transformando o escritório de processos em busca da...
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Transformando o Escritório de Processos em
Busca da Inovação
CONECTAMOS O BRASIL ATRAVÉS DA INFORMAÇÃO
450 MIL empresas associadas
50 MILHÕES de consultas por mês
1 MILHÃO de pontos de venda
26 MILHÕES de cadastros de pessoas jurídicas
Reposta mais
RÁPIDA da consulta
180 MILHÕES de cadastros de pessoas físicas
O ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
Analistas de Processos
Principais envolvidos
Estrutura
Patrocinador
Automação
30
38
45
36
47
2013 2014 2015 2016 2017
2013 2014 2015 2016 2017
Processos Mapeados no SPC Brasil
Principais resultados
2%
5%
8%
2015
2016
2017
Redução de custo anual
4%
10%
13%
2015
2016
2017
Otimização de tempo anual
Principais resultados
73%
69%
53%
50%
5%
2%
5%
7%
22%
29%
42%
43%
MACROPROCESSOS FINALÍSTICOS
MACROPROCESSOS DE SUPORTE DIRETO
MACROPROCESSOS DE SUPORTE INDIRETO
MACROPROCESSOS DE GESTÃO
% Processos Mapeados Conforme Cadeia e Valor Mapeado Em Mapeamento A Mapear
GERIR MARKETING E COMUNICAÇÃO EXTERNA
GERIR TECNOLOGIA DO NEGÓCIO
GERIR COMPRAS DO NEGÓCIO
DESENVOLVER PRODUTOS E SERVIÇOS PROMOVER VENDAS GARANTIR ENTREGA DOS PRODUTOS
E SERVIÇOS REALIZAR ATENDIMENTO AOS
CLIENTES
GERIR PESSOAS GERIR SERVIÇOS
ADMINISTRATIVOS GERIR FINANÇAS E CONTABILIDADE
GERIR TI GERIR JURÍDICO
GERIR ESTRATÉGIA GERIR EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA GERIR AUDITORIA GERIR RELAÇÕES INST. E GOVERNAMENTAIS
BEM VINDOS À ERA DO CRESCIMENTO EXPONENCIAL
0
140
LINEAR EXPONENCIAL
1996
Valor de mercado R$ 28bi
Colaboradores = 140.000
2012
Falência
Colaboradores = 13
Abril 2012
Valor de mercado R$ 1bi
Colaboradores = 13
TANGIBILIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA SE DESDOBRA
PRINCIPALMENTE POR PROCESSOS
DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE
Entender onde estamos
2) Criar ações necessárias
3) Alcançar os objetivos desejados
Onde estamos?
Executar Plano de
Ações
Alcançar Maturidade em Gestão
por Processos
DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE
DIAGNÓSTICO DE MATURIDADE
75%
17%
15%
58% 50%
67%
14%
Análise e Desenho
GerenciamentoCorporativo
Gestão deDesempenho
ModelagemOrganização e
Gerenciamento
Tecnologia de BPM
Transformação deProcesso
A TRANSFORMAÇÃO
OBJETIVO
Informal
Organizado
Bem estruturado
Gerenciado
Otimizado
30 iniciativas
BENEFÍCIOS
Interligação com a Estratégia Corporativa
Processos horizontalizados
Automação de processos Políticas e Normas Procedimentos
Otimização de fluxos de trabalhos
Monitoramento de resultados
Alinhamento Estratégico
Método de trabalho padronizado
Redução de custos Análise de Capacidade
e Produtividade
Gestão por Processos
FEUDOS GOVERNANÇA RECEITA CRESCIMENTO
