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TCNICAS DE COMUNICAO E VENDASPROGRAMAO NEUROLINGUSTICA

Mrio Salomo

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Todos os direitos reservados. proibida a reproduo, salvo pequenos trechos, mencionando-se a fonte.A violao dos direitos autorais (lei 9.610/1998) ilegal - Artigo 184 do Cd. Penal.

Metas, Objetivos e ValoresConhea tambm o e-book

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Mtodo Salomo

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A transformao pessoal requer substituio de velhos hbitos por novos W. A. Paterson

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VALORES. EM QUE VOC ACREDITA?

Quais suas crenas, pelo o que e quem voc quer lutar ou se motivar ? Isso muito importante, pessoas sem sonhos, so pessoas desmotivadas, ou com motivao sem orientao.Exemplo da inteligncia do gato e a motivao do cachorro.

Qual a sua misso?

O QUE VOC VEIO FAZER NESTE MUNDO?

MISSO!

O poder do querer consciente.

Ateno, Inteno e Dedicao.

G. I. Gurdjieff

MOTIVAO

Reflexo sobre os conflitos: Querer natural. Querer vencer tambm.

O que voc deseja? O que voc tem conseguido?

Qual a razo?

Criao? Crenas? Zona de conforto?Quais so seus verdadeiros valores? Empresa x Vendedor

Condies para uma boa formulao de objetivos:

-Conhecimento do estado atual e do estado desejado. Recursos atuais e necessrios.

-O objetivo deve ser dito e pensado em termos positivos. Ex: No sentir medo ou sentir coragem?

Responsabilidade por seus objetivos. tica e Ecologia.

O objetivo deve ser baseado no sensorial.

PENSAMENTOS, PALAVRAS E OBRAS!!!

-Especificao do tamanho e intensidade. Ex: Riqueza e Felicidade. Metas e Objetivos especficos. O que , como e quando.

-Reconhecimento das dificuldades e fatores limitantes. Recursos e condies pessoais. Aceitao ou superao. SONHADOR OU REALISTA???

-Flexibilidade, crescimento gradual e riqueza de opes.

Metas e planejamento. Previso. Objetividade / Flexibilidade. Quando?

Acreditar na possibilidade.

-

Ter F!!!

APRENDA COM A NATUREZA

PROSPERIDADE

e

SORTE

Liberdade significa responsabilidade. por isso que tanta gente tem medo dela. Mrio Salomo.

http://

Se voc deseja crescer, puxe pra cima quem est abaixo e impulsione quem est acima.

Confiabilidade

FELICIDADE

ALGUMAS DICASPRA TE DEIXAR MAIS ANIMADO!!!

Acordar cedoAgradecer, orar e meditarTomar banho de manhPlanejar o dia ou a semanaAlimentao saudvel

DETERMINAO

ENCARE OS PROBLEMAS DE FRENTE

GARRAEQUILBRIODISCIPLINA

Ter amigos motivados e otimistas

Atitude positiva

No se coloque na posio de VTIMA

A VIDA UM ESPELHO!VOC REFLETE O QUE VOC !

ACEITAO DE SI

OK?!!

E AI? VAMOS FALAR DE VENDAS?PSIU!!!

J ESTAMOS FALANDO!!!

QUEM O VENDEDOR?

E QUEM O BOM VENDEDOR?

O BOM VENDEDOR AQUELE

QUE VENDE POR... ?

=

O BOM VENDEDOR AQUELE QUE VENDE POR .

=

DICAS:VAMOS COMPARTILHAR?APRENDA A OUVIR...GENEROSIDADE!!!

Com os corretores, especialmente com os iniciantes, acontecem as seguintes situaes:

a) Depois de 3 meses sem fazer uma venda, eles desanimam e pensam em desistir - vale sugerir um plano de reao, no deixar se abater, etc.

b) Muitos corretores, especialmente os iniciantes, no fazem uma agenda, no se programam, trabalham intuitivamente, sem plano de ao e metas. A organizao fundamental, ter um plano traado. Ex.: se programar a ligar no mnimo para 5 (cinco) pessoas todos os dias, para que na sexta-feira, o corretor tenha feito 25 contatos telefnicos e agendado pelo menos 1 cliente para o final de semana; estipular enviar 100 e-mails-marketing por dia; se tornar conhecido, deixar que todos, especialmente amigos e membros da famlia saibam que voc corretor e, se for o caso, que voc trabalha em uma grande imobiliria (muitos corretores j perderam vendas de parentes e amigos porque no divulgam seu trabalho no seu meio social). c) Se organizar financeiramente. Corretor no tendo salrio e nem ajuda de custo, tem que se policiar e aprender que, independente da quantidade de contas a pagar, deve fazer uma reserva de pelo menos 30% da comisso, de preferncia em uma conta-poupana, diferente daquelas em que os cheques entram, para quando ele ficar sem vender, ter uma reserva para se manter...

Contribuio gentilmente cedida por Beatriz Souza CRECI E 4117 DF

MANTENHA-SE IMFORMADO

MAS NO SEJA CHATO, DO TIPO QUE SABE TUDO OU QUE FALA DEMAIS

Primeiro contato por telefone: Recebendo telefonema: Empresa Nome Bom dia! (Horrio)Quando o cliente deseja falar com o chefe:Fulano de onde? > No adequado.Melhor > O Sr. Representa alguma empresa? s com ele? > No adequado.Adequado > No momento ele no se encontra ou est em reunio. Posso auxiliar em alguma coisa?Evite conversas, risinhos paralelos enquanto fala ao telefone, a no ser quando precisa de informaes de outro colega (cuidado com o fone). Neste caso pea licena ao cliente.

Ao telefonar para seu cliente:No seja insistente. D tempo ao tempo.Cuidado com o excesso de tentativas.Horrios oportunos. mala sem ala.Evite excessos ao tentar convencer seu cliente. Chame sempre pelo nome, mas cuidado com repeties excessivas. Sr. pra c... Sr. pra l... sempre inadequado.Procure agendar um encontro pessoal.Lembre-se das ligaes posteriores aos grandes negcios e aos servios prestados. Bom senso... Bom senso... Bom senso...

CRIATIVIDADE!!!DESPERTAR INTERESSE DE MANEIRA INTELIGENTE E HONESTA UMA ARTE!!!

O CLIENTE OBSERVA A EMPRESA.COMO EST A SUA CASA?

Organizao, higiene, bom gosto, postura dos funcionrios.

O cliente pode estar te observando.Apresentao, higiene pessoal, postura fsica.O corpo fala!!!Evite chamar a ateno do cliente para seus defeitos ou qualidades.

HIGIENE E BOA APARNCIA DO VENDEDOR ADEQUAO.

SERIEDADECONFIANACONTATOS PESSOAIS

BOM TRATAMENTO SEM EXCESSOS:

SR. SRA., O NOME DO CLIENTE IMPORTANTSSIMO, Portanto no repita excessivamente. Cumprimente sem contato fsico, a no ser que a iniciativa seja do cliente (pequenos negcios). Nas grandes negociaes use o bom senso. Crie vnculos positivos antes de falar de negcios.

BOM HUMOR X BOM SENSO. *SEJA HONESTO E VERDADEIRO. SEU CLIENTE PODE VOLTAR E TRAZER OUTROS CLIENTES.

*SEJA PACIENTE. NO MENOSPRESE NENHUM CLIENTE.

POSSO AUXILIAR EM ALGUMA COISA?

OBSERVE COM CALMA LEMBRE-SE DE SER GENEROSO, PACIENTE E OBJETIVO. SINSERIDADE X SUAVIDADE X FIRMEZA FIRME > TRANQUILO PROIBIDO INSISTIR OU TENTAR CONVENCER. CONHEA BEM O PRODUTO. MOSTRE SUAS CARACTERSTICAS. DIGA A VERDADE. MOSTRE OS GANHOS QUE SERO OBTIDOS COM A COMPRA. SEJA SINCERO, MAS NO FALE DEMAIS. OBJETIVIDADE > PACINCIA PACINCIA > OBJETIVIDADE

MANTENHA-SE MOTIVADO

CONTINUE OBSERVANDO: ACUIDADES. TENDNCIAS PERCEPTIVAS: - VISUAIS - AUDITIVAS - CINESTSICASFAA PERGUNTASRAPPORTCOMUNICAO VERBAL E NO VERBALCONCORDNCIA. CUIDADO COM OPINIES.SEU OBJETIVO VENDER SEU PRODUTO OU IMPOR SUAS OPINIES?

Antena Ligada!!!Gol!!!

EVITE AO MXIMO DEMONSTRAR:

INDIFERENA. Conversas paralelas. Tempo de espera. proibido atender dois clientes ao mesmo tempo. proibido atender telefonemas durante a negociao. Seja Educado. IMPACINCIA ou NERVOSISMO. JAMAIS INTERROMPA SEU CLIENTE. NECESSIDADE DE CONCRETIZAR A VENDA. PUXA-SAQUISMO Baba julao. Medo de no satisfazer expectativas. Suas, da empresa ou do cliente.

CALMA... CALMA... CALMA...

SEJA ATENCIOSOSEJA CALMO

Medo da Reprovao Medo de errarVontade de Acertar Fuga do Negativo Direcionamento ao POSITIVO TOP DE LINHA* Tcnica de Paquera R$10,00 (dez reais)

O VENDEDOR EST PARA O CLIENTE ASSIM COMO O CLIENTE EST PARA O VENDEDOR?

LEMBRE-SE QUE O CLINTE NO EST NEM UM POUCO PREOCUPADO COM SUAS COMISSES OU COM SUA MORAL PERANTE SEU CHEFE. Vendedor ClienteEmpresaSorria!!!

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*O CLIENTE QUEM GERA LUCROS PARA O VENDEDOR E/OU PARA A EMPRESA, *PORTANTO ELE EST ACIMA DE VOC OU DE SUA CHEFIA*, OU SEJA, *O CLIENTE DEVE SER TRATADO COM DIGNIDADE E REPEITO. *IMAGINE QUE VOC EST NO LUGAR DELE. COMO VOC DESEJA SER TRATADO?

*Observe a idade psicolgica e as necessidades do seu cliente com compreenso e respeito*.

* Compreenda da melhor maneira possvel.

SEGREDO PROFISSIONAL

FELICIDADE!!!

SABEDORIAFLEXIBILIDADESADE E PAZ!!!Seu cliente o seu gerador de renda.Trate-o como um Reie sinta-se digno em servi-lo!

No tenha pena de voc, porque ningum vai ter.Brbara, poderia viver se queixando e reclamando da vida, por no poder usar as mos e os braos, mas garanto que consegue fazer mais do que ns somos capazes de fazer, com seus ps.Ela quer na vida somente que no seja discriminada, por isso resolveu tomar atitudes que a fizeram formar uma famlia. Quando estava grvida todos duvidaram se ela seria capaz de cuidar de uma criana por causa de sua deficincia. Ele vive a vida dela com motivao e no fica reclamando, no duvida de sua capacidade de realizar.

CalmaSeja seu melhor amigoViva o momento presenteSeja uma pessoa grata

Quatro premissas edificadoras:

ACEITAO

RECONHEA E SEJA GRATO POR TUDO DE BOM QUE VOC J TEM!!! CONSCIENTIZE-SE E D O DEVIDO VALOR AOS SEUS OBJETIVOS!!! MOTIVE-SE E TENHA ALEGRIA DE VIVER!!! SE A ESCOLHA SUA...SEJA FELIZ!!! BOM SER BOM!!!

CARPE DIEM - APREVEITE O SEU DIA.

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MUITSSIMO GRATO!!!

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