UNIVERSIDADE SCAR RIBAS

ADMINISTRAAO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAOES : UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011)

Ivania Pires Fernando Yolanda da Conceiao Cassule

LUANDA-2011I

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UNIVERSIDADE SCAR RIBAS

ADMINISTRAAO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAOES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011)

Ivania Pires Fernando Yolanda da Conceiao Cassule

LUANDA-2011

III

UNIVERSIDADE SCAR RIBAS

ADMINISTRAO DO EFECTIVO NAS ORGANIZAOES : UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA SOLISAC (2010-2011)

Ivania Pires Fernando Yolanda da conceiao cassule

Monografia apresenta universidade scar Ribas como parte do requisito parcial para obteno do grau de licenciatura em Gestao administraao publica . Orientador: Mestre. Fernando Pedro Gomes

LUANDA-2011

Ficha catalogrfica

Ivania Pires Fernando Yolanda Cassule

Administraao do efectivo nas organizaoes , estudo de caso solisac 2010-2011 . N pag: Tipo de letra : Times New Roman

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Nomeao do jri

D EDICATRIA

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus pela proteco divina, impulso, coragem, inteligncia e dedicao Aos nossos pais, pelo incentivo e compreenso em todos os momentos de minha vida acadmica.

Pensamento

AGRADECIMENTOS

Este trabalho embora seja feito por nos, no chegaria ao fim sem a contribuio de outras pessoas dentre eles destaco: A Deus, pela vida e bno que me concedeu desde a concepo at ao presente momento; Ao nosso Tutor, Dr. Cadete pela ajuda desta pesquisa. Ao nosso C-orientador Pedro Gomes pela pacincia que teve em me aturar durante a elaborao do trabalho. Aos nossos pais, quanto lutaram e se sacrificaram ao longo da vida para a educao dos seus filhos. Em especial nossa Me , pela pacincia e compreenso. Aos nossos professores do Curso de Gestao que muito nos ensinaram e incentivaram. e, A todos que directa ou indirectamente, colaboraram para a realizao deste trabalho.

EPGRAFE

A satisfao est no esforo e no apenas na realizao Autor: (Ghandy, Mohands)

RESUMOO objectivo geral deste trabalho de fim de curso o de descrever as opinies

O presente trabalho tem como finalidade analisar e avaliar os factores motivacionais , remuneraao , beneficios . com o objectivo de avaliar o grau de satisfaao e como manter seus colaboradores no emprego . A estrategia de pesquisa utilisada exploratoria : apartir de pesquisa bibliografica de campo e estudo de caso , Palavra chave:

ABSTRACTThe general objective of this academic work is to describe

Key words:

Lista de abreviaturas

Lista de figuras

Lista de tabelas

INDICE TEMTICOFicha catalografica ..I Nomeaao do jriII Dedicatria. III Pensamento. ..IV

Agradecimento. .V Epigrafe .VI Resumo VII Abstract .VIII Lista de abreviaturas. Lista de figuras Lista de tabelas..

INTRODUO ..............................................................................1Justificativa ..2 Objectivos gerais 3 Objectivos especficos 3 Hipteses .4 Problemtica ..5 Metodologia 6 Delimitao do tema ..7

Capitulo I Fundamentao terica e conceptual1.1 conceito de motivao 1.1.2 1.1.3 organizao empresarial

1.1.4

Capitulo II Administrao do efectivo nas organizaes2.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5

Capitulo III - Execuo da pratica da administrao do efectivo nas organizaes numa empresa privada ( estudo caso SOLISAC)3.1 apresentao da empresa e da sua estrutura organizacional 3.1.1 estratgia organizacional 3.1.2 3.1.3 3.1.4

Concluses e recomendaes Bibligrafia Anexos

INTRODUO

1.1. Justificativa

Com este tema pretende-se analisar a problematica da administrao do efectivo da empresa SOLISAC, no periodo de tempo compreendido entre 2010-2011. Visto tratarse de um periodo em que a empresa conheceu um decrescimo em termos de desistncias e ou abandono de trabalho de alguns funcionarios da referida empresa derivado da fraca gesto administrativa do pessoal efectivo, bem como do atraso de salrios e a no motivao no ambiente laboral da empresa SOLISAC. bem verdade que o fundo da motivao da escolha deste tema comeou numa simples conversa que tive com o meu pai funcionrio da referida empresa, que ao deparar-se com tal situao mostrava-se indignado. Da, pensamos logo que uma vez estudantes do curso de Gesto e Administrao Pblica, da UR estariamos em condies de lanarmos as nossas achegas em torno da problemtica sobre a administrao do pessoal efectivo da referida organizao. De lembrar, que a par dos motivos pessoais acima expostos, tambm podemos realar os motivos de interesse acadmica derivados pelo facto de termos assumido um compromisso social srio com a UR a quando o meu ingresso nesta Universidade visando culminar com esta monografia para obter o titulo acadmico de Licenciada e assim dar continuidade a minha formao acadmica. Objectivos Os objectivos correspondem as finalidades ou as metas a serem alcanadas quando se planifica algo. Em funo do nosso tema, o nosso trabalho visa alcanar os seguintes objectivos:

Geral:

-Constitui objectivo geral deste trabalho a analise da gesto administrativa do pessoal efectivo da empresa SOLISAC.

Especificos

Em funo do nosso objectivo geral, formulamos os seguintes objectivos especificos: - Compreender a forma do funcionamento da empresa SOLISAC e avaliar o grau motivacional dos seu funcionrios; - Mostrar a empresa SOLISAC a importncia da eficcia da gesto administrativa do pessoal efectivo nas organizaes.

Hpoteses Sendo a SOLISAC uma empresa Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construo, Lda. A mesma contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos muncipes, mantendo os espaos limpos, combater e evitar a proliferao de vectores causadores de doenas, e considerando a complexidade que envolve esse trabalho , a pesquisa apresenta as seguintes hipteses :

-

Os funcionarios da empresa SOLISAC no so motivados devido a gesto aplicada pelos responsaveis da Empresa. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos seus funcionrios. A empresa SOLISAC atrai os funcionrios talentosos e treina-os para eventuais substituies e mudanas de categorias. A empresa SOLISAC desenvolve programas de incentivo, utilizando medidas de desempenho individual ou em grupo, para minimizar alguns dificuldades enfrentadas pelos funcionrios. Os funcionrios mais baixos na hierarquia no possuem a totalidade das informaes relevantes para tomar uma deciso.

-

Problemtica

A SOLISAC Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construo, Lda. uma empresa de direito angolana, constituda em Luanda no Primeiro Cartrio Notarial do Guich nico de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007. Com escritrio sede no B Nova Vida, tem a sua Base Operacional no Municpio do Cazenga, rua dos Comandos, adjacente ao Complexo Escolar Antnio Jacinto. Constituda de acordo com a legislao vigente e vocacionada para a prestao de servios de limpeza, recolha, transporte e tratamento de resduos slidos urbanos e domsticos, a SOLISAC, LDA foi qualificada pelo Governo da Provncia de Luanda para a prestao dos seus servios e celebrou com a ELISAL EP, como concessionria geral dos servios pblicos de limpeza, um contrato com a durao de cinco anos, a qual foi-lhe adjudicada a rea D1 do Municpio do Cazenga. A estrutura funcional da SOLISAC, foi adequada a implementao do novo modelo de gesto dos servios pblicos de limpeza urbana para a provncia de Luanda. O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaborao de um estudo de viabilidade econmica e financeira, a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a ELISAL. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos muncipes, mantendo os espaos limpos, combater e evitar a proliferao de vectores causadores de doenas. O processo de administrao do efectivo nas organizaes tem o intuito de defenir um plano de aco de mdio e longo prazo que leve em considerao acontecimentos passados e presentes como uma forma de prever o futuro dos ambientes internos e externos da empresa e planejar com eficacia as acoes a serem tomadas para adaptar a empresa ao seu ambiente ou para que este ambiente seja ajustado. ATT REFERENCIAR A OBRA O FOI RETIRADO ESTE PENSAMENTO. EX. (ODORIOS, 1996:32-33). Nesta ordem de ideias procuramos formular as seguintes perguntas de partida e fazem alteridade com as hipotese levantadas: Quais os critrios que a empresa SOLISAC utiliza para seleccionar o seu quadro de funcionrios efectivos? Que critros so usados pela SOLISAC para distribuir as tarefas aos seus funcionrios?

-

Qual a filosofia da empresa em relao a formao continua dos seus quadros efectivos? Como avaliar o desempenho dos funcionarios da empresa como instrumento de gesto dos RH?

Metodologia O presente trabalho de pesquisa quanto aos fins , quantitativa como uma pesquisa ... Pesquisa bibliografica porque teve como base , materiais publicados em livros apartir do qual foi possivel desenvolver a fundamentaao teorica e seus desdobramentos

Delimitao do tema O estudo esta delimitado a analise da administraao do efectivo na empresa SOLISAC nos anos compreendidos entre 2010-2011 , por formas a reduzir sigificativamente o indice de desmotivaao dos funcionarios . Melhorando a produao com vista a apresentar os resultados desejados pela empresa.

Teorias da motivaaoSegundo Ivancevich et al . ( 1997) , a motivaao pode ser definida como conjunto de foras que impulsiona o comportamento e determina a sua forma , direco , intensidade e durao . Tendo sido originariamente introduzido no lexico da gesto pela teoria das relacoes humanas , a partir essencialmente dos trabalhos pioneiros de kurt lewin e sua equipa esta veio a constituir se como um dos temas fundamentais dos teoricos comportamentais ( behavoristas ) . A importancia da motivaao reside , fundamentalmente , no facto de constituir , juntamente com as capacidades dos trabalhadores , os recursos da organizaao e as condioes de trabalho , um dos elementos essenciais e determinantes do desempenho das organizaoes . Emboraa se afigure aparentemente simples , a motivaao uma das areas mais complexas da gestao das organizaoes . No essencial , e conforme notam bartol e martin (1998) , a motivaao dos trabalhadores depende fundamentalmente , da interacao de quatro factores indispensaveis , que constituem o proprio processo de motivaao humana : 1) 2) 3) 4) As necessidades As expectativas ( conhecimento ) Os comportamentos Esforo ( recompensa ).

Teorias da motivaao beseadas nas necessidades

3.1.caracterizao da empresa Solisac A SOLISAC Sociedade de Limpeza, Saneamento e Construo, Lda. uma empresa de direito angolana, constituda em Luanda no Primeiro Cartrio Notarial do Guich nico de Empresas no dia 16 de Novembro de 2007. Com escritrio sede no B Nova Vida, tem a sua Base Operacional no Municpio do Cazenga, rua dos Comandos, adjacente ao Complexo Escolar Antnio Jacinto. Constituda de acordo com a legislao vigente e vocacionada para a prestao de servios de limpeza, recolha, transporte e tratamento de resduos slidos urbanos e domsticos, a SOLISAC, LDA foi qualificada pelo Governo da Provncia de Luanda para a prestao dos seus servios e celebrou com a ELISAL EP, como concessionria geral dos servios pblicos de limpeza, um contrato com a durao de cinco anos, a qual foi-lhe adjudicada a rea D1 do Municpio do Cazenga. A estrutura funcional da SOLISAC, foi adequada a implementao do novo modelo de gesto dos servios pblicos de limpeza urbana para a provncia de Luanda. O contrato com a ELISAL foi antecedido da elaborao de um estudo de viabilidade econmica e financeira, a partir do qual foi elaborada a proposta comercial submetida a ELISAL. Enquadram-se nos objectivos da SOLISAC, contribuir para o melhoramento da qualidade de vida dos muncipes, mantendo os espaos limpos e combater e evitar a proliferao de vectores causadores de doenas.

Conclusoes e recomendaoes Bibliografia Anexos