universidade empresarial sabesp desenvolvendo competências e gerenciando performance para o...

Universidade Empresarial Sabesp

Desenvolvendo competências e gerenciando performance

para o negócio

Diretoria de Gestão CorporativaSuperintendência de Recursos Humanos

Maio/2013

Visão Estratégica

Ações no Mercado:

BOVESPA (25,8%)Bolsa de New York (23,9%)

Sabesp

Constituída em: 1973

Atua em: Mais de 360 municípios

Fornece água no atacado

para + 7 municípios.

Atende a 27,5 milhões de

pessoas

Entre as 5 maiores

empresas de saneamento

por nº clientes.

Empresa de economia mista

Aproximadamente 15 mil

empregados

Ações no Mercado:

BOVESPA (25,8%)Bolsa de New York (23,9%)

Respeito à sociedade e ao cliente Respeito ao meio ambiente Respeito às pessoasIntegridadeCompetênciaCidadania

Valores

Cenário Sabesp

Crescimento com Sustentabilidade Econômico-financeira;

Sustentabilidade Socioambiental;

Universalização e Crescimento;

Proatividade nos Relacionamentos;

Integração e Inovação;

Capital Humano como Força Competitiva:

Ser referência em gestão de pessoas, viabilizando o crescimento

profissional por meio de oportunidades e reconhecimento,

elevando a satisfação e o bem estar no ambiente de trabalho,

tornando-as forças competitivas da Sabesp

Diretrizes Empresariais Sabesp

Modelo de Gestão de Pessoas

Metas do Governoe Acionistas

Planejamento Estratégico

• Missão• Visão

• Diretrizes• Objetivos

Valores

Competências Institucionaise de Liderança

Performance Humana

Gestão Serviços RH

Gestão do ClimaOrganizacionalResponsabilidade

Socioambiental

DesenvolvimentoGestão de

CarreiraPerformance Organizacional

Política Institucional de Recursos Humanos

Gestão de Objetivos

Estratégia Organizacional

Gestão de Objetivos e Metas

Disseminação dos Objetivos Empresariais

Cursos à Distância

Gestão de Objetivos e Metas

Gestão por Competências

Gestão de Negócios

Gestão de Pessoas

Gestão da Sustentabilidade

Governança Corporativa

Negociação / Comunicação

Visão do Negócio

Visão de Sustentabilidade

Cultura da Seg. e Qualidade

Conhecimento Técnico

Livre Escolha 1

Livre Escolha 2

Competências e Desempenho

Gestão de Pessoas por Competências

Competências Fatores de Desempenho

Lide

ranç

aDe

mai

s Em

preg

ados

Produtividade

Qualidade do Trabalho

Comprometimento

Comportamento

Avaliação por Competências e Desempenho

Gerente e EmpregadoAcompanhamento dos

Compromissos

GerenteAvalia empregados

Empregado• Auto-Avaliação

• Avalia seu Gerente• Percepção do Clima

Gerente e EmpregadoFeedback e Plano

Individual de Desenvolvimento - PID

CICLO ANUAL

Avaliação de Competências e Desempenho

Avaliação por Competências e Desempenho

Matriz de Competências X Desempenho

1

Abaixo doEsperado

Dentro doEsperado

Acima doEsperado

Abai

xo d

oEs

pera

doDe

ntro

do

Espe

rado

Acim

a do

Espe

rado

Desempenho

Com

petê

ncia

1 2,33 3,67

2,33

3,67

5

5

• Plano de Readequação

• PID com foco em desempenho e competência (ênfase em desempenho)

• PID com foco em desempenho

• PID com foco em competência

• PID com foco no potencial de crescimento

• Enfatizar ações informais para melhoria de desempenho

• Pronto para assumir novos desafios

• PID diferenciado• Verificar potencial de

Liderança

9

8

6

7

5

3

4

2

1• PID com foco em

competência e desempenho (ênfase em competência)

• Diversificar atividades • PID com foco no

potencial de crescimento

• PID com foco no potencial de crescimento

• Enfatizar ações informais para desenvolvimento de competências

Gestão da Performance

Avaliação de Competências e Desempenho

Avaliação Competências e Desempenho

Alocação de Pessoas

Remuneração Estratégica

DesenvolvimentoSucessão e Carreira

Gestão do Clima Organizacional

Gestão do Aprendizado

Educação Corporativa


Arquitetura do Aprendizado e Desempenho

Titulação / Especialização Profissional

Aperfeiçoamento Profissional

Cultura Organizacional e Ambiente de Trabalho

Gestão do Conhecimento

Desenvolvimento das Lideranças

Educação Corporativa


Programa de Excelência Gerencial – PEG

Carga horária de 150 horas, 600 gerentes - FUNDAP


Programa de Excelência Gerencial – PEG


Profissionais com perfil e potencial para a gestão do negócio

1ª turma FIA – 40 profissionais

2ª turma – Business School - 45 profissionais

Programa de Sucessão e Carreira

2010 2011 2012 2013 2014MBA Empresarial

Idioma 1 e Idioma 2

Coaching

MBA MóduloInternacional

Avaliação Desempenho e Competências

MBA Empresarial – 2ª Turma


Banco de Potenciais Sucessores

Disponível para consulta dos Gerentes em decisões sobre sucessão gerencial.


Programa de Subsídios

125

Subsídios + de 2.600 beneficiados

Técnico Profissionalizante – até 80%

Pós-Gruaduação – até 70%

Idiomas – até 70%

Certificação Profissional – 100%

Convênio Educacionaldescontos até 40%

instituições conveniadasPós; Técnico; Idiomas; Fundamental; Graduação

Titulação / Especialização Profissional

Foco em Competências


Visão de Negócios


Cultura da Seg. e Qualidade

Competências Livre Escolha


EaD

In Company

Curso Externo


Autodesenvolvimento

CongressosOutros

Educação a Distância


Acesso irrestritoLMS para gestão do aprendizado

e-learning; vídeos; games; autoria

Sala de Transmissão ao vivoConteúdo interno e externo

Calendário de Eventos Externos


In Company


Gestão de Riscos CorporativosPerícia Ambiental

Formação de ConselheirosGestão Energética

Op. Eq. Automotivos

Autodesenvolvimento

1.500 recomendações de livros, artigos, vídeos para autodesenvolvimento


Portal Corporativo – Site da UES

Produção Intelectual


Conhecimento Relevante

Empregados indicados para retenção do conhecimento por Sistema Organizacional

Gestão

Negócio

129 indicações

60 indicações

Redes Sociais e Repositórios de Conhecimentos

Narrativas


Rede Social Sabesp

Blog Corporativo; Wiki; Especialidades; Comunidades; Repositórios


Estímulo à Inovação

• Geração de artigos relacionados a temas estratégicos• Avaliação por Comissão Externa• Reconhecimento: Cursos Internacionais• Disseminação do conhecimento (E-Book)• Temas:

2010 – Assuntos Regulatórios 2011 – Gestão para competitividade em ambientes

globais 2012 – Inovação no setor de saneamento (Água;

Esgoto; Meio Ambiente) 2013 – Sustentabilidade para os negócios

Produção Intelectual

Estímulo à Inovação

Livro do Conhecimento Sabesp – Digital (Formato E-Book)Melhores artigos do Programa Produção Intelectual

Foco Externo

Clubinho Sabesp – jogos e atividades lúdicas, com personagens infantis, voltados para o uso racional da água e educação ambiental.

Programas para a comunidade: crianças, professores e estudantes

www.sabesp.com.br

Visitas Escolas às ETAs e ETEs – 14 mil pessoasClubinho Sabesp – 30 mil associados – 6 a 13 anos


Seleção Externa

• Concurso Público

Seleção Interna

• Seleção Gerencial (Assessment)

• Critérios Objetivos• Perfil e Potencial• Entrevista

Plan

o de

Car

gos e

Sal

ário

s

Flexibilidade e Autonomia ao Gerente

Progressão na Carreira

Promoções por Mérito

Curva Normal


Prog

ram

a de

Par

ticip

ação

no

s Res

ulta

dos

Metas Operacionais

Distribuição da Participação

Performance Humana

Performance Organizacional

Gestão da Mudança e Comunicação

Fonte: Fundação Seade

Encontros Presenciais / Mídia Impressa e Digital

Resultados

Resultados

Avaliação de Competências e

Desempenho

100% Avaliados95% Elegíveis40% Promovidos

Resultados

Empregados sem Função Gerencial

::: Competências


Visão do Negócio

Cultura da Segurança e Qualidade


Acompan-hamento e Controle

Agilidade 2.50

4.50 4.36 4.20

4.32 4.27 4.28 4.31 4.06

3.88 4.08 4.05 4.00 3.93

Auto Avaliação Avaliação do Gerente Comportamento Comprometimento Produtividade Qualidade do Trabalho

2.50

4.50

3.97 4.02 3.92 3.95

3.71 3.74 3.63

3.75

::: Desempenho

Resultados

Gerentes

::: Competências

Gestão da Inovação

Gestão da Sustentabil-

idade


Gestão de Pessoas


Negociação/Comunicação

2.50

4.50

4.0

9

4.0

8

4.1

4 4.2

9

4.2

8

4.2

6

4.0

4 4.1

8

4.1

9

4.1

7 4.3

2

4.1

9

4.2

2

4.2

6

4.2

7

4.1

9 4.3

7

4.2

4

Auto avaliação Avaliação do Gerente Avaliação da Equipe

::: Desempenho

Comportamento Comprometimento Produtividade Qualidade do Trabalho

2.50

4.50

3.93 3.99 3.86 3.89

3.74 3.79 3.66

3.78

Resultados

Reconhecimento / Valorização

3.27

Condição de Trabalho

3.91

Comunicação 3.93

Atividades 3.93

Aspectos Insti-tucionais

3.99

Ambiente de Trabalho

4.27

Percepção do Clima

Resultados

Visão do NegócioCultura da Segurança e Qualidade

Conhecimento TécnicoAcompanhamento e ControleRelacionamento Interpessoal

AgilidadeVisão de Sustentabilidade

Capacidade AnalíticaCapacidade Empreendedora

NegociaçãoAdaptabilidade

21.5%17.7%17.6%

9.1%6.8%

6.1%6.1%

5.4%3.7%

3.1%2.8%

Indicações por Competências (Empregados sem Função Gerencial)

Resultados


Gestão de Pessoas

Gestão da Inovação


Negociação/Comunicação

Gestão da Sustentabilidade

33.1%

32.0%

11.0%

8.6%

8.3%

7.1%

Indicações por Competências (Gerentes)

Resultados

37,2%

28%

18,6%16%

Indicações por Desempenho (Líderes e Demais Empregados)

Técnico Profissional-

izante

IdiomasPós-Graduação

40.9%

34.7%

24.4%

Indicações de Cursos de Formação

Resultados

Outras Ações

Congressos

Treinamento em Serviço

Livro

Filme Comercial

Curso Presencial

Vídeo Didático

Curso Virtual

4,3%

1,5%

1,5%

5,1%

6,5%

8,7%

27,9%

44,4%

Indicações por Meio de Aprendizagem

* 18 mil participações em cursos virtuais no 1º quadrimestre / 2013

Resultados

Indicador 2010 2011 2012 Participações 103.733 108.854 92.372 Média Horas 46,3 46,5 48,8

Subsídios 376 381 474 Investimento Total (R$/mil)

4.613 9.000 8.442

Investimento Total / Efetivo

Total (R$)

273 546 509

Investimento Total / Efetivo

Capacitado (R$)

77,67 80 88,5

OBRIGADOSuperintendência de Recursos Humanos - CR

Diretoria de Gestão Corporativa - C

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