GOVERNO DO DISTRITO FEDERALSecretaria de Transparência e Controle

Ouvidoria Geral

Transparênciana copa de 2014

OUVIDORIA GERAL

Secretaria de Transparência e Controle

Roteiro

• Secopa DF• Hotsite da copa 2014 - DF• Transparência na Copa 2014 – DF• Ouvidoria na Copa 2014 - DF

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Secopa DF

• Instituída em 2012 - Devido à importância dos megaeventos esportivos no Brasil, o Governo do Distrito Federal instituiu a Secretaria Extraordinária da Copa – Secopa DF.

• Atuação - Comissão formada pela Secopa fiscalizará as obras focadas nos eventos.

• Informações para a população - a Secopa-DF veicula toda quinta-feira pela rádio Cultura FM (100,9) as principais notícias sobre o tema. As reapresentações acontecem às 18h.

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Hotsite da Copa DF

• Lançamento Hotsite da Copa - www.copa2014.df.gov.br

• Objetivo - divulgação de informações relacionadas à Copa das Confederações (junho de 2013) e a Copa do Mundo – 2014 em Brasília

• Conteúdo - turismo, música, esporte e informações sobre serviço como mapas; lista de bares e restaurantes, programação cultural. Constam também as tabelas de jogos; além das obras de infraestrutura na cidade visando os eventos esportivos

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Transparência na Copa - DF

• Lançamento Hotsite Transparência na Copa - abril/2013 www.transparencia.df.gov.br/copa/

• Conteúdo:– Obras - andamento das obras, com uma breve descrição, além de planilha de custos

– valor contratado e total executado.

– Links relacionados - O cidadão também é direcionado a outros sites de interesse, como as informações sobre os aeroportos – competência da União e demais sites relacionados aos eventos.

– Legislação e notícias - Também consta a legislação específica dos eventos e as notícias relacionadas.

• Acessos: 7.848– Média/dia: 262

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• Divulgação do serviços:– Ampla publicidade dos serviços prestados– Distribuição de cartilhas em pontos estratégicos para orientar a população– Período: 1 semana antes de cada jogo

• Formas de atendimento:– Telefone 162

• Ligação gratuita para telefone fixo• Horário de atendimento 2ª a 6ª, das 7h às 21h e sáb e dom, das 8h às

18h– Via web – www.ouvidoria.df.gov.br

• Acesso a qualquer dia, a qualquer hora– Presencial

• Ouvidoria Geral - denúncias• Ouvidorias especializadas – denúncias, reclamações, sugestões e

elogios• Horário de atendimento – dias úteis, das 8h às 18h

Ouvidoria do DF na Copa 2014

OUVIDORIA GERAL

Secretaria de Transparência e Controle

• Procedimentos:– Atendentes bilíngues na Central 162– Escala de plantão de atendimento nas ouvidorias especializadas

em dias úteis– Atendimento itinerante em pontos estratégicos em dias úteis

que antecedem os jogos– Versão do site da ouvidoria em inglês e espanhol

Ouvidoria do DF na Copa 2014

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Ouvidoria Geral

Vera Lúcia CoelhoOuvidora Geral do DF

(61) 2108-3308vera.coelho@stc.df.gov.br