina da empresa, tal como permitido pelas leis de trabalho locais. As violações da lei podem também resultar em sanções civis ou penais para o infractor.

Canais de integridade para denúncia

Os números de telefone da linha de integridade de denúncia confidencial estão disponíveis no Código de Conduta e no centro de recursos das políticas ou externamente em gsk.com.

Também podem ser levantadas questões online em www.gsk.com/integrity ou através das nossas caixas postais securas fora das nossas instalações. Os endereços estão disponíveis nos websites mencionados acima. (uma caixa postal segura, fora das instalações).

Estas linhas de denúncia são geridas por uma empresa independente. Todas as chamadas são registadas através do seu sistema central para assegurar a integridade do programa.

Ao falar e manifestar preocupações, estamos a viver os nossos valores da GSK, e a fazer o que está certo. Isto protege a nossa licença de funcionamento.

O nosso Código de Conduta 4

Focamo-nos no indivíduo, em fazer o que está certo para doentes e consumidores. Trabalhamos com os nossos parceiros e clientes para melhorar os cuidados de saúde e encontrar novos medicamentos e vacinas.

Apenas podemos ganhar o respeito e confiança dos nossos clientes se construirmos relações com eles. Temos de dispor de tempo para encarar os problemas pelas suas perspectivas, interagir com eles em conversas significativas e realmente ouvir o que têm para dizer.

Como podemos fazer com que isso aconteça?– Promover os nossos produtos apenas de acordo com o que

está aprovado– Focarmo-nos nas necessidades dos doentes e consumidores

na investigação– Assegurar que a segurança do doente/consumidor

é a principal preocupação– Assegurar a qualidade do produto e a fiabilidade do

fornecimento

Estar focado nos doentes Colocar os doentes e consumidores em primeiro lugar

O nosso Código de Conduta 5

Proteger os nossos doentes e consumidores

Colocar sempre a segurança do doente e consumidor em primeiro lugar

A segurança do doente e do consumidor é sempre a nossa principal prioridade e temos um compromisso para com os mais altos padrões de administração médica (Medical Governance). Os nossos Directores Clínicos têm autoridade em matéria de segurança humana e responsabilidades pelos sistemas de gestão médica na nossa empresa. Estes sistemas incluem a avaliação da segurança dos nossos produtos, a gestão da segurança humana, a conduta e divulgação de investigação clínica e interacções com comunidades externas sobre a ciência, medicina e práticas promocionais.

Quaisquer preocupações sobre aspectos relacionados com a segurança de qualquer produto GSK – por mais insignificantes que as preocupações possam parecer – devem ser comunicadas aos nossos departamentos de segurança da empresa relevantes. Isto é conhecido como notificação de acontecimentos adversos. Estamos empenhados em identificar e gerir a informação de segurança humana (Human Safety Information, HSI) que recebemos para ajudar a proteger aqueles que utilizam os nossos produtos ou que participam nos nossos ensaios clínicos. A HSI é qualquer informação relativa à saúde ou bem-estar humano, após a utilização de um produto da GSK.

P: Enquanto líder, o que posso fazer para assegurar a segurança dos doentes?

R: A resposta depende da sua função ou das funções dos membros da sua equipa. Deve assegurar a gestão eficaz de problemas de segurança comunicados, conforme requerido pela norma POL-GSK-400, e assegurar a adesão aos procedimentos chave que suportam a política (Procedimentos empresariais SOP-GSKF-400, SOP-GSKF-006, SOP-GSKF-012 e I&D SOP_54834).

Por favor – notifique um acontecimento adverso ao Departamento de Segurança relevante OU ao departamento médico da empresa a operar localmente no espaço de 24 horas após o seu conhecimento. Notifique um acontecimento adverso com um produto ou dispositivo da GSK (incluindo produtos e dispositivos Stiefel) ao Contacto de Segurança Designado (NSC) para o seu país.

“Ao começar cada dia de trabalho, sinto-me muito motivado pois posso contribuir para melhorar a vida de, pelo menos, um doente nesse dia.”Hazem GSK Emirados Árabes Unidos

Seguir os nossos princípios de envolvimento científico (Scientific Engagement) quando temos conversas científicas

Temos um compromisso para com os mais altos padrões e princípios na interacção e no envolvimento em diálogos científicos/médicos com comunidades externas de forma a promover o conhecimento científico e médico. Isto inclui comunicação e discussão de dados científicos para possibilitar o desenvolvimento e a utilização adequada dos nossos produtos, compreender a gestão da doença e melhorar os cuidados ao doente.

Esta interacção e troca de informação (denominada envolvimento científico) é claramente distinta da promoção, que é definida como qualquer actividade desenvolvida pela empresa (ou em seu nome) que forneça informação de forma a publicitar ou promover a prescrição, fornecimento, venda, distribuição ou utilização dos produtos da GSK. Existem riscos legais e de reputação para a empresa se as actividades de envolvimento científico estiverem, ou forem consideradas como estando a promover os nossos produtos ou a influenciar indevidamente os profissionais de saúde e outros.

Administração médica (Medical Governance) na GSK POL-GSK-409

Gestão de informação de segurança humanaPOL-GSK-400

Website de notificação de acontecimentos adversos

Envolvimento científico (Scientific Engagement) POL-GSK-002 STD-GSK-002

O nosso Código de Conduta 6

Proteger os nossos doentes e consumidores continuação

Assegurar que as práticas comerciais aderem às expectativas do sector e internas da GSK

Todo o marketing farmacêutico e actividades promocionais, assim como material promocional de suporte propriedade das empresas GSK em todo o mundo deve respeitar os elevados padrões éticos, médicos e científicos. Estes devem ser baseados em evidência científica válida e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, assim como os códigos aplicáveis da indústria farmacêutica.

Estamos empenhados em assegurar que, na interacção com profissionais de saúde e doentes, todos os colaboradores da GSK envolvidos em marketing ou actividades promocionais, cumprem o Código Global de Práticas Promocionais e Interacções com clientes da GSK. Este Código define os padrões mínimos da GSK. Se as leis locais, códigos do sector ou políticas da GSK definem padrões mais elevados, o requisito mais exigente deve ser sempre aplicado. Tenha consciência de que podem também aplicar-se requisitos adicionais se os profissionais de saúde forem funcionários do governo.

Assegurar a exactidão da informação do produto

Estamos empenhados em fornecer informação sobre o produto (Product ou Prescribing Information, PI, RCM) exacta e comprovada a profissionais de saúde, doentes e consumidores para os informar da utilização segura e eficaz dos nossos produtos. A PI inclui os fins (ou indicações) a que o produto se destina, informação essencial de segurança e instruções de utilização. Tem por base uma avaliação aprofundada dos dados médicos e científicos disponíveis sobre o produto.

Apenas disponibilizamos os nossos produtos em países onde são apropriados do ponto de vista médico, e os nossos Directores-Gerais são responsáveis por fazer esta determinação em consulta com o Director Médico local. A PI global e nacional deve obedecer a estes requisitos.

Validar sistemas informáticos de GxP (Boas Práticas)

Estamos empenhados em assegurar que os sistemas informáticos que suportam processos sujeitos às regulamentações em matéria de GxP serão validados proporcionalmente ao seu risco potencial para a segurança do doente, qualidade do produto e integridade dos registos de GxP regulamentados. As áreas de negócio de GxP têm uma responsabilidade global por assegurar que os seus sistemas de GxP são adequadamente validados, utilizados e mantidos em conformidade e prontos para inspecção por parte das autoridades regulamentares. Isto inclui sistemas de GxP usados ou fornecidos por terceiros em nosso nome.

Os requisitos de GxP são o corpo colectivo de regulamentos que regem o desenvolvimento, fabrico, distribuição, licenciamento, marketing e farmacovigilância de medicamentos, medicamentos, biológicos, de produtos de saúde e dispositivos médicos.

Código Global de Práticas para Promocionais e Interacções com clientes STD-GSK-401

Gestão de informação do produto POL-GSKF-404 SOP-GSKF-404

Validação do sistema informático POL-GSKF-507

O nosso Código de Conduta 7

Conduta ética da investigação

Seguir todos os protocolos e controlos de investigação

Estamos empenhados em realizar a investigação em seres humanos segundo os mais elevados padrões éticos, médicos e científicos de acordo com os princípios do respeito pelas pessoas, benefício para os doentes e justiça. Isso inclui estudos intervencionais e não intervencionais e estudos que utilizam dados de estudos anteriores.

Para a investigação em seres humanos que avalia medicamentos, publicamos o protocolo e resumos dos resultados em registos na Internet. Publicamos os protocolos e os relatórios de estudos clínicos com remoção de dados pessoais. Temos por objectivo publicar estes estudos como manuscritos em revistas especializadas. São realizadas publicações adicionais nos casos em que fornecem conhecimento científico importante ou são relevantes para os cuidados ao doente.

Assegurar a qualidade do produto

Assegurar um sistema de gestão de qualidade eficaz

Estamos empenhados em salvaguardar as pessoas que utilizam os nossos produtos, e por isso mesmo, é essencial que tenhamos um sistema de gestão e qualidade eficaz (Quality Management System, QMS). O QMS assegura que cumprimos com as leis globais e locais, garantimos a segurança, qualidade e eficácia do produto, mantemos o controlo sobre os nossos produtos e favorecemos o aperfeiçoamento contínuo. Isso inclui mas não está limitado às Boas Práticas de Fabrico actuais.

O âmbito da implementação do QMS em cada área do negócio dependerá dos processos que utilizam e do nível de impacto e de risco que esses processos têm na concepção, desenvolvimento, produção, controlo e fornecimento dos produtos que as pessoas utilizam.

Estar atentos em relação a potenciais contrafacções

Estamos empenhados em proteger os nossos doentes e consumidores de produtos de saúde GSK contrafeitos. Estes podem ser perigosos para os nossos consumidores, para a nossa reputação e para a saúde pública em geral. Podem pôr as vidas das pessoas em risco e representam um risco grave para o nosso negócio.

Qualquer suspeita de falsificação de produtos de saúde, medicamentos ou vacinas, deve ser comunicada ao Departamento Jurídico: Marcas Comerciais Globais (Global Trademarks, LGTM) e Segurança e Investigações Empresariais (Corporate Security and Investigations, CSI) através do nosso formulário Suspect Product Market Sighting Form (Observação de Comercialização de Produtos Suspeitos); esta ferramenta electrónica de notificação permite que a empresa comunique automaticamente detalhes de produtos falsificados às partes interessadas.

Política de contrafacçãoPOL-GSK-511

site intranet ou CSI

Política de sistemas de gestão de qualidade POL-GSKF-514

Condução e divulgação pública de ensaios clínicos e dos seus resultadosPOL-GSKF-408

Estudos promovidos pelo investigadorPOL-GSKF-411

Política de amostras biológicas humanasPOL-GSKF-410

Cuidados, bem-estar e tratamento de animais em investigação POL-GSKF-403

O nosso Código de Conduta 8

Agir com integridadeFazer o que está certo

Somos uma empresa de sucesso que actua de forma responsável com integridade e transparência, respeitando os padrões que devidamente se esperam de nós.

Como podemos fazer com que isso aconteça?– Agir sempre de forma legal e justa, dentro do espírito de

todas as leis, regulamentos e políticas– Não oferecer incentivos ilegais a ninguém– Falar se algo não parecer estar certo ou se não estiver

alinhado com os nossos valores– Salvaguardar os bens e informação da empresa– Assumir compromissos realistas e manter as nossas

promessas– Fazer o que está certo para a GSK, não só para nós próprios

ou para a nossa equipa– Procurar princípios e não falhas– Procurar orientação em caso de dúvida

O nosso Código de Conduta 9

Agir com integridade individual

Ter tolerância zero no que diz respeito a subornos e práticas corruptas

Estamos empenhados em atingir os padrões éticos mais altos na forma como trabalhamos. Todos nós – a empresa, funcionários e qualquer pessoa a agir em nosso nome – temos de obedecer às políticas da empresa e a todas as leis em qualquer país onde operamos, incluindo leis anti-corrupção específicas.

A GSK tem uma tolerância zero em relação a suborno e corrupção. Não faremos, proporemos realizar, ou autorizaremos pagamentos a um terceiro (por ex., agente de vendas, distribuidor ou intermediário) com conhecimento de que todo ou parte do pagamento será oferecido ou dado a qualquer indivíduo para assegurar uma vantagem indevida, obter ou manter negócios.

Também estamos empenhados em garantir que todos os registos das nossas transacções são totalmente rigorosos. Isto significa que temos que manter registos rigorosos das nossas transacções de forma que possamos sempre detectar o porquê e como fazemos ou recebemos pagamentos e por que motivo.

“Fazer o que está certo sem alguém ter de nos dizer o que fazer – porque sabemos, no nosso coração e na nossa mente, que é a coisa certa a fazer.”Lorri GSK North America Pharmaceuticals

Prevenir e detectar fraudes

Temos de demonstrar uma cultura de honestidade e integridade em tudo o que fazemos, e evitar e detectar a fraude é uma prioridade para todos nós. Os líderes não devem ignorar nem aceitar pequenas práticas não éticas pois isto pode criar a percepção de que os controlos são permissivos e que podem ser explorados. Os líderes têm de ser modelos a seguir e demonstrar consistência entre as suas palavras e as suas acções.

P: Que tipos de acções constituem fraude?

R: A definição legal de fraude varia consoante o país, mas é geralmente vista como a obtenção ou desvio desonesto de propriedade ou serviços da empresa, incluindo fundos da empresa ou outros bens tangíveis, através de realização de uma representação indevida ou declaração falsa com o objectivo de ganho pessoal ou de obter um benefício para outra parte, ou para causar uma perda para a empresa.

Prevenção e resposta a fraude SOP-GSK-005

Evitar práticas corruptas e manter padrões de documentação POL-GSK-007

O nosso Código de Conduta 10

Agir com integridade individual continuação

Estar livre de conflitos de interesse

Todos devemos estar livres de conflitos de interesse actuais ou potenciais. Um conflito de interesse ocorre quando a perspectiva ganho pessoal directo ou indirecto pode influenciar ou parecer influenciar as nossas decisões ou acções durante a condução de negócios da GSK.

P: E se alguém pensar que existe um conflito de interesse mesmo que possa não existir?

R: É importante evitar não só um conflito de interesse real, mas também a impressão de um conflito no desempenho do seu trabalho. Deve, de imediato, comunicar a um gestor, supervisor ou Compliance Office, qualquer situação que possa envolver um conflito de interesses potencial ou real e pedir a orientação adequada antes de tomar qualquer medida (de acordo com as leis locais sobre privacidade).

Estar atento a entretenimento, presentes e hospitalidade

A oferta e aceitação de entretenimento, presentes e hospitalidade faz muitas vezes parte de relações de negócios ou práticas culturais e são permitidos para e de organizações externas ou indivíduos desde que sejam éticos e respeitem os valores da GSK, estejam relacionados com o negócio da GSK, ocorram com pouca frequência, sejam de baixo valor, legais e habituais numa relação de negócios (não só para o bem-estar ou utilização dos funcionários). Deve procurar orientação junto do seu Responsável pela Conformidade (Compliance Officer).

É importante não aceitarmos nem oferecermos presentes, entretenimento ou hospitalidade não apropriados pois estas acções podem criar conflitos de interesse, ou pelo menos levantar a suspeita de que a nossa decisão possa ter sido indevidamente influenciada. Devemos também cumprir requisitos relativamente a despesas de viagens e reuniões para que não sejam inconsistentes com os nossos valores.

Requisitos em matéria de conflitos de interesseSOP-GSK-006

Normas relativas a entretenimento, ofertas e hospitalidade STD-GSK-004

Normas relativas a viagens, reuniões e despesas STD-GSK-512

O nosso Código de Conduta 11

Gerir operações

Gerir o risco de forma eficaz

Estamos empenhados em ter sistemas de gestão de risco eficazes (incluindo abordagens e processos) para assegurar que os riscos significativos que enfrentamos foram adequadamente identificados, avaliados, tratados, controlados e comunicados.

Esta é uma parte integral da prática de boa gestão e irá ajudar-nos a proteger a segurança dos doentes, das pessoas, do ambiente, dos bens e da reputação da empresa; e a atingir os nossos objectivos de negócio, salvaguardar os investimentos dos accionistas e assegurar que cumprimos os requisitos legais.

Estar seguro

Devemos sentir-nos seguros onde quer que trabalhemos. Também é essencial que tenhamos planos de segurança bem concebidos para proteger a nossa propriedade, produtos e outros bens. Todos os que trabalham na GSK, sejam funcionários ou trabalhadores complementares, têm de seguir uma abordagem consistente em questões de segurança em todas as operações da empresa. A CSI é responsável por estabelecer padrões e procedimentos mínimos e por fornecer conselhos sobre todas as questões de segurança.

Construir um negócio resistente

Através de uma gestão de crise eficaz e de um planeamento de continuidade de negócio, estamos empenhados em contribuir para a saúde e segurança das pessoas, em minimizar os danos e impacto sobre a empresa e em manter a continuidade das nossas operações após um desastre natural ou provocado pelo homem, ou uma emergência no sector da saúde.

Antes de ocorrer uma perturbação, devemos identificar áreas chave de responsabilidade e ter estabelecido canais de comunicação bem definidos, para conseguirmos responder de forma célere no auxílio a funcionários e doentes afectados, minimizar o período de perturbação e retomar as condições normais de trabalho tão depressa quanto possível.

Seguir regulamentos internos financeiros, contabilísticos e de aquisições

Os nossos controlos financeiros e contabilísticos foram concebidos para assegurar que não induzimos em erro investidores, legisladores, autoridades ou o público sobre aspectos financeiros da empresa. Somos todos responsáveis por cumprir as nossas políticas e regulamentos financeiros, contabilísticos e jurídicos. 

Compramos um grande volume de bens e serviços todos os anos e todas as aquisições têm de, antes do compromisso de pagamento, ser aprovadas por um funcionário da GSK com o limite de gasto de transacção apropriado e a GOA (Concessão de autoridade, Grant of Authorization) adequada. 

Asseguramos que os balanços financeiros são analisados por auditores independentes e por outros analistas terceiros conforme apropriado, e que somos completamente abertos e transparentes nas nossas relações com os mesmos. Devemos também mostrar total cooperação e abertura nas relações com as equipas de auditoria interna e certificação da GSK.

Todos temos de ser diligentes ao não passar informação privilegiada a outra pessoa ou encorajar outra pessoa a lidar com valores mobiliários da GSK com base em informação não pública, mesmo que não lucre directamente com essa informação.

Política global de segurança POL-GSK-101

Crise e planeamento de continuidade POL-GSK-504 SOP-GSK-504

Limites de crédito para compras de Imobilizado POL-GSKF-503 POL-GSKF-513

Política sobre recrutamento de auditores POL-GSKF-009

Código de transacções em valores mobiliários POL-GSK-008

Manual financeiro da GSK

Política de gestão de risco POL-GSK-500

O nosso Código de Conduta 12

Proteger bens e informação

Proteger informação da empresa

Estamos empenhados em proteger a informação da GSK e toda a informação que nos é confiada.

Um dos nossos bens mais valiosos é a informação. Devemos proteger sempre a nossa informação, confidencial e altamente confidencial, assim como Informação de identificação pessoal (Personally Identifiable Information, PII) e Informação de dados pessoais sensíveis (Sensitive Personally Identifiable Information, SPII), para evitar prejuízo para a GSK, para os nossos accionistas e indivíduos ou terceiros que nos tenham confiado a sua informação.

Safeguard technology resources

Todos os que usam sistemas informáticos da GSK são responsáveis por assegurar que os usam de forma segura e adequada em cumprimento dos valores e espírito da GSK. Estes sistemas são essenciais para o sucesso da GSK.

Todos somos responsáveis por utilizar recursos de TI (Tecnologias de Informação) sempre de forma profissional e nunca podemos usá-los para nos envolvermos em comportamentos ilegais, ofensivos ou não apropriados.

Somos todos pessoalmente responsáveis por proteger o acesso e o uso adequado dos recursos de TI da empresa. Os trabalhadores complementares e terceiros sob a nossa direcção devem também cumprir com este requisito.

Proteger informação de identificação pessoal

Estamos empenhados em exercer os mais elevados padrões de integridade ao lidar com e proteger dados pessoais. A PII pode identificar ou ser utilizada razoavelmente para identificar alguém. Temos de proteger a PII que as pessoas nos confiam para que não sejam prejudicadas pelo seu uso indevido e temos de agir em conformidade com todas as nossas Regras vinculativas empresariais (Binding Corporate Rules).

Gestão de registos e de informação

Como empresa, estamos empenhados em gerir adequadamente o ciclo de vida dos nossos registos e informação para proteger a nossa propriedade intelectual; cumprir com requisitos legais, financeiros e regulamentares e evitar custos desnecessários. Não podemos manter quaisquer registos ou informação durante mais tempo do que o necessário para o cumprimento das nossas necessidades empresariais e quaisquer requisitos legais ou regulamentares de retenção.

Todos os dias, criamos e recebemos grande quantidade de informação. É nossa responsabilidade assegurar que guardamos os registos e informação apropriada – isso não só irá proteger a nossa propriedade intelectual, mas também assegurar que cumprimos os requisitos legais, financeiros e regulamentares.

Os registos e informação da empresa devem ser retidos durante um período não superior ao necessário para o cumprimento de todos os requisitos legais e regulamentares de retenção e necessidades de negócio. Consulte o calendário de retenção de registos globais para mais informação.

Utilização aceitável de recursos de TI POL-GSK-508 SOP-GSK-508

Privacidade da Informação de identificação pessoal POL-GSK-010

Política global de retenção de registosPOL-GSK-506

Protecção da informação da GSKPOL-GSK-100 SOP-GSK-100

O nosso Código de Conduta 13

Proteger bens e informação continuação

Recolher informação sobre a concorrência de forma adequada e proteger informação confidencial da GSK

Devemos assegurar que a informação sobre a concorrência é recolhida de forma ética e em conformidade com todas as leis e regulamentos que protegem a informação confidencial e proprietária de terceiros. Isto significa que não podemos induzir em erro nem pressionar os funcionários e parceiros de negócio de um concorrente ou outros terceiros a divulgar este tipo de informação; adicionalmente, nenhum funcionário da GSK deve entrevistar ou contratar funcionários ou terceiros de um concorrente para esta finalidade. Somos também responsáveis por assegurar que quaisquer vendedores que usemos para reunir informação sobre a concorrência agem de acordo com este Código, e devemos ter contratos implementados com fornecedores terceiros que o solicitem. Se os funcionários da GSK forem receptores inocentes de informação sobre ou de um concorrente que acreditem ser confidencial ou que tenha sido obtida de forma inapropriada, não devem usar esta informação e devem contactar o Departamento Jurídico para saber como proceder.

Nunca fale de informação, tal como definição de preços, planos da empresa ou lucros com a concorrência, e lembre-se que os nossos agentes e parceiros de negócio também não estão autorizados a fazê-lo. A infracção das leis da concorrência pode resultar em penalizações financeiras e possível prisão para indivíduos, por isso, procure o aconselhamento e envolvimento do Departamento Jurídico da GSK em caso de dúvida.

P: Qual é a nossa política para protecção de informação e bens da GSK, tal como recursos de TI?

R: É essencial proteger o acesso e a utilização apropriada da informação da GSK e recursos de TI. Estamos a mudar a forma como trabalhamos, incluindo uma maior partilha e colaboração com partes externas. A utilização de dispositivos móveis e pessoais e o aumento do ciber-crime aumentam a probabilidade de incidentes de perda de informação da GSK. As comunicações electrónicas não são necessariamente privadas e podem ser feitos registos de todas as nossas comunicações e usados por várias razões. A GSK pode também monitorizá-las para assegurar que as políticas da empresa relativamente à utilização de computadores estão a ser seguidas. Apenas podemos proteger a nossa informação e bens com uma combinação de controlos técnicos e assegurando que temos uma mão-de-obra devidamente formada e vigilante e em que a protecção da informação faz parte da nossa cultura e valores.

Se tiver conhecimento de uma possível utilização ou apropriação indevida de informação da GSK ou de um bem da GSK, deve notificar o seu gerente, o Compliance Officer, consultor jurídico, CSI ou usar as linhas de comunicação confidencial (Speak Up) da GSK ou o website.

Requisitos da concorrência no mercado

O nosso Código de Conduta 14

Apoiamos e inspiramos os nossos colegas para ajudá-los a ser o melhor possível e a concretizar grandes feitos. Ouvimos o mundo fora da GSK e usamos a nossa ciência e escala para realizar acções que impulsionam os cuidados de saúde.

Como podemos fazer com que isso aconteça?– Assegurar que o nosso local de trabalho está livre de

assédio e intimidações– Procurar activamente, valorizar e usar o conhecimento,

perspectivas, experiência e estilos diferentes presentes na nossa comunidade global

– Criar uma atmosfera de confiança, na qual as preocupações podem ser totalmente manifestadas

Demonstrar respeito pelas pessoasInspirar as pessoas a concretizar grandes feitos

O nosso Código de Conduta 15

Apoiar as nossas pessoas e a sociedade

Ter o melhor desempenho possível

Todos devemos demonstrar altos padrões de conduta pessoal e profissional para assegurar um ambiente de trabalho produtivo e seguro. O nosso objectivo é atrair, desenvolver e manter os melhores funcionários, tratando todos numa base de igualdade e inclusão. Tentamos criar um ambiente de trabalho que reflicta a diversidade e características das comunidades em que operamos e os clientes que servimos e que seja livre de assédio, discriminação e intimidações. O assédio e a discriminação não serão permitidos e quaisquer questões levantadas serão resolvidas sem receio de represálias.

P: Quem é responsável por concretizar o nosso empenho para com uma mão-de-obra inclusiva e diversa?

R: Todos temos de assumir responsabilidade pessoal por respeitar os padrões da GSK para um tratamento igual e inclusivo das pessoas, com cortesia profissional, dignidade e respeito. Isto significa valorizá-los como indivíduos assim como cumprir as leis e regulamentos específicos dos países onde operamos. Todos os funcionários são responsáveis por apoiar o nosso compromisso para com a criação de um ambiente onde todos os funcionários se sentem valorizados e respeitados.

Deve comunicar imediatamente à direcção ou aos Recursos Humanos quaisquer incidentes que sejam inconsistentes com esta política para que a empresa possa tomar as medidas adequadas.

Igualdade e inclusão no tratamento dos funcionários da GSK POL-GSK-204

Políticas de RH sobre pessoas

Declaração de direitos humanos da GSK

O nosso Código de Conduta 16

Apoiar as nossas pessoas e a sociedade continuação

Formar uma força de trabalho saudável e de alto desempenho, e um ambiente de trabalho seguro

Estamos empenhados em proteger as pessoas, o ambiente e os nossos bens através da excelência na gestão do ambiente, saúde, segurança e sustentabilidade (Environment, Health, Safety and Sustainability, EHS&S). O sucesso na implementação destas práticas em cada área de negócio depende dos processos que usamos, e temos definidos alvos de sustentabilidade exigentes para cumprir este compromisso. Ao integrar uma forte cultura de EHS&S em todo negócio, podemos manter uma força de trabalho saudável, resistente e de alto desempenho e apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos funcionários de forma proactiva e sem discriminação.

P: É suficiente que as nossas operações cumpram os requisitos legais de EHS?

R: Não. Todas as operações devem cumprir os requisitos legais locais assim como as nossas normas de Saúde, Segurança e Ambiente Globais (EHS). De forma a ajudar-nos a melhorar continuamente a nossa saúde e bem-estar, e resistência de forma sustentável, é necessário que todos os líderes integrem princípios e práticas de saúde na estratégia de Recursos Humanos e processos empresariais. Isto permite-nos ajudar as pessoas a melhorar a sua saúde, o seu bem-estar e resistência de forma contínua e sustentável.

Temos de nos familiarizar com e seguir as políticas, procedimentos e directrizes em matéria de EHS que se aplicam ao nosso trabalho. Quaisquer preocupações em relação a saúde ou segurança ou lesões ou doenças relacionadas com o trabalho devem ser comunicadas imediatamente à gestão.

O nosso melhor desempenho é essencial para a nossa missão e estar sob a influência de álcool e drogas, ou a utilizar medicação, pode diminuir a capacidade de o fazer. A utilização de drogas ilícitas, substâncias controladas ou álcool, ou a utilização indevida de medicação, também pode afectar a sua segurança e a segurança dos colegas de trabalho, assim como afectar a nossa operacionalidade empresarial.

Se acredita que alguém com quem trabalha tem a sua competência diminuída devido a álcool, drogas ou outras substâncias, ou que alguém está a usar álcool ou substâncias ilegais nas instalações da empresa, deve notificar um membro da direção, os RH, a Gestão da Saúde dos Funcionários (Employee Health Management) ou as linhas de comunicação Speak Up ou o website.

“O motor da GSK é as suas pessoas. O respeito está no centro do poder que faz mover esse motor em frente.”Rodger GSK Investigação e Desenvolvimento Reino Unido

Ambiente, saúde, segurança e sustentabilidade POL-GSK-402

O nosso Código de Conduta 17

Apoiar as nossas pessoas e a sociedade continuação

Realizar selecções de pré-contratação e pré-envolvimento apropriadas

Estamos empenhados na selecção de todos os funcionários e trabalhadores complementares antes de serem contratados ou admitidos. Esta selecção ajuda a proteger os nossos funcionários, bens, propriedade intelectual e produtos ao assegurar que as pessoas que contratamos têm as qualificações e a experiência necessária para as suas funções.

Temos o dever de auto-divulgar qualquer informação que possa impedir o nosso envolvimento em operações de negócios da GSK. Isto inclui restrições que impedem o envolvimento em programas governamentais (por ex., exclusão de Programas Federais dos EUA), ausência de uma licença relevante necessária para o desempenho de um papel específico e cumprimento dos requisitos legais, ou a perda de qualquer autorização necessária para aceder a áreas seguras que contenham bens sensíveis e valiosos. Em conformidade com os requisitos legais, a GSK reserva o direito de seleccionar a sua força de trabalho em relação a não elegibilidade.

Aderir às regulamentações sobre trabalhadores complementares

Estamos empenhados nos mais elevados padrões de gestão de colaboradores de acordo com os nossos valores. Uma força de trabalho complementar bem definida e bem gerida (trabalhadores temporários, trabalhadores com declarações de trabalho e trabalhadores subcontratados) é um bem essencial da empresa e beneficiamos grandemente da utilização eficaz destes recursos. Todas as políticas que definem padrões para a gestão desta força de trabalho, incluindo as responsabilidades dos gestores de contratação e os requisitos de cumprimento da legislação local, devem ser seguidos.

Política para força de trabalho complementar POL-GSK-505

Políticas de RH sobre pessoas

Selecção pré-contratação POL-GSK-510 SOP-GSK-510

Políticas de RH sobre pessoas

O nosso Código de Conduta 18

Somos honestos e transparentes relativamente ao que fazemos, como o fazemos e os desafios que enfrentamos. Estamos abertos a desafios, a discussão e a melhorar a forma como trabalhamos para que reflicta os nossos valores.

Como podemos fazer com que isso aconteça?– Pensar se as acções que estamos prestes a realizar

irão melhorar a confiança das pessoas na GSK– Assumir que outros conseguem ver as nossas acções– Assegurar que o que dizemos ou escrevemos é justo e

honesto, e que não induz outros em erro nem está incompleto– Providenciar informação oportuna, relevante e correcta– Demonstrar convicção e assumir a liderança– Encaminhar informação importante com prontidão

Trabalhar com transparênciaSer claro, ser honesto, ser autêntico

O nosso Código de Conduta 19

Criar confiança na sociedade

Ser um representante da reputação da GSK

Devemos coordenar e gerir a forma como comunicamos com interlocutores exteriores e internamente, entre nós mesmos. Estamos empenhados em proteger a nossa reputação e a confiança que as pessoas depositam em nós. Tratam-se de bens preciosos e vitais para o nosso sucesso.

As comunicações dos nossos funcionários e agentes podem ter um impacto significativo na empresa. Devemos garantir que todas as comunicações sobre o negócio da empresa são oportunas, consistentes e reflectem os nossos valores. Também devemos assegurar que as comunicações cumprem com as nossas políticas, os nossos procedimentos de aprovação e autorização e com todas as leis aplicáveis. Todas as comunicações devem reflectir os princípios Write Right (Escrever correctamente) para minimizar o potencial de futuras más interpretações.

P: Posso discutir assuntos da empresa junto dos meios de comunicação?

R: Nunca podemos fazer comunicações públicas de informação confidencial relacionada com qualquer aspecto do nosso negócio na Internet. Isto inclui redes sociais de todos os tipos assim como outros fóruns baseados na Internet, incluindo, mas não limitado a, salas de conversação, boletins informativos, blogues, wikis, etc.

Gerir todas as subvenções e donativos de forma apropriada

Estamos empenhados em apoiar causas legítimas e causas de valor nas comunidades em que operamos, assim como na promoção e apoio da saúde pública. Temos políticas que asseguram que todas as concessões de apoios e donativos, em dinheiro e género, estão em linha com a nossa missão, padrões éticos e valores. Através da gestão adequada de apoios e donativos, protegemos a reputação da nossa empresa junto das partes interessadas internas e externas.

Estamos empenhados na doação de produtos por necessidade humanitária e outros factores como parte do nosso compromisso para com um negócio responsável, incluindo donativos em situações de emergência e catástrofe. Estes donativos devem ser feitos através de práticas de gestão responsável, de acordo com os processos e requisitos legais da empresa, e em conformidade com os requisitos da Organização Mundial de Saúde.

Aderir à proibição de contribuições políticas da GSK

As contribuições políticas são definidas como qualquer oferta, subscrição, empréstimo, adiantamento ou depósito de dinheiro ou de qualquer coisa de valor feitas com o objectivo de influenciar qualquer eleição para um cargo ou qualquer período de mandato. Estas incluem contribuições em género (bens, objectos úteis ou serviços em vez de dinheiro). A GSK não faz contribuições políticas a indivíduos ou organizações nos países onde opera. Se os nossos funcionários se envolverem no processo político, deverão fazê-lo no seu tempo livre, e com os seus próprios recursos.

Política de Apoios e donativos POL-GSK-016

Donativos humanitários POL-GSK-303

Contribuições políticas POL-GSK-302

Proteger e mitigar riscos de comunicações internas e externas POL-GSK-301 SOP-GSK-301

Utilização empresarial de canais digitais SOP-GSK-502

O nosso Código de Conduta 20

Criar confiança na sociedade continuação

Assegurar interacções éticas com o governo

A GSK faz negócio com muitos governos em muitos países e existem leis especiais que se aplicam a estas interacções, particularmente quando estas entidades são os nossos clientes. Estas podem incluir regulamentos relacionados com definição de preços e descontos, assim como leis anti-suborno, para proibir potenciais incentivos empresariais. Adicionalmente, existem limitações sobre presentes, entretenimento, brindes ou outras remunerações que possam ser oferecidas a funcionários do governo e agentes envolvidos em aquisições e processos de política pública. Devemos cumprir todas as leis aplicáveis e requisitos regulamentares da agência conforme delineados nas políticas e procedimentos da área de negócio e devemos assegurar que todas as nossas interacções com os governos são éticas e apropriadas.

“A divulgação total tornou-se um modo de vida em Agbara. Partilhamos o sucesso e o insucesso com a mesma frontalidade.”Henry GSK Nigéria

Estar consciente dos limites de negócios internacionais

Estamos empenhados em cumprir todos os controlos de sanções e exportações aplicáveis. Existem regras que muitos países e organizações internacionais impõem que limitam ou nos proíbem de realizar negócios com certos países, governos, entidades e pessoas.

Devemos assegurar que cumprimos as restrições sobre o movimento dos nossos fundos, produtos, bens, materiais, serviços, software e tecnologia e sobre a nossa relação com os nossos trabalhadores. Alguns funcionários da GSK não podem, de modo algum, ter qualquer interacção ou envolvimento com determinados mercados restritos, pelo que é necessário que se retirem de qualquer negócio com esses mercados (conhecido como recusa).

Interacções com funcionários de governos e agências inter-governamentais SOP-GSK-007

Sanções e controlos de exportaçõesPOL-GSK-014 SOP-GSK-014

O nosso Código de Conduta 21

Fazer a nossa parteA empresa que somos depende de cada um de nós

As nossas expectativas

As expectativas da GSK norteiam o que fazemos para concretizar a nossa estratégia.

– Definir uma direcção e inspirar – Trabalhar além fronteiras – Libertar energia – Desenvolver capacidades e talento – Promover o desempenho – Viver os nossos valores

A nossa indústria é altamente regulamentada e escrutinada. Más decisões ou más acções não intencionais podem resultar em penalizações financeiras e reputacionais significativas. Ao mesmo tempo, temos um ambiente de trabalho amplamente recompensador em que podemos realmente fazer a diferença no mundo. Todos nós formamos a reputação da GSK. É por isso que os nossos valores não são opcionais. Em todas as decisões que tomamos, temos de colocar os nossos doentes e consumidores em primeiro lugar, agir com integridade, tratar as pessoas com respeito e trabalhar com transparência. Para além disso, temos de respeitar o espírito – não só a letra – dos padrões necessários requeridos por lei.

Esta é a empresa que queremos ser.

GlaxoSmithKline plc 2014

www.gsk.com

Sede e sede socialGlaxoSmithKline plc980 Great West RoadBrentford, Middlesex TW8 9GSReino UnidoTel.: +44 (0)20 8047 5000Número de registo: 3888792

POL-GSK-001 v9 (13 de Janeiro de 2014)