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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA
Por: Elcio Leal Pereira da Silva
Orientador
Prof. Mary Sue Pereira
Rio de Janeiro
2009
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
INSTITUTO A VEZ DO MESTRE
A IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA
Apresentação de monografia ao Instituto A Vez do
Mestre – Universidade Candido Mendes como
requisito parcial para obtenção do grau de
especialista em Gestão Empresarial
Por: Elcio Leal Pereira da Silva
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AGRADECIMENTOS
Agradeço aos colegas que levaram a
sério todo o curso e com isto
conseguimos enriquecer com
experiências fantásticas cada aula.
Não posso deixar de citar o Professor
Mário Manhães Mosso, que muito nos
motivou com sua dedicação e postura
ética.
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DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a minha filha Julia
Mariah, cuja alegria, entusiasmo e o amor
são inesgotáveis. A minha amiga
Rosangela Ferreira, que representa para
mim uma fonte de novos desafios.
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RESUMO
Com a transformação inexorável e a incerteza crescente que caracterizam
nossa época, nunca foi tão necessária uma liderança vigorosa no comercio, na
industria, no governo e na sociedade. Uma empresa mal gerenciada afeta
carreiras, clientes e comunidades. A autentica liderança é uma qualidade que
nos escapa. É muito comum confundirmos liderança com estilo pessoal e com
as tarefas que cabem à direção da empresa e até atribuirmos a qualidade de
um verdadeiro líder a dirigentes de escassos méritos. Contudo, sem liderança,
as empresas ficam muito lentas e estagnadas até perdem o seu rumo.
Os lideres devem ter caráter, uma base espiritual muito forte e a consciência
de que a liderança não é poder, e sim autoridade, conquistada com amor,
dedicação e respeito pelas pessoas. É preciso praticar diariamente as
habilidades da liderança para que ela se torne um habito. Basta se engajar em
um processo de melhoria continua, aceitar feedback de seus subordinados e
estar disposto a assumir os riscos para eliminar a distancia entre o que você é
e o que você precisa mudar para se tornar um líder realmente eficaz.
Existe uma clara visão que a competitividade aumenta cada dia e que as
empresas estão visando cada vez mais lucro, e com isto buscam soluções
estratégicas mais rápidas. As empresas buscam cada vez trabalhar em equipe
para se antecipar as mudanças, estão com o foco em treinamento e
desenvolvimento, garimpo de novos talentos entre outros para que façam a
diferença entre as empresas de sucesso e com este competitividade acirrada
as organizações se viram com a necessidade de mudanças comportamentais.
Então dentro deste contexto é que aparece e é possível observar a presença
do líder, que tem a capacidade de fazer os processos e mudanças mudarem
dentro das organizações, ou seja, o líder é capaz de usar o convencimento e
não o poder, para garantir a realização da tarefa. Liderança é saber ouvir,
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compartilhar informações, confiar nas outras pessoas, delegar essa
autoridade, saber o momento de intervir, instruir, resolver os conflitos e usar
entre outras competências.
A liderança é um conjunto de competências, habilidades e características que
podem ser desenvolvidas, onde a principal é a comunicação que pode afetar a
nossa produtividade na vida e no trabalho com as pessoas.
De todo modo, o atual estilo de liderança precisa estar afinado com os anseios
das organizações empresariais, que lutam para se manter competitivas no
acirrado mundo dos negócios.
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METODOLOGIA
Os métodos utilizados na formação deste trabalho que se propõe, foi através
de pesquisas em livros, revistas, internet, jornais e apontamentos em sala de
aula e com a devida veracidade dos fatos.
O leitor irá dispor de uma dissertação acadêmica simples, mas adequada à
realidade do mercado em que vamos conhecer processos de líderes que
conseguiram mudar o rumo de algumas organizações.
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SUMÁRIO
RESUMO 05
METODOLOGIA 07
INTRODUÇÃO 09
CAPÍTULO I - Conceito de Liderança 12
CAPÍTULO II - Comportamento do Líder 19
CAPÍTULO III – Principais Mudanças 31
CONCLUSÃO 39
BIBLIOGRAFIA 41
ÍNDICE 43
FOLHA DE AVALIAÇÃO 45
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INTRODUÇÃO
Este trabalho foi baseado na busca de um conceito de líder e os
diversos tipos de comportamentos. A liderança é um fator primordial em toda a
organização desde a sua implantação e manutenção no processo empresarial,
e assim tenho a certeza de como é importante deixar bem claro o conceito de
líder, seus tipos de comportamentos e como uma boa liderança vai influenciar
e gerar excelentes resultados dentro de uma empresa, como será visto mais
adiante.
Atualmente se torna cada vez mais importante o estudo da liderança
para a qualidade do trabalho a ser realizado, este conceito vem sendo utilizado
em todos os níveis e em diversas escalas até mesmo em nossa vida pessoal.
Precisamos demonstrar a diferença entre ser líder e chefe, pois na liderança os
estudos mostram que é possível conseguir motivar uma equipe com
comportamentos positivos para que se consiga atingir os objetivos e metas em
todos os processos da organização.
Qualquer estudo de liderança é necessário que se faça uma analogia
sobre os três prismas principais que são: o líder, o seguidor e a situação que
se pretende resolver ou modificar e até mesmo melhorar este processo na
organização.
Este conceito muito simples nada mais é que o esforço de abordagens
de diversas formas diferenciadas que se convergiram. Isto porque
anteriormente se fazia um estudo em separado e focava a figura do líder e não
se importava com os outros prismas ou variáveis. Esta visão simplista
procurava isolar as características psicológicas e físicas que pudessem
diferenciar o líder.
Claro que esta visão não foi bem sucedida, pois o foco tinha que ser
com os seguidores, líderes que conseguissem se aproximar mais de seus
subordinados e com isto os resultados tendem a surgir de forma mais rápida e
precisa.
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Nota-se que entretanto, persiste uma lacuna que são as situações a
serem resolvidas e portanto as características dos líderes vão depender dos
problemas que eles irão enfrentar e como o comportamento de seus
seguidores pode variar dependendo ao ambiente e mesmo que o líder haja da
mesma forma a sua atenção se volta para a situação a ser resolvida.
Dentro deste conceito podemos citar McGregor que exemplifica mais
um prisma que é a organização ou seja a sua estrutura e a natureza da tarefa
a ser executada. Portanto com estes prismas talvez o conceito de liderança
fique menos abstrato e possa nos auxiliar na construção das estratégias dos
demais líderes.
A elaboração de acordos e a habilidade de fazer ligações e recriar são
fundamentais para que as coisas sejam feitas e a flexibilidade são habilidades
críticas e primordiais para um líder alem de outras é claro. Líderes são e
devem ser ansiosos para aprender, sempre éticos, disponíveis, determinados,
cheios de energia, confiáveis, sensatos, humildes, comprometidos intensos e
agradáveis.
As características anteriores estão relatadas em diversos trabalhos e
em teorias que nos capítulos faremos uma abordagem melhor. O fato é que o
líder ou gestor tem que estar sempre se atualizando estudando casos
inovadores e humanistas como as descentralizações das decisões e a
delegação, ampliação do cargo para que com maior rapidez se atinja os
objetivos da organização, analise as mais altas decisões da administração
consultiva e a auto-avaliação de desempenho.
Um princípio muito interessante é que um dos lemas da administração
diz sobre a responsabilidade ela é indelegável, nesta linha de raciocínio
existem outros é claro e podemos citar Peter Senge que o sucesso do líder
está diretamente relacionado à administração da tensão criativa, ele quer dizer
que temos que ter metas definidas e não podemos perder nosso foco para
atingir estas metas.
O mais importante é que temos que ter visão, pois sem visão não
teremos esta tensão criativa, pois muitos líderes fracassam ao tentar substituir
esta visão por uma analise . Acredita-se que se as pessoas entendessem a
realidade atual, certamente se sentiriam motivadas a mudar, mas o líder tem
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que ficar atento pois sabem que as pessoas resistem as mudanças pessoais e
organizacionais que precisam ser feitas para alterar uma realidade. Alguns
líderes podem efetivamente ajudar as pessoas a ter esta visão da realidade
que sejam mais precisas, mais ricas em percepções e que lhes dê maior poder
de ação.
A liderança é fundamental quando tivermos na presença de novos
desafios, porque as empresas que não conseguem mudar, que não tem novos
desafios ou vivem sem concorrência tem pouco tempo de vida.
O líder então tem que estar atendo e criar meios para medir os
resultados obtidos, rever as metas da qualidade e compara-las às alcançadas,
reconhecer os trabalhos realizados da empresa e revisar o sistema de
recompensas para atender às mudanças necessárias à conquista do nível de
qualidade internacional.
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CAPÍTULO I
Conceito de liderança
O conceito de líder é utilizado em diversas situações nos dias
atuais, seja em nossa vida profissional ou pessoal. Toda a organização seja
um grupo social, uma empresa, ou até mesmo no meio de familiares é
necessária a presença ou nota-se nestes grupos um líder. Este líder é
geralmente escolhido pelo grupo, liderar não é mandar, nem dirigir, não é fazer
o que os outros mandam. Para ser líder é necessário que hajam liderados.
Atualmente todos falam sobre liderança, mas poucos a compreendem
de fato. A maioria das pessoas querem esta tal de liderança mas poucas a
alcançam. Se pedirmos a dez pessoas para definirem liderança, teremos
então dez definições diferentes.
Quando definimos liderança como a habilidade de ter seguidores, você
começa a trabalhar, em sentido inverso, a partir desse ponto de referência
para conceber como liderar. Com esta definição aí reside o problema. A
maioria define liderança com a habilidade de alcançar uma posição, não de
conseguir, seguidores. Portanto, as pessoas buscam uma posição, um posto,
ou um titulo e, assim que alcançam esse objetivo, acham que se tornaram
líderes. É comum o pensamento de que a liderança corresponde a uma
posição. A frustração cresce em nosso interior quando saímos para o mundo
real e descobrimos que poucos nos seguem por causa de nosso título. Ao
liderar os outros nossa alegria e nosso sucesso dependem de nossa
habilidade de continuar a galgar outros estagio da liderança.
Esse tipo de pensamento cria dois tipos de problemas comuns: aquele
que tem uma posição de líder, e experimentam com freqüência a frustração de
ter poucos seguidores, e aquele que não tem os títulos apropriados podem não
se considerar líderes e, portanto, não desenvolvem as habilidades de
liderança.
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Em estudos levantados por sociólogos dizem que até mesmo o mais
introvertido influenciara cerca de dez mil pessoas ao longo da sua vida,
portanto cada um de nós influencia os outros e também é influenciado por
eles. Isto quer dizer que todos nós lideramos em algumas áreas, mas somos
liderados em outras. Todos, sem exceção, somos líderes ou seguidores.
Perceber o potencial de líder de cada um é nossa responsabilidade. Em
qualquer situação com qualquer grupo há um influenciador proeminente.
O líder proeminente de qualquer grupo pode ser facilmente descoberto.
Apenas observe. Se é preciso tomar decisão sobre algum assunto, de quem
parece ser a opinião mais valiosa? Quem os outros mais observam quando se
discute uma questão? Com quem todos parecem logo concordar? E, mais
importante ainda, a quem o grupo segue? As respostas a essas questões
ajudarão você a discernir quem realmente é o líder em um determinado
grupo.
As vezes não sabemos quando influenciamos os outros e a forma
mais eficaz de compreender o poder da influência é pensar na vezes que
fomos tocados pela influência de uma pessoa ou de um evento.
Pensem também sobre as pequenas coisas ou as pessoas que,
influenciaram você de forma poderosa, podemos citar exemplos como um
acampamento de tivemos várias experiências ou um professor que te ajudou a
escolher uma profissão, a vida consiste em influenciadores que nos encontram
todos os dias, vulneráveis a impressão que nos causam e, portanto, ajudam a
nos moldar na pessoa que somos.
Na realidade ninguém consegue entender essa coisa misteriosa que
denominamos influência, ainda assim, cada um de nós exerce continuamente
influência, ou para curar, abençoar e deixar marcas bonitas ou para ferir,
machucar, envenenar e manchar outras vidas.
O melhor investimento no futuro é a influência apropriada hoje, ou seja,
é preciso estabelecer que tipo de influência que você será, pois na verdade é
que as oportunidades de liderança são muitas e estão ao alcance da maioria
das pessoas. A influência nada mais é que uma habilidade que pode ser
desenvolvida, podemos aumentar nosso potencial de liderança. A liderança
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verdadeira consiste em ser seguido de boa vontade e com confiança. Um líder
verdadeiro sabe a diferença entre ser o chefe e ser o líder.
Desta forma a liderança é um fator que está presente em todo o
planejamento, implantação e na manutenção em todo o processo seja
empresarial ou não. Liderar é ser percebido pelo grupo, pois o líder deve
conhecer cada organização e com isto conseguirá tirar de cada um o melhor
de todos seja para algo comum ou o cumprimento de metas ou objetivos
específicos.
“Você pode sonhar, criar, planejar e construir o lugar mais maravilhoso
do mundo... mas isso requer pessoas que tornem o sonho realidade” ( Walt
Disney).
1.1 – O significado de ser líder.
Existem várias definições para o termo líder, mas esta palavra se
origina da língua inglesa que significa lead, ou seja, guiar, conduzir, levar. Ser
líder e ter a capacidade de guiar, dirigir, criar meios, rever as metas,
reconhecer trabalhos, e revisar processos para se obter condições e fazer com
que o grupo se esforce para atingi-las. O líder sabe dar treinamentos aos
subordinados, depende da boa vontade deles, inspira entusiasmo, liderar é
sempre trabalhar em equipe, é mostrar como fazer e sempre ter em mente a
vontade de fazer junto as tarefas com seus subordinados.
Ser líder e influenciar os outros é divertido. Resolvem-se os problemas
com o mínimo esforço necessário. Compartilham-se as estatísticas de forma
regular com as pessoas que sustentam o crescimento da organização. Todos
estão voltados para os resultados. Na verdade, os resultados, é a principal
razão para a atividade.
Os lideres são reconhecidos em todos os instantes, eles vêm em todos
os tamanhos, todas as idades, todos os formatos e todas as condições. O que
faz o líder não é o seu poder, mas suas habilidades de fortalecer os outros.
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Sucesso sem sucessor é fracasso. A principal responsabilidade do trabalhador
é desenvolver os outros para que façam o trabalho.
A lealdade ao líder alcança seu ápice quando os seguidores crescem
pessoalmente em virtude do mentorear do líder. Os líderes são, sobretudo,
pessoas que, de alguma forma, ajudam a desenvolver pessoas. Quando isto
acontece, o amor e a lealdade estarão presentes nos que lhe são mais
próximos e nos que foram tocados pelos seus líderes-chave.
Um ingrediente muito importante para o líder é ter integridade, o
dicionário define integridade da seguinte forma: estado ou característica
daquilo que está inteiro, que, não sofreu qualquer diminuição, plenitude,
inteireza. Quando se é integro, as palavras e as atitudes se equivalem. A
integridade não é um aspecto liquido e certo na vida das pessoas, mas
resultam de autodisciplina, autoconfiança e decisão de ser extremamente
honesto em todas as situações da vida.
A integridade é antiética para o espírito de nosso tempo. A filosofia
dominante de nossa época nos faz girar em trono de uma mentalidade
materialista e consumista. A necessidade ardente do momento suplanta a
consideração de valores que tem relevância eterna.
Um outro ingrediente muito importante é a credibilidade, as pessoas
depositam no líder a confiança, permitindo, portanto, que o líder tenha o
privilegio de influenciar-lhes a vida. Em contra-partida, quanto menos
credibilidade você tem, menos as pessoas depositam confiança no líder, e
mais rápido o líder perde a posição de influência.
Para ser um líder, ao longo da vida, é preciso manter-se receptivo a
novas idéias. A qualidade da liderança que você oferece depende de sua
habilidade de avaliar novas idéias, para distinguir entre o novo que nada
acrescenta e novo que realmente beneficia.
Então o sucesso para ser um líder pode ser definido como a realização
progressiva de um objetivo predeterminado. Essa definição nos diz que a
disciplina para priorizar e a habilidade para trabalhar em direção ao objetivo
afirmado são essenciais para o sucesso do líder. De fato, acredito que esses
dois aspectos são as chaves para a liderança de sucesso.
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1.2 – Tipos de Comportamento do líder.
O líder tem que ter uma visão clara de onde quer chegar, se alguma
empresa ou organização não tiver esta visão bem definida o caminho levará a
lugar nenhum. Todos os grandes líderes têm duas coisas: eles sabem para
onde vão, e eles são capazes de persuadir os outros a segui-lo. Existem
diversos tipos de líder, mas vamos citar quatro tipos que em um ambiente
serão facilmente percebidos: autocrático, paternalista, democrático e
participativo.
1.2.1 – Autocrático.
Neste ambiente o líder tem a controle total da situação. Existe a
formalidades das regras e quem promove as divisões do grupo é o líder. Todas
as definições, decisões mais importantes são tomadas pelo líder e não existe a
participação do grupo para esta tomada de decisão.
O fato é que temos que ter muito cuidado, pois nenhuma verdade é
absoluta e toda a decisão quando ela é questionada e elevada há forma de
questionamento é bem capaz de ser sem duvida uma decisão correta a ser
tomada.
1.2.2 – Paternalista.
Já neste ambiente o líder sempre será um conciliador, é geralmente
muito educado, cordial e amável para com seus liderados. Neste ambiente
somente o líder se desenvolve e isto é muito ruim para o grupo, pois ele toma
todas as decisões.
Para que o grupo possa crescer é necessário avaliar e analisar os
erros e acertos e somente assim o grupo com estas experiências tende a ficar
mais forte e sólido e isto com certeza irá gerar ou vai indicar novos tipos de
liderança.
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1.2.3 – Democrático.
Este ambiente já leva em consideração o grupo e as suas opiniões,
antes de tomar qualquer decisão, este posicionamento é compartilhado por
todo o grupo, o líder escuta e aceita toda a critica, o grupo tem liberdade no
trabalho a ser desenvolvido e pode escolher suas próprias equipes e
coordenadores.
Esta estrutura democrática e bem participativa motiva todos do grupo e
com isto toda a tarefa e as relações inter-pessoais, tendem a crescer a muito,
o grupo fica mais unido e ao mesmo tempo dinâmico para resolver os
problemas e as mudanças a serem tomadas. Neste ambiente todo o grupo de
desenvolve e o crescimento pessoal e visto muito claramente.
1.2.4 – Participativo.
Todo o grupo participa das decisões dos processos e procedimentos, à
medida que cresce a participação vai desaparecer naturalmente a necessidade
do líder , e já não é mais necessário distribuir funções para se manter a ordem,
pois o grupo consegue neste momento caminhar livremente.
Os liderados trabalham em grupo para obterem e chegarem a
conclusões bem claras de todo o processo, existe neste ambiente a tal
liderança distribuída, todo o grupo cresce e ficam motivados a atingirem as
metas e objetivos determinados.
Neste ambiente a delegação é fundamental, pois a delegação nada
mais é que um sistema de confiança, o líder demonstra confiança em alguém
quando realmente delega autoridade a essa pessoa. Para que os líderes
tenham a agilidade e flexibilidade na organização eles tem que delegar o poder
das atribuições em cada tarefa de maneira que não fiquem mais ligados
diretamente nas mesmas tarefas , contudo continuem com a responsabilidade
final do processo.
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Existem duas regras fundamentais na delegação, as pessoas, tem que
saber o que é esperado delas e devem obter um feedback sobre sua
produtividade ou performance.
Cada liderado quando sabe do seu performance, isto o conduz a auto-
confiança e uma maior autonomia. Todo o staff deve estar munido de
informações para uma tomada rápida de decisão.
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CAPÍTULO II
Comportamento do líder
As pessoas tanto na via pessoal, profissional apresentam um certo tipo
de comportamento, ao nascemos passamos por diversas experiências que são
responsáveis pela nossa formação moral, cultural e cria-se então o nossa
personalidade.
Quando criança introjetamos valores que são impostos pela sociedade
e pela família, estes valores é que serão o diferencial de cada pessoa, será a
maneira de como ela enxerga o mundo, o que ela busca para a sua vida e
como se relaciona com as outras pessoas.
Mas é através destas experiências, que vamos nos tornar adultos, e
com as nossas características próprias. Alguns serão mais seguros, outros
mais introvertidos, mais agressivos, alegres, submissos e assim vai.
Assim como nossas atitudes fazem toda a diferença na vida, também
fazem toda a diferença quando lideramos outros. A liderança diz menos
respeito à posição que a disposição. A disposição de um líder é importante por
influenciar a mente e o coração dos liderados. Grandes líderes compreendem
que a atitude estabelece a atmosfera correta,, a que extrai a resposta correta
dos outros.
Nossa atitude pode ser um diferencial que nos transforma em grandes
líderes, mas sem atitudes positivas jamais alcançaremos nosso potencial
pleno. Nossas atitudes representam algo mais que nos permite chegar um
pouco mais adiante dos que pensam de forma equivocada.
Nossas atitudes determinam como vemos e como lidamos com nossos
sentimentos. Esses dois fatores determinam em grande parte o sucesso do
líder.
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È a atitude que faz a diferença. As pessoas com pensamentos
negativos podem começar bem, ter alguns dias bons e vencer logo. Mas, mais
cedo ou mais tarde (geralmente mais cedo), essa atitude as derruba.
Somos responsáveis por nossas atitudes, nosso destino na vida nunca
será determinado por nosso espírito de reclamação nem pelas altas
expectativas. A vida é cheia de surpresas, e o ajuste de nossas atitudes é um
projeto para a vida toda.
O pessimista reclama a respeito do vento.
O otimista espera que ele mude de direção.
O líder ajusta a vela.
O comportamento e a atitude do líder ajudam a determinar as atitudes
dos seguidores. A liderança é influência. As pessoas pegam nossas atitudes
da mesma forma como pegam uma gripe ao ter contato conosco. Um dos
pensamentos mais fascinantes para ser um bom líder é ter uma boa atitude,
não só para o seu sucesso, mas também para o beneficio de outras pessoas.
A responsabilidade do líder deve sempre ser considerada à luz de muitas
pessoas, não só a luz de uma pessoa.
A ação de um líder multiplica a reação, este é uma lei de física que
podemos aplicar no conceito de um bom líder, porque há muitos seguidores.
Para cada sorriso que você dá, há muitos sorrisos em resposta. Um ataque de
raiva contra alguém resulta neste retorno: muitas pessoas com raiva. Há
poucas vitimas reais do destino. As pessoas generosas recebem ajuda, e as
mesquinhas são afastadas.
O bom líder é capaz de estabelecer o objetivo e alcança-lo. A atitude
de um líder é percebida mais rapidamente por seus seguidores do que suas
ações. Uma atitude é refletida pelos outros mesmo quando não seguem a
ação. Uma atitude pode ser expressa sem que se pronuncie uma só palavra.
O efeito da atitude ou o comportamento de um líder sobre os outros é
a principal razão para a importância de se considerar a atitude de um
candidato quando se contratam executivos.
Bons comportamentos não passam de hábitos e atitudes de
pensamentos que podem ser adquiridos, e podemos adquiri-los lendo bons
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livros, falando as palavras certas, ouvindo boas fitas, estando com as pessoas
certas, fazendo as coisas corretas.
Felizmente, por um período de tempo, a atitude positiva pode substituir
a negativa, um líder sabe que a batalha jamais se acaba, mas os esforços são
recompensados. Quanto mais os pensamentos negativos são arrancados e
substituídos por pensamentos positivos, mais a renovação pessoal nós a
experimentamos.
Previsão é a direção que o líder tem. Assim que ele perde a direção e
que os eventos começam a nos coagir, ele passa a ser líder apenas no nome.
Ele não lidera, mas reage ao evento mais imediato e, provavelmente, perderá
a liderança. Há muitos exemplos de perda de liderança que brotam da falha
em prever o que poderia ter sido antevisto sem muito esforço e em por esse
conhecimento em ação enquanto o líder tem liberdade para agir.
Todo o líder eficaz tem a visão do que precisa alcançar. Essa visão
torna-se a energia por trás de todo esforço e a força que o impulsiona através
dos problemas. Com visão, o líder passa a estar em uma missão, e sente-se
um espírito contagiante em meio à multidão até que outras pessoas se
levantem para seguir junto com o líder. Unidade é essencial para o sonho se
realizar. Longas horas de trabalho são doadas com alegria para realizar um
objetivo. Os direitos individuais são deixados de lado, pois o todo é muito mais
importante que as partes.
O tempo voa, a disposição de animo fica elevada, historias heróicas
são compartilhadas e o compromisso passa a ser o lema do grupo. Porque o
líder tem visão!
É necessária apenas uma palavra para extrair a formula do entusiasmo
do parágrafo precedente “ visão”. Sem ela, a energia se enfraquece, os prazos
não são cumpridos, o plano pessoal começa a vir à tona, a produção cai e as
pessoas se dispersam.
Infelizmente, muitos assumem as posições de liderança sem uma
visão para a organização que lideram. Todos os grandes líderes têm duas
qualidades: sabem para onde vão e sabem persuadir outros a segui-los.
Eles são como a placa no consultório do optometrista: “Se não vê o
que quer, você está no lugar certo.”
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Uma coisa no comportamento do líder ele tem que ter uma visão bem
clara de toda a organização.
Esta palavra visão talvez tenha sido usada em excesso nos últimos
anos. O primeiro objetivo de muitos workshops de gerenciamento é
desenvolver a declaração de propósito para a organização. Algumas pessoas o
olham de forma estranha, se você não consegue recitar o propósito da
organização de memória e não for capaz de produzir um cartão com uma
declaração de propósito impressa.
Por que existe a pressão para desenvolver um propósito para sua
organização? Há duas razões. A primeira, a visão se torna o grito que reagrupa
as pessoas, algo especifico da organização. É uma declaração clara em um
mercado competitivo anunciando que você tem um importante nicho em meio a
todo o clamor de vozes em busca de seus clientes.Essa declaração é a razão
pela qual você existe.
A segunda , a visão se torna uma nova ferramenta de controle que
substitui o manual de mil paginas, algo antiquado que reprime a iniciativa. Em
uma época em que, para que se possa sobreviver, exige-se a descentralização
até as linhas de frente, a visão é chave que mantém todos focados.
Portanto o que você vê é o que você pode ser. Isso se relaciona com o
potencial do líder. Temos então a seguinte pergunta: A visão faz o líder ou o
líder faz a visão? Acreditamos que a visão, vem primeira. A historia nos mostra
que muitos líderes perderam a visão, portanto o poder para liderar. As pessoas
fazem o que vêem. Esse é o grande principio motivacional para todo o mundo.
Segundo alguns centros de pesquisas, 89% do que aprendemos é pela visão;
10%, pela audição; e 1% pelos outros sentidos.
Em outras palavras, as pessoas dependem do estimulo visual para o
crescimento. Com um líder disposto a implementar a visão, um movimento se
inicia. As pessoas não seguem um sonho por si só. Elas seguem o líder que
tem esse sonho e a habilidade para comunicá-lo de forma eficaz. Portanto, a
visão no inicio faz o líder, mas, para essa visão crescer e exigir adeptos, o líder
precisa assumir responsabilidade por ela.
Podemos dividir em quatro grupos de visão:
Alguns indivíduos jamais a vêem. São errantes.
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Alguns indivíduos a vêem, mas jamais a perseguem sozinhos. São
seguidores.
Alguns indivíduos a vêem e a perseguem. São realizadores.
Alguns indivíduos a vêem, a perseguem e ajudam outros a vê-la. São
os líderes.
Uma idéia se torna grande quando as pessoas estão prontas. O
individuo que é impaciente com as pessoas exercerá uma liderança imperfeita.
A evidência da força não repousa em se mover para a frente rapidamente, mas
em adaptar seu passo mais lento dos outros sem, ao mesmo tempo, fazer com
que sua liderança fique desacreditada. Se corrermos muito à frente dos outros,
perdemos nosso poder de influenciar.
O líder está preocupado com o propósito da organização por que ele
existe e o que deve alcançar.
Uma visão deve ser maior que a pessoa que a tem. Sua realização
deve ser o resultado do esforço de muitos, que trazem grandes recursos para a
tarefa. O líder experiente sempre busca outros para que seu sonho se torne
realidade. Os líderes, muitas vezes, hesitam em testar o grau de
comprometimento daquelas à volta. Qual o resultado disso? Eles jamais têm
certeza de que pé está o projeto ou como estão as pessoas. O líder passa
continuamente a visão para aqueles que se juntam a ele, sabendo que os
sonhos, quando apresentados de forma correta, são contagiosos.
Um líder deve permitir que o outro veja o seu coração, antes de vejam
sua esperança. Os indivíduos não se importam com quanto você vê até que
vejam o quanto você se importa. Eles aceitam primeiro o líder e, depois , a
visão do líder. Cultive a confiança. Seja transparente e paciente. Comece no
local em que eles estão ao olhar através dos olhos deles. Procure buscar as
esperanças e os sonhos deles. Comece a construir a ponte entre a visão da
organização e os objetivos pessoais deles. Quando isso é feito da forma
correta, é possível alcançar essas duas metas. Procure criar uma situação em
que todos ganham. Lembre-se , quando você ajuda as pessoas a conseguir o
que querem, elas o ajudarão a conseguir o que quer. Isso pode ser realizado
por meio da estruturação de relacionamentos firmes com as pessoas.
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A visão do horizonte que um líder tem permite que outros vislumbrem
as alturas de suas próprias possibilidades. Cada indivíduo determina o quão
alto quer chegar. Sua responsabilidade é por bastante céu no panorama.
Há muitos passos que um líder precisa dar. O líder deve buscar e
encontrar pessoas vencedoras para incluí-las na equipe. Assim que começam
a participar da equipe, os vencedores reúnem outros como as principais
influências da organização. Neste ponto, é extremamente importante para os
líderes gastar tempo com os influenciadores para descobrir as chaves de sua
vida. O que é mais valorizado pelos influenciadores é o que, deve ajudá-los
com as questões pessoais; forneça tempo e ponha-os para crescer,
acrescente valor à família e ao trabalho deles; auxilie-os a encontrar seus
pontos fortes; e conecte-os à organização.
Uma coisa muito importante é que o líder monitore essas pessoas
vencedoras, elas devem ser expostas aos grandes livros (do passado e da
atualidade), aos grandes lugares, aos grandes eventos e às grandes pessoas.
Devem encontrar grandes idéias em você, o líder, e também devem
desenvolver o desejo de perseguir seus próprios interesses e visão em uma
tentativa de estruturar um relacionamento mútuo benéfico. Quando isso
ocorrer, você descobrirá que as pessoas vencedoras, naturalmente, passam a
adotar a visão que você tanto estima para a organização e para elas.
Todos os grandes líderes já compreenderam que sua responsabilidade
número um dizia respeito à disciplina e ao crescimento pessoal. Se eles não
pudessem liderar a si mesmos, jamais poderiam liderar outros. Líderes jamais
podem levar os outros além do ponto em que chegaram, pois ninguém
consegue viajar para fora até que já tenha viajado em seu intimo. Uma grande
pessoa lidera uma grande organização, mas o crescimento só é possível
quando o líder está disposto a pagar o preço.
Muitos líderes talentosos pararam antes da linha de pagamento e
descobriram que os atalhos não valiam a pena ao longo prazo.
Os grandes líderes jamais se põem acima de seus seguidores, exceto
quando têm de assumir a responsabilidade.
Portanto alguns comportamentos são essenciais na vida de um bom
líder como organizar a vida, estabelecer as prioridades, colocar essas
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prioridades em um calendário, sempre que possível reservar um tempo para o
inesperado , fazer um projeto de cada vez, organizar o seu espaço de trabalho,
trabalhar de acordo com o temperamento de seus seguidores, utilizar o tempo
gasto dirigindo este tempo para realizar tarefas leves e para o seu
crescimento, acompanhar o desenvolvimento de seus funcionários, sempre ter
um plano para aqueles minutos entre as reuniões e ficar sempre focado nos
resultados e não nas atividade.
O líder que não estiver crescendo, pode ser uma tampa que bloqueará
o potencial de seu pessoal. Porque você ensina o que sabe, mas reproduz o
que é. Você não pode dar às pessoas o que não tem. Se quiser aumentar o
potencial de sua equipe, você mesmo precisa continuar a crescer.
Dentro deste conceito agora iremos analisar três tipos básicos de
comportamento, agressivo, submisso e assertivo e o qual seria mais adequado
para o líder desempenhar bem o seu papel quer seja motivando e
conquistando a confiança do grupo.
2.1 - Comportamento Agressivo
O comportamento agressivo é de quem tem sempre razão e de que
suas necessidades são maiores do que do grupo. Estão constantemente
lembrando a sua força, esperteza ou importância. Mas geralmente esta
valentia sempre oculta um sentimento de inferioridade ou de falta de confiança
em si mesmo.
Esta agressividade é apresentada sempre na forma verbal, tentando
intimar os outros através de palavras ou gestos para tentar conseguir com isto
satisfazer suas próprias necessidades. Sabe que está sempre levando
vantagem em cima de alguém que não consegue e não pode reagir e com isto
tentar questionar a sua decisão. Um exemplo claro é que quando um gerente é
agressivo com um empregado do nível inferior este sabe que não deve retaliar
sem perder o risco de perder o emprego.
26
Este tipo de comportamento sempre atribui aos outros por tudo que sai
de errado e isto pode fazer bem ao seu ego, mas não a sua popularidade, que
já muito baixa perante aos seus subordinados. Segundo alguns escritores um
líder que aja desta forma agressiva é uma pessoa muito solitária, esta atitude
leva as pessoas a se afastarem tanto na vida profissional como também em
sua vida pessoal.
A obrigação de sempre ter que se afirmar para si próprio e para o
mundo que é o melhor, mais interessante e o mais inteligente faz com que ele
se torno excessivamente critico em relação às outras pessoas. Sabermos que
no fundo esta pessoa agressiva tenha um desejo enorme de ter amigos,
mesmo que no fundo ela não reconheça este sentimento de amizade, mas ao
mesmo tempo é muito difícil encontrar alguém que tenha a suas mesmas
características.
Estamos certos de que esta pessoa agressiva tem muito energia, pena
que ela canaliza toda esta energia para o lado negativo, ou seja destrutivo,
pois confunde agressividade com a força e por isto não teme que se agir de
forma diferente, vai ser considerada pelo grupo como frágil e manipulável e
infelizmente ainda encontramos diversas pessoas com este tipo de
comportamento.
Podemos hoje em dia verificar que esta pessoa com este tipo de
comportamento tem que mudar a sua forma de exercer a liderança, pois todo o
líder depende e muito dos seus liderados para manter quer seja a empresa ou
seu próprio cargo dentro da organização, temos sempre que buscar o equilíbrio
e sempre que possível demonstrar ao grupo que estamos ali para ajudar com o
crescimento e cumprimentos das metas estabelecidas pela organização.
2.2 - Comportamento Submisso
Neste comportamento a pessoa sofre muito com o sentimento de
inferioridade e de insegurança, ela não confia em si e tem uma auto-estima
muito baixa. Sempre que encontra uma pessoa agressiva, seus sentimentos
27
de inferioridade são reforçados, sempre aceitando as criticas sem questionar
suas legitimidades.
Num total contraste a pessoa submissa é aquela que tende a sacrificar
suas próprias necessidades em função dos outros. Isto a torna facilmente
usada e manipulada pelos outros do grupo.
Mas a própria pessoa submissa de certa forma encoraja com que os
outros façam ou tomem este tipo de atitude junto a ela. Por se dar conta de
permitir que estas pessoas levem vantagem sobre ela , e que fazem com
freqüência, um novo sentimento começa a nascer que é a raiva considerável
que não é extravasada para quem abusa de sua submissão, simplesmente
interioriza esta raiva por permitir que isto aconteça.
Estudos mostram que em gerações passadas as mulheres
comportavam-se de forma submissa, mas o próprio sistema conspirava contra
elas, em organizações onde existam homens com idade avançada e ligados
muito a tradição podemos ver este tipo de comportamento, que aos poucos
com a substituição destes líderes ou por aposentadoria ou a necessidade real
de mudança estamos vendo essa mudança, pois estes líderes somente
impediam o desenvolvimento e a competitividade dessas mulheres. Hoje
conseguimos ver que as mulheres estão buscando cada vez seu espaço
dentro da organização, encontramos mulheres talentosas que já chegaram no
topo das empresas e que muitas outras irão chegar e com isto irão mostrar sua
criatividade e até mesmo dividir e ampliar as responsabilidades profissionais
com os homens dentro da organização.
Conviver com uma pessoa deste tipo é muito desgastante e exaustivo,
é preciso muita energia para lidar com o pessimismo tanto no discurso como
na falta de ação, e por isto as pessoas passam a evitar o relacionamento com
estas pessoas submissas sempre que possível e isto a torna cada vez mais
com o sentimento de solidão e inferioridade.
Na realidade este tipo de comportamento nos mostra que estes
indivíduos, tem pouca energia, são estressados, ansiosos, sem falar do medo
que acompanha cada um deles em ser descoberto. Não sobra tempo para si,
pois estão sempre esperando a opinião dos outros sobre ela mesma.
28
Então estamos diante de mais um comportamento em que se for
levado do modo mais radical, este comportamento não irá ajudar em nada a
organização, mas quando uma pessoa deste tipo consegue se enxergar ela
pode e deve tentar mudar, por serem pessoas boas que querem muito o bem
estar do grupo, existem hoje em dia diversas formas de ajuda e terapias que
trazem esse potencial a tona. Geralmente estas pessoas são muito
observadores, pacientes e com isto diante dos problemas tomam soluções
rápidas e devido a sua observação as decisões são corretas, que visam
sempre gerar o crescimento do grupo.
2.3 - Comportamento Assertivo
Já neste tipo de comportamento a pessoa assertiva é muito alegre e
seu entusiasmo costuma contagiar todo o grupo e isto inspira os outros diante
de sua atitude mais confiante. Geralmente não são manipuladores e a
confiança do grupo para com esta pessoa é maior e o grupo passa a cooperar.
É uma pessoa serena e é claro que o nível de estresse cai e torna-se mais fácil
o cumprimento das metas estabelecidas pela organização. Quando esta
pessoa é bem sucedida ela vai orgulhar-se e reconhece o seu próprio êxito.
No comportamento assertivo o individuo preocupa-se com ele mesmo
e com os outros, gosta e seu principal objetivo é trabalhar em grupo, pois
acredita que quando o líder vence todos merecem os louros da vitória. Não
leva vantagem em cima dos outros gosta de trabalhar em igualdade e costuma
ser entre os três tipos de comportamentos a atingir os objetivos que lhe é pré-
estabelecido. A agressiva acredita em vencer há curto prazo, mas por criar um
mal estar a sua volta não pode contar com a lealdade do grupo. O submisso
não chega a estabelecer os objetivos, pois não acredita que possa cumprir as
metas estabelecidas.
Neste comportamento a principal característica é o respeito e o
reconhecimento com as outras pessoas, pois todas têm necessidades e
direitos iguais. Com este comportamento todos devem sair ganhando, e toda a
29
negociação visa premiar de modo positivo o todo e com isto consegue
conquistar a confiança pois sempre cumpre com a sua palavra.
Uma vez que função da liderança é mudar, ser capaz de produzir
comportamentos altamente energizados é crucial para lidar com as barreiras
inevitáveis da mudança. Por isto este comportamento sabe buscar este
sentimento entre todos no grupo. Assim como na direção da organização
indica o caminho adequado para o movimento e um alinhamento eficaz coloca
as pessoas nesse caminho, uma motivação bem-sucedida assegura que todos
terão energia necessária para superar obstáculos e essa pessoa assertiva com
certeza sabe buscar e tirar de seus subordinados este força para os objetivos
comuns.
Esta pessoa por ser conhecedora de seu próprio sentimento consegue
dialogar e explicar para os outros o que sente e mesmo tendo que mostrar o
lado negativo de certos comportamento dos indivíduos do grupo faz de forma a
não magoar ninguém.
A auto-afirmação não significa roubar as idéias dos outros e nem
ataca-los pelas costas. A pessoa assertiva vive em paz consigo mesmo e com
aqueles que convivem com ele, sabe encarar os novos desafios com muita
garra e otimismo, pois sabe de suas limitações e não teme o inesperado que
vem pela frente. Nem sempre as coisas operam como se espera, e sabe que
com isto pode errar algumas vezes e sabe também que o erro faz e leva o
crescimento não só pessoal como profissional. Mas por trabalharem sempre
em grupo a pessoa de comportamento assertivo tende sempre a tomar as
decisões mais corretas e porque não assertivas.
Podemos ressaltar neste comportamento a delegação que é
fundamental num sistema de confiança, você demonstra sua confiança quando
realmente delega autoridade ao grupo. A pessoa assertiva para que possa ter
flexibilidade e a agilidade é necessário que dentro da organização ela consiga
delegar poder e atribuições inerentes a cada tarefa.
Os líderes com este comportamento assertivo, sabem motivar de
diversas formas. Em primeiro lugar, sempre explica, a visão da empresa de
modo a salientar os valores das pessoas da organização. Isto torna o trabalho
importante para todos. As pessoas assertivas costumam envolve-las nas
30
decisões quanto ao modo de como concretizar a visão da empresa ou o
aspecto dela que for mais significativo para determinado individuo do grupo.
Isso da as pessoas um senso de controle. Uma outra técnica utilizada neste
comportamento assertivo consiste em apoiar as tentativas das pessoas de
concretizar a visão da empresa, dando-lhes o retorno e oferecendo-lhes um
modelo de papel, ajudando-os, assim, a crescer profissionalmente e a
melhorar sua auto-estima. Então com isto reconhecem e recompensam o
sucesso,, o que não apenas dá as pessoas um senso de realização como
também faz com que se sintam parte de uma organização que se importa com
elas. E quando a pessoa de comportamento assertivo consegue esta
motivação o trabalho torna-se motivador por si mesmo.
Então podemos ressaltar que com o comportamento assertivo o líder
da organização pode e tende a atingir com mais facilidade as metas e objetivos
estabelecidos pois trabalham em grupo e todos participam do processo.
31
CAPÍTULO III
Principais Mudanças
Segundo (Kotter ) “ é muito comum confundirmos liderança com estilo
pessoal e com as tarefas que cabem à direção da empresa e até atribuirmos
as qualidades de um verdadeiro líder a dirigentes de escassos méritos”.
O atual estilo de liderança precisa estar afinado com os anseios das
organizações empresariais, que lutam para se manter competitivas no acirrado
mundo dos negócios. A liderança não deve ser exercida de forma homogênea
para com todos os subordinados, pois todos são diferentes em vários
aspectos, tais como formação, cultura e personalidade, o líder tem que possuir
habilidade e sensibilidade capaz de diferenciar cada um dos seus comandados
e com isto comunicar-se da forma adequada para que todos possam absorver
o que for transmitido.
O grande líder se destaca nas situações de instabilidade dentro das
organizações, pois neste período o fraco comandante terá dificuldade de tomar
decisões que terá de colocar em prática.
Os grandes líderes, e isto é, unânime dizer que estão em constante
aprendizagem e em busca de novos desafios para cumprir, mas existe, uma
gama de treinamentos capazes de aprimorar as capacidades de liderança dos
indivíduos desde que sejam motivados.
O líder sempre tem que ter muito profissionalismo, pois muitas de suas
ações não serão do agrado de todos, mas tem que ficar bem claro é o objetivo
que tem que ser alcançado, e portanto, um líder as vezes tem que impor aos
subordinados uma condição com o qual as vezes eles não irão concordar.
Muitos chefes como diretores, gerentes e supervisores às vezes não
são necessariamente bons lideres, mas devido a sua função acredita-se que
sim que são lideres. Como sabemos e a nossa experiência nos diz que existem
inúmeros fatores que levam ao cargo de chefia, mas não prepondera a
32
excelência na liderança. Quando encontramos maus lideres nas organizações
estas sempre serão prejudicadas, pois precisam se desenvolver e prosperar
dentro das altamente competitivas regras do atual mercado empresarial.
O líder atual não pode ter medo de se expor e nem de correr riscos,
por isto ele tem que ser muito profissional, conhecer e se comprometer com a
organização e fazer com que todos se comprometam também, o líder tem que
saber romper paradigmas e isso requer mudanças drásticas nas organizações
e nessa linha o líder avança por terrenos por outros ocupados e que não tem
interesse nesse avanço.
Sempre podemos envolver grandes decisões financeiras cujos
resultados são sempre incertos, mesmo que bem planejados. Para que o líder
faça frente a alta competitividade existente no mercado empresarial , uma
empresa precisa contar com lideres eficazes , porque trabalhar de forma
eficiente não basta. Com isto podemos traçar um paralelo interessante que é a
eficiência é o fazer as cosias de maneira adequada; resolver problemas;
salvaguardar os recursos aplicados; cumprir o seu dever e reduzir os custos, a
eficácia é; fazer as coisas certas; produzir alternativas criativas; maximizar a
utilização de recursos; obter resultados, maximizar lucros.
Um grande líder não pode e não vai conseguir atuar sem estratégia,
sem planejamento, mesmo que este líder esteja nas esferas mais baixas da
organização, todo líder tem que trabalhar com o planejamento e de forma
positiva em seus objetivos. As decisões de hoje podem refletir no futuro e não
há como tomar decisões baseadas em palpites. Quando, um líder estiver
cercado de excelente, colaboradores ele pode delegar as atividades e
acompanhar para ver os resultados, pois saber delegar é dos fatores que
distinguem um grande líder dos demais. O líder tem que ter o seu nível
elevadíssimo do seu auto-conhecimento, pois quando maior, vai ser a chance
dele se tornar um líder bem sucedido. Devido ao seu auto conhecimento, ele é
capaz de analisar o seu próprio desempenho e abrir-se para a ajuda da busca
quando este entender que necessita.
33
3.1 – O líder instrutor ( Coach )
Trata-se de um profissional que se compromete com a organização e
em ajudar as pessoas que visam alcançar os resultados. Algumas habilidades
devem estar presentes no líder quando desenvolvem o coaching ( este termo
tem a sua origem no campo esportivo), é um processo de preparo das pessoas
na elaboração do diagnostico das capacidades e analise visando tornar as
pessoas mais capazes a estabelecer metas e buscar resultados, segundo
alguns autores liderar é extrair de cada individuo o potencial para exerçam as
mudanças para novos aprendizados de coisas novas e ao mesmo tempo
dando a direção de novos negócios de trabalho buscando cada vez mais um
diferencial para a competitividade.
Disciplinar significa ensinar e ouvir, é uma palavra cuja raiz vem de
discípulo, que é aquele que recebe ensinamentos ou treinamento, para
converter as pessoas em discípulas basta identificar as diferenças de
desempenho entre padrões fixados e o resultado real e desenvolver um plano
que elimine essas diferenças.
A atenção e percepção sobre as necessidades das pessoas são
fatores fundamentais para um coach. Muitos problemas são resolvidos quando
escutamos estas pessoas e alem de estar atento a estes conjuntos de palavras
é necessário perceber os pedidos de ajuda sejam eles explícitos ou não. Parte
desse processo envolve o feed-back a fim que possam definir com os lideres
as áreas em que precisam se aprimorar.
A maior falha encontrada é deixar de confrontar pessoas com
problemas e situações e cobrar suas responsabilidades, nesta fase também
vemos a ansiedade e o medo dos gerentes que tem origem num paradigma
negativo sobre o real significado da palavra disciplina.
Portanto o coach deve sempre estar atento e deve ouvir com interesse
a verdade do colaborador, especialmente quando esta difere da sua. Este líder
deve sempre estar disposto e transmitir seu conhecimento sem ter medo da
sombra , ou seja sem temer que seu conhecimento possa ser uma ameaça
34
para si próprio, e sendo assim buscar cada vez mais agregar conhecimento
para estar atualizado e poder repassar essas informações aos demais.
Motivar e incentivar as pessoas, para o auto-desenvolvimento, são elas
as principais responsáveis pelo o plano de carreira e sua empregabilidade.
Não podemos falar de forma objetiva sobre o incentivo e motivação
enquanto não compreendermos que a verdadeira motivação e incentivo
consiste em manter a pessoa entusiasmada , querendo agir e dar o melhor de
si à equipe. Incentivar e motivar, é influenciar e inspirar à ação.
Cabe ao coach direcionar o individuo à realização de atividades que
lhe tragam satisfação e que possam atingir seus objetivos. O líder não vai
mudar ninguém e sim tentar influenciar suas futuras escolhas.
Peter Drucker tem a seguinte frase: Os aumentos por mérito são
sempre apresentados como recompensas por um desempenho excepcional e
isto incentiva e motiva as pessoas.
Compartilhar é uma das responsabilidades do coach, ele tem que
analisar junto com os colaboradores as situações inesperadas, e então
redirecionar os planos de ação sempre que for necessário. Não vemos como
ser possível dividir a liderança em mais de uma pessoa. Alguém tem de liderar,
e os demais devem segui-lo., mas compartilhar sempre será de bom tom. Em
organizações maiores, nem é preciso dizer acerca da importância de haver
uma liderança especifica que lhes indique os caminhos a seguir. Mas o bom
líder saberá dividir e ouvir os seus colaboradores. Dá para imaginar o que seria
a gestão da General Motors, ou da Microsoft com dois presidentes tendo cada
um igual poder e tomando todas as decisões para diferentes caminhos? O
comprometimento com as realizações deve ser realizado entre o coach e o
individuo , uma vez que é imprescindível uma condução adequada nos
projetos, bem como uma definição clara daquilo que é possível fazer.
Com relação a orientação das pessoas o coach deve analisar e juntar
todas as situações que interferem na condução dos projetos e vai redirecionar
os planos de ação sempre que for necessário. Este redirecionamento faz com
que o coah oriente o melhor caminho a seguir, tanto com relação do
desenvolvimento técnico necessário para o desempenho das atividades, tanto
com relação ao comportamento eficaz para atender as necessidades do
35
projeto. Neste caso terá que desenvolver habilidades próprias para levar
adiante os objetivos estabelecidos, como determinação, paciência e
persuasão. As pessoas quando passam por um processo de mudança,
naturalmente tendem a resistir a um novo paradigma, por inúmeros motivos. O
principal deles é que a sua rotina já estabelecida irá mudar como também o
aprendizado de coisas novas que pode interferir na zona de conforto.
O coach necessariamente precisa ter argumentações persuasivas que
direcionem para a aceitação de novos paradigmas. O estilo de liderança
baseado no poder existe há milhares de anos. As grandes pirâmides do Egito,
são a maior prova de sua eficácia. Mas é preciso ter cuidados para não se
deixar dominar por idéias e modelos antigos, que talvez tenham atendidos a
um propósito útil, mas não podem ser um bom modelo de liderança num
mundo novo e em constante transformação. Depois da vitória da Primeira e
Segunda , muitos americanos presumiram que o estilo piramidal da hierarquia
militar era a melhor maneira de dirigir qualquer empresa. Por isso, ele foi
implantado na maioria das grandes organizações.
A liderança baseada no poder funcionava de forma esplendida nessa
época. Por isso, a técnica de gestão pregava: “Não precisa pensar, apenas
faça o que eu estou mandando!” ( Traduzindo: “ Quero você do pescoço para
baixo.”) “ Quando eu quiser sua opinião, pode deixar que eu lhe direi qual é!”.
Por isto e outras que o coah deve diminuir as resistências para um novo
modelo que possa ser desenvolvido, e implementado, de acordo com os
objetivos traçados.
Cabe ao coach reter talentos e poder ajudar as pessoas na obtenção
de novos conhecimentos, no desenvolvimento de novas habilidades e na
busca do aprendizado constante. Somente assim surgem talentos que
precisam ser mantidos dentro da organização e estimular a trajetória deste
profissional , reforçando positivamente o comportamento desejado e
estimulando cada vez o seu desenvolvimento.
36
3.2 – O líder e suas habilidades
Podemos afirmar que o líder negocia o tempo todo em 360°. Ele tem
de tratar cotidianamente, e de forma, bastante intensa , com seus
colaboradores, pares, superiores, acionistas, fornecedores, clientes e poder
publico e sempre exercendo a boa comunicação. Para isto , ele necessita ter
as habilidades de negociação bem desenvolvidas, nunca esquecendo que
essas habilidades poderão ser melhoradas por meio de treinamento, leitura e,
por que não, pelo próprio aprendizado que a vida oferece.
No desenvolvimento de uma parceria com um fornecedor, por
exemplo, a habilidade do líder será fundamental para que o negocio seja
vantajoso para ambas as partes, ou seja, ele tem de ter a maturidade
suficiente para enxergar como todas as partes podem sair ganhando ao
concluir o acordo.
Como principais habilidades e características, podemos destacar
algumas, pois estudando a historia passada e a historia contemporânea,
podemos destacar as seguintes, o carisma que basta verificar a definição
desta palavra pelo Dicionário Houaiss, que é o conjunto de habilidades e /ou
poder de encantar, de seduzir, que faz com que cada individuo desperte de
imediato a aprovação e a simpatia das massas ou seja é a capacidade natural
de influenciar pessoas, independente da posição ocupada, outro fator
importante na liderança é a comunicação que significa manter as pessoas
informadas dando e recebendo o feedback adequados, explicando as decisões
e políticas com franqueza e transparência, é a facilidade de transmitir seus
pensamentos e suas vontades para a grande parte dos seguidores, a
determinação para atingir os objetivos, mesmo que, para isso, seja preciso
passar por vários obstáculos que muitos outros nem mesmo ousariam pensar;
a coragem para a tomada de delicadas decisões ao longo de um
empreendimento e a autoconfiança que somente assim fará que os liderados
nele confiem.
37
Não há mágica para conseguir atingir as metas. Não dá para
simplesmente esperar. É preciso trabalhar para conseguir, e é isto que um
grande líder tem que saber.
A facilidade de acesso e a disponibilidade da tecnologia ajudam a criar
ambientes atualizados e competitivos, mas a maneira de como as pessoas, se
relacionam, é fator indispensável para que haja convivência inter-pessoal e um
grande líder tem que ter esta habilidade para que isso se desenvolva a cada
dia dentro das organizações.
Para se conseguir algo, temos é que começar. O segredo de começar
é dividir suas tarefas complexas e difíceis em tarefas pequenas e gerenciáveis,
e depois começar pela primeira.
Para ser um líder é necessário desenvolver atitudes e habilidades que
irão auxiliar na condução de um grupo de pessoas, buscando tomar decisões e
ações acertadas, tendo em mente objetivos para os resultados.
Um estudo recente mostrou que 26% dos líderes põem seu foco em
alvos tangíveis específicos para o que querem na via, 19% colocam objetivos
alinhados com seus propósitos, com a sua missão e com a sua paixão, 15%
escrevem todos os seus objetivos em detalhes mensuráveis específicos, 12%
mantêm um objetivo claramente definido para todos os seus principais
interesses e papeis na vida, 12% identificam objetivos diários, semanais e de
longo prazo, estabelecendo limites de tempo para realizá-los e 7% agem
diariamente para a realização de pelo menos um objetivo.
Sem sombra de duvida por mais linda que seja a estratégia de um bom
líder, devemos de vez em quando, olhar para os resultados.
Não há autor no mercado que não tenha oferecido a sua contribuição
para definir liderança. Assim após ler mais de cem definições sobre a palavra,
podemos sintetizar que liderar é ter poder transitório de influenciar pessoas.
Um líder tem de ter sempre em mente que é preciso trabalhar
honestamente, ser incondicional e sem julgamentos ajudam a perseverar, a
mediocridade mata os sonhos, por isso aceitam somente a excelência e erros
e fracassos são usados para aprender.
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O grande problema ao analisar este singela definição é que o poder de
influenciar pode ser positivo ou negativo, para o bem o para o mal, para o
sucesso ou para o fracasso.
A liderança é a grande habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando
confiança por meio da força do caráter.
Tenho a certeza que a liderança é uma habilidade, isto é a capacidade
aprendida ou adquirida por meio da educação e da aplicação.
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CONCLUSÃO
O trabalho em equipe sem duvida é a forma mais eficaz e produtiva
para ser atingir os objetivos da organização, pois trocamos experiências que
irão enriquecer cada vez mais o nosso conhecimento tanto pessoal como
profissional. O líder neste caso tem um papel muito importante pois cabe a ele
comunicar, difundir os resultados esperados dentro destas organizações.
É muito importante que o líder, ajude as pessoas a encontrarem o
espaço de cada um dentro das organizações, pois somente assim as tarefas
vão fluir com mais naturalidade e satisfação. Os líderes bem sucedidos fazem
isto com muita propriedade sem duvida. Quando pensamos em formação de
equipe o líder é extremamente importante.
O líder nunca poderá esquecer de ser muito exigente com a
contratação de pessoas, como também sempre respeitar toda a equipe, insistir
constantemente em sua melhoria pessoal, promover e encontrar meios para
que o trabalho das pessoas seja mais desafiador, interessante e satisfatório.
O mundo está cada mais ágil, integrado nas informações e tem-se
reconfigurado constantemente diante da diversidade crescente advinda do
progresso e cabe ao líder estar muito atento a estas mudanças que serão
irreversíveis.
Na busca cada vez mais do sucesso da liderança, num mercado
estreitamente globalizado , requer uma extrema agilidade na antecipação das
mudanças e no advento dos novos paradigmas, os quais derrubam as
empresas desavisadas e que não objetivam transcender os seus limites. O que
hoje é bem-vindo e atrativo, amanhã com certeza estará obsoleto, devido à
velocidade surpreendente das transformações.
Competência e comprometimento são as palavras-chaves do mundo
atual, parecem palavras simples de ser compreendidas, mas com certeza são
40
muito complexas. Os padrões de excelência evoluem rapidamente, e todos na
empresas ou organizações tem que estar atentos ao impacto de novas
abordagens, novos conceitos nos aspectos da produtividade, do
relacionamento e da qualidade. Aspectos esses que possuem seus princípios
alicerçados numa intensa participação, interação e aperfeiçoamento, e que
constituem a base sólida, fértil e fundamentalmente dinâmica para o
crescimento e obtenção de resultados compensadores e neste processo a
presença do líder é fundamental.
E para que estes resultados sejam alcançados o líder tem que ter bem
clara a visão estratégica da empresa, sua base deve estar internalizada como
também um estilo de comportamento e fazer parte da cultura da organização.
41
BIBLIOGRAFIA
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Books, 1997.
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GONZALES, MATHIAS, Como se tornar um líder na família, no trabalho, na
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HOLANDA, FATIMA , Liderança para a Competitividade. Qualitymark ,
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MAXWELL, JOHN C., Você nasceu para liderar. Thomas Nelson Brasil,
2008.
--- O Líder 360° . - Como desenvolver seu poder de influencia a partir de
qualquer ponto da estrutura corporativa - Thomas Nelson Brasil , 2008.
42
---, Talento não é tudo . Descubra os 13 princípios para você superar seus
talentos e maximizar suas habilidades - Thomas Nelson Brasil , 2007.
---, A Atitude vencedora . Descubra a chave do sucesso pessoal e
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sucesso: a busca pelos melhores lideres empresariais dos Estados
Unidos. São Paulo, Negócio, 1999.
KOTTER, JOHN P., Afinal, o que fazem os lideres? , Campus 1999.
43
ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO 2
AGRADECIMENTO 3
DEDICATÓRIA 4
RESUMO 5
METODOLOGIA 7
SUMÁRIO 8
INTRODUÇÃO 9
CAPÍTULO I
CONCEITO DE LIDERANÇA 12
1.1 – O significado de ser líder 14
1.2 – Tipos de Comportamento do líder 16
1.2.1 - Autocrático 16
1.2.2 – Paternalista 16
1.2.3 - Democrático 17
1.2.4 – Participativo 17
CAPÍTULO II
COMPORTAMENTO DO LÍDER 19
2.1 – Comportamento Agressivo 25
2.2 – Comportamento Submisso 26
2.3 – Comportamento Assertivo 28
CAPÍTULO III
PRINCIPAIS MUDANÇAS 31
3.1 – O líder instrutor ( Coach) 33
3.2 – O líder e suas habilidades 36
44
CONCLUSÃO 39
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 41
ÍNDICE 43
FOLHA DE AVALIAÇÃO 45
45
FOLHA DE AVALIAÇÃO
Nome da Instituição:
Título da Monografia:
Autor:
Data da entrega:
Avaliado por: Conceito: