Campinas/SP 22 de Fevereiro de 2013.

AO

Departamento Estadual de Trânsito (DETRAN-SP)

REF. TAXAS INDEVIDAS – NULIDADE CONTRATUAL.

Denunciada:

CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES TRENTIN S/S LTDAAV JOÃO JORGE, 176, VL INDUSTRIAL, CAMPINAS-SP32727098

Co-Autor: DETRAN/Ouvidoria

Considerando as atribuições do Departamento Estadual de Transito: Acompanhar e

coordenar as atividades de administração, educação, engenharia, fiscalização,

policiamento ostensivo de trânsito, formação de condutores, registro e licenciamento de

veículos, articulando os órgãos do Sistema no Estado, reportando-se ao Conselho

Nacional de Trânsito - CONTRAN.

Trata-se da auto-escola Mario Trentin, prestadora de serviços de formação de

condutores, com objetivo de ministrar cursos teóricos e práticos de trânsito.

Conforme contrato de prestação de serviço nº 1474 firmado para habilitação na

categoria (A) entre Douglas Fabiano de Melo e Mario Trentin, segue no contrato

cobrança expressa de re-matricula no valor R$ 190 reais após 4 meses a data de pré-

cadastro.

Também conforme DETRAN a validade do processo de habilitação é de doze meses,

Portanto a clausula da re-matricula a cada quatro meses no valor de R$ 190 reais é uma

clausula abusiva.

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A CFC ou auto-escola é uma prestadora de serviços e

como tal deve atender os dispositivos constitucionais e

direitos do consumidor.

Diz o art. 14 do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

que:- O fornecedor de serviços responde

independentemente da existência de culpa, pela

reparação dos danos causados aos consumidores por

defeitos relativos à prestação de serviço

Art.6º São direitos básicos do consumidor

IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva,

métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como

contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no

fornecimento de produtos e serviços.

O esforço para ganhar dinheiro a qualquer custo apenas

denigre a filosofia do CTB e traz transtornos educacionais

aos futuros usuários de vias terrestres. A sociedade

perde: custos econômicos, famílias destruídas

RESOLUÇÃO Nº 168, DE 14 DE DEZEMBRO DE 2004

(*) (com as alterações das Resoluções nº 169/05, nº

193/06, nº 222/07, nº 285/08 e 347/10)

Do Processo de Habilitação do Condutor

Art. 2º O candidato à obtenção da Autorização para

Conduzir Ciclomotor – ACC, da Carteira Nacional de

Habilitação – CNH, solicitará ao órgão ou entidade

executivo de trânsito do Estado ou do Distrito Federal, do

seu domicílio ou residência, ou na sede estadual ou

distrital do próprio órgão ou entidade, a abertura do

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processo de habilitação para o qual deverá preencher os

seguintes requisitos: (...) § 3º O processo do candidato à

habilitação ficará ativo no órgão ou entidade executivo de

trânsito do Estado ou do Distrito Federal, pelo prazo de 12

(doze) meses, contados da data do requerimento do

candidato.

• No dia 15/02 recebemos da Ouvidoria do DETRAN/SP sobre a reclamação N°

0501220130200483, onde o DETRAN orienta o cidadão a fazer reclamação

junto ao PROCON, alegando que não interfere em contratos de prestação de

serviços e cobranças de taxas abusivas.

Lembro ainda ao egrégio Departamento Nacional de Transito que as auto escolas,

embora sejam operadores de serviços, e tem autonomia para praticas de presos e

serviços, as auto-escolas são credenciadas pelo poder publico num sistema de

concessionamento de atuação dentro do sistema nacional de transito, Portanto atitudes

irregulares por parte dessas empresas devem sim ser fiscalizadas pelo DETRAN, e

punidas ou mesmo caçado o credenciamento dessa empresas que atuam de forma

contraria a legislação seja o CTB e o CDC.

Portanto a Ouvidoria do DETRAN esta negligenciando a fiscalização das demandas dos

cidadãos que procuram encaminhar denuncias, sendo o departamento o grande fiscal do

serviço que é dividida responsabilidade com poder público.

No dia 18/02 foi marcado às 14h10min a primeira aula pratica, e não consegui chegar

até a auto-escola neste horário, sendo que cheguei às 14h40min, portanto perdendo a

primeira aula. A Segunda aula estava prevista para 15: 10 no mesmo dia. Porem a auto-

escola deu como falta total e disse que o valor que será pago é de R$ 100 reais pelas

faltas.

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Na data de 22/02 estive novamente na auto-escola as 16:50 para a aula pratica de moto,

e fui informado pelo Instrutor Mauricio de que ele não daria aula uma vez que estava

em horário de almoço e que eu teria que remarcar as aulas novamente para outra data.

Lembrando que quando houve atraso de 20min por parte do aluno houve a cobrança no

valor de R$ 100 reais, mas no dia seguinte quando houve erro de marcação das aulas

pela empresa neste caso não reparou os danos causados ao aluno com gastos de

transporte e faltas ao trabalho.

Podemos concluir que os efeitos contratuais recaem sobre o aluno quando há falhas ou

deixa de cumprir algo do contrato, mas quando é a empresa, não existe o mesmo

compromisso como houve na cobrança imediata das aulas cobradas em dobro.

Porem no contrato não tem clausulas sobre a falta que diz que a falta na primeira aula,

conseqüentemente seria falta também na segunda aula. Também no artigo 5º do contrato

diz que a multa é de R$ 50 reais por dia/falta. E Não por aula de falta, que resultaria

nesses R$ 100 reais cobrados pela auto-escola.

Diante dos exposto apresento a representação junto ao Departamento Nacional de

Transito, afim de garantir o direito a proteção contra as taxas abusivas e a nulidade

contratual da cobrança a cada 4 meses conforme consta no contrato.

1. Requer a reorientação do DETRAN, quanto ao recebimento de demandas por

parte dos cidadãos quanto as auto-escolas, e que mantenham um serviço de

fiscalização dessa atividade.

2. Não se trata de uma demanda pontual particular do reclamante desta, mas é o

caso de diversos alunos que se encontram em estado de grandes perdas com as

falhas da auto-escola Mario Trentin e para demonstrar tal fato segue anexas as

reclamações publicadas pelos alunos no site reclameaqui.

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3. Estrutura física Mario Trentin, o prédio onde é localizada a auto-escola é

semelhante a boteco, bares e assemelhados lugar que certamente não foi

avaliado antes do credenciamento da auto-escola que esta caindo aos pedaços,

conforme as atribuições do DETRAN deveriam ser vistoriadas as auto-escolas

que não tem extintores, local adequado para aulas, iluminação etc.

Deixar o empresário dono de auto-escolas atuar de forma negligente com seus clientes,

prestando serviços de má qualidade também é de responsabilidade publica. Devendo

DETRAN atuar na fiscalização da atividade econômica.

Nesses termos

Pede Deferimento

Douglas Fabiano de Melo

Rua João Batista Alves da Silva Telles 151`- Jardim Indianópolis

CEP:13050-211- Campinas/S

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