PROGRAMA

14.09.12FredericoFredericoFredericoFrederico SalmiSalmiSalmiSalmiLocal Orientador Período

Metta Gestão de Negócios

UNESP ILHA SOLTEIRA

orientadororientadororientadororientadorFrederico Salmi�Engenheiro industrial químico – EEL/USP�Especialização em gestão industrial – FEG/UNESP�Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV�Perito em monômeros e polímeros – CRQ-IV�Membro no NJE/CIESP Sorocaba�20 anos de experiência no mercado�Brasil, México, USA, Alemanha, Suíça�Metta Gestão de Negócios, desde 2005�Hobbies: bicicleta, livros e palmeirense

métodométodométodométodo

clientesclientesclientesclientes

reestruturação de negócios ad exitum

melhoria de lucrooperacionale líquido

reestruturação de negócios (intervenção econômica-financeira)

alta administração (com diretorias e níveis gerenciais)

gestão por processos (remodelagem de processos-chaves)

executivos interinos (em processos críticos)

redução de custos operacionais (otimização de lucro)

processos, sistemas e infraestruturas

reeducação de equipes (remodelagem mental e treinamentos)

nossos 3 principais serviços1111

2222

3333

Empresas PrivadasOperações de todos segmentos de mercado

Em crescimento ou mudança de porteTransição de administração

Empresas Familiares

Fundações e InstitutosONGs – Terceiro Setor

Hospitais PrivadosCooperativas

Associativismo

Solicite a visita de um de nossos executivos:(12) 9636-5258 / (19) 8134-4136 / mettagestao@gmail.comwww.mettagestao.com.br | RuaMiguel Vaiano, 75 – Jardim Americano – Sorocaba – SP

resultados da gestão ad exitum - clientes

principais frentes de atuação

parceiros estratégicos

TecnologiaInformação

Planejamento AcionárioFinanciamentos BNDES

Ambiental

ContabilidadeFinanças

LogísticaSustentabilidade Treinamentos

RecuperaçãoRecebíveis

Guia de Diretrizes Geraisdo Programa 5S da Unesp Ilha Solteira

Revisão: 20/08/12

5S 5S 5S 5S ---- sumáriosumáriosumáriosumário� Função deste guia de diretrizes gerais� Diretrizes gerais do Programa 5S de Ilha Solteira� Identidade institucional e descrição do negócio de Ilha Solteira� Responsabilidades e autoridades� Responsabilidades e autoridades� Modelo de gestão do Programa 5S – Funcionabilidade� Padronização da documentação básica e identidade visual do 5S� Formas de medição dos resultados projetados

5S 5S 5S 5S –––– função do guiafunção do guiafunção do guiafunção do guiaO Guia de Diretrizes Gerais tem a função de estabelecer osprincípios básicos que deverão ser aplicados de formapadronizada a todos os processos e áreas da Unesp IlhaSolteira.

Toda e qualquer alteração futura deverá ser autorizada pelaliderança do Programa 5S de Ilha Solteira, e o Guia deverá seratualizado com a respectiva mudança.

Portanto o Guia é o manual-mãe do Programa 5S de IlhaSolteira, e portanto é a base e orientador para todas as partesenvolvidas neste programa.

normal?

1S1S1S1S

2S2S2S2S

3S3S3S3S

4S4S4S4S

5S5S5S5S

onde nasceu o 5Sonde nasceu o 5Sonde nasceu o 5Sonde nasceu o 5S�Início da década de 50 – pós 2ªGuerra Mundial

�Dr. Kaoru Ishikawa, Engenheiro Químico japonês, o responsável pela criação do CCQ - Círculo de Controle da Qualidade

�Objetos inservíveis/obsoletos�Uso correto dos equipamentos�Há desperdício de recursos�Há economia dos insumos�Há como organizar melhor seu espaço

o que é 5So que é 5So que é 5So que é 5S

�Há como organizar melhor seu espaço�Programas de reciclagem em uso�Espaço limpo e seguro�Adequação para com fiscalizações�Pessoas usam técnicas adequadas�Pessoas conscientes dos impactos �Pessoas executam as soluções

É um programa baseado em 5 Sensos japoneses:

1. SEIRI – Separação - Utilização - Descarte

O

o que é 5So que é 5So que é 5So que é 5S

2. SEITON - Organização

3. SEISOU – Limpeza

4. SEIKETSU – Padronização

5. SHITSUKE – Autodisciplina!

PARAOSERHUMANO

Passar metade do tempo dentro na instituição

Organizar e limpar o local de trabalho

Gostar de lugar limpo e saudável

porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S

Organizar e limpar o local de trabalho é retorno para nós mesmos

Ter orgulho e satisfação pessoal

Existir um planejamento com objetivos e metas claras

PARAAEQUIPE

INTERAÇÃOBom ambiente CordialidadeRespeitoExecução coordenada por equipes

porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S

Execução coordenada por equipes multidisciplinaresPadronização das açõesBOAS PRÁTICAS COMPARTILHADAS

PARAOCLIENTE

DEMONSTRASegurançaOrganizaçãoPrazer

porque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5Sporque ter um lugar 5S

PROMOVEManutenção da confiançaMétodos mais segurosProcessos mais controladosSistemas mais eficazesAtendimento a leis municipais, estaduais, federais e internacionais

Base para certificação/acreditação

5S 5S 5S 5S –––– a base de tudoa base de tudoa base de tudoa base de tudo

ATUAL

5S 5S 5S 5S –––– base da gestãobase da gestãobase da gestãobase da gestãoISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional)

É a base usada para o 5S de Ilha Solteira

1. IDENTIFICAR O PROBLEMA

2. ANALISAR O PROBLEMA

8. ATUAR NOS PROBLEMASREMANESCENTES

3. ANALISAR AS CAUSAS DO PROBLEMA

4. PREPARAR O PLANO DE AÇÃO

5. EXECUTAR O PLANO DE AÇÃO6. VERIFICAR OS RESULTADOS

7. PADRONIZAR AS MELHORIAS ALCANÇADAS AA PP

CC DD

5S 5S 5S 5S –––– modelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestão

DETERMINAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS

(Reitoria/Direção)

VISÃO MISSÃOVALORESPOLÍTICAS

PLANOESTRATÉGICO(DIRETRIZES)

DESCRIÇÃONEGÓCIO

ISO9001 – base do sistema de gestão (padrão internacional)É a base usada para o 5S de Ilha Solteira

GERENCIAMENTO PELAS DIRETRIZES

(Representante Direção)

METAS ANUAIS

P

DC

A PLANO DEAÇÃO

GERENCIAMENTO PARA MELHORAR

(Donos dos Processos) PRODUTOS

AÇÕESCORRETIVAS

METAS PADRÃO

P

DC

A PROCEDIMENTOOPERACIONAL

5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidade

Identidade UnespIdentidade Unespe suas metas

5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidadeConceitos

1. Missão: é a razão de ser da unidade2. Visão: é o cenário futuro desejado a ser alcançado3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e 3. Valores (Orientadores): princípios comportamentais e

institucionais esperados de cada funcionário4. Política Institucional: diretrizes-macro que orientam

as atividades de todos os envolvidos5. Descrição do Negócio: macrofluxo com as principais

entradas, recursos e produtos da unidade 6. Metas específicas: definição numérica e com prazo da

unidade da sua Visão.

5S 5S 5S 5S –––– identidadeidentidadeidentidadeidentidadeA UNESP ILHA SOLTERIA também tem sua identidadeinstitucional definida e desdobrada (deve estar formalizada edivulgada).

É recomendado que esta identidade de Ilha Solteira sejacomunicada visualmente em todas as áreas do campus de Ilhacomunicada visualmente em todas as áreas do campus de IlhaSolteira. O objetivo desta comunicação é a conscientizaçãoclara e direta para todos os envolvidos deste campus sobre amissão, visão, valores, políticas de gestão, e resultadosesperados de cada um.

5S 5S 5S 5S –––– Ilha Ilha Ilha Ilha SolteiraPDiSolteiraPDiSolteiraPDiSolteiraPDiMissão (nossa razão de ser): Ensinar, pesquisar e ampliar o conhecimento.

Visão (nosso futuro): Ser o campus de referência para todos os demais campus da Unesp até 2015.

Valores (no que acreditamos): geração e transferência de conhecimento, valorização do ser humano, ética, cooperação e bem-estar coletivo.

Política Institucional (no que nos orientamos):� Respeitar o ser humano acima de tudo e transferir o conhecimento de forma proativa, clara e objetiva.� Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho.

ILHA SOLTEIRA

� Ensinar as teorias de forma aplicada e prática para conectar o mundo acadêmico ao atual mercado de trabalho.� Gerir e aplicar os recursos públicos para a melhoria contínua da qualidade do ensino realizado e da pesquisa produzida.� Atuar de forma a minimizar os impactos ambientais em busca do ciclo sustentável.

• Disponibilizar ao mercado de trabalho 10.000 novos profissionais de Engenharia Mecânica, Elétrica e Civil, Biologia, Agronomia, Física, até 2017.

Profissionais plenamente capacitados para atuar no mercado de trabalho e contribuir para

o crescimento do Brasil

• Publicar 1.000 artigos científicos até 2017.• Ter reconhecimento internacional de 100 artigos publicados até

2017.

Pesquisas científicas produzidas que são referências para os demais câmpus da Unesp e

para todas as demais instituições do mundo

• Ter atendido com qualidade 100.000 pessoas da comunidade até 2017.Extensão aplicada em forma de serviços

prestados para a sociedade.

Júlio César Durigan Marco Eustáquio de Sá Rogério Dionísio Pasquarelli

Reitor Diretor Vice-Diretor Diretor Administrativo Atualizado em Setembro 2012

Nos

sos

pro

du

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obj

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os e

met

as

5S 5S 5S 5S –––– responsáveisresponsáveisresponsáveisresponsáveis1. Dono do Programa 5S Ilha Solteira: Diretor: Prof. Dr. Marco Eustáquio de Sá.

• Função: responsável máximo do Programa 5S de Ilha Solteria. Documentos de referência: Identidade

institucional do campus de Ilha Solteira.

2. Padrinho do Programa 5S de ISA: Vice-Diretor da Unesp Ilha Solteira: Rogério Rodrigues de Oliveira• Função: ser o representante oficial da Diretoria para o Programa, ser o “patrocinador” do

Programa, realizar o planejamento estratégico do Programa 5S, definir as metas-macro doPrograma 5S, dar apoio integral aos envolvidos diretos da implementação do Programa, garantir osrecursos necessários para a implementação do Programa dentro do campus, ser o mediador finaldos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizesdos eventuais conflitos entre as partes envolvidas. Documentos de referência: Guia de Diretrizes

Gerais 5S (GD 5S).

3. RD 5S (Representante da Direção): Supervisora da Seção Técnica da Saúde: Renata Trasse• Função: responsável pelo desdobramento do planejamento estratégico, execução, análise e ações

de controle do Programa 5S em Ilha Solteira. Tem autoridade para executar os serviços e recursosnecessários para garantir a boa implementação do Programa 5S. Documentos de referência: GD 5S,

formulários de Auditoria Interna, Painel de Bordo Macro dos Indicadores de 5S das áreas, Plano de

Ação Padrão, Gráfico de Evolução das Metas, Padrões Visuais do Programa (etiquetas, placas, etc).

4. Auditores Internos de 5S:• Função: fiscalizar o atual nível de implementação do Programa dentro de cada processo (seção,

departamento, laboratório, escritório, área, etc.). Um auditor nunca deve auditar o própriodepartamento/seção. O auditor tem autonomia e dever de registrar todas as não-conformidades daárea auditada. Documentos de referência: formulários de Auditoria Interna.

5S 5S 5S 5S –––– responsáveisresponsáveisresponsáveisresponsáveis5. “Dono” do Processo: Departamentos / Seções

• Função: responsável máximo pelo nível (meta) de implementação de sua área;planejar as ações necessárias para a implementação do 5S dentro do prazo em suaárea; supervisionar e controlar o plano de ação de sua área; garantir a qualidade eeficácia das ações necessárias para o atingimento da meta de 5S. Documentos de

referência: Gráfico de Evolução de Metas da sua área, Plano de Ação atualizado.

6. RA 5S (Representante da Área):• Função: facilitar a execução, análise e implementação das ações para o atingimento

da meta de 5S de sua área, sob a supervisão do “dono da processo”. Documentos de

referência: Plano de ação.

7. Todos os envolvidos: Reitor, Diretoria, Docentes, Técnicos Administrativos, Alunos,Prestadores de Serviços e demais envolvidos.• Função: participar ativamente e rotineiramente do Programa 5S, gerar uma nova

cultura e estilo de trabalho no campus, através de suas atitudes ecomportamentos. Documentos de referência: Identidade institucional.

5S 5S 5S 5S –––– modelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestãomodelo de gestãoOrganograma funcional do Programa 5S

Reitoria /Diretoria

Vice-Diretor

Define a identidade institucional do campus

Padrinho 5S. Planeja estrategicamente o

desdobramento da identidade do campus. Define e gerencia as metas das áreas do campus

Vice-Diretor

Supervisão Técnica de Saúde (RD,

Repres.Direção)

Auditores Internos(imparciais e independentes)

Donos dos Processos

(Depto/Seção)

RA (Repres.Área)

Todas pessoas dentro do campus

ISA

as metas das áreas do campus

Coordena o Programa entre os Donos dos Proocessos. Lidera

os Auditores Internos. Consolida os resultados gerais

do Programa e reporta ao Padrinho 5S

Implementam o 5S, Geram os Planos de Ações, Responsável

pela meta de sua área.

Auxiliam na execução das ações

Fiscaliza e mede a evolução do 5S

Praticam o 5S no dia-a-dia

5S 5S 5S 5S –––– AuditoriaAuditoriaAuditoriaAuditoriaConceito de PROBLEMA

Resultado necessário

META

CONCEITO DE PROBLEMA

PROBLEMA É UM RESULTADO INDESEJADO

META

Resultado atual Prazo

PROBLEMA Análise

Causas

Plano de Ação

Nível de Resultado

Tempo

5S 5S 5S 5S –––– checkcheckcheckcheck----listlistlistlist

•Responsável DEVE acompanhar e ASSINAR!

5S 5S 5S 5S –––– controle controle controle controle •Todas as áreas deverão SER EXPOSTOS CLARAMENTE o gráfico da sua área.•O nome do responsável, sempre é o do dono da área•Gráfico PADRÃO, que deverá ser usado por todas as áreas.

5S 5S 5S 5S –––– plano de açãoplano de açãoplano de açãoplano de ação•Padrão a ser usado por todos - Plano de Ação PADRÃO;

•Este plano de ação deverá estar exposto logo ao lado do Gráfico do Indicador 5S.

• Gestão da Evolução:•Rotina de CONTROLE: Mensal (OBRIGATÓRIA, para garantir a evolução e implementaçãocorreta do Programa 5S).• Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Só• Quem apresenta: cada Responsável de Departamento/Seção apresenta suas ações. Sóapresentarão os planos de ação, os Docentes que não tiveram evolução em relação ao mêsanterior.• Quem analisa: Diretoria/Reitoria: analisa a consistência e qualidade das ações propostas porcada docente, e solicita ajuste das ações se necessário.•Rotinas internas (de cada departamento área, seção): podem seguir a mesma rotina da Reunião do Comitê.

5S 5S 5S 5S –––– “a caixinha”“a caixinha”“a caixinha”“a caixinha”

JUSTIFICATIVA

o que faz o 5So que faz o 5So que faz o 5So que faz o 5S

5S é a base física e

comportamentalcomportamentalpara o sucesso destas

ferramentas gerenciais.

5S 5S 5S 5S –––– função liderançafunção liderançafunção liderançafunção liderança

SUPERVISÃO

OPERAÇÃO

o que faz o 5S: liderar

5S 5S 5S 5S –––– controle gerencialcontrole gerencialcontrole gerencialcontrole gerencial•A análise e controle-macro pelo Comitê será através da ferramenta denominada “A Montanha”

Unesp Ilha Solteira70%

CONTROLE VISUAL DO PROGRAMA 5SA MONTANHA – a escalada em busca da excelência

Excelência

NÃO evolui frente ao mês anterior

EVOLUIU frente ao mês anterior

Unesp Ilha SolteiraA Montanha - Programa 5S

Meta: 70% em Março/2013Mês de referência: Setembro/2012

30%

40%

60%

20%

10%

DBZ

DEFERS

DFTASE

DEE

DEMDEC

DFQ

DMAT

5S 5S 5S 5S –––– cronogramacronogramacronogramacronograma•09-10/AGO e 13-14/SET: TREINAMENTO DE FORMAÇÃO AUDITORES INTERNOS - OK

•14/SET: SENSIBILIZAÇÃO LIDERANÇA – OK

•18/SET: LIBERAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO DE AUDITORIAS INTERNAS DAS ÁREAS

•24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS)•24-28/SET: PRIMEIRA RODADA DA AUDITORIA INTERNA (TODA ÚLTIMA SEMANA MÊS)

•11/OUT: MUTIRÃO DE DESCARTE DE INSERVÍVEIS – FOCO NO “1º S”

•1ª.QUINZENA DE CADA MÊS: REUNIÃO GERENCIAL DO 5S (CHEFES DE DEPTO)

5S 5S 5S 5S –––– resultado finalresultado finalresultado finalresultado finalCertificação Internacional

Reconhecimento Internacional

Mérito do PioneirismoMérito do Pioneirismo

Liderança Inovadora

Atendimento Pleno da Legislação

Excelência nos Processos

Considerações FinaisConsiderações FinaisConsiderações FinaisConsiderações Finais

Rogério / DiretoriaRogério / Diretoria

Obrigado !Obrigado !Obrigado !Obrigado !Dúvidas, sugestões e esclarecimentos adicionais e ou complementares sobre as ferramentas, métodos e sistemas de administração:

Frederico SalmiFrederico Salmiskype: f_salmi

mettagestao@gmail.comwww.mettagestao.com.br