LUMIS IMS ABRIL/2012

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JOSÉ ROBERTO ALMEIDA

LUMIS IMS

A SOLUÇÃO

SOLUÇÃO LUMIS IMS POSICIONAMENTO

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Uma solução de gestão completa para o seu ambiente na nuvem

SOLUÇÃO LUMIS IMS

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DESAFIOS DE OPERAR NA NUVEM

MIGRAÇÃO

• Adaptar e otimizar seus ambientes para o funcionamento na nuvem

• Buscar formas de manter a integração com o legado

• Desenhar uma arquitetura dimensionada para seu consumo médio e não para o pico

• Capacitar equipe e adaptar processo para funcionar adequadamente

OPERAÇÃO

• Monitorar e garantir a disponibilidade da operação

• Estruturar processos para garantir a elasticidade da infra de acordo com a demanda

• Ter um nível de serviço e atendimento compatível com a criticidade da sua operação

• Criar rotinas para recuperação rápida da dos seus ambientes

O LUMIS IMS TEM O FOCO EM VIABILIZAR A MIGRAÇÃO E OPERAÇÃO DOS CLIENTES NA NUVEM COM SEGURANÇA E ESTABILIDADE

SOLUÇÃO LUMIS IMS

●Gerenciamento da infraestrutura de TI dos clientes dedicada à presença web da empresa

●Incorporação do expertise da equipe Lumis aos processos de gestão do seu ambiente

●Foco na estabilidade e desempenho das suas aplicações de negócio

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CONSULTORIA MANUTENÇÃO

24X7 SUPORTE

AVANÇADO

LUMIS IMS

SEGURANÇA E CONTROLE PARA A PLATAFORMA DO CLIENTE

SOLUÇÃO LUMIS IMS

●Quantificação e planejamento da infraestrutura necessária

●Mapeamento e adaptação de processos críticos de TI

●Preparação do ambiente e implantação de processos

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CARACTERÍSTICAS

CONSULTORIA

●Condução de rotinas de deploy, backup, monitoramento, etc

●Planejamento de janelas de manutenção e mudanças

●Controle da qualidade e garantia de rollback em atualizações

MANUTENÇÃO 24x7

●Monitoramento de incidentes e de níveis de severidade

●Tunning de ambiente e aplicações

● Investigação de origens de instabilidade e recuperação de falhas

SUPORTE AVANÇADO

ARQUITETOS DIMENSIONANDO SEU AMBIENTE

EQUIPE TRILÍNGUE OPERANDO SUA INFRA

ESPECIALISTAS NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

DIFERENCIAIS LUMIS IMS

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COMPETÊNCIAS E CAPACIDADES

EXPERIÊNCIA CONHECIMENTO PROCESSOS

●Experiência com diversos ambientes de clientes

●Contato com dezenas de projetos de grande porte

●Projetos de alta complexidade com AWS

●Especialistas nas principais plataformas de mercado

●Profissionais de desenvolvimento de soluções na equipe

●Capacitação em recursos avançados de AWS

●Atendimento e suporte a clientes

●Resolução de problemas em servidores, rede e aplicações

●Abordagem estruturada através do NOC Lumis

DIFERENCIAIS LUMIS IMS

ESPECIALISTAS DEDICADOS À GESTÃO DE AMBIENTES...

...COM PROCESSOS PARA O RESULTADO DOS CLIENTES...

...FAZENDO USO INTENSIVO DE CLOUD COMPUTING

NOC

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NOC – NÚCLEO DE OPERAÇÃO E CONTROLE LUMIS

EQUIPE DE MONITORAMENTO

DIFERENCIAIS LUMIS IMS

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SUPORTE 2º NÍVEL GERENTE DE

SUPORTE

CLIENTE

BACK-OFFICE

A EQUIPE DE SUPORTE 2º NÍVEL ESTA FOCADA NA RESOLUÇÃO IMEDIATA DO PROBLEMA: •Solução de problemas complexos.

•Executando ações de contorno e ou produzindo

bug-fix emergências. EQUIPE SUPORTE

EQUIPE DE MONITORAMENTO

• Monitoramento do ambiente

• Atendimento ao cliente 24 x 7. LÍDER DE OPERAÇÃO

ESTRUTURA OPERACIONAL DO NOC

TESTE ARQUITETURA PRODUTO

LUMIS IMS ALTA DISPONIBILIDADE PARA O SEU NEGÓCIO

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A MELHOR SOLUÇÃO DE ALTA

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NEGÓCIO NA NUVEM

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