Um monte de coisas

para descobrir

Apresentação

O que é?-Reserva animal de 20 hectares-Alternativa à agricultura

Onde se situa?-Freguesia de Lavre, -Concelho de Montemor-o-Novo-Distrito de Évora

Apresentação

De onde surgiu?

-De um sonho dos seus sócios em “criarem um espaço de respeito pelo ambiente e pela vida animal, onde a sociedade encontrasse formas de lazer e entretenimento diferentes das habituais”.

Apresentação

Tipo de investimento:-Sociedade familiar por quotas-Investimento exclusivamente privado-Capital inicial de 500.000€

↓

hoje ultrapassa já um milhão

Apresentação

Inauguração

•8 de Maio de 2004 ↓ após 2 anos de período de licenciamento ↓ • DGT (Direcção Geral de Turismo)• DGV (Direcção Geral de Veterinária)

Apresentação

Planeamento - Planeado e concebido segundo princípios de coerência ambiental em harmonia com as normas que regulam este tipo de Parques.

Única Fonte de Receita Público Alvo-Entradas dos visitantes - Famílias-Algum merchandising - Escolas

Apresentação

Proveniência dos animais do Parque-Excedentes de outros Parques-Animais doados por particulares-Animais encaminhados pela DGV e pelo ICN ↓

● Não tem pretensões quanto aos animais que acolhe ● Acolhe apenas aqueles que precisam de um novo habitat

Apresentação

Animais

200 animais63 espécies diferentes

↓Instalados num típico montado alentejano

↓SobreirosAzinheiras

Apresentação

Colecção Animal● Animais de Safari

Apresentação

Colecção Animal● Animais Domésticos

Apresentação

Colecção Animal● Aves de Rapina e Aves Exóticas

Apresentação

Colecção Animal● Repteis e outros animais

Apresentação

Sazonalidade

-Leva ao encerramento do Parque nos meses mais frios de Inverno (Novembro, Dezembro e Janeiro) ↓

Permite ↓

● Redução de custos ● Protecção de algumas espécies mais sensíveis ● Melhoramento das infra-estruturas do Parque

Apresentação

Nossa Convicção ● Zoo do futuro ● Poderá ser um ponto de partida para um projecto de Turismo sustentável nesta região alentejana

Apresentação

Motivo da escolha desta empresa ● Identificação com os valores da empresa ● Gosto e desejo de trabalhar no Turismo em espaço rural por parte de alguns membros do grupo ● Projecto de interesse ecológico

Valores

Principais Valores

● Conservação e Preservação ● Bem estar animal● Desenvolvimento Sustentável● Educação● Responsabilidade Social

Valores

● Educação ↓→ Projecto pedagógico p/ escolas ↓→ Desde o pré-escolar ao 4º ano

↓ ● Educação faz-se: - dando o exemplo - através de placards e joguetes educativos - actividades pedagógicas

Valores

● Educação ↓→ Peddy Papers ↓→ Escolas/Famílias/Empresas

↓ ● Educação faz-se: - através da diversão ↓→ Realização de estágios em parceria com Universidades

Valores

● Responsabilidade Social ↓ Todo o parque está preparado para acolher deficientes

motores

Missão

•Alojar e proteger animais•Educar e sensibilizar as populações•Aprendizagem aliada ao entretenimento•Privilegiar o conceito família•Proporcionar um espaço de lazer e reserva animal

Visão

Ampliação das infra-estruturas→ constituição de um parque de campismo→ ampliação e melhoramento dos habitats dos animais → construção de um gaiolão para aves → construção de um santuário de felinos → aumento do território dos macacos→ melhoria da oferta de alimentação e bebidas→ manter e melhorar o nível de satisfação do cliente

Visão

Para isso é fundamental→ notoriedade e prestigio que permita aliciar patrocinadores→ estratégia de gestão que permita uma economia eficiente ↓ ● De maneira a manter as estruturas já existentes e executar novas estruturas

Manual de Acolhimento

Manual de Acolhimento● Descrimina as tarefas diárias, semanais e mensais a executar por cada equipa● Enumera os diversos procedimentos de execução das tarefas● Descreve o comportamento adequado face aos visitantes● Menciona os valores, missão e visão do Parque● Fornece anexo com as principais características de cada animal existente no Parque

Manual de Acolhimento

Princípios Fundamentais

● Polivalência● Articulação● Comunicação entre todos● Espírito de Equipa● Responsabilidade

Manual de Acolhimento

Pontos fulcrais

● Simpatia de todos os funcionários ↓→ inquéritos 2004/2006 ↓→ 96% dos clientes destaca a simpatia dos funcionários

Manual de Acolhimento

Pontos fulcrais

● Conhecimento das principais características de toda a colecção animal ↓

● Visa a correcta informação dos visitantes● A segurança de todos

Manual de Acolhimento

Pontos fulcrais

● Segurança → visitantes → animais → funcionários

● Higiene

Manual de Acolhimento

Pontos fulcrais

● Sensibilidade/gosto/empatia pelos animais e pela natureza ↓

Única forma de passar eficazmente a mensagem de preservação da natureza

Manual de Acolhimento

Contratação

● Tarefa difícil ↓→ grande carência de mão de obra especializada em Portugal

Manual de Acolhimento

Avaliação de Desempenho

● Feita anualmente ↓→ Permite maior envolvimento dos funcionários com o Parque ↓→ Racionalização de pessoal ↓→ Garante o empenho de todos

Sugestões

● Cursos de formação profissional credenciados

pelo IEFP

● Articulação com os projectos de TER da região

● Promoção de pacotes de “escapadinhas” ou de

“fim de semana” junto das agências de viagem

e sites na Internet, ex: Lifecooler

Sugestões

● Criação de um restaurante temático

● Parcerias com reservas estrangeiras

↓→ intercâmbio de conhecimentos

↓→ projectos de investigação

● Criação de atelier de artesanato → Barro

→ Cortiça

Sugestões

● Criação de transporte a pedido, a partir de

Vendas Novas ou Montemor-o-Novo

↓

O Parque localiza-se num local muito isolado o que impossibilita a visita por parte de quem não

tem transporte próprio

Agradecimentos

Agradeço à Dª Ana Paula Santos, Directora do Monte Selvagem, a prontidão com que se disponibilizou a me receber, bem como a amabilidade demonstrada nas respostas a todas as minhas questões e o todo o material disponibilizado.

Nota Final

Fazer mais e melhor, por um mundo menos poluído e mais consciente da necessidade e preservação do ecosistema de que todos fazemos parte. Preservá-lo é preservarmo-nos a nós próprios! Quem sabe não é este um bom ponto de partida para um projecto de desenvolvimento de Turismo sustentável na zona de Montemor-o-Novo?

É essa pelo menos, a nossa convicção.