METÁFORA DE

LAS VACAS

SAGRADAS

Mónica Urigüen

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 2

Cinco Pasos

1. Cacería de vacas sagradas (cuestionar las práctica no útiles)

2. Formar un ambiente dispuesto al cambio (innovación)

3. Convertir la resistencia en buena voluntad

4. Motivar a las personas para el cambio

5. Forjar los siete rasgos personales de la buena voluntad para el cambio

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 3

Siete rasgos personales

1. Estar abierto

2. Estimulado (asumir retos)

3. Estar comprometerse

4. Saber prever

5. Cuestionar el statu quo

6. Crear el cambio en vez de reaccionar

ante él

7. Saber dirigir en lugar de solo seguir

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 4

La Vaca del

Papel

• La oficina sin papel, UNA PROMESA SAGRADA

• No más empleados sentados entre papeles (no más tiempo rojo)

• Tiempo Verde, tiempo efectivo para atender a los clientes... Eso da dinero

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 5

Pensamiento Dispuesto al

Cambio

Si no:

• Agrega valor para el

cliente

• Aumenta la

productividad

• Mejora el espíritu de

trabajo

¡Entonces Muge!

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 6

La Vaca de las Reuniones

• Directivos pasan entre el 40 y 60 por ciento

del tiempo ... sentados hablando ... (si no

es más)

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 7

La Vaca de la Velocidad

Como el Conejo en Alicia en el País de las Maravillas

• Pasa correteando con el “tengo que”

• Aumenta el estrés y baja la productividad

La Velocidad mata:

• La calidad

• El servicio

• La innovación

• A usted ... Si no se cuida

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 8

Tiempo Valioso

• Tiempo para Pensar (Espacios

tranquilos)

• Tiempo para Aprender

• Tiempo para Hacer

• Tiempo para Descansar

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 9

La Vaca de las Reducciones

Menos Gente

¿Más Ganancias?

• Baja la motivación y

confianza

• Los errores aumentan y

baja la productividad

• Personas “mentalmente

ausentes”

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 10

Pensamiento Dispuesto al

Cambio

• Reduzca la grasa

(vacas) antes de

reducir músculo

(personas)

• Las reducciones bajan

la:

– Moral

– Motivación

– Innovación

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 11

Forjar Ambiente Dispuesto al

Cambio

• No sembrar en terreno estéril (invertir en el

personal)

• De policía a líder

• Confianza, surge de sinceridad,

honestidad y seriedad, integridad (no

chismes)

• Ley del orden y disciplina

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 12

Forjar Ambiente Dispuesto al

Cambio

• Demostrar aprecio sincero (jugar

voleibol con pelota blanda)

• Líder utiliza “nosotros” no “yo”

• Inteligencia Emocional (Empatía)

• Reconocer los méritos de los

demás

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 13

¿Cómo Motivar a las

Personas para el Cambio?

• URGENCIA (enciende el fuego, crea la

chispa para la inspiración)

• INSPIRACIÓN (echar leña para que no

se apague el fuego de la inspiración y

aumente la pasión y el entusiasmo

Sustancia, no Estilo

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 14

¿Cómo Motivar a las

Personas para el Cambio?

• PROPIEDAD (todos en equipo y con

liderazgo responsable. “No como el

jugador que dice pasar la pelota pero no la

suelta”

• RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS

(inmediatos y públicos)

Sustancia, no Estilo

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 15

Combustibles para el Fuego

La Persona motivadas dice:

• Ser parte de algo importante

• Hacer algo que nunca había hecho

• Hacer algo que no me creía capaz de hacer

• Hacer algo significativo por la gente, por la comunidad, por la sociedad, por el medio

ambiente

• Aprender algo nuevo e interesante

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 16

La Vaca Sagrada del

Trato igual para Todos

• Cuidado con esas vacas, obstruyen la motivación para el cambio

• Justicia Sí, pero con EQUIDAD = maximizar y reconocer las diferencias individuales, no minimizarlas

Hay que domar

al monstruo de los celos

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 17

Motivar para que no suceda esto...

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 18

¿Por qué No más Vacas

Sagradas?

• No más ideas obsoletas

• Soluciones innovadoras

• El Caos trae Cambios Creativos

En una escala del 1 al 10

¿Cómo calificaría el cambio

que ha dado en usted en los

últimos tres años?

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 19

¿Por qué Fracasa el

Cambio?

• Personas guardabarreras

del cambio

• Resistencias: activa,

pasiva, consciente,

inconsciente, sabotaje,

subterfugio, resistencias

psicológicas

• Balas mágicas (modas)

Profesora: Mónica Urigüen, Ph.D. 20

Beso del Sí

• Cambio claramente delineado, con

razonamiento convincente y premios

atractivos

• No se preocupe por los pocos disidentes

Cuidado con

“Complacencia malintencionada o el beso del Sí” (Hammer)

GRACIAS

Recuerden:

“Más

músculos y

menos grasa”