tutoria: percurso e desafios

TUTORIA: Percurso e DesafiosTUTORIA: Percurso e Desafios

Linha do tempo no Tutoria online

Educação a DistânciaEducação a Distância

Mudança ParadigmáticaMudança Paradigmática

Globalização

Mudança de paradigma no mundo do trabalho

Visão holística, global, sistêmica

Compreensão de um mundo em movimento

Competitividade

Dinamismo

Conectividade

Profissional competente Autônomo Cooperativo Crítico Criativo Responsável Capacidade decisória Comprometido Dotado de competências Ênfase na aprendizagem Construção do conhecimento Conexões com o já existente Educação dialógica

Mitos DesafiosMitos Desafios

Autonomia Sentimento de solidão

Mudança do contexto físico da sala de aula

Ausência da relação professor-aluno

Credibilidade

VantagensVantagens

Processo de formação continuada nas organizações;

Aprendizagem independente e flexível;

Comunicação bidirecional;

Atualização constante dos materiais;

Comunicação massiva;

Racionalização de tempo e custos.

Mudanças MetodológicasMudanças Metodológicas

Foco na aprendizagem aluno centro do processo;Foco na aprendizagem aluno centro do processo;

Formação integral do indivíduo:dimensão cognitiva e Formação integral do indivíduo:dimensão cognitiva e instrumental, da intuição, da criatividade, da responsabilidade instrumental, da intuição, da criatividade, da responsabilidade social;social;

Valorização da experiência pessoal;Valorização da experiência pessoal;

Multiplicidade de recursos multimídia;Multiplicidade de recursos multimídia;

Conteúdos instrucionais especializados;Conteúdos instrucionais especializados;

Capacidade reflexiva;Capacidade reflexiva;

Desenvolvimento da autonomia e do espírito colaborativo.Desenvolvimento da autonomia e do espírito colaborativo.

Educação Educação onlineonline

• Elaboração coletiva do saber;

• Trocas instantâneas de comunicação;

• Acesso ilimitado às fontes de informação;

• Ampliação às redes de relacionamento;

• Lógicas não-lineares e não-hierárquicas.

VantagensVantagens

Eliminação ou redução das barreiras de acesso.

Oportunidade de formação adaptada às exigências atuais da organização.

Ausência de rigidez quanto a espaço, tempo e ritmo de aprendizagem.

VantagensVantagens

Atendimento às demandas da organização;

Eficaz combinação de estudo e trabalho;

Desenvolvimento das habilidades, atitudes, valores, interesses e hábitos educativos;

Capacitação para o trabalho;

Superação do nível cultural.

BarreirasBarreiras

Necessidade de todos utilizarem os recursos de multimídia;

Maior possibilidade de evasão;

Custos iniciais muito elevados;

Serviços administrativos mais complexos;

Resistência.

Quem é o Tutor da EAD?Quem é o Tutor da EAD?

Animador? Facilitador? Estrategista? Arquiteto cognitivo?

Mediador facilita o encontro do educando com o seu objeto de estudo.

Agente ativo no processo de construção do conhecimento.

Funções Funções

• Função pedagógica

• Função social

• Função gerencial

• Função técnica

Tutor - gestorTutor - gestor

Evasão – EstratégiasEvasão – Estratégias

Presença constante;

Atuação mobilizadora;

Incentivo às comunicações interpessoais;

Emergir pontos comuns em grupos heterogêneos;

““Revolução Silenciosa”Revolução Silenciosa”

• Intervenções fundamenta, aquece, instiga.

• Encaminhamentos direciona, orienta e delimita o caminho

do pensar.

• Cuidado na ética da comunicação.

• Participação em excesso.

• Resolução dos conflitos.

• Observação da pertinência dos novos interesses.

Atribuições do TutorAtribuições do Tutor

• Avaliação da participação dos alunos

• Encerramento do fórum ou do chat fazer um resumo e

comentário sobre a atividade.

• Orientação aos debates.

• Estímulo, ampliação e acompanhamento dos debates.

• Acompanhamento constante.

• Devoluções claras e em tempo exíguo.

Estudo de CasosEstudo de Casos

Analise o caso, discuta com o seu grupo os desdobramentos desta ação e apresente as soluções.

CaseCase 1 1

1. João recebeu a notícia do seu gerente que deveria fazer o Curso de SMS. Estressado com tantas funções, entra na plataforma, se apresenta e não participa das atividades dialogadas. A Tutora Cristina, no entanto, considera que:

a) a Educação a Distância baseia-se na autonomia;b) o Curso trará benefícios profissionais e, conseqüentemente, pessoais;c) a função dele é orientar a quem quer ser orientado.

Sendo assim, comunica ao Coordenador que João é displicente, não tem interesse em fazer o Curso.

Case 2Case 2

2. Cristina recebeu a seguinte mensagem da cursista Antônia:

“Cristina, aqui as coisas não estão fáceis... Estou sem concentração para ler os textos. Problemas familiares associados ao acúmulo de trabalho não têm dado trégua. Para culminar fiquei doente no final de semana justo no momento em que eu iria estudar. Estou a ponto de explodir. Vou deixar de fazer o Curso. Prometo que o farei numa próxima oportunidade. Um abraço.

“Lamento muito, mas não posso fazer nada... Na vida temos que fazer opções. Procure a Coordenação do Curso e comunique a ela a sua decisão.”

Case 3Case 3

3. Maria tem muita dificuldade em lidar com as novas tecnologias. Sua capacidade de expressão escrita é limitada e morre de vergonha que seus colegas descubram isto. Logo de início, há, no Curso, uma atividade que precisa ser postada no Fórum. Mesmo depois de fazer diversas tentativas, como não conseguiu, resolveu enviar por e-mail para Cristina, sua Tutora. No dia seguinte, ao abrir a plataforma:

“ Maria, você enviou seu trabalho para minha caixa de correio. Você não leu que deveria ser postada no Fórum? SÓ CORRIGIREI QUANDO VOCÊ POSTAR NO LUGAR CERTO. Aliás, aproveite para fazer as correções gramaticais. Há palavras escritas erradas. O texto está confuso e há muitos erros de concordância. Desta forma, você não conseguirá terminar o curso.”

CaseCase 4 4

4. Paulo, ao encontrar dificuldade de compreensão no texto, solicitou à Cristina, sua tutora, explicações em alguns pontos.Após três dias, Paulo, preocupado com o prazo de entrega, resolve enviar um e-mail para Cristina, ratificando o seu pedido. Dois dias depois, Paulo encontrou a seguinte resposta:

“Paulo, desculpe-me a demora da resposta à sua solicitação, mas estou com muitas atividades profissionais. O trabalho se acumulando e eu com esta função de tutora, não dá...Não há mistério nesta atividade. Leia novamente o texto e você conseguirá fazer. Boa sorte!”

CaseCase 5 5

5. No Curso há uma aluna, Rose, que adora enviar poesias, textos de auto-ajuda e coisas do gênero. A sua participação no Fórum se limita a este tipo de

participação. Em determinado momento, Ronaldo, outro cursista, postou a seguinte mensagem:

“Colegas, estou impactado com a falta de seriedade deste Fórum. Que eu saiba, esta ferramenta é para discutirmos assuntos do Curso e não estas “abobrinhas”que uns e outros estão postando. Este espaço é um local de enriquecimento profissional ou não é?”

Case 6Case 6

6. Quatro alunos apresentam o mesmo tipo de dificuldade. Cristina, preocupada com a aprendizagem destes cursistas, resolveu colocá-los em recuperação, no final do módulo, para que tivessem mais tempo para estudar e apresentar um possível sucesso.Sabe onde está a dificuldade, mas tem um plano de atividades para cumprir.

Estudo de CasosEstudo de Casos

Comentários de cada ação...

Case 1Case 1

Falta de comprometimento com os objetivos da organização;

Falta de responsabilidade com o outro;

Prática aconselhável;

Renegociar os prazos das atividades;

Relatar a importância do Curso para ele e para a organização;

Busca da auto-estima do cursista.

CaseCase 2 2

Desmotivação evasão

Falta de flexibilidade

Prática aconselhável:Prática aconselhável:

Insistência busca de solução

Contato por e-mail;

Contato por telefone.

Case 3Case 3

Cuidar da ética das relações.

Cuidar da linguagem escrita.

Práticas possíveis:Práticas possíveis:

Utilizar o e-mail para assuntos pessoais;

Buscar uma linguagem mais afetiva.

Case 4Case 4

Descaso.

Falta de responsabilidade com a sua função.

Perda de credibilidade.


Buscar uma nova maneira de explicar, utilizando exemplos acessíveis à vivência do cursista;

Fazer um texto explicativo, com argumentações teóricas e postar no Fórum;

Exemplificar com a prática.

CaseCase 5 5

Cuidar da ética das relações interpessoais.

Atenção total ao comportamento dos cursistas.


Não permitir que assuntos que não sejam pertinentes avancem;

Estabelecer um código de ética logo no início do Curso;

Alertar aos insistentes por e-mail.

CaseCase 6 6

Falta de acompanhamento pedagógico.

A dificuldade inicial pode gerar outras.


Propor um chat para esclarecimento de dúvidas;

Ampliar o prazo de entrega;

Propor outra modalidade de atividade para minorar a dificuldade.

Muito obrigada!Muito obrigada!

SENAC RIO SENAC RIO

ContatosContatos

E-mail: [email protected]: [email protected]

Tel.: (21) 2432 1633Tel.: (21) 2432 1633

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