treinamento comunicação - embali

Comunicação Pessoal e Corporativa

+ Compromisso

• Empresa• Você...

+Por que?

Porque queremos resultados ainda melhores...

Para nossa vida...Para o trabalho...Para a empresa...

O q

ue é

Com

unic

ação

?

Qual a importância da Comunicação?

Filme 1 – O poder da Informação

Liderança e Comunicação

É possível liderar sem comunicar???

Temos informação demais???

70 a 80% dos problemas nas empresas são

causados por falta de comunicação!

Filme 2 - Chaves

Elementos do Processo de Comunicação

MídiaEmissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor

Ruído

RespostaFeedback

Filme 3 – Lucia Hipolito



Ruído

RespostaFeedback

Filme 4 – Casal



Ruído

RespostaFeedback

Filme 5 – Halley



Ruído

RespostaFeedback

Filme 6 – Menina no Parque



Ruído

RespostaFeedback

Filme 7 – Pai



Ruído

RespostaFeedback

Filme 8 - Bebês

Desafio da COMUNICAÇÃO

Comunicação parecia ser uma coisa tão simples...

Barreiras da Comunicação

100% é o que se quer dizer 80% é o que se diz 60% é o que se ouve 40% é o que compreende 30% é o que se retém 20% é o que se repercute

Perd

as

ResumindoNão importa muito o que eu disse...

...importa o que você entendeu!

Exemplo de Falha na Comunicação

Não sabemos falar!

Desafio da FALA

Por que não falamos corretamente?

Não estudamos nossos ouvintesNão nos atentamos aos feedbacksNão planejamos a comunicação

Como falar melhor?

Estude a sua platéiaAdeque o

vocabulárioAtenção ao

planejamentoAtenção ao feedbackExemplifique, se faça

entender

Respeite sempre oDicionário e a Gramática

Fale corretamente!

Filme 9 – Assassinaram a Gramática

Filme 10 – Notebook

Comunicação Regional

Qual o nome destes produtos na sua região?

Filme 11 – Comunicação Regional

Não seja mais um Transmissor!

Não

sab

emos

ouv

ir!

Desafio da AUDIÇÃO

Porque devemos OUVIR?

Por que é assim que nasce a

confiança!

Por que não ouvimos corretamente?

Já estamos pensando na respostaTemos pré-conceitos estabelecidosNão estamos interessados em ouvir

Como ouvir melhor?

Procure concentrar-se em quem falaEvite interferência ou interrupçõesAguarde para responder;

Não sabemos escrever!

Por que não escrevemos corretamente?

Por que não lemos!

Como escrevermelhor?

LendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendoLendo


LendoLendoLendo

E-mail: Mocinho ou Vilão???

E-mail

Você está usando a ferramenta corretamente?

Filme 12 – Ipad

Pra descontrair...

Poder da Entonação

• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?• Por que eu não levo você para jantar hoje?

Poder da

Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura.

Poder da Vírgula

Se o homem soubesse o valor que

tem, a mulher andaria de quatro à sua procura.

Se o homem soubesse o valor que

tem a mulher, andaria de quatro à sua procura.

Hom

ens

Mul

here

s

Filme 13 – Poder da Vírgula

Não sabemos ler!

Desafio de LEITURA

Por que não lemos corretamente?

Por que não lemos!

Como ler melhor?



LendoLendoLendo

Não

sab

emos

enx

erga

r!

Por que não enxergamos corretamente?

Não sabemos o que enxergar

Não sabemos o que significa o que enxergamos

Como enxergar melhor?

Sabendo identificar os sinais, gestos, posturas, etc.

Filme 14 – Velhinha no Volante

Etapas do Processo Lógico de Comunicação

Pensar Planejar Transmitir

Decisões da Comunicação

Por que comunicar?O que comunicar?Como comunicar?Quando comunicar?A quem comunicar?Quem irá comunicar?Aonde comunicar?

Comunicação Eficaz

• Depende de transmitir às pessoas certas:–A mensagem adequada–Através do meio adequado– Em momento adequado

Comunicação Eficaz

Adequado para quem ouve e não para quem fala...

A – D – E – Q – U – A – Ç – Ã – O

É preciso entrar no universo do outro!

PERCEPÇÃO!!!

PERC

EPÇÃ

O:

De

fren

te o

u de

lado

?

Dic

as p

ara

uma

Com

unic

ação

Ven

cedo

ra Planejar a ComunicaçãoEstudar a AudiênciaCuide do VocabulárioPratique a Escuta AtivaTenha EmpatiaSimplifiqueExemplifiqueFacilite

Comunicação no Século XXI

Filme 15 – Redes Sociais

Tudo acontece muito rápido...

Filme 16 - Brastemp

Você está preparado para a

nova comunicação do século XXI???

Obrigado pela atenção!

FIM

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