Aluno:

Matrícula

Guilherme Augusto Ribeiro Pereira 112.964.016

Tema: Aplicação da Ferramenta de Lean &

6 Sigma como forma de otimizar os custos

e incrementar a Qualidade

Professor: Isaac Niskier

Gestão de Processos de Projeto e Fabricação de Válvulas Industriais

Trabalho único (substituto a avaliação feita em sala de aula).

Instrutor: Isaac Niskier

Aluno: Guilherme Augusto Ribeiro Pereira

Tema: Aplicação da Ferramenta de Lean & 6 Sigma como forma de otimizar os custos e

incrementar a Qualidade

Conteúdo

1. A estratégia Lean SixSigma .................................................................................................. 3

2. Desafios de implantação do Lean SixSigma .......................................................................... 5

3. Objetivos da adoção do Lean SixSigma ................................................................................ 6

4. Conclusões ........................................................................................................................... 6

Bibliografias ............................................................................................................................... 7

1. A estratégia Lean SixSigma

Combinam o que há de melhor nos dois métodos (Lean & SixSigma), ambos fazem parte das Técnicas

de Melhoria Contínua, são métodos de aprimoramento do processo produtivo, aplicado nos diversos setores que

compõem a empresa.

Seis Sigma buscar reduzir a variabilidade dos processos e de eliminar defeitos. Já o Lean visa eliminar

fases que não agregam valor e de aumentar a velocidade do processo.

O Lean foi desenvolvido na Toyota, sendo comumente chamado de “Processo Toyota” ou “Manufatura

Enxuta”.

A meta do Seis Sigma é chegar muito próximo de zero defeito, erro ou falha. Quanto maior o "nível

sigma", menor será a possibilidade de defeitos em um processo, produto ou serviço.

Um bom exemplo para quantificar o que significa “6 Sigma”, são os números de falhas na aviação, o

que nos tornando confiantes em utilizar este meio de transporte, pois os aviões possui um nível de qualidade

superior a seis sigma, com menos de 1,5 falhas por milhão de oportunidades. Entretanto, operações com

bagagens de passageiros têm um nível entre 6.000 e 23.000 extravios por milhão, ou 3,5 a 4 sigma. Esse valor,

aliás, é típico das operações de serviço como, por exemplo, o cálculo de contas em restaurantes, à efetivação de

transações bancárias e o preenchimento de receitas médicas. Quando produtos e serviços são produzidos com

nível Seis Sigma, pode-se ter 99,99966 por cento de certeza de que eles não falharão, o que certamente se

refletirá no resultado financeiro da organização.

A Comparação das metodologias Seis Sigma e Lean são mostradas na ilustração abaixo:

2. Desafios de implantação do Lean SixSigma

Na implantação dos Conceitos de Lean 6Sigma o fluxo de metodologia é o a seguir:

Como resumido até aqui parece bem simples o 6 Sigma e o Lean, mas a aplicação destes conceitos é um

grande desafio para todos que participam na sua implantação, como veremos nos tópicos a seguir:

- Disciplina: Seis sigma utiliza um processo padronizado com ferramentas específicas de condução de

projetos chamado DMAIC, que significa Definir (Define), Medir (Measure), Analisar (Analyse), Melhorar

(Improve) e Controlar (Control);

- Baseado em dados: Seis sigma enfatiza o uso de dados estatísticos, devidamente coletados e analisados

para que a tomada de decisões seja bem suportada;

- Melhoria Contínua: Seis Sigma prega que sempre existem melhorias ainda por fazer;

- Qualidade: Capacidade de o processo ir de encontro ou exceder as expectativas;

- Produtividade: A capacidade de o processo transformar as entradas nas saídas de maneira efetiva e

eficiente;

- Maior lucratividade operacional: A eficiência de Seis sigma pode ser mensurada através de resultados

financeiros. Trata-se de um método originado normalmente na alta administração das empresas, o que contrasta

com as iniciativas de gestão de qualidade do passado que eram coordenada pelos departamentos de qualidade.

- Por tratar-se de uma estratégia gerencial disciplinada e altamente quantitativa, as implantação do Seis

Sigma se estrutura em equipe que atua como agente de mudanças, trabalhando em projetos com grande retorno

financeiro, pela redução de falhas usando métodos estatísticos. Utiliza-se várias técnicas estatísticas para reduzir

a variabilidade e consequentemente as falhas. Esta equipe é formada por pessoas treinadas para disseminar o

conhecimento Seis Sigma e dar assistência aos demais integrantes da organização, viabilizando a aplicação dos

métodos estatísticos necessários. Estes agentes de mudança são denominados de faixa pretas (Black Belts), com

o objetivo de aumentar expressivamente a performance e a lucratividade das empresas, por meio da melhoria da

qualidade de produtos e processos e do aumento da satisfação de clientes e consumidores. Seis Sigma significa

excelência em tudo, não apenas no produto final, mas nos processos administrativos, de serviços e de fabricação

de toda a organização. O foco é reduzir a variação. Usar as ferramentas de Gerência de Qualidade com

propósito de alcançar a quantidade de 3,4 defeitos por milhão.

3. Objetivos da adoção do Lean SixSigma

- Seis Sigma quando integrado ao Lean (manufatura enxuta) propicia um aumento de velocidade,

permitindo a obtenção da qualidade com produtividade. As complementaridades entre o 6 Sigma e o Lean

podem ser vistas nas figuras a seguir.

4. Conclusões

Neste trabalho foi atingido o objetivo de mostrar uma visão geral sobre “Aplicação da Ferramenta

de Lean & 6 Sigma como forma de otimizar os custos e incrementar a Qualidade”, no primeiro item, sem

colocar formulas estatísticas foi apresentado o conceito de Lean e 6 Sigma, incluindo valores de Sigma em

alguns casos da aeronáutica.

No Segundo item: “Desafios de implantação do Lean & SixSigma”, foi listado os objetivos e

dificuldades de adoção destas ferramentas, nesta parte como em todo os textos apresentados aqui, valores de

cálculos estatísticos e modelos matemáticos não são apresentados, mas pode-se concluir como Lean & 6 Sigma

podem ser aplicadas em diversas variáveis do processo.

Por fim “Objetivos da adoção do Lean SixSigma”, mostra separadamente o que se almeja alcançar com

uma boa implantação do Lean & SixSigma.

Bibliografias

ANDRIETTA, J.; MIGUEL, P. A Importância do Método Seis Sigma na Gestão da Qualidade Analisada sob uma Abordagem Teórica. Revista de Ciência e Tecnologia, V.11, Nº.20, p. 91-98, 2003.

BARÇANTE, L. C. Qualidade Total: Uma Visão Brasileira: O Impacto estratégico na Universidade e na Empresa. Rio de Janeiro: Campus, 1998.