ufsc - metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação

Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao

UFSC Universidade Federal de Santa Catarina http://www.ufsc.br Reitor Rodolfo Joaquim Pinto da Luz Vice-Reitor Lcio Botelho CTC Centro Tecnolgico http://www.ctc.ufsc.br Diretor Ariovaldo Bolzan, Dr. PPGEP Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo http://www.eps.ufsc.br Coordenao Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Sub-coordenao Antnio Galvo Novaes, Dr. LED Laboratrio de Ensino a Distncia http://www.led.ufsc.br Direo Geral Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Direo Executiva Amir Mattar Valente, Dr. Gerncia Administrativa Eduardo Lobo, M. Gerncia de Processos Andrea Valria Steil, M. Gerncia Acadmica Eunice Passaglia, Dr. Gerncia de Desen. Tecnolgico Alejandro Martins, Dr. Gerncia Financeira Rildo A. F. de Andrade Gerncia de Produo Arthur E. Silveira FEESC Fundao de Ensino e Engenharia de Santa Catarina http://www.feesc.org.br Presidente Ariovaldo Bolzan, Dr. Superintendente Gilberto Klaumann

Equipe TcnicaElaborao do Contedo Edna Lcia da Silva, Dr. Estera Muszkat Menezes, M. Reviso de Contedo Silvana Pezzi, M. Coordenao de Orientao Edis Mafra Lapolli, Dr. Superviso de Cursos via Internet Roberto Camargo Orientao Pedaggica Rita de Cssia Guarezzi, M. Reviso de Texto Daniela Alves da Silva Renato Tapado Diagramao Daniel Blass Capa Gustavo Bocianoski Rebelo

UFSC/PPGEP/LED Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo Laboratrio de Ensino a Distncia

Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao3a edio revisada e atualizada

Edna Lcia da Silva Estera Muszkat Menezes

Florianpolis 2001

Ficha Catalogrfica(Catalogao na fonte pelo Departamento de Cincia da Informao da UFSC)

S586m

Silva, Edna Lcia da Metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao/Edna Lcia da Silva, Estera Muszkat Menezes. 3. ed. rev. atual. Florianpolis: Laboratrio de Ensino a Distncia da UFSC, 2001. 121p. 1. Pesquisa Metodologia. I. Menezes, Estera Muszkat. II. Ttulo CDU: 001.8

SumrioApresentao.................................................................7 Apresentao das Autoras..............................................9 Aula 1. Aula 2. Aula 3. Aula 4. Aula 5. Aula 6. Aula 7. Aula 8. Aula 9. O Pesquisador e a Comunicao Cientfica ....................13 A Pesquisa e suas Classificaes...................................19 Mtodos Cientficos......................................................25 As Etapas da Pesquisa..................................................29 Reviso de Literatura ...................................................37 Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo? .........................45 Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias.....61 Problema e Hipteses de Pesquisa.................................79 O Projeto de Pesquisa (dissertao ou tese) ..................87

Aula 10. Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese)........................91 Aula 11. Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (dissertao ou tese) ...................97 Aula 12. Como Elaborar Artigos para Publicao? .....................115 Referncias................................................................119

ApresentaoO Laboratrio de Ensino a Distncia do Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo PPGEP/UFSC elaborou, especialmente para voc, a disciplina Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao. Nesta disciplina, voc ter uma nova oportunidade de aprendizagem, no apenas pela aquisio e troca de conhecimentos, mas tambm pela agilidade que o uso da tecnologia na educao a distncia ir proporcionar elaborao de sua dissertao. Com esta iniciativa temos como objetivo principal orient-lo na elaborao de seu projeto de pesquisa e desenvolvimento de sua dissertao. Para dar incio a este novo programa de aprendizagem, leia com ateno o Guia de Orientaes: Estudar a Distncia por Internet. Nele voc vai encontrar as informaes necessrias para desenvolver cada etapa deste inovador percurso. Um percurso em que voc o agente de construo do seu conhecimento, necessitando conduzir suas atividades de maneira autnoma, mas podendo contar permanentemente com o apoio do Laboratrio de Ensino a Distncia.

Bom trabalho! LED/PPGEP/UFSC

Apresentao das AutorasCuriosidade, criatividade, disciplina e especialmente paixo so algumas exigncias para o desenvolvimento de um trabalho criterioso, baseado no confronto permanente entre o desejo e a realidade. Mirian Goldenberg

A Metodologia tem como funo mostrar a voc como andar no caminho das pedras da pesquisa, ajud-lo a refletir e instigar um novo olhar sobre o mundo: um olhar curioso, indagador e criativo. A elaborao de um projeto de pesquisa e o desenvolvimento da prpria pesquisa, seja ela uma dissertao ou tese, necessitam, para que seus resultados sejam satisfatrios, estar baseados em planejamento cuidadoso, reflexes conceituais slidas e alicerados em conhecimentos j existentes. Pesquisar um trabalho que envolve um planejamento anlogo ao de um cozinheiro. Ao preparar um prato, o cozinheiro precisa saber o que ele quer fazer, obter os ingredientes, assegurar-se de que possui os utenslios necessrios e cumprir as etapas requeridas no processo. Um prato ser saboroso na medida do envolvimento do cozinheiro com o ato de cozinhar e de suas habilidades tcnicas na cozinha. O sucesso de uma pesquisa tambm depender do procedimento seguido, do seu envolvimento com a pesquisa e de sua habilidade em escolher o caminho para atingir os objetivos da pesquisa. A pesquisa um trabalho em processo no totalmente controlvel ou previsvel. Adotar uma metodologia significa escolher

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um caminho, um percurso global do esprito. O percurso, muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisamos, ento, no somente de regras e sim de muita criatividade e imaginao. A disciplina Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao visa fornecer a voc informaes bsicas de metodologia da pesquisa servindo de guia elaborao do projeto e da dissertao de mestrado e da tese de doutorado do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina. Descreve princpios tericos e fornece orientaes prticas que ajudaro voc a aprender a pensar criticamente, ter disciplina, escrever e apresentar trabalhos conforme padres metodolgicos e acadmicos. A disciplina est estruturada da seguinte forma: Aula l O Pesquisador e a Comunicao Cientfica Descreve os processos de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica dando nfase aos canais de comunicao usados pelo pesquisador. Aula 2 A Pesquisa e suas Classificaes Apresenta as definies de pesquisa, as formas clssicas de sua classificao e as etapas de um planejamento de pesquisa. Aula 3 Mtodos Cientficos Identifica como se processam as operaes mentais no processo de pesquisa cientfica. Mostra como a abordagem cientfica pelos mtodos: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico. Aula 4 As Etapas da Pesquisa Sistematiza o processo de pesquisa em etapas e mostra os procedimentos que precisam ser adotados em cada uma delas.


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Aula 5 Reviso de Literatura Identifica os passos para a elaborao da reviso de literatura e os procedimentos que devem ser adotados em cada etapa. Aula 6 Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo? Identifica as fontes disponveis para pesquisa em Engenharia de Produo e mostra as possibilidades oferecidas pelas fontes digitais, fontes impressas em papel e como localizar os materiais necessrios pesquisa. Aula 7 Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias Fornece elementos para que se faa leituras proveitosas e snteses que facilitem o processo de anlise dos textos. Mostra como devem ser as citaes e as referncias dos textos nos moldes da ABNT. Aula 8 Problema e Hipteses de Pesquisa Define problema e hipteses de pesquisa. Identifica parmetros formulao do problema e da(s) hiptese(s). Aula 9 O Projeto de Pesquisa (Dissertao ou Tese) Define o esquema de um Projeto de Pesquisa. Orienta quanto ao contedo de todos os tpicos do projeto. Aula 10 Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (Dissertao ou Tese) Orienta quanto forma e ao contedo dos elementos que constituem o relatrio de pesquisa. Mostra os tpicos que devem aparecer na dissertao ou tese.

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Aula 11 Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (Dissertao ou Tese)? Identifica como as normas da ABNT devem ser aplicadas na apresentao grfica do relatrio de pesquisa. Aula 12 Como Elaborar Artigos para Publicao? Define, segundo a ABNT, a estrutura de um artigo. Mostra o contedo de cada um dos elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais.

Edna Lcia da Silva e Estera Muszkat Menezes Professoras do Departamento de Cincia da Informao da UFSC

O Pesquisador e a Comunicao CientficaDescrever o processo de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica; identificar e descrever os canais de comunicao usados pelos pesquisadores; apontar as qualidades de um bom pesquisador.

INTRODUOHoje se reconhece que a cincia e a tecnologia se viabilizam por meio de um processo de construo do conhecimento e que esse processo flui na esfera da comunicao. Garvey (1979), um autor clssico da rea de Sociologia da Cincia, incluiu no processo de Comunicao Cientfica as atividades associadas com a produo, disseminao e uso da informao, desde a hora em que o cientista teve a idia da pesquisa at o momento em que os resultados de seu trabalho so aceitos como parte integrante do conhecimento cientfico.

O SISTEMA DE COMUNICAO NA CINCIAO sistema de comunicao na cincia, estudado por Garvey, apresenta dois tipos de canais de comunicao dotados de diferentes funes. O canal informal de comunicao, que representa a parte do processo invisvel ao pblico, est caracterizado por contatos pessoais, conversas telefnicas, correspondncias, cartas, pr-prints e assemelhados. O canal for-

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mal, que a parte visvel (pblica) do sistema de comunicao cientfica est representado pela informao publicada em forma de artigos de peridicos, livros, comunicaes escritas em encontros cientficos, etc.

CANAIS INFORMAISNos canais informais o processo de comunicao gil e seletivo. A informao circulada tende a ser mais atual e ter maior probabilidade de relevncia, porque obtida pela interao efetiva entre os pesquisadores. Os canais informais no so oficiais nem controlados e so usados geralmente entre dois indivduos ou para a comunicao em pequenos grupos para fazer disseminao seletiva do conhecimento.

CANAIS FORMAISNos canais formais o processo de comunicao lento, mas necessrio para a memria e a difuso de informaes para o pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e controlados por uma organizao. Destinam-se a transferir informaes a uma comunidade, no a um indivduo, e tornam pblico o conhecimento produzido. Os canais formais so permanentes, as informaes que veiculam so registradas em um suporte e assim tornam-se mais acessveis.

FUNO DOS CANAIS INFORMAISOs canais informais, por meio do contato face a face ou mediados por um computador, so fundamentais aos pesquisadores pela oportunidade proporcionada para troca de idias, discusso e feedbacks com os pares. O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi filtrado via canais informais. Os contatos informais mantidos com os pares pelos pesquisadores foram chamados por Price (1979) de colgios invisveis; Crane (1972) e Kadushin (1976) denominaram de crculos sociais e, mais recentemente, Latour (1994) denominou de redes cientficas. Latour incorporou s redes cientficas a idia de que estas no visam propriamente troca de informaes; representam um esquema operacional


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para construo do conhecimento e nesse esquema esto includos os hbridos, elementos no-humanos, representados pelos equipamentos e toda a parafernlia de produtos e servios necessrios produo da cincia e da tecnologia. Atualmente, com o advento da Internet, as listas de discusso representam um canal informal semelhante aos colgios invisveis e os crculos sociais dos tempos passados. As listas de discusso permitem a criao de comunidades virtuais onde pessoas que possuem interesses comuns discutem, trocam informaes por meio de um processo comunicacional instantneo, gil e, portanto, sem barreiras de tempo e espao. A internet amplia as possibilidades de troca de informao na medida em que permite ao pesquisador compartilhar e interagir com a inteligncia coletiva (LEVY, 1998).

FUNO DOS CANAIS FORMAISOs canais formais, por intermdio das publicaes, so fundamentais aos pesquisadores porque permitem comunicar seus resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas descobertas, obter o reconhecimento de seus pares e, com isso, aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico.

DIFERENAS BSICAS ENTRE CANAIS FORMAIS E INFORMAISNo quadro a seguir foram sintetizadas por Le Coadic (1996) as principais diferenas entre os elementos formais e informais da comunicao cientfica: Diferenas entre os Elementos Formais e Informais da Comunicao CientficaComunicao formal Pblica. Informao armazenada de forma permanente, recupervel. Informao relativamente velha. Informao comprovada. Disseminao uniforme. Redundncia moderada. Ausncia de interao direta. Comunicao informal Privada. Informao no-armazenada, no-recupervel. Informao recente. Informao no-comprovada. Direo do fluxo escolhida pelo produtor. Redundncia s vezes muito importante. Interao direta

Fonte: LE COADIC, Y-F. A cincia da informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996.

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Antes de chegarem a ser publicados os resultados de uma pesquisa, a informao percorre um longo caminho nesta passagem do domnio informal para o formal. Vale dizer que este processo no estanque ou linear e que os avanos tecnolgicos e as redes de comunicao tm feito com que as duas formas de comunicao estejam se sobrepondo e tm tornado tnues as fronteiras entre os dois domnios da comunicao (informal e formal). A freqncia e o uso de um canal informal ou formal so determinados por sua acessibilidade.

O TRABALHO CIENTFICO E SUA AVALIAOO trabalho cientfico, propriamente dito, avaliado, segundo Demo (1991), pela sua qualidade poltica e pela sua qualidade formal. Qualidade poltica refere-se fundamentalmente aos contedos, aos fins e substncia do trabalho cientfico. Qualidade formal diz respeito aos meios e formas usados na produo do trabalho. Refere-se ao domnio de tcnicas de coleta e interpretao de dados, manipulao de fontes de informao, conhecimento demonstrado na apresentao do referencial terico e apresentao escrita ou oral em conformidade com os ritos acadmicos.

O PESQUISADOR E SUAS QUALIFICAESAlguns atributos pessoais so desejveis para voc ser um bom pesquisador. Para Gil (1999), um bom pesquisador precisa, alm do conhecimento do assunto, ter curiosidade, criatividade, integridade intelectual e sensibilidade social. So igualmente importantes a humildade para ter atitude autocorretiva, a imaginao disciplinada, a perseverana, a pacincia e a confiana na experincia. Atualmente, seu sucesso como pesquisador est vinculado, cada vez mais, a sua capacidade de captar recursos, enredar pessoas para trabalhar em sua equipe e fazer alianas que proporcionem a tecnologia e os equipamentos necessrios para o desenvolvimento de sua pesquisa. Quanto maior for o seu prestgio e reconhecimento, obtido pelas suas publicaes, maior ser o seu poder de persuaso e seduo no processo de fazer aliados.


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CONSIDERAES FINAISTanto os canais formais quanto os informais so importantes no processo de construo do conhecimento cientfico e tecnolgico. Os canais informais cumprem suas funes como meio de disseminao de informao entre voc e seus pares, e os canais formais so responsveis pela comunicao oficial dos resultados de uma pesquisa. A publicao proporciona o controle de qualidade de uma rea, confere reconhecimento da prioridade ao autor e possibilita a preservao do conhecimento. Na verdade voc, estando em atividade de pesquisa, participa de um processo permanente de transaes e mediaes comunicativas.

A Pesquisa e suas ClassificaesDefinir o que pesquisa; mostrar as formas clssicas de classificao das pesquisas; identificar as etapas de um planejamento de pesquisa.

INTRODUOO que pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas. Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas para indagaes propostas. Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosfico, considera a pesquisa como atividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e uma prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinao particular entre teoria e dados. Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana considerando-a como uma atitude, um questionamento sistemtico crtico e criativo, mais a interveno competente na realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em sentido terico e prtico. Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um carter pragmtico, um processo formal e sistemtico de desenvolvimento do mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa des-

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cobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos. Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo para um problema, que tm por base procedimentos racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem um problema e no se tem informaes para solucion-lo.

CLASSIFICAES DAS PESQUISASExistem vrias formas de classificar as pesquisas. As formas clssicas de classificao sero apresentadas a seguir: Do ponto de vista da sua natureza, pode ser: Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cincia sem aplicao prtica prevista. Envolve verdades e interesses universais. Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigidos soluo de problemas especficos. Envolve verdades e interesses locais. Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser: Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-las e analis-las. Requer o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda, mediana, desvio-padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc.). Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no processo de pesquisa qualitativa. No requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem.


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Do ponto de vista de seus objetivos (Gil, 1991) pode ser: Pesquisa Exploratria: visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a construir hipteses. Envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. Assume, em geral, as formas de Pesquisas Bibliogrficas e Estudos de Caso. Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis. Envolve o uso de tcnicas padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao sistemtica. Assume, em geral, a forma de Levantamento. Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razo, o porqu das coisas. Quando realizada nas cincias naturais, requer o uso do mtodo experimental, e nas cincias sociais requer o uso do mtodo observacional. Assume, em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa Expost-facto. Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos (Gil, 1991), pode ser: Pesquisa Bibliogrfica: quando elaborada a partir de material j publicado, constitudo principalmente de livros, artigos de peridicos e atualmente com material disponibilizado na Internet. Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que no receberam tratamento analtico. Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variveis que seriam capazes de influenci-lo, definem-se as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto. Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogao direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. Pesquisa Expost-Facto: quando o experimento se realiza depois dos fatos.

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Pesquisa-Ao: quando concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo. Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interao entre pesquisadores e membros das situaes investigadas.

O PLANEJAMENTO DA PESQUISAPesquisa a construo de conhecimento original de acordo com certas exigncias cientficas. Para que seu estudo seja considerado cientfico voc deve obedecer aos critrios de coerncia, consistncia, originalidade e objetivao. desejvel que uma pesquisa cientfica preencha os seguintes requisitos: a) a existncia de uma pergunta que se deseja responder; b) a elaborao de um conjunto de passos que permitam chegar resposta; c) a indicao do grau de confiabilidade na resposta obtida (GOLDEMBERG, 1999, p.106). O planejamento de uma pesquisa depender basicamente de trs fases: fase decisria: referente escolha do tema, definio e delimitao do problema de pesquisa; fase construtiva: referente construo de um plano de pesquisa e execuo da pesquisa propriamente dita; fase redacional: referente anlise dos dados e informaes obtidas na fase construtiva. a organizao das idias de forma sistematizada visando elaborao do relatrio final. A apresentao do relatrio de pesquisa dever obedecer s formalidades requeridas pela Academia. As etapas envolvidas no planejamento de uma pesquisa esto detalhadamente abordadas na Aula 4.

CONSIDERAES FINAISPesquisa cientfica seria, portanto, a realizao concreta de uma investigao planejada e desenvolvida de acordo com as normas consagradas pela metodologia cientfica. Metodologia


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cientfica entendida como um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que voc deve vencer na investigao de um fenmeno. Inclui a escolha do tema, o planejamento da investigao, o desenvolvimento metodolgico, a coleta e a tabulao de dados, a anlise dos resultados, a elaborao das concluses e a divulgao de resultados. Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificaes no so estanques. Uma mesma pesquisa pode estar, ao mesmo tempo, enquadrada em vrias classificaes, desde que obedea aos requisitos inerentes a cada tipo. Realizar uma pesquisa com rigor cientfico pressupe que voc escolha um tema e defina um problema para ser investigado, elabore um plano de trabalho e, aps a execuo operacional desse plano, escreva um relatrio final e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lgica e conclusiva.

Mtodos CientficosMostrar os mtodos que proporcionam as bases lgicas investigao cientfica.

INTRODUOA investigao cientfica depende de um conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos (Gil, 1999, p.26) para que seus objetivos sejam atingidos: os mtodos cientficos. Mtodo cientfico o conjunto de processos ou operaes mentais que se devem empregar na investigao. a linha de raciocnio adotada no processo de pesquisa. Os mtodos que fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). De forma breve veja a seguir em que bases lgicas esto pautados tais mtodos.

MTODO DEDUTIVOMtodo proposto pelos racionalistas Descartes, Spinoza e Leibniz que pressupe que s a razo capaz de levar ao conhecimento verdadeiro. O raciocnio dedutivo tem o objetivo de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do geral para o particular, chega a uma concluso. Usa o silogismo,

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construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, denominada de concluso (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo: Exemplo: Todo homem mortal. ...........................................(premissa maior) Pedro homem. .....................................................(premissa menor) Logo, Pedro mortal. .............................................(concluso)

MTODO INDUTIVOMtodo proposto pelos empiristas Bacon, Hobbes, Locke e Hume. Considera que o conhecimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de casos da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de generalizaes (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio indutivo: Exemplo: Antnio mortal. Joo mortal. Paulo mortal. ... Carlos mortal. Ora, Antnio, Joo, Paulo... e Carlos so homens. Logo, (todos) os homens so mortais.


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MTODO HIPOTTICO-DEDUTIVOProposto por Popper, consiste na adoo da seguinte linha de raciocnio: quando os conhecimentos disponveis sobre determinado assunto so insuficientes para a explicao de um fenmeno, surge o problema. Para tentar explicar a dificuldades expressas no problema, so formuladas conjecturas ou hipteses. Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que devero ser testadas ou falseadas. Falsear significa tornar falsas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no mtodo dedutivo se procura a todo custo confirmar a hiptese, no mtodo hiptetico-dedutivo, ao contrrio, procuram-se evidncias empricas para derrub-la (GIL, 1999, p.30).

MTODO DIALTICOFundamenta-se na dialtica proposta por Hegel, na qual as contradies se transcendem dando origem a novas contradies que passam a requerer soluo. um mtodo de interpretao dinmica e totalizante da realidade. Considera que os fatos no podem ser considerados fora de um contexto social, poltico, econmico, etc. Empregado em pesquisa qualitativa (GIL, 1999; LAKATOS; MARCONI, 1993).

MTODO FENOMENOLGICOPreconizado por Husserl, o mtodo fenomenolgico no dedutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da experincia tal como ela . A realidade construda socialmente e entendida como o compreendido, o interpretado, o comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O sujeito/ator reconhecidamente importante no processo de construo do conhecimento (GIL, 1999; TRIVIOS, 1992). Empregado em pesquisa qualitativa.

CONSIDERAES FINAISNa era do caos, do indeterminismo e da incerteza, os mtodos cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da sua reconhecida importncia, hoje, mais do que nunca, se percebe

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que a cincia no fruto de um roteiro de criao totalmente previsvel. Portanto, no h apenas uma maneira de raciocnio capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cientficas. O ideal seria voc empregar mtodos, e no um mtodo em particular, que ampliem as possibilidades de anlise e obteno de respostas para o problema proposto na pesquisa. Para maior aprofundamento desta matria consulte a bibliografia indicada nas fontes ao final desta publicao (FEYERABEND, 1989; POPPER, 1993).

As Etapas da PesquisaIdentificar as etapas da pesquisa; planejar uma pesquisa.

INTRODUOA pesquisa um procedimento reflexivo e crtico de busca de respostas para problemas ainda no solucionados. O planejamento e a execuo de uma pesquisa fazem parte de um processo sistematizado que compreende etapas que podem ser detalhadas da seguinte forma: 1) escolha do tema; 2) reviso de literatura; 3) justificativa; 4) formulao do problema; 5) determinao de objetivos; 6) metodologia; 7) coleta de dados; 8) tabulao de dados; 9) anlise e discusso dos resultados; 10) concluso da anlise dos resultados; 11) redao e apresentao do trabalho cientfico (dissertao ou tese).

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AS ETAPAS DA PESQUISA1 Escolha do Tema Nesta etapa voc dever responder pergunta: O que pretendo abordar? O tema um aspecto ou uma rea de interesse de um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Escolher um tema significa eleger uma parcela delimitada de um assunto, estabelecendo limites ou restries para o desenvolvimento da pesquisa pretendida. A definio do tema pode surgir com base na sua observao do cotidiano, na vida profissional, em programas de pesquisa, em contato e relacionamento com especialistas, no feedback de pesquisas j realizadas e em estudo da literatura especializada (BARROS; LEHFELD, 1999). A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de PsGraduao, est relacionada linha de pesquisa qual voc est vinculado ou linha de seu orientador. Voc dever levar em conta, para a escolha do tema, sua atualidade e relevncia, seu conhecimento a respeito, sua preferncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido. Definido isso, voc ir levantar e analisar a literatura j publicada sobre o tema. 2 Reviso de Literatura Nesta fase voc dever responder s seguintes questes: quem j escreveu e o que j foi publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser uma reviso histrica. A reviso de literatura fundamental, porque fornecer elementos para voc evitar a duplicao de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos mais precisos do problema a ser estudado (veja a Aula 5, que abordar especialmente a Reviso de Literatura). 3 Justificativa Nesta etapa voc ir refletir sobre o porqu da realizao da pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo


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tema escolhido e sua importncia em relao a outros temas. Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e, se , por qu? Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer quem for ler o projeto, com relao importncia e relevncia da pesquisa proposta. 4 Formulao do Problema Nesta etapa voc ir refletir sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar uma soluo para ele. A pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema, isto porque objetiva buscar sua soluo (veja a Aula 8, que abordar especialmente o Problema de Pesquisa). 5 Determinao dos Objetivos: Geral e Especficos Nesta etapa voc pensar a respeito de sua inteno ao propor a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese do que se pretende alcanar, e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. Os objetivos informaro para que voc est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de mensurao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos objetivos, podem-se citar para: determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, relatar, repetir, sublinhar e nomear; determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expressar, identificar, localizar, traduzir e transcrever; determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar, manipular, praticar, traar e usar;

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determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar, classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar, distinguir, examinar, provar, investigar e experimentar; determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articular, compor, constituir, coordenar, reunir, organizar e esquematizar; determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar, preferir, selecionar, validar e valorizar. 6 Metodologia Nesta etapa voc ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados. Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano. A amostra pode ser probabilstica e no-probabilstica. Amostras no-probabilsticas podem ser: amostras acidentais: compostas por acaso, com pessoas que vo aparecendo; amostras por quotas: diversos elementos constantes da populao/universo, na mesma proporo; amostras intencionais: escolhidos casos para a amostra que representem o bom julgamento da populao/ universo. Amostras probabilsticas so compostas por sorteio e podem ser: amostras casuais simples: cada elemento da populao tem oportunidade igual de ser includo na amostra; amostras casuais estratificadas: cada estrato, definido previamente, estar representado na amostra; amostras por agrupamento: reunio de amostras representativas de uma populao. Para definio das amostras recomenda-se a aplicao de tcnicas estatsticas. Barbetta (1999) fornece uma abordagem


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muito didtica referente delimitao de amostras e ao emprego da estatstica em pesquisas. A definio do instrumento de coleta de dados depender dos objetivos que se pretende alcanar com a pesquisa e do universo a ser investigado. Os instrumentos de coleta de dados tradicionais so: Observao: quando se utilizam os sentidos na obteno de dados de determinados aspectos da realidade. A observao pode ser: observao assistemtica: no tem planejamento e controle previamente elaborados; observao sistemtica: tem planejamento, realiza-se em condies controladas para responder aos propsitos preestabelecidos; observao no-participante: o pesquisador presencia o fato, mas no participa; observao individual: realizada por um pesquisador; observao em equipe: feita por um grupo de pessoas; observao na vida real: registro de dados medida que ocorrem; observao em laboratrio: onde tudo controlado. Entrevista: a obteno de informaes de um entrevistado, sobre determinado assunto ou problema. A entrevista pode ser: padronizada ou estruturada: roteiro previamente estabelecido; despadronizada ou no-estruturada: no existe rigidez de roteiro. Podem-se explorar mais amplamente algumas questes. Questionrio: uma srie ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito pelo informante. O questionrio deve ser objetivo, limitado em extenso e estar acompanhado de instrues As instrues devem esclarecer o propsito de sua aplicao, ressaltar a importncia da colaborao do informante e facilitar o preenchimento.

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As perguntas do questionrio podem ser: abertas: Qual a sua opinio?; fechadas: duas escolhas: sim ou no; de mltiplas escolhas: fechadas com uma srie de respostas possveis. Young e Lundberg (apud Pessoa, 1998) fizeram uma srie de recomendaes teis construo de um questionrio. Entre elas destacam-se: o questionrio dever ser construdo em blocos temticos obedecendo a uma ordem lgica na elaborao das perguntas; a redao das perguntas dever ser feita em linguagem compreensvel ao informante. A linguagem dever ser acessvel ao entendimento da mdia da populao estudada. A formulao das perguntas dever evitar a possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou induzir a resposta; cada pergunta dever focar apenas uma questo para ser analisada pelo informante; o questionrio dever conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemo, j se sabe que no sero respondidas com honestidade. Formulrio: uma coleo de questes e anotadas por um entrevistador numa situao face a face com a outra pessoa (o informante). O instrumento de coleta de dados escolhido dever proporcionar uma interao efetiva entre voc, o informante e a pesquisa que est sendo realizada. Para facilitar o processo de tabulao de dados por meio de suportes computacionais, as questes e suas respostas devem ser previamente codificadas. A coleta de dados estar relacionada com o problema, a hiptese ou os pressupostos da pesquisa e objetiva obter elementos para que os objetivos propostos na pesquisa possam ser alcanados. Neste estgio voc escolhe tambm as possveis formas de tabulao e apresentao de dados e os meios (os mtodos estatsticos, os instrumentos manuais ou computacionais) que sero usados para facilitar a interpretao e anlise dos dados.


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Na Engenharia de Produo, muitas vezes, as dissertaes e teses esto comprometidas com o desenvolvimento de modelos e produtos. Em tais casos a metodologia no seguir os passos indicados acima, e sim deve estar adequada necessidade requerida para criao especfica do modelo ou produto que est sendo desenvolvido. 7 Coleta de Dados Nesta etapa voc far a pesquisa de campo propriamente dita. Para obter xito neste processo, duas qualidades so fundamentais: a pacincia e a persistncia. 8 Tabulao e Apresentao dos Dados Nesta etapa voc poder lanar mo de recursos manuais ou computacionais para organizar os dados obtidos na pesquisa de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natural que voc escolha os recursos computacionais para dar suporte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas, quadros e grficos. 9 Anlise e Discusso dos Resultados Nesta etapa voc interpretar e analisar os dados que tabulou e organizou na etapa anterior. A anlise deve ser feita para atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas com o objetivo de confirmar ou rejeitar a(s) hiptese(s) ou os pressupostos da pesquisa. 10 Concluso da Anlise e dos Resultados Obtidos Nesta etapa voc j tem condies de sintetizar os resultados obtidos com a pesquisa. Dever explicitar se os objetivos foram atingidos, se a(s) hiptese(s) ou os pressupostos foram confirmados ou rejeitados. E, principalmente, dever ressaltar a contribuio da sua pesquisa para o meio acadmico ou para o desenvolvimento da cincia e da tecnologia. 11 Redao e Apresentao do Trabalho Cientfico Nesta etapa o pesquisador dever redigir seu relatrio de pesquisa: dissertao ou tese. Azevedo (1998, p.22) argumenta que o texto dever ser escrito de modo apurado, isto , gramaticalmente correto, fraseologicamente claro, terminologicamente preciso e estilisticamente agradvel. Normas de docu-

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mentao da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) devero ser consultadas visando padronizao das indicaes bibliogrficas e a apresentao grfica do texto. Normas e orientaes do prprio Curso de Ps-Graduao tambm devero ser consultadas (ver Aula 11, que abordar especialmente esta parte).

CONSIDERAES FINAISAs etapas aqui identificadas e as orientaes feitas devero servir de guia elaborao de sua pesquisa e no como uma camisa-de-fora. Portanto, no devem impedir sua criatividade ou causar entraves elaborao da pesquisa. A inteno deste documento fornecer a voc orientaes bsicas elaborao de uma investigao cientfica.

Reviso de LiteraturaMostrar a importncia da reviso de literatura no processo de pesquisa; identificar os passos para a elaborao de uma reviso de literatura.

INTRODUOUma das etapas mais importantes de um projeto de pesquisa a reviso de literatura. A reviso de literatura refere-se fundamentao terica que voc ir adotar para tratar o tema e o problema de pesquisa. Por meio da anlise da literatura publicada voc ir traar um quadro terico e far a estruturao conceitual que dar sustentao ao desenvolvimento da pesquisa. A reviso de literatura resultar do processo de levantamento e anlise do que j foi publicado sobre o tema e o problema de pesquisa escolhidos. Permitir um mapeamento de quem j escreveu e o que j foi escrito sobre o tema e/ou problema da pesquisa. Para Luna (1997), a reviso de literatura em um trabalho de pesquisa pode ser realizada com os seguintes objetivos: determinao do estado da arte: o pesquisador procura mostrar atravs da literatura j publicada o que j sabe sobre o tema, quais as lacunas existentes e onde se encontram os principais entraves tericos ou metodolgicos;

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reviso terica: voc insere o problema de pesquisa dentro de um quadro de referncia terica para explic-lo. Geralmente acontece quando o problema em estudo gerado por uma teoria, ou quando no gerado ou explicado por uma teoria particular, mas por vrias; reviso emprica: voc procura explicar como o problema vem sendo pesquisado do ponto de vista metodolgico procurando responder: quais os procedimentos normalmente empregados no estudo desse problema? Que fatores vm afetando os resultados? Que propostas tm sido feitas para explic-los ou control-los? Que procedimentos vm sendo empregados para analisar os resultados? H relatos de manuteno e generalizao dos resultados obtidos? Do que elas dependem?; reviso histrica: voc busca recuperar a evoluo de um conceito, tema, abordagem ou outros aspectos fazendo a insero dessa evoluo dentro de um quadro terico de referncia que explique os fatores determinantes e as implicaes das mudanas. Para elaborar uma reviso de literatura recomendvel que voc adote a metodologia de pesquisa bibliogrfica. Pesquisa Bibliogrfica aquela baseada na anlise da literatura j publicada em forma de livros, revistas, publicaes avulsas, imprensa escrita e at eletronicamente, disponibilizada na Internet. A reviso de literatura/pesquisa bibliogrfica contribuir para: obter informaes sobre a situao atual do tema ou problema pesquisado; conhecer publicaes existentes sobre o tema e os aspectos que j foram abordados; verificar as opinies similares e diferentes a respeito do tema ou de aspectos relacionados ao tema ou ao problema de pesquisa. Para tornar o processo de reviso de literatura produtivo, voc dever seguir alguns passos bsicos para sistematizar seu trabalho e canalizar seus esforos. Os passos sugeridos por Lakatos e Marconi (1991) so:


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ESCOLHA DO TEMAO tema o aspecto do assunto que voc deseja abordar, provar ou desenvolver. A escolha do tema da reviso de literatura est vinculada ao objetivo da prpria reviso que voc pretende fazer. A reviso de literatura dever elucidar o tema, proporcionar melhor definio do problema de pesquisa e contribuir na anlise e discusso dos resultados da pesquisa. Em funo da exploso da informao, voc dever definir para onde ele ir dirigir e concentrar seus esforos na reviso de literatura, porque s assim no ficar perdido no emaranhado das publicaes existentes. Pesquisadores experientes sabem que o risco de perder tempo e o rumo podem ser fatais neste processo. Alm de atravancar todo o desenvolvimento das etapas da pesquisa, pode at impedir sua realizao.

ELABORAO DO PLANO DE TRABALHOPara evitar disperso e perda de tempo no processo de leitura de textos, importante levantar os aspectos que sero abordados sobre o tema. Para isso voc deve elaborar um esquema provisrio de sua reviso de literatura, onde listar de forma lgica as abordagens que pretende fazer referentes ao tema ou problema de sua pesquisa. O esquema servir de guia no processo de leitura e na coleta de informaes nos textos. Veja o exemplo na pesquisa indicada abaixo: Exemplo ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis. Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de literatura: TEMA Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no trabalho. ESTRUTURA (esquema mostrando os tpicos que seriam abordados) EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

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O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho Os conceitos de qualidade de vida no trabalho Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho: Modelos de Hackman e Oldham; Modelo de Westley; Modelo de Werther e Davis; Modelo de Walton.

IDENTIFICAOAps a definio do que ser abordado na reviso de literatura e a elaborao de um esquema com os aspectos a serem abordados que servir de guia para organizao do processo de leitura, voc deve identificar o material. A identificao implica fazer um levantamento bibliogrfico para recuperar as informaes sobre o que j foi publicado sobre o tema e os aspectos que constam no esquema/sumrio dos tpicos. Esse processo requer o uso de obras de referncia para minimizar esforos e recuperar a maior quantidade de informao possvel. Obras de referncia, usadas para levantamento bibliogrfico, so organizadas especialmente para facilitar a consulta de itens especficos de informao. Possuem, geralmente, ndices de autores e assuntos/palavras-chave que remetem s informaes arranjadas em itens numerados para facilitar a recuperao. Bibliografias e Abstracts so publicaes disponveis em papel para consulta. Bases de dados so disponveis em meio digital, em CD-ROM ou eletrnico via internet. Para efetuar o levantamento bibliogrfico na rea de Engenharia de Produo voc poder fazer uso de fontes de informao de referncia, como por exemplo: ABI/Inform; Compendex; Computer & Control Abstracts; Dissertation Abstracts International;


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Engineering Index; Ergonomics Abstracts; Psychological Abstracts; Social Sciences Citation Index; Sociological Abstracts. Outra forma de fazer levantamento bibliogrfico usando as ferramentas de busca da internet, como por exemplo: Altavista, Excite, Infoseek, Lycos, Yahoo, Radar Uol, Cad, as bibliotecas virtuais e os catlogos on-line de bibliotecas disponibilizados na rede. Tambm no devem ser desprezadas as indicaes bibliogrficas feitas em artigos ou livros disponveis e lidos sobre o tema da pesquisa. Na Aula 6 sero abordadas as Fontes de Informao para pesquisa em Engenharia de Produo e sero dadas orientaes de como fazer pesquisa na internet.

LOCALIZAO E COMPILAORealizada a identificao (o levantamento bibliogrfico), necessrio que voc obtenha os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela Biblioteca que est mais prxima e, se essa no possuir, podem-se consultar outras no Pas ou no mundo. Veja como proceder para localizao dos materiais na Aula 6. Para fazer a compilao, reunio sistemtica dos materiais selecionados e localizados, os seguintes recursos: fotocpias, impresses e a prpria aquisio, quando for indispensvel.

FICHAMENTOOs materiais selecionados para leitura sero analisados e fichados. O Fichamento permite que voc rena as informaes necessrias e teis elaborao do texto da reviso. Podem ser elaborados diversos tipos de fichas, como: bibliogrfica: com dados gerais sobre a obra lida; citaes: com a reproduo literal entre aspas e a indicao da pgina da parte dos textos lidos de interesse especfico para a redao dos tpicos e itens da reviso;

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resumo: com um resumo indicativo do contedo do texto; esboo: apresentando as principais idias do autor lido de forma esquematizada com a indicao da pgina do documento lido; comentrio ou analtica: com a interpretao e a crtica pessoal do pesquisador com referncia s idias expressas pelo autor do texto lido. O Fichamento ir permitir: identificao das obras lidas, anlise de seu contedo, anotaes de citaes, elaborao de crticas e localizao das informaes lidas que foram consideradas importantes. Veja a Aula 7, que abordar especialmente como elaborar fichamentos.

ANLISE E INTERPRETAODe posse dos Fichamentos voc far ento, a classificao, a anlise, a interpretao e a crtica das informaes coletadas.

REDAONa redao do texto final voc deve observar os seguintes critrios: objetividade, clareza, preciso, consistncia, linguagem impessoal e uso do vocabulrio tcnico (ver Aula 7). Recomendaes importantes: o texto deve ter comeo, meio e fim. faa um texto introdutrio explicando o objetivo da reviso de literatura; reviso de literatura no fazer colagem de citaes bibliogrficas; ento: faa uma abertura e um fecho para os tpicos tratados; preencha as lacunas com consideraes prprias; crie elos entre as citaes. Citao, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2001, p.1), a Meno, no texto, de uma informao extrada de outra fonte.


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Os tipos de citaes que podem ser utilizadas no texto, segundo a NBR 10520:2001, so: citao direta: transcrio textual dos conceitos do autor consultado; citao indireta: transcrio livre do texto do autor consultado; citao de citao: transcrio direta ou indireta de um texto em que no se teve acesso ao original. A Aula 7 ir mostrar como fazer citaes de forma padronizada de acordo com as Normas da ABNT.

Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo?Identificar as fontes de informao acessveis pesquisa em Engenharia de Produo; mostrar as possibilidades oferecidas por cada fonte; mostrar a Internet como fonte de informao.

INTRODUOA Engenharia de Produo caracteriza-se como uma engenharia de mtodos e de procedimentos. Seu objetivo o estudo, o projeto e a gerncia de sistemas integrados de pessoas, materiais, equipamentos e ambientes. Procura melhorar a produtividade do trabalho, a qualidade do produto e a sade das pessoas (no que se refere s atividades de trabalho). A rea de Engenharia de Produo tem uma abordagem interdisciplinar como suporte da sua construo cognitiva. Nesse sentido est envolvida com diversas Cincias Humanas, em particular com a Economia e as cincias da organizao (que envolvem temas ligados Administrao, Sociologia, s Cincias Ambientais, Psicologia e Matemtica Aplicada). Visto que a Engenharia de Produo uma rea interdisciplinar, as fontes de informao para pesquisa podem ser de outras reas do conhecimento. Tais fontes sero utilizadas quando voc estiver elaborando sua reviso de literatu-

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ra/pesquisa bibliogrfica (conforme foi exposto na Aula 5) para identificar referncias e possibilitar a recuperao de textos que iro dar fundamentao terica a sua pesquisa.

FONTES DE INFORMAO PARA PESQUISAAs fontes de informao destinadas para pesquisa so obras/bases de dados especialmente organizadas para consulta. Apresentam arranjos dos itens de forma a facilitar o processo de busca da informao. Possuem ndices de autor, ttulo e assunto. Podem estar apresentadas em formato digital (on line ou CD-ROM) ou em formato impresso em papel. As obras digitais so mais indicadas quando se deseja aliar rapidez e preciso ao processo de busca. Algumas fornecem apenas referncias bibliogrficas (bases referenciais) e outras, alm da referncia bibliogrfica, possibilitam acesso ao documento, so bases com texto completo (full text). As bases digitais devem ser preferidas mesmo quando voc tiver que pagar pelo processo. A relao custo-benefcio bem maior quando se compara o tempo necessrio para se fazer uma busca em formato impresso em papel com a feita via processo digital. Os meios digitais possibilitam que uma busca que se faria em 15 dias nas obras impressas em papel seja feita em minutos via recursos digitais. As fontes de informao para pesquisa sero usadas para fazer o levantamento bibliogrfico de sua pesquisa.

FONTES DE INFORMAO IMPRESSAS (EM PAPEL)Se voc no dispuser de meios digitais para efetuar seu levantamento bibliogrfico, veja algumas obras disponveis em papel, no acervo da BU/UFSC ou em qualquer outra Biblioteca, que podero ser usadas nesta etapa: Computer & Controle Abstract. A Biblioteca Universitria da UFSC possui assinatura desde 1999.


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The Engineering Index. A Biblioteca Universitria da UFSC possui o anual desde 1968 e o mensal desde 1997. Ergonomics Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1995 Metal Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1973. Psychological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1978. Sociological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1981.

FONTES DE INFORMAO DIGITAISAs fontes de informao digitais disponveis para consulta por meio da Biblioteca Universitria da UFSC e algumas outras bibliotecas ligadas s Universidades ou Rede Nacional de Pesquisa so: Internet com Acesso Restrito Web of Science A Web of Science (WoS) uma base de dados produzida pelo Institute for Scientific Information (ISI), com informaes sobre artigos publicados, a partir de 1974, em mais de 8.400 peridicos especializados, indexados pelo ISI, em todas as reas do conhecimento (Cincias, Cincias Humanas e Sociais, Artes e Humanidades). A assinatura do WoS foi inicialmente feita pela Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP). A CAPES, reconhecendo a importncia instrumental dessa base de dados, firmou com a FAPESP um convnio que garantiu o direito de acesso WoS, a partir de 1999, a mais 67 instituies de ensino superior e de pesquisa de todo o Pas, mediante o uso compartilhado da infraestrutura instalada.

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Para consultar a Web of Science s acessar o site da Biblioteca Virtual da BU/UFSC e o acesso ser totalmente auto-explicativo. O acesso s possvel pelo servidor da Rede UFSC. Algumas das bases disponveis por intermdio do Web of Science: Science Citation Index Expanded: base de dados que possui 5.300 peridicos cientficos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Agricultura, Agronomia, Anatomia, Astronomia, Biologia, Biotecnologia, Psicologia, Cincias dos Materiais, Cincias Mdicas, Ecologia, Energia, Engenharia, Fsica, Gentica, Meio Ambiente, Psiquiatria, Qumica e Zoologia. Social Science Citation Index: base de dados que possui 1.700 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Antropologia, Arqueologia, Cincia da Informao, Cincias Polticas, Cincias Sociais, Comunicao, Criminologia, Demografia, Direito, Economia, Educao, Enfermagem, Ergonomia, Estudos Ambientais, Geografia, Urbanismo, Histria, Lingstica, Negcios, Relaes Internacionais, Psicologia, Sociologia e Sade Pblica. Arts 7 Humanities Citation Index: base de dados que possui 1.100 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Arqueologia, Arquitetura, Artes, Cinema, Dana, Estudos Asiticos, Filosofia, Folclore, Histria, Lngua, Lingstica, Literatura, Msica, Rdio, Religio, Teatro e Televiso. A seleo dos artigos que sero de interesse para sua pesquisa poder ser feita a partir da lista de resultados ou documentos individuais completos. Para assinalar um documento na lista de resultados, clique no quadrado esquerda do documento e marque tantos quantos desejar. Para assinalar os dez documentos da tela clique o dispositivo mark all e em seguida clique no dispositivo submit. Para salvar ou imprimir os resultados voc deve clicar em marked list para formatar documentos para impresso e salvar em um arquivo. O processo de salvamento e impresso dos documentos voc poder fazer da seguinte forma:


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usando o correio eletrnico: clique no boto Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy) do seu browser, abra seu sistema de correio eletrnico, posicione o cursor no corpo da mensagem a ser impressa e clique em Editar (Edit) e Colar (Paste); usando um arquivo local para salvamento: clique no boto Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy) do seu browser. Abra seu processador de texto, posicione o cursor no corpo da mensagem e clique em Editar (Edit) e em Colar (Paste); usando o processo de impresso: clique em imprimir (Print) na barra de ferramentas. Bases com Texto Completo (full text) assinadas pela UFSC Proquest Sistema de busca e recuperao de informao que possibilita a recuperao de referncias bibliogrficas e/ou textos completos em base de dados. A BU/UFSC possui da Famlia Proquest as bases em CD-ROM ou com acesso pela internet: ABI/Inform e Education Plus text. ABI/Inform Indexa mais de 1.300 peridicos cientficos em lngua inglesa. Destes, cerca de 800 com textos completos. A base de dados inclui peridicos nas reas de Administrao e Negcios, Bancos, Computao, Economia, Energia, Meio Ambiente, Finanas, Sade, Recursos Humanos, Marketing, Administrao Pblica, Transportes e Telecomunicaes. A base abrange artigos com, pelo menos, nove anos retrospectivos. possvel imprimir e salvar os arquivos em disco. Os arquivos so visualizados em formato PDF (necessita o Acrobat Reader). Education Plus Text Possui mais de 400 peridicos na rea de Educao, Educao a Distncia, Psicologia Educacional, Sociologia da Educao, entre outros. A base abrange artigos com, pelo menos, cinco anos retrospectivos. possvel imprimir e tambm salvar os arquivos em disco. Os arquivos so visualizados em formato PDF (necessita o Acrobat Reader). O acesso pela internet das bases ABI-Inform e Education Plus Text requer o uso de sua senha pessoal.

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Bases de Dados Referenciais Disponveis em reas como Cincias Agrrias, Biomdicas, Exatas, Humanas e Veterinria. So elas: Agricola Aquatic Science and Fisheries Abstracts ASFA Bioesthicsline Plus Biological Abstracts CAB Abstracts Cancerlit DRUGDEX DRUGREAUX Econlit FSTS Food Science & Technology Abstracts HealthStar Iconda Life Sciences Collection LISA Library & Information Science Abstracts Medline Full File PDR Sociological Abstracts Toxline

Para utilizar tais bases voc precisa dispor de uma senha que permita o acesso pela internet. A senha fornecida pela Biblioteca Universitria da UFSC. Na pgina da BU/UFSC voc dispe de links para as bases assinadas pela UFSC. Internet com Acesso Pblico A internet uma rede de computadores conectada a um conjunto de milhares de redes menores, cujo protocolo padro de comunicao denominado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) torna possvel o processo de comunicao (OLIVEIRA, 1997). A internet um enorme banco de dados, um canal de comunicao onde so oferecidos servios de informao. Os principais servios oferecidos pela internet so: WWW: a World Wide Web (rede de alcance mundial) o principal servio da internet. Nela esto hospedados os sites de instituies, empresas e pessoas; GOPHER (Servidores Gopher): existem vrios servidores gopher, cada qual contm uma lista de diretrios e subdiretrios de diversos tpicos e subtpicos, que permitem localizar rapidamente uma informao. O navegador pode ser usado para pesquisar essas listas, mas o ideal utilizar programas especficos, como o WS-Gopher (Winsock gopher) ou o VERONICA (Very Easy Oriented Net-Wide Index to Computerized Archive); FTP (File Transfer Protocol): um protocolo para transferncia de arquivos, que em geral utilizado quando fazemos


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download e upload. Download significa copiar arquivos de um computador qualquer que esteja conectado rede para o nosso computador, e upload significa a transferncia de um arquivo do nosso computador para um computador remoto; Usenet (Newsgroup): so grupos de discusses sobre os mais variados assuntos. As mensagens enviadas so armazenadas em um servidor e podem ser consultadas por todos os participantes; para ler as mensagens enviadas necessrio utilizar um programa de leitura, como por exemplo o Netscape News ou o Internet News; Mailing List: uma lista de discusso utilizada para troca de informaes (dos mais variados assuntos) entre pessoas que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informaes feita via e-mail; Lista de Avisos: listas para voc receber informaes sobre produtos ou servios. O prestador de servios geralmente pergunta se a pessoa quer ficar a par das novidades da sua loja ou empresa e solicita autorizao para enviar um novo e-mail sempre que houver novidades, lanamentos, etc; IRC (Internet Relay Chat): um canal de comunicao que pode ser criado na internet e que permite que duas ou mais pessoas possam conversar em tempo real; E-mail (eletronic mail): correio eletrnico que voc pode usar para enviar mensagens, arquivos, imagens, sons, fotos, etc; Telnet: possibilita o acesso, pelo computador do usurio, a um prompt de um computador remoto, isto , voc pode operar um outro computador atravs do seu micro; Talk: um sistema de telefone via internet, no qual dois usurios falam um com o outro. Possuindo um microfone e um programa especfico, voc pode se comunicar com qualquer parte do mundo pelo preo de uma tarifa telefnica local; Videoconferncia: recurso sofisticado pelo qual possvel falar com uma pessoa ou com vrias pessoas (multicast), ou ainda vrias pessoas podem falar entre si como em uma reunio (multipoint). Como Buscar Informaes de Acesso Pblico na Internet Para buscar informaes na internet voc deve usar as ferramentas de busca. As ferramentas de busca so sistemas que fazem a indexao dos documentos. A forma como feita essa indexao vai influir diretamente na quantidade e na qualidade dos resultados que sero obtidos na pesquisa. As ferramentas

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de busca utilizam programas de indexao denominados robs ou aranhas, que periodicamente vasculham a rede em busca de novos documentos a serem indexados no seu banco de dados, atualizam endereos que tenham mudado e deletam aqueles que j no possuem nenhum documento (BRAD, 1999). Atualmente esto disposio para efetuar suas buscas na internet diversas ferramentas de busca (nacionais e internacionais). A tabela abaixo mostra o endereo das principais: Ferramentas Nacionais http://www.achei.com.br/ http://www.cade.com.br/ http://www.radaruol.com.br/ http://www.surf.com.br/

http://www.zeek.com.br/ http://bookmarks.com.br/ Ferramentas Internacionais http://www.altavista.digital.com http://infoseek.go.com/ http://www.excite.com/ http://www.hotbot.com/ http://www.webcrawler.com/ http://www.yahoo.com/


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MetaferramentasFerramentas que possibilitam busca em vrias ferramentas simultaneamente.

http://www.metacrawler.com/ http://www.miner.bol.com.br:8888/metaminer.html http://www.itools.com/find-it/find-it.html Buscadores de Grupos da Usenet e Listservs

http://www.reference.com/

http://www.dejanews.com/ Liszt http://www.liszt.com/ http://www.forumone.com/ Como Buscar as Informaes? A busca de informaes na internet pode ser feita de duas maneiras: por assuntos/categorias: a busca feita por tpicos que esto indexados por categorias e subcategorias de assuntos; por assuntos especficos: a busca feita utilizando as ferramentas de busca. Nesta forma de busca voc deve informar a palavra-chave ou a frase que caracteriza o que quer pesquisar. Essa forma de pesquisa pode ser feita de dois modos: pesquisa simples: pode ser feita na prpria home page das ferramentas e oferece a opo de uso de comandos mais gerais; pesquisa avanada: ou mais refinada, s pode ser feita na home page das ferramentas de busca, abrindo uma janela especial, na qual possvel usar comandos mais especficos para aproximar ao mximo o resultado da pesquisa daquilo que se quer encontrar.

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Como Fazer Uso de Comandos e Operadores Booleanos na Recuperao das Informaes na Internet? Na busca de informaes voc pode simplesmente digitar uma palavra (por exemplo, qualidade) na janela indicada e clicar para buscar. Possivelmente uma lista com centenas de documentos sero mostrados sobre o assunto. Contudo, nem sempre esse tipo de busca pode ser considerada satisfatria, isto porque voc no ter provavelmente tempo para analisar o grande volume de documentos resultantes de uma pesquisa to ampla e vaga. As ferramentas de busca oferecem comandos e recursos para voc resolver este problema, isto , possibilitar que suas buscas tenham resultados mais depurados e precisos. No sistema de ajuda de cada ferramenta voc identificar quais so os comandos que podero ser usados. Geralmente os comandos utilizados na busca de informaes so: uso de sinais: o sinal de incluso + (mais), o sinal de excluso (menos), aspas " " e o asterisco *; uso de operadores booleanos: AND (e), OR (ou) e AND NOT (no) e tambm o uso dos parnteses ( ). O emprego dos comandos em buscas simples possibilita: O uso de aspas " " As aspas so utilizadas para que a ferramenta de busca considere as palavras como sendo uma frase. Por exemplo, ao colocar duas palavras entre as aspas, engenharia de produo, a busca ficar limitada a documentos que contenham exatamente essa frase. O uso do sinal de mais + O sinal de incluso + deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele deve selecionar os documentos que tenham obrigatoriamente todas as palavras precedidas do sinal +, em qualquer ordem que seja. Por exemplo: +engenharia +"inteligncia artificial"


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o uso do sinal de menos O sinal de excluso deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele no deve incluir os documentos que contenha aquela palavra(s) ou frase(s). Por exemplo: +engenharia "engenharia de produo" o uso do asterisco * O asterisco utilizado para solicitar ao programa de busca que busque todos os documentos que contenham a parte inicial da palavra (at o asterisco) com qualquer terminao. Por exemplo: produ* para recuperar produo, produtivo, produto, produtos, produtividade O uso de sinais pode ser combinado, e estes devem ser utilizados de forma lgica; a primeira palavra ou frase deve ser sempre a de incluso. Veja este exemplo: +"inteligncia artificial" "redes neurais artificiais" No caso acima, a ferramenta trar como resultado da pesquisa uma lista de documentos que tenha a expresso inteligncia artificial, mas no contenha a expresso redes neurais artificiais. A relao lgica entre os termos a serem pesquisados, chamada de expresso booleana, estabelecida pelos operadores lgicos tambm conhecidos como operadores booleanos. Tais operadores so derivados da teoria de conjuntos e so de uso universal para aplicao na recuperao da informao. Os operadores booleanos so usados nas buscas para possibilitar a ampliao ou a restrio (refinamento) dos resultados. Os operadores vlidos numa expresso de pesquisa so os seguintes:

Operador Significado Resultado obtido Busca todos os registros onde exista qualquer um dos OR Unio termos indicados Busca todos os registros onde ocorram simultaneaAND Interseco mente os termos indicados AND Busca todos os registros onde ocorra o primeiro terExcluso NOT mo exceto o segundo

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O uso de operadores pode ser observado nos exemplos abaixo: AND: o uso do operador AND traz como resultado da pesquisa pginas que possuam obrigatoriamente todas as palavras ligadas por esse operador. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica AND tica. O resultado da pesquisa ser uma lista com todos os documentos com a expresso engenharia gentica que tambm tenham a palavra tica. NOT: o uso dos operadores AND NOT traz como resultado da pesquisa pginas que possuam a palavra que precede o operador AND e excluam as palavras que sucedem o operador NOT. Por exemplo, na seguinte solicitao: engenharia gentica AND NOT tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica, mas que no contenham a palavra tica. OR: o uso do operador OR traz como resultado da pesquisa documentos que possuam tanto uma palavra como a(s) outra(s) ligada(s) por esse conectivo. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica OR tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica e a palavra tica no necessariamente no mesmo documento. PARNTESES ( ): os parnteses so utilizados para agrupar vrias palavras ligadas pelos conectivos. Veja o exemplo: qualidade AND (empresas OR organizaes)

Ferramentas de busca que utilizam incluso, excluso e aspas Altavista. Lycos. Hotbot. Infoseek. Yahoo. Excite.

Ferramentas de busca que utilizam operadores booleanos Altavista. Excite. Lycos. Hotbot. Zeek.


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Como Avaliar a Informao Disponibilizada na Internet? A internet, como vimos, uma fonte inesgotvel de recursos. Voc deve utiliz-la para busca de informaes, mas deve ser igualmente seletivo no uso dessas informaes. Alguns critrios de seleo devem ser adotados como, por exemplo, verificar as credenciais do autor, como est escrito o documento (linguagem, correo ortogrfica e gramatical) e a atualidade do site. Outro cuidado que voc deve tomar com os direitos autorais. Referenciar os documentos usados e indicar como fontes de consulta tico e de bom tom. A ABNT publicou normas para referenciar documentos digitais na NBR6023:2000. Como Localizar os Documentos Levantados nas Bases de Dados da Internet, CD-ROM e Fontes Impressas? Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) necessrio obter os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso, ento, localiz-los. Deve-se comear pela biblioteca que est mais prxima e, se a biblioteca no possuir, pode-se consultar (dependendo do que se procura): para localizar peridicos: a base de dados do Catlogo Coletivo Nacional de Peridicos do IBICT (http://www.ct.ibict.br: 82/ccn/owa/ccn_consulta); para localizar anais/proceedings de congressos e normas: a base em CD-ROM CD-CIN do Centro de Informaes Nucleares; para localizar livros e teses: as bases INIBIBL.CD-ROM da USP/UNESP/UNICAMP, o Catlogo Coletivo da Rede Bibliodata-Calco da FGV, e os catlogos das bibliotecas das Universidades Brasileiras como: Biblioteca da UFSC: http://www.bu.ufsc.br Biblioteca da UFMG: http://www.bu.ufmg.br/ http://www.usp.br/sibi/ Biblioteca da USP: para localizar teses nacionais: http://www.ibict.br:81/site/ owa/si_consulta; para localizar teses estrangeiras: http://www.umi.com (EUA e Europa). para localizar livros nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque EUA consulte o catlogo: http://Library.unm.edu. Anote a sigla da biblioteca que possui o documento para possibilitar a sua recuperao posterior.

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Para ter acesso ao texto completo de artigos procure o Servio de Peridicos da Biblioteca da UFSC. Os ttulos de peridicos assinados pela BU/UFSC nas reas de Engenharia de Produo, Economia e Administrao voc encontrar listados no site da biblioteca (www.bu.ufsc.br). Procure, ainda, em outra biblioteca que esteja prxima e seja acessvel para voc. Se no encontrar as revistas (peridicos) indicadas, solicite cpias dos artigos ao Servio de Comutao Bibliogrfica. Para recuperar os documentos de outras instituies procure a Biblioteca que est mais prxima e pergunte sobre os servios de: Emprstimo entre Bibliotecas: convnio ou acordo formal ou informal realizado entre bibliotecas que possibilita que uma biblioteca possa solicitar emprestado o material necessrio para sua pesquisa em outra biblioteca; Comutao Bibliogrfica: servio que permite a busca de artigos, partes de livros e teses em bibliotecas nacionais e estrangeiras. A Biblioteca Universitria da UFSC (Servio de Referncia [email protected] ) participa de alguns programas que facilitam a localizao e recuperao de documentos, como: COMUT: Programa de Comutao Bibliogrfica do IBICT que possibilita a busca de artigos de peridicos nas bibliotecas brasileiras. O programa cobra uma taxa para a prestao do servio; LIGDOC: Interligao de Bibliotecas para Troca de Documentos. Servio prestado pelo Consrcio ISTEC (The Ibero-American Science and Technology Education Consortium). Programa cooperativo entre bibliotecas que possibilita que a Biblioteca Universitria da UFSC tenha acesso eletrnico aos documentos da rea de engenharia existentes nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque EUA; Bibliotecas da Escola Politcnica da USP SP; Biblioteca Central da PUCRS RS; BAE Biblioteca de Arquitetura e Engenharia da UNICAMP e Biblioteca da Escola de Engenharia de So Carlos USP. Podem ser solicitados artigos de peridicos, trabalhos de congressos, captulos de livros que integram a coleo da CSEL (Centennial Science Engineering Library), desde que no estejam disponveis nas bibliotecas brasileiras. Servio gratuito (fase experimental);


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BIREME: Centro Latino-Americano e do Caribe de Informao em Cincias da Sade Programa que permite a busca de documentos da rea da sade em todas as bibliotecas que fazem parte do Sistema; BL: British Library: empresta livros existentes em seu acervo cobrando uma taxa. Caso voc deseje ou necessite adquirir os livros selecionados, muitas livrarias esto prestando servios pela internet. O Miner Livros uma metaferramenta de busca que permite a consulta escolhendo o(s) site(s) de livraria(s) ou fazendo consulta simultnea em vrios sites ou em todos os sites que fazem parte da ferramenta. O endereo da metaferramenta : http://miner.bol.com.br:8088/livrosminer.html

Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e RefernciasAplicar princpios na anlise e leitura de textos; identificar pontos importantes de um texto; identificar os passos para a elaborao de fichamentos de textos; elaborar snteses de textos; formular citaes de documentos de acordo com as recomendaes da ABNT; formular referncias de acordo com as recomendaes da ABNT.

INTRODUOPara a realizao do projeto de pesquisa e, principalmente, para a elaborao da reviso de literatura, os processos de leitura e fichamentos de textos so fundamentais. Ter condies de elaborar resumos importante na medida em que facilita o processo de sntese e anlise dos documentos lidos. Citaes e referncias elaboradas de acordo com as normas da ABNT facilitam o processo de identificao dos documentos lidos e permitem que voc d crdito, por uma questo de honestidade intelectual, aos autores das idias usadas em sua pesquisa.

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LEITURASaber ler e interpretar um texto fundamental. Para facilitar o processo de leitura Severino (2000) recomenda que esta seja feita com base nas seguintes dimenses de anlise: anlise textual: preparao do texto para a leitura. Requer o levantamento esquemtico da estrutura redacional do texto. Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor permitindo uma visualizao global de sua abordagem. Devem-se buscar: esclarecimentos para o melhor entendimento do vocabulrio, conceitos empregados no texto e informaes sobre o autor; anlise temtica: compreenso da mensagem do autor. Requer a procura de respostas para as seguintes questes: de que trata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema est problematizado? Qual a dificuldade a ser resolvida? Que posies o autor assume? Que idias defende? O que quer demonstrar? Qual foi o seu raciocnio, a sua argumentao? Qual a soluo ou a concluso apresentada pelo autor?; anlise interpretativa: interpretao da mensagem do autor. Requer anlise dos posicionamentos do autor situandoo em um contexto mais amplo da cultura filosfica em geral. Deve-se fazer avaliao crtica das idias do autor observando a coerncia e validade de sua argumentao, a originalidade de sua abordagem, a profundidade no tratamento do tema, o alcance de suas concluses. E, ainda, fazer uma apreciao pessoal das idias defendidas.

COMO FAZER OS FICHAMENTOS DOS TEXTOS1 Passo: voc ir definir o tema e, depois, levantar os aspectos que pretende abordar referentes ao tema (plano de trabalho). Exemplo ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, Florianpolis.


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Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de literatura: TEMA: Pressupostos bsicos que permeiam a qualidade de vida no trabalho. ESTRUTURA (sumrio mostrando os tpicos abordados) EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho Os conceitos de qualidade de vida no trabalho Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho: Modelos de Hackman e Oldham Modelo de Westley Modelo de Werther e Davis Modelo de Walton

2 Passo: voc proceder leitura dos textos procurando levantar informaes importantes para todos os aspectos escolhidos na abordagem j definida anteriormente. O fichamento de citaes muito til elaborao da reviso de literatura. Veja como proceder para recolher as citaes que provavelmente sero usadas em seu texto posteriormente:PRESSUPOSTOS BSICOS QUE PERMEIAM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. Os modelos para avaliao da qualidade de vida no Modelo de Westley trabalho: Referncia do texto que est sendo lido. Transcrio da citao entre aspas que provavelmente ser usada para se escrever o tpico indicado acima: Modelos de Westley + indicao da pgina onde est a citao no texto lido.

Localizao do documento lido/consultado: Ex. Biblioteca, Acervo Pessoal

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Desta forma, conforme as informaes que voc for encontrando sero abertas novas fichas. Quanto maior for o nmero de fichas maior o nmero de informaes disponveis para serem usadas como suporte para anlise e discusso dos resultados obtidos. A composio de um novo texto sntese do que j foi abordado na literatura sobre o tema ser tambm facilitada. 3 Passo: consiste em agrupar os fichamentos conforme a parte do texto indicada no cabealho. Ler e analisar o conjunto das informaes recolhidas, juntando os autores por similaridade ou diferenas na abordagem. 4 Passo: consiste na redao do texto que deve obedecer aos seguintes critrios, segundo Azevedo (1998): clareza: o texto deve ser escrito para ser compreendido; conciso: o texto deve dizer o mximo no menor nmero possvel de palavras; correo: o texto deve ser escrito corretamente conforme as regras gramaticais; encadeamento: as frases, os pargrafos, os captulos devem estar encadeados de forma lgica e harmnica; consistncia: o texto deve usar os verbos nos mesmos tempos, preferencialmente na voz ativa; contundncia: o texto no deve fazer rodeios, e sim ir direto ao ponto desejado, apresentando as colocaes de forma objetiva e firme; preciso: o texto deve evitar o uso de termos ambguos ou apresentar a definio adotada; originalidade: o texto deve evitar o uso de frases feitas ou lugares-comuns. Dever se autnomo e apresentar idias novas; correo poltica: o texto deve evitar o uso de expresses de conotao etnocentrista ou preconceituosa; fidelidade: o texto deve respeitar o objeto de estudo, as fontes empregadas e o leitor. Devem estar indicadas as fontes usadas para escrev-lo.


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RESUMOSVoc deve elaborar os resumos de acordo com a NBR6028 (NB88) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1990), que define as regras para sua redao e apresentao. Os resumos devem vir sempre acompanhados da referncia da publicao. Resumo a apresentao condensada dos pontos relevantes de um texto. No resumo voc deve ressaltar de forma clara e sinttica a natureza e o objetivo do trabalho, o mtodo que foi empregado, os resultados e as concluses mais importantes, seu valor e originalidade. O contedo de um resumo deve contemplar o assunto ou os assuntos tratados de forma sucinta, o objetivo do trabalho, o mtodo ou os mtodos empregados, como o tema foi abordado e suas concluses. Requisitos de um Resumo Conciso: a redao concisa quando as idias so bem expressas com um mnimo de palavras. Preciso: resultado das selees das palavras adequadas para expresso de cada conceito. Clareza: caracterstica relacionada compreenso. Significa um estilo fcil e transparente. A leitura do resumo deve permitir: conhecer o documento; determinar se preciso ler o documento na ntegra. Tipos de resumos Informativo Contm as informaes essenciais apresentadas pelo texto. Exemplo SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro. Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfi-

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ca, utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina. As aes dos cientistas, neste espao estratgico de produo do conhecimento, foram observadas porque se considera que o conhecimento, como produto, afetado pelas condies sociais de um contexto especfico. Usando como inspirao os Estudos de Laboratrio da Nova Sociologia da Cincia, adotando, portanto, uma perspectiva antropolgica, o foco do estudo recaiu em duas questes: 1) Como so os fatos cientficos construdos no laboratrio e como a comunicao cientfica atua nesta construo?; 2) Quais as redes de relaes e comunicaes que se estabelecem para viabilizar a construo de fatos cientficos? Os resultados mostram como feita a Cincia Bioinorgnica no contexto da UFSC e nas contingncias verificadas com base na observao in loco do trabalho dos pesquisadores no laboratrio de pesquisas, nas suas falas sobre o que fazem e nas entrevistas formais ou informais realizadas durante os dez meses de pesquisa de campo e na anlise de documentos produzidos pelo Grupo. Enfoca a histria do Grupo na UFSC, o laboratrio como o espao do fazer cientfico, o processo da construo do conhecimento, a produo cientfica e as redes cientficas. Apresenta um parecer analtico sobre o que foi dito como observado, procurando atrelar concepes diferentes sobre a dinmica do fazer cientfico para compor uma configurao prpria e particular sobre a realidade da construo do conhecimento no Grupo de Pesquisa e no Laboratrio de Qumica Bionorgnica da UFSC.

Indicativo ou Descritivo No dispensa a leitura do texto completo. Apenas descreve a natureza, a forma e o objetivo do documento. Exemplo SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, Rio de Janeiro. Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfica utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina.


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Crtico Informa sobre o contedo do trabalho e formula julgamento sobre ele. No existe padronizao. subjetivo, pois depende de interpretao. O seu resultado produto do repertrio particular de conhecimentos de quem o est elaborando. Recomendaes importantes para a redao do resumo informativo A estrutura deve ser lgica, isto , o texto deve ter comeo, meio e fim. A primeira frase deve ser significativa, expondo o tema principal do documento, isto , identificando o objetivo do autor quando escreveu o texto. As frases subseqentes devem seguir a lgica de abordagem do autor, isto , a seqncia dada s idias pelo autor, incluindo todas as divises importantes dando igual proporo a cada uma delas e sempre observando o tema principal do documento, isto , objetivo do autor. Dar preferncia ao uso da terceira pessoa do singular e o verbo na voz ativa (descreve, aborda, estuda, etc.). Segundo a NBR6028 (NB88), deve-se evitar no resumo: o uso de pargrafos; frases longas; citaes e descries ou explicaes detalhadas; expresses do tipo: o autor trata, no texto do autor o artigo trata e similares; figuras, tabelas, grficos, frmulas, equaes e diagramas. A extenso recomendada, segundo a ABNT, para os resumos informativos a seguinte: monografias e artigos = at 250 palavras; notas e comunicaes breves = at 100 palavras; relatrios e teses = at 500 palavras.

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CITAOSegundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (2001, p.1), citao a meno no texto de uma informao extrada de outra fonte. Pode ser uma citao direta, citao indireta ou citao de citao, de fonte escrita ou oral. A NBR10520:2001 define os parmetros para a apresentao de citaes em documentos. As citaes em trabalho escrito so feitas para apoiar uma hiptese, sustentar uma idia ou ilustrar um raciocnio por meio de menes de trechos citados na bibliografia consultada. Tipos de Citao Citao direta quando transcrevemos o texto utilizando as prprias palavras do autor. A transcrio literal vir entre aspas. Exemplo Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informao est diretamente ligado maneira como ela ajuda os tomadores de decises a atingirem as metas da organizao.

Citao indireta a reproduo de idias do autor. uma citao livre, usando as suas palavras para dizer o mesmo que o autor disse no texto. Contudo, a idia expressa continua sendo de autoria do autor que voc consultou, por isso necessrio citar a fonte: dar crdito ao autor da idia. Exemplo O valor da informao est relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de decises a atingirem os objetivos da empresa (VIEIRA, 1998).


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Citao de citao a meno de um documento ao qual voc no teve acesso, mas que tomou conhecimento por citao em um outro trabalho. Usamos a expresso latina apud (citado por) para indicar a obra de onde foi retirada a citao. Sobrenome(es) do Autor Original (apud Sobrenome(es) Sobrenome(es) dos Autor(es) da obra que retiramos a citao, ano de publicao da qual retiramos a citao). uma citao indireta. Exemplo Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas.

Apresentao das citaes no texto At trs linhas: aparece fazendo parte normalmente do texto. Exemplo Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas.

Mais de trs linhas: recuo de 4 cm para todas as linhas, a partir da margem esquerda, com letra menor (fonte 10) que a do texto utilizado e sem aspas. Exemplo Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta nova sociedade:O recurso econmico bsico os meios de produo, para usar uma expresso dos economistas no mais o capital, nem os recursos naturais (a terra dos econo-

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mistas), nem a mo-de-obra. Ele ser o conhecimento. As atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a mo-de-obra os dois plos da teoria econmica dos sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtividade e pela inovao, que so aplicaes do conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimento executivos que sabem como alocar conhecimento para usos produtivos...

Sistemas de Chamada das Citaes Sistema numrico quando utilizado o nmero em vez da data. Essa numerao deve ser nica e consecutiva para todo o documento ou por captulos. Exemplo Segundo Stewart, o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade e experincias individuais...5

No final do texto, nas fontes bibliogrficas, as referncias devero aparecer em ordem numrica como consta no texto onde a referncia nmero 5 ser a da obra de Stewart. Exemplo5 STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p.7

Sistema autor-data Quando utilizado o sobrenome do autor acompanhado da data do documento. Exemplo Conforme Stewart (1997, p.7) o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade [...] pelo qual os clientes procuram a empresa e no o concorrente.

Metodologia da Pesquisa e Elaborao de D

ufsc - metodologia da pesquisa e elaboração de dissertação

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