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Um guia de

monitoramento

da rede corporativa

Autor: Vinod Mohan

© 2013, SolarWinds Worldwide, LLC. Todos os direitos reservados.

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Monitoramento de rede corporativa – saiba para onde vai

o seu dinheiro!

As organizações de todos os portes – grande, médio e pequeno – estão começando a perceber a fortuna que estão

pagando pelas ferramentas de gerenciamento de rede. Não há dúvidas de que as ferramentas usadas oferecem boa

funcionalidade, mas é justificável gastar tanto com elas? Soluções empresariais tradicionais, como as das quatro

grandes marcas do setor (HP®, IBM®, Cisco®, CA®) são normalmente fornecidas e tabeladas de forma tão ambígua

que muitas vezes você não percebe o quanto está gastando para comprar esses produtos. Nos dias de hoje em que

os orçamentos de TI estão cada vez mais difíceis de serem aprovados e as equipes de administração de rede estão

procurando gastar de forma mais eficiente e criteriosa, definitivamente não faz sentido comprar as tais “soluções

empresariais” que lhe custam mais do que você realmente precisa.

A escolha inteligente é gastar seu orçamento adquirindo sistemas de gerenciamento de rede (NMS) que proporcionam

alto retorno sobre o investimento (ROI) e resultam em menor custo total de propriedade (TCO). Quando você analisa

detalhadamente os produtos das grandes marcas é que começa a perceber o problema maior: esses produtos contêm

muitos recursos que você acaba não usando, mas gasta grande parte do orçamento com eles.

O ROI e o TCO são fatores que dificultam na hora de estimar se um NMS vale mesmo a pena. Além de avaliar os

recursos e a funcionalidade de uma ferramenta, as organizações também precisam avaliar se elas são eficazes em

termos de custo. Você sabe como incluir o TCO em sua organização? Alguns fatores devem ser identificados, entre eles:

Custo de aquisição inicial

Custo de consultoria ou serviços profissionais para instalar, integrar e otimizar a implantação

Custo geral de gerenciamento do produto – funcionários de TI dedicados e tempo gasto em gerenciamento

do NMS

Custo de treinamento para aprender e começar a usar o produto

Custo anual de suporte e manutenção

Prazos de entrega prolongados de semanas e meses (desde a demonstração do produto, aprovação de

requisitos e aprovações orçamentárias até a implantação) que deixam sua rede sem monitoramento

De acordo com os resultados da pesquisa da IDG Research Services, realizada com clientes dos

fornecedores de software empresarial das grandes marcas:

Os resultados da pesquisa da IDG revelaram que dos mais de 100 entrevistados envolvidos na compra de soluções de

gerenciamento e/ou monitoramento de rede, 32% deles concordaram que o ROI em seu atual NMS não é suficiente

para justificar o custo total de propriedade (TCO).

34% dos entrevistados indicaram que as taxas de gerenciamento e manutenção são um grande obstáculo para aumentar o ROI.

Mais de 50% alegaram que precisam pagar por treinamento de funcionários para aumentar

o ROI da tecnologia das grandes marcas.

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Você sabe o que está comprando?

Como é de se esperar, quando você compra um NMS das grandes

marcas, na verdade está pagando pelos módulos adicionais que você

nunca precisará usar. Isso ocorre porque, em vez de um método cross-

sell, as grandes marcas fazem você optar por um pacote de produtos

dependentes de fornecedor. Quando isso acontece, você compra o que

parece ser um produto, mas na realidade, está comprando uma suíte

empresarial avançada com uma grande quantidade de recursos de

produtos dos quais você nunca precisou ou solicitou. Além disso, você

acaba pagando não só pelo pacote, mas também pela manutenção

anual dessa suíte enorme.

"66% dos entrevistados

acreditam que suas

soluções de

monitoramento de rede

da HP, Cisco, IBM ou CA

incluem recursos ou

funções que eles não

estão usando."

De acordo com os resultados da pesquisa da IDG realizada com mais de 100 pessoas envolvidas na compra de

soluções de gerenciamento e/ou monitoramento de rede,

Isso mostra claramente que os usuários corporativos não estão satisfeitos com a maneira como os pacotes de

monitoramento de rede tradicionais são fornecidos e vendidos a um alto preço.

56% dos entrevistados disseram que a solução de gerenciamento ou monitoramento de rede atual

de sua organização inclui funcionalidades e/ou recursos que eles não precisam nem usam.

Para ser mais específico em relação às soluções das grandes marcas, 66% dos entrevistados

acreditam que suas soluções de monitoramento de rede da HP, Cisco, IBM ou CA incluem recursos

ou funções que eles não estão usando.

4 Siga a SolarWinds:

A complexidade que vem acompanhada do custo

Além do fator econômico, os produtos das grandes marcas são geralmente conhecidos por sua alta complexidade

de instalação, implantação e operação diárias. Um documento técnico publicado por uma empresa analista líder do

setor, Enterprise Management Associates, apresenta quatro estudos de caso que indicam que apesar de as soluções

empresariais tradicionais serem "altamente expansíveis, escalonáveis e avançadas, elas também podem ser

altamente complexas, exigindo serviços para implantar/manter/estender, treinamento especial para operá-

las e contratos de manutenção anuais dispendiosos que devem estar sempre atualizados para que o usuário

receba todos os patches atualizados e atualizações de software".

Isso significa que além das tarefas de identificação e solução de problemas, as equipes de administração de rede que

usam os produtos das grandes marcas também devem alocar grande parte do seu tempo para dominar uma solução

extremamente complexa. Além de todos os recursos que uma solução de monitoramento pode ter, ela também deve ser

simples de usar, não exigir treinamento extensivo, conhecimento especializado ou custos operacionais.

Opções de monitoramento de rede corporativa históricas

Tradicionalmente, as empresas têm adotado um NMS avançado, que é realmente caro e difícil de usar, ou uma

solução gratuita de código aberto, mas que muitas vezes não é avançada ou escalonável nem oferece suporte ou

aprimoramentos ao produto. Sempre foi difícil escolher entre essas duas opções, e os clientes corporativos nunca

foram realmente capazes de obter a solução ideal, ou seja, o melhor dos dois mundos.

O QUE É UMA SOLUÇÃO DE MONITORAMENTO DE REDE IDEAL?

"Um NMS deve ser extremamente econômico, porém avançado, robusto e escalonável para atender às necessidades

das redes corporativas em constante crescimento e, ao mesmo tempo, ser fácil de usar e gerenciar sem exigir

contratação de serviços profissionais ou incorrer em despesas de gerenciamento para ser usado."

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A busca pela solução de monitoramento de rede corporativa

ideal e eficiente

O desafio que muitas equipes de administração de rede enfrentam nas empresas é determinar como devem avaliar

o melhor NMS para atender às necessidades de suas redes. Geralmente, um dos maiores desafios de um cliente

corporativo é provar o ROI ao selecionar um NMS. Aqui vão algumas dicas para ajudar você a entender quais

aspectos de usabilidade, desempenho e valor de ROI devem ser considerados ao procurar um NMS avançado,

porém fácil de usar.

Nº 1: Custo total de propriedade (TCO) reduzido

Em sua busca pelo NMS ideal, é muito importante que você encontre um produto que resulte no menor TCO

possível. Isso inclui o custo inicial de compra e a manutenção anual. Um NMS ideal só custará a você o valor da

compra inicial e a manutenção periódica – nenhum outro custo com tecnologia, serviços, treinamento, recursos ou

outro custo oculto, bem como nenhum comprometimento em relação ao nível de suporte ao produto

e aprimoramentos futuros. Leve em consideração todos esses pontos na sua avaliação e calcule o TCO por pelo

menos alguns anos de uso do produto.

Nº 2: Licenciamento simples e transparente

Geralmente, o licenciamento de um sistema de monitoramento de rede não é aplicado de forma semelhante por

todos os fornecedores. Alguns fornecedores tendem a complicar o licenciamento com complementos, módulos

adicionais, custos ocultos etc., dificultando a tarefa do administrador de rede de determinar se a solução

é compatível com os requisitos e o orçamento. A melhor forma de licenciar um software de monitoramento de rede

é pelo número de nós e interfaces de rede, que basicamente são os elementos monitorados na rede.

O licenciamento tem que ser flexível para oferecer opções suficientes para que o usuário final possa escolher um

nível adequado de licenciamento.

Nº 3: Instalação e implantação rápidas

Muitas soluções NMS são difíceis de comprar, pois é preciso considerar as demonstrações de produtos, obter

provas de conceitos, aprovações de orçamento etc. A instalação complica o processo ainda mais, pois normalmente

exige contratos com consultores ou serviços. Procure por uma solução simples e fácil de implantar que você possa

experimentar por conta própria, sem a ajuda de um técnico de suporte ou engenheiro. Isso lhe proporcionará uma

experiência prática e uma ideia de se vale a pena continuar usando o produto.

Instalação rápida – depois de comprada, a ferramenta nunca deverá ser difícil de instalar e funcionar.

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Descoberta rápida de rede – seu NMS deve ser capaz de fazer esta tarefa para você. Você deve

simplesmente ser capaz de configurá-la e vê-la em execução, idealmente ela será capaz de descobrir

sua rede inteira e apresentar todos os seus dispositivos, hosts ESX, VMs e servidores para monitorar.

Monitoramento imediato de rede – no momento em que seus dispositivos e interfaces de rede forem

descobertos, o NMS deverá ser capaz de iniciar a sondagem de dados SNMP ou ICMP para monitorar

o desempenho e a disponibilidade da rede.

Normalmente, seu NMS não deve levar mais do que uma hora para começar a funcionar. Isso inclui instalação,

descoberta e exibição de resultados reais de monitoramento.

Nº 4: Eficiência operacional

Qualquer NMS deve melhorar a eficiência operacional da sua organização de TI e permitir que você gaste mais

tempo com iniciativas de TI de valor agregado do que com o gerenciamento do NMS. As características de um

NMS que podem ajudar a melhorar a eficiência incluem:

Painéis personalizáveis e intuitivos que oferecem a capacidade de configurar suas próprias exibições de

monitoramento de rede, dando mais agilidade para operar e gerenciar

Acessibilidade a partir de uma única janela de monitoramento sem a necessidade de ter várias ferramentas e consoles abertos

Facilidade de uso, permitindo a contratação de funcionários a um custo menor

Nº 5: Arquitetura de gerenciamento de rede modular e flexível

Fique ciente da complexidade envolvida em grandes suítes empresariais que incluem recursos não essenciais.

Um NMS ideal permitirá que você escolha a funcionalidade de que você precisa. Quando as soluções são

modulares, você pode estender a funcionalidade à medida que evolui sua TI para incluir:

Análise de tráfego e monitoramento de largura de banda

Gerenciamento de configuração de rede

Monitoramento de servidores e aplicativos

Monitoramento de desempenho de VoIP e WAN

Gerenciamento de endereços IP

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Os módulos individuais devem poder ser integrados uns aos outros para que você possa personalizar e criar seu

próprio sistema de gerenciamento de rede que inclua suas opções exatas de funcionalidade e atenda às suas

necessidades específicas de administração de rede.

Nº 6: Escalabilidade e adequação futura

A escalabilidade torna-se ainda mais importante quando você está avaliando o crescimento da rede e fazendo um

planejamento de capacidade. Ao escalonar a partir de um nível de licença inferior, o NMS deverá ser capaz de

acomodar qualquer número de elementos de rede possível para oferecer suporte à sua rede em crescimento

e evolução. Faça essas perguntas para verificar a adequação futura do seu NMS:

Seu NMS oferece suporte a failover e plano de alta disponibilidade caso haja uma falha no servidor que o executa?

Seu NMS será expansível para acomodar sondagem de dados de desempenho de rede de um número maior de dispositivos?

Nº 7: Solução voltada ao cliente e à comunidade

As soluções empresariais tradicionais, como as de fornecedores das grandes marcas, são tipicamente mais focadas

em oferecer uma solução maior e mais abrangente, porém não são muito voltadas para atender aos requisitos de

recursos dos clientes e às necessidades dos administradores de rede. Em contrapartida, o NMS ideal seria criado

para fins específicos e focado nas necessidades dos profissionais de rede e TI. Aproveitar o conhecimento da

comunidade de TI ajuda o produto a se tornar mais centrado no usuário. A comunidade servirá como um lugar para:

Compartilhar e trocar conhecimentos e conteúdo, discutir sobre consultas técnicas e compartilhar práticas recomendadas

Eleger futuros aprimoramentos de produtos e sugerir recursos que você gostaria de ver adicionados ao produto

Criar uma plataforma para adicionar valor aos usuários de produtos aproveitando o conhecimento da comunidade de TI

Lista para avaliar sua solução de monitoramento de rede

Veja aqui uma lista de referência rápida que pode ajudar a avaliar facilmente a sua solução de monitoramento

de rede e entender se aquilo que você está procurando em um NMS atende ou não aos requisitos de gerenciamento

de rede.

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No CAPTURA FUNCIONALIDADE DO NMS

COMO SEUS REQUISITOS SÃO ATENDIDOS

1 Monitora-mento de rede sem agente

Monitoramento de rede simplificado e sem problemas Não é necessário implantar agentes individuais para coletar dados

de monitoramento Os dados de monitoramento de rede são obtidos com o uso dos

protocolos SNMP e ICMP

2 Suporte a vários fornecedores

O NMS com hardware dependente de servidor ajuda você a monitorar seu ambiente de rede heterogêneo

Economia de custo na compra de ferramentas de monitoramento individuais para dispositivos específicos ao fornecedor

3 Interface de monitora-mento simples e intuitiva

Complexidade reduzida para monitorar e analisar os dados de desempenho da rede

Personalização para exibir dados em vários formatos para obter dados rápidos e acionáveis

4 Implantação por conta própria

Nenhuma dependência de fornecedor para implantação Menor tempo para colocar o produto em pleno funcionamento

e monitorar a rede Nenhum custo com serviços profissionais para implantação do NMS

5 Integração com outros módulos de software de gerenciamento de rede

Interface única de monitoramento quando integrada a outros módulos de gerenciamento de rede

Custos menores de administração e gerenciamento

A solução certa para monitoramento de rede corporativa

O SolarWinds Network Performance Monitor (NPM) é um NMS altamente escalonável e simples de usar que atende

a todas as necessidades de gerenciamento de rede de grandes empresas, bem como de redes pequenas e médias.

Desenvolvido especificamente para ser extremamente intuitivo, o NPM oferece a você todos os detalhes de

estatísticas de disponibilidade, falhas e desempenho de rede e geração de alertas condicionais avançados para

notificá-lo quando houver problemas e falhas na rede. O NPM resolve todas as maiores preocupações das grandes

empresas que estão em busca de um NMS ideal e acessível.

Aumente o ROI economizando tempo e esforço significativos com o uso de alertas e relatórios

automatizados, o que agiliza a solução de problemas e outras atividades de administração de rede

Estrutura de licenciamento simples e transparente, sem custos ocultos

TCO reduzido mesmo se continuar usando o produto por muitos anos

Nenhum pacote adicional ou complementos externos embutidos no NPM. Você paga apenas pela

funcionalidade de monitoramento de rede, o que torna o produto muito econômico com um custo que

é simplesmente uma fração do valor do preço cobrado pelas grandes marcas

9 Siga a SolarWinds:

Altamente escalonável para acomodar os requisitos de monitoramento de rede de qualquer tamanho e com

qualquer número de dispositivos de centenas de fornecedores e fabricantes

Instala, descobre sua rede e começa a monitorar em menos de uma hora proporcionando a você

o máximo benefício em relação ao custo e funcionalidade pronta para uso

O SolarWinds NPM estende o monitoramento de rede para abranger monitoramento multicast de IP, monitoramento

de roteamentos de rede, monitoramento de dispositivos sem fio, monitoramento da integridade de hardware,

monitoramento da integridade de VSAN e a extensibilidade para usar um mecanismo de sondagem MIB para

monitorar praticamente qualquer dispositivo habilitado para SNMP.

Com o SolarWinds NPM, você pode monitorar toda a sua infraestrutura de rede corporativa em um só lugar em

qualquer interface de navegador da Web, permitindo que você crie seu próprio centro de operações de rede (NOC)

personalizável.

O SolarWinds NPM, com amplo uso em todo o setor e seu número crescente de clientes corporativos (confiado por

mais de 425 das empresas da Fortune 500) demonstrou ao longo dos anos a sustentabilidade e a promessa de

oferecer valor aos clientes corporativos, além de contribuir para um maior ROI, melhor tempo de resolução de

problemas e, mais importante ainda, economia de custo, tempo e esforço de administração de rede para os

profissionais de TI em todo o mundo.

10 Siga a SolarWinds:

O SolarWinds NPM é um software de monitoramento de rede para todos, desde empresas de grande porte

e pequeno porte, agências do governo federal até provedores de serviços gerenciados (MSP). O SolarWinds NPM

facilita a rápida detecção, diagnóstico e solução de problemas de desempenho antes que as falhas ocorram.

É uma ferramenta acessível e fácil de usar que oferece exibições em tempo real e painéis que permitem rastrear

e monitorar visualmente o desempenho da rede de forma instantânea. Além disso, com o uso de mapas

dinâmicos de topologia de rede e descoberta automática de rede, você pode implantar e controlar sua rede

em desenvolvimento sem esforço.

DESCUBRA, MAPEIE E MONITORE SUA REDE EM MENOS DE UMA HORA!

11 Siga a SolarWinds:

SolarWinds nas empresas

A SolarWinds oferece um amplo portfólio de produtos de gerenciamento de TI para atender às necessidades das

empresas. Todos os produtos da SolarWinds:

Foram desenvolvidos para um fim específico

para facilitar o trabalho dos profissionais de TI

Eliminam a complexidade encontrada

em softwares empresariais tradicionais,

tornando-os mais fáceis de encontrar,

comprar, implantar e manter

Estão conectados à nossa comunidade para

guiar o desenvolvimento de produtos

Oferecem valor crescente durante seu ciclo

de vida evoluindo constantemente de acordo

com as necessidades dos usuários

A SolarWinds oferece soluções de gerenciamento de TI

nas áreas de gerenciamento de rede, gerenciamento de

sistemas, aplicativos, armazenamento e virtualização,

administração de central de ajuda e TI remoto, além de

segurança de rede para ajudar as empresas a criarem

uma arquitetura dimensionável que oferece alta

eficiência operacional e ROI estimável.

RECURSOS EM DESTAQUE

Simplifica a detecção, o diagnóstico e a resolução de problemas de rede – antes que as falhas ocorram

Rastreia o tempo de resposta, a disponibilidade e o tempo de atividade de roteadores, switches e outros dispositivos habilitados para SNMP

Mostra estatísticas de desempenho em tempo real por meio de mapas de rede navegáveis e dinâmicos

Inclui painéis, alertas, relatórios e orientações especializadas prontos para uso sobre o que monitorar e como monitorar

Detecta automaticamente os dispositivos de rede habilitados para SNMP e normalmente é implementado em menos de uma hora

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Sobre a SolarWinds

Portfólio de TI da SolarWinds

A SolarWinds (NYSE: SWI) fornece softwares de gerenciamento de TI avançados e acessíveis a clientes de todo

o mundo. Com foco exclusivo em profissionais de TI, trabalhamos para eliminar a complexidade imposta por

fornecedores tradicionais de softwares corporativos. A SolarWinds cumpre seu compromisso com simplicidade

surpreendente por meio de produtos que são fáceis de encontrar, comprar, usar e manter, ao mesmo tempo que

fornece o poder de lidar com qualquer problema de gerenciamento de TI em qualquer escala. Nossas soluções são

criadas com base na nossa conexão estreita com nossa base de usuários que interagem em nossa comunidade,

thwack, para resolver problemas, compartilhar tecnologias e práticas recomendadas, e participam diretamente do

nosso processo de desenvolvimento de produtos. Saiba mais em http://www.solarwinds.com.

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Recursos para aprendizagem adicional

1. Documento técnico: O ROI de gerenciamento e monitoramento de rede

2. Documento técnico: Reestruturação da solução de gerenciamento de desempenho da sua rede

3. Resultados da pesquisa da IDG:

Os custos de gerenciamento de rede excedem as necessidades do usuário

4. SlideShare: Aumentando o ROI das soluções de gerenciamento de rede

5. Guia do comprador de NMS:

Guia do comprador de software de gerenciamento de rede de 2013

6. Vídeo: Licenciamento do SolarWinds Network Performance Monitor

7. Instalação do NPM: Instalação e implantação do NPM em 1 hora -- Tutorial