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Um monte de coisas
para descobrir
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Apresentação
O que é?-Reserva animal de 20 hectares-Alternativa à agricultura
Onde se situa?-Freguesia de Lavre, -Concelho de Montemor-o-Novo-Distrito de Évora
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Apresentação
De onde surgiu?
-De um sonho dos seus sócios em “criarem um espaço de respeito pelo ambiente e pela vida animal, onde a sociedade encontrasse formas de lazer e entretenimento diferentes das habituais”.
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Apresentação
Tipo de investimento:-Sociedade familiar por quotas-Investimento exclusivamente privado-Capital inicial de 500.000€
↓
hoje ultrapassa já um milhão
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Apresentação
Inauguração
•8 de Maio de 2004 ↓ após 2 anos de período de licenciamento ↓ • DGT (Direcção Geral de Turismo)• DGV (Direcção Geral de Veterinária)
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Apresentação
Planeamento - Planeado e concebido segundo princípios de coerência ambiental em harmonia com as normas que regulam este tipo de Parques.
Única Fonte de Receita Público Alvo-Entradas dos visitantes - Famílias-Algum merchandising - Escolas
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Apresentação
Proveniência dos animais do Parque-Excedentes de outros Parques-Animais doados por particulares-Animais encaminhados pela DGV e pelo ICN ↓
● Não tem pretensões quanto aos animais que acolhe ● Acolhe apenas aqueles que precisam de um novo habitat
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Apresentação
Animais
200 animais63 espécies diferentes
↓Instalados num típico montado alentejano
↓SobreirosAzinheiras
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Apresentação
Colecção Animal● Animais de Safari
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Apresentação
Colecção Animal● Animais Domésticos
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Apresentação
Colecção Animal● Aves de Rapina e Aves Exóticas
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Apresentação
Colecção Animal● Repteis e outros animais
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Apresentação
Sazonalidade
-Leva ao encerramento do Parque nos meses mais frios de Inverno (Novembro, Dezembro e Janeiro) ↓
Permite ↓
● Redução de custos ● Protecção de algumas espécies mais sensíveis ● Melhoramento das infra-estruturas do Parque
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Apresentação
Nossa Convicção ● Zoo do futuro ● Poderá ser um ponto de partida para um projecto de Turismo sustentável nesta região alentejana
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Apresentação
Motivo da escolha desta empresa ● Identificação com os valores da empresa ● Gosto e desejo de trabalhar no Turismo em espaço rural por parte de alguns membros do grupo ● Projecto de interesse ecológico
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Valores
Principais Valores
● Conservação e Preservação ● Bem estar animal● Desenvolvimento Sustentável● Educação● Responsabilidade Social
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Valores
● Educação ↓→ Projecto pedagógico p/ escolas ↓→ Desde o pré-escolar ao 4º ano
↓ ● Educação faz-se: - dando o exemplo - através de placards e joguetes educativos - actividades pedagógicas
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Valores
● Educação ↓→ Peddy Papers ↓→ Escolas/Famílias/Empresas
↓ ● Educação faz-se: - através da diversão ↓→ Realização de estágios em parceria com Universidades
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Valores
● Responsabilidade Social ↓ Todo o parque está preparado para acolher deficientes
motores
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Missão
•Alojar e proteger animais•Educar e sensibilizar as populações•Aprendizagem aliada ao entretenimento•Privilegiar o conceito família•Proporcionar um espaço de lazer e reserva animal
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Visão
Ampliação das infra-estruturas→ constituição de um parque de campismo→ ampliação e melhoramento dos habitats dos animais → construção de um gaiolão para aves → construção de um santuário de felinos → aumento do território dos macacos→ melhoria da oferta de alimentação e bebidas→ manter e melhorar o nível de satisfação do cliente
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Visão
Para isso é fundamental→ notoriedade e prestigio que permita aliciar patrocinadores→ estratégia de gestão que permita uma economia eficiente ↓ ● De maneira a manter as estruturas já existentes e executar novas estruturas
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Manual de Acolhimento
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Manual de Acolhimento● Descrimina as tarefas diárias, semanais e mensais a executar por cada equipa● Enumera os diversos procedimentos de execução das tarefas● Descreve o comportamento adequado face aos visitantes● Menciona os valores, missão e visão do Parque● Fornece anexo com as principais características de cada animal existente no Parque
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Manual de Acolhimento
Princípios Fundamentais
● Polivalência● Articulação● Comunicação entre todos● Espírito de Equipa● Responsabilidade
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Manual de Acolhimento
Pontos fulcrais
● Simpatia de todos os funcionários ↓→ inquéritos 2004/2006 ↓→ 96% dos clientes destaca a simpatia dos funcionários
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Manual de Acolhimento
Pontos fulcrais
● Conhecimento das principais características de toda a colecção animal ↓
● Visa a correcta informação dos visitantes● A segurança de todos
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Manual de Acolhimento
Pontos fulcrais
● Segurança → visitantes → animais → funcionários
● Higiene
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Manual de Acolhimento
Pontos fulcrais
● Sensibilidade/gosto/empatia pelos animais e pela natureza ↓
Única forma de passar eficazmente a mensagem de preservação da natureza
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Manual de Acolhimento
Contratação
● Tarefa difícil ↓→ grande carência de mão de obra especializada em Portugal
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Manual de Acolhimento
Avaliação de Desempenho
● Feita anualmente ↓→ Permite maior envolvimento dos funcionários com o Parque ↓→ Racionalização de pessoal ↓→ Garante o empenho de todos
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Sugestões
● Cursos de formação profissional credenciados
pelo IEFP
● Articulação com os projectos de TER da região
● Promoção de pacotes de “escapadinhas” ou de
“fim de semana” junto das agências de viagem
e sites na Internet, ex: Lifecooler
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Sugestões
● Criação de um restaurante temático
● Parcerias com reservas estrangeiras
↓→ intercâmbio de conhecimentos
↓→ projectos de investigação
● Criação de atelier de artesanato → Barro
→ Cortiça
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Sugestões
● Criação de transporte a pedido, a partir de
Vendas Novas ou Montemor-o-Novo
↓
O Parque localiza-se num local muito isolado o que impossibilita a visita por parte de quem não
tem transporte próprio
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Agradecimentos
Agradeço à Dª Ana Paula Santos, Directora do Monte Selvagem, a prontidão com que se disponibilizou a me receber, bem como a amabilidade demonstrada nas respostas a todas as minhas questões e o todo o material disponibilizado.
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Nota Final
Fazer mais e melhor, por um mundo menos poluído e mais consciente da necessidade e preservação do ecosistema de que todos fazemos parte. Preservá-lo é preservarmo-nos a nós próprios! Quem sabe não é este um bom ponto de partida para um projecto de desenvolvimento de Turismo sustentável na zona de Montemor-o-Novo?
É essa pelo menos, a nossa convicção.