trabalho de conclusão de curso

miles&hubc o m u n i c a ç ã o

Para tudo há um começo. Nada é criado a partir do nada assim se faz o

mistério.Pra que algo se inicie deve existir coragem,vontade, força, determinação e paixão.Talvez até um pouquinho de ousadia ajude. E se

quiser que sua vida tenha um final

feliz, lote seus dias de sonhos e

experimente começar contando sua

história com... Era uma vez...!

�

BRIEFING

Mercado óptico/óculos escuros

Faturamento: um bilhão duzentos e quinze milhões de reais

(Abiótica), o setor congrega lentes, armações, óculos solares,

equipamentos e acessórios.

Faturamento Chilli Beans:

R$ 170.000.000,00

MERCADO

Principais pontos positivosChilli Beans

multiplicidade de modelos;

design moderno;

preço acessível e a exclusividade, isso por que não existe estoque na empresa, valorizando a

versatilidade.

Principais pontos negativosChilli Beans

Por ter mão de obra barata, são considerados

de baixa qualidade;

pouca tecnologia, pois ficam expostos;

Ficam em vitrines assim como os concorrentes.

Principais mercados de óculos escuros

SulSudeste

Norte Nordeste

Consumo maior por modismo e não por proteção.

Consumo menor, porém por proteção.

PARTICIPAÇÃO DE MERCADOREGIONAL DO PRODUTO

ÓCULOS ESCUROChilli Beans

13%

Triton

17%

Outros

70%

Norte

Nordeste

Triton

17%

Chilli Beans

20%

Outros

63%


ÓCULOS ESCURO

Centro Oeste

Triton

17%

Chilli Beans

23%

Outros

60%


ÓCULOS ESCURO

Triton

19%

Chilli Beans

23%

Outros

58%


ÓCULOS ESCUROSudeste

Maiores Mercados

Regiões Sudeste, Nordeste e Norte;

Nordeste 28%, ou seja, 6,5 mil pontos de venda;

São Paulo, 26% - seis mil.

Minas Gerais, Rio de Janeiro e Espirito Santo 22% - cinco mil.

Sazonalidade

Não é sazonal

Aumento nas vendas em datas comemorativas e no verão.

151515

A Triton faz parte do Grupo FT, criada pelo estilista Tufi Duek A Triton faz parte do Grupo FT, criada pelo estilista Tufi Duek

Criada em 1981, por profissionais com ampla experiência no mercado de óculos Criada em 1981, por profissionais com ampla experiência no mercado de óculos

Fixa uma Identidade Jovem e Moderna no Mundo Fashion Fixa uma Identidade Jovem e Moderna no Mundo Fashion

Concorrente DiretoTriton eyewear

161616

Pontos PositivosTriton eyewear

Garantia Life Time;Qualidade no material dos óculos;Variedade de modelos e design diferenciados.

Pontos NegativosTriton eyewear

Grande quantidade de pirataria da marca;Grandes intervalos na troca de modelos;Não seguem padrões de preços, sempre trabalham com promoções.

171717

Camelôs

Lojas de comércio atacadista

Concorrente Indireto

181818

Justificativa para a compra de produtosfalsificados

191919191919

Distribuição

•QUIOSQUE = R$80.000 •LOJA = R$110.000•LOJA CONCEITO

202020202020

Distribuição•Hoje 300 pontos de vendas no Brasil;

• A empresa tem pontos de vendas em quase todo o território nacional;

•Expandir para regiões de menor porte, mas acima de 150 mil habitantes;

•Lucro por PDV (100%).

212121212121

Distribuição•Possui uma fábrica na China;

•Serviço terceirizado;

•Essa transportadora é levada para um galpão próprio da Chilli Beans;

•Semanalmente transportada para lojas próprias e para os franqueados.

222222222222

Comunicação

Fracta Propaganda e MarketingCampanhas anteriores = sensualidade e cultura pop.

Não mostram produtos, ressaltam o

conceito.

232323232323

PLANODEMÍDIA

•catálogos, •internet•cinema•mobiliário urbano •mídia exterior.

Desenvolve ação para divulgar linha Special

242424242424

Objetivos de comunicação

Fazer o cliente reconhecer os produtos Chilli

Beans como um acessório indispensável.

Conteúdo básico de comunicação

Ter o primeiro contato com o público consumidor potencial em seu “habitat natural” e a partir disso desenvolver o relacionamento com esse público.

Grande volume de mídia espontânea

252525252525

Problemas

Pouco divulgada em mídias convencionais,

Não conseguem assimilar a mensagem transmitida pela campanha, diminuindo a eficácia de sua comunicação.

262626262626

BUDGET

Verba disponibilizada: R$ 7.650.000,00

Plano de Mídia: R$ 3.200.000,00

Plano Promocional: R$ 736.111,00

Produção: R$ 1.163.889,00

PESQUISA

Amostra: 200 pessoas

Residentes das regiões Sul e Oeste da cidade de São Paulo

Realizada durante todo o mês de Maio de 2008

Métodos utilizados: Quantitativo e Qualitativo

ProblemaHoje em dia, ainda é considerado como um simples acessório.

HipótesesFavorável: Efeitos nocivos dos raios ultravioletasDesfavorável: Falta de conhecimento das lentes especiais com proteção da Chilli Beans

OBJETIVOS

Quantitativo: Quantificar o número de pessoas que consideram essencial o uso de óculos escuro

Qualitativo: Identificar e entender os hábitos de consumo, seu papel para o consumidor, desejos/frustações, principais fatores e locais de compra, preferência de marca.

• Hábitos de consumo, • Seu papel para o consumidor, • Desejos/frustrações, • Principais fatores e locais de compra • Preferência de marca.

Pesquisa Quantitativa

Aplicação de questionário

Método rápido e fácil de mensurar e entender o perfil do consumidor

Pesquisa de Mídia

Analisar os costumes, hábitos de vida e lazer para projetar uma melhor campanha.

Produto

Quantificar o nível de conhecimento da Chilli Beans perante o consumidor, entender o que procuram, o que motiva e o que desperta interesse no momento da compra.

PesquisaVocê conhece a marca Chilli Beans?

49,5%38,5%

0102030405060708090

100

FEMININO MASCULINO

COMPRAM CHILLI BEANS

FEMININO

MASCULINO

Pesquisa

Grau de conhecimento sobreos lançamentos semanais

55% 45%

0102030405060708090

100

SIM NÃO

SIM

NÃO

PesquisaÓculos escuro deve Proporcionar?

Pesquisa

GRAU DE IMPORTÂNCIA

PREFERÊNCIA DE ESTABELECIMENTO

Pesquisa

AO COMPRAR UM ÓCULOS VOCÊPROCURA?

ÓCULOS ESCURO DEVE PROPORCIONAR

Pesquisa

GRAU DE IMPORTÂNCIA

PREFERÊNCIA MUSICAL

Pesquisa

VOCÊ PREFERE

HOBBY

Pesquisa Qualitativa

FOCCUS GROUP

As pessoas se sentem mais a vontade debatendo com outras pessoas,

dividindo idéias. Conseguindo entender melhor a mente do consumidor.

Discussão aberta

Associação de Marca

Conhecimento da Marca

Amostra

2 grupos

Cada grupo terá 10 componentes

Grupo 1: de 15 – 35 anos feminino

Grupo 2: de 15 – 35 anos masculino

Discussão aberta

Espaço do lazer e cultura em sua vida

Relação com a Mídia e Revista

Importância do óculos

Motivações a compra

Hábitos de consumo

ResultadosLazer e cultura em sua vida

50% gostam de sair 40% programas caseiros 10% programas culturais

Mídia

20% assinam revistas 80% pegam emprestado 90% TV aberta e fechada 10% desenhos animados e canais de filmes

Associação da Marca

Sol Praia Proteção Moda Frio Status Conforto Sofisticação

Resultados

Sol 50% Chilli Beans 40% Sundown

10% alguma marca

de cerveja.

Praia 70% Sundown 30% Chilli Beans.

Proteção 80% Olla 20% Jontex.

Moda 90% C&A e Renner 10% TNG e outras

Conhecimento da Marca

Modelos de óculos da Chilli Beans e dos Concorrentes Apresentação da Chilli Beans Conhecimento da Marca Histórico da Marca

Resultado

70% não viram pontos negativos; 20% Triton: não possuí muita variedade; 10% Chilli Beans: armação muito fina, mais fácil de quebrar; 90% reconheceram a Chilli Beans; 10% não reconheceram.

Planejamento

4 P’s

Chilli Beans

Linha Pop Preço Linha Special PreçoAzul R$ 48,00 Cinza R$ 178,00Vermelho R$ 78,00 Roxo R$ 198,00Verde R$ 88,00Laranja R$ 98,00Branco R$ 108,00Amarelo R$ 118,00

Preço

Letra PreçoA e B R$ 69,00C e D R$ 69,00E R$ 89,00F R$ 99,00G R$ 119,00H R$ 129,00I R$ 139,00J R$ 149,00k R$ 159,00

PreçoTriton

4 P’sChilli Beans

Triton

A Chilli Beans possui o spray limpa-lentes, estojo rígido, flanela, sicurezza (cordão) e presilha porta-óculos para carro. Além linha de relógios.

Produto

ProdutoAlém da linha de óculos escuros, comercializa outros acessórios como, spray limpa lentes, presilhas para carro,estojo rígido, flanela e capa protetora.

4 P’sChilli Beans

Triton

101 lojas e 83 quiosques pelo Brasil, totalizando um numero de 184 pontos de vendas distribuídos entre os maiores shoppings e centros comerciais.

Praça

Praça 136 lojas e quiosques pelo Brasil, sendo que a empresa não informa, quantas dessas são quiosques e quantas são lojas.

4 P’sChilli Beans

Triton

Patrocínio a festas RAVE e blocos de carnaval em parceria com as marcas Cavaleira e AMP, Apoio a eventos e revista.

Promoção

A Triton Eyewear realiza eventos junto à

grandes marcas, alem de anunciar em mídia impressa e alternativa.

Promoção

Potencialidades

Preço acessível a um produto de qualidade;

Primeira marca de óculos a abrir um ponto de vendas em forma de quiosque;

Primeira marca também a ter uma loja exclusiva de óculos escuros e acessórios;

Bom posicionamento no mercado de óculos;

Os óculos de sol comercializados pela marca Chilli Beans conquistaram o selo do Inmetro.

Oportunidades

O crescimento da economia auxilia na hora da escolha de compra do produto;

Com o investimento no mercado brasileiro,há mais rentabilidade pois surgem oportunidades de crescimento visando assim os lucros;

Hoje em dia os óculos escuros tornaram-se necessários para as pessoas em qualquer época do ano, o que de fato aumenta a venda do produto.

Fraquezas

A empresa não utiliza veículos convencionais para anunciar, ou seja, perde um pouco de credibilidade;

Não disponibiliza vendas on-line;

Com o lançamento/renovação de modelos a cada semana, a Chiili Beans limita a quantidade de opções de um único modelo, fazendo com que seus clientes não encontrem os mesmos óculos a seu gosto

AmeaçasAlto índice de informalidade; Concorrentes diretos reconhecidos no mercado;

Limitação das exportações chinesas para o país;

Entrada de novos concorrentes,com a mesma base de qualidade e preço.

A não conscientização da população em relação á necessidade de qualidade para as lentes de óculos escuros

Conceito / TemaUtilizaremos como tema “Simplesmente Essencial”.

Refazendo a imagem do óculos como um simples acessório

“Em todo movimento”, que caracteriza a forma flexívelque Chilli Beans opta por atender todo e qualquer tipo depúblico onde e em qualquer lugar

Posicionamento

Será transmitida a necessidade de utilizar um “Chilli Beans”, ou seja, vamos passar a imagem de que o acessório é necessário em nosso dia a dia.

Usar óculos de sol é um hábito muito atual. Mesmo em dias de chuva, vemos muitas pessoas com o acessório

Público alvoClassificacão Sócio Econômica

Ambos sexos e de 15 a 36 anos;

Classe social B e C;

Valorizam a modernidade;

Compram óculos não somente para proteger os olhos mas gostam que faça parte do visual;

Gostam de estilo, de conceito, de agilidade, rapidez, mas não deixam a beleza e moda de lado.

Planejamento

Sexo

Estado Civil

Planejamento

Tempo livre - LAZER

Programação TV

PERFIL PSICOGRÁFICO

Planejamento

Locais de compra

Decisão e Local de Compra

36%

18%

31%

9% 6% LojasQuiosquesShoppingsShowsOutros

O tipo de compra pode ser

Pode ser premeditado - (consumidor fora do PDV);

Influenciado.

Quem decide é o próprio consumidor/usuário. Sendo assim, eles são influenciados pelos próprios meios de comunicação, pelos consumidores mais antigos da marca e valores dos produtos.

Razões de compra do produtoRazões emocionais:

Períodos/datas comemorativas a qual se pretende

presentear alguém especial;

Visam estar na moda;

Compram pelo próprio ego.

Razões racionais:

Necessidade de proteção contra raios solares;

Custo acessível, formas de pagamento acessíveis;

Beleza com garantia;

Objetivos de mercadoEm 2009, a Chilli Beans quer crescer em 10% nas vendas em volume com toda a linha de óculos escuros, passando de aproximadamente 500 mil unidades para 600 mil de óculos vendidos.

Sendo que, somente durante a veiculação da campanha, temos como objetivo atingir 5% desta meta.

Objetivo de comunicação

Solidificar a imagem da marca como um acessório necessário, ousado e inovador.

PLANO PROMOCIONAL

HOTCARD Chilli BeansOnde: Em 91 pontos de vendas da cidade de São PauloQuando: De 01 de março à 31 de agosto de 2009Target: Público de 16 a 35 anos

ClientesNovos clientes Inseridas nas classes sociais B e C

Objetivo: Alavancar as vendas dos lançamentos semanais

em xxx% durante o período do programa.

Como viabilizar essa ação?Investimento

ResumidoCusto Total Comunicação Visual/ Impressos R$ 175.000,00

Custo Total da Ação R$ 175.000,00

Como comunicar?

HOTCARD Chilli Beans

HOTCARD Chilli BeansFullbanner – Site !ObaOba

Tema: De olho em Você

•Onde:

Parque Villa Lobos ‒

São Paulo

•Quando:

Dia 04 e 05 de abril de 2009

•Target: Público de 16 a 35 anos, inseridas nas classes sociais B e C;

De olho em Você

Objetivo: Recomendar a população a usar óculos com lentes de proteção.

Estreitando o relacionamento da marca Chilli Beans com o publico, que ainda mantém o comportamento de consumirem produtos sem proteção

Como viabilizar esta ação ?

De olho em VocêInvestimentoResumido

De olho em você

Custo Total do Equipamento Médico R$ 3.200,00

Custo Total para Inscrição para Congresso Brasileiro de Oftalmologia R$ 3.250,00 Para 5 pessoas

Custo Total com Expertise Group R$ 10.020,00

Custo Total com Uniforme para a Equipe R$ 1.200,00

Custo Total com Comunicação R$ 9.616,00

Custo Total do Espaço - materiais para Primeiros socorros R$ 500,00

Custo Total da Ação 27.786,00

PERSPECTIVA DO ESPAÇO

De olho em Você

Disposição da tenda

Como comunicar?

De olho em Você

Cartazete

De olho em Você

Faixa

De olho em Você

Folder

De olho em Você

Anúncio no site da Chilli

Beans

De olho em Você

Promotores

Tema: Chilli Beans Hot Ice

Onde: Na cidade de Campos do Jordão - SP

•Quando: Todos os finais de semana do Junho e Julho de 2009

•Target: Público de 16 a 35 anos

Moradores

Visitantes

Inseridas nas classes sociais B e C

Hot Ice Chilli Beans

Objetivo: “Esquentar” a divulgação da imagem da marca.Principalmente promovendo a integração do target com a Chilli Beans de forma divertida

Como viabilizar esta ação ?


InvestimentoResumido

Custo Total da Construção e Manutenção da Pista R$ 250.000,00 12x20m

Custo Total da Visita R$ 750,00

Custo Total da Preparação Elétrica R$ 1.000,00

Custo Total do Frete R$ 15.000,00

Custo Total da Preparação do Espaço R$ 8.025,00

Custo Total de Equipamentos de Informática R$ 3.150,00

Custo Total de Estadia e alimentação com equipe Técnica R$ 3.040,00

Custo Total com Expertise Group R$ 173.280,00

Custo Total com Ambientação/ Comunicação Visual R$ 50.000,00

Custo Total com Impressos R$ 28.080,00

Custo Total Uniformes para a Equipe R$ 1.000,00

Custo Total da Ação R$ 533.325,00

PERSPECTIVA DO ESPAÇO

Hot Ice

Como comunicar?


Promotores


DJ Personalizado

Chocolate com Pimenta

Tapa Sol para Carros

Sacolas


Brindes

Hot Ice Chilli BeansHot Ice Chilli Beans


Cartazete


Folder

PlanodeMídia

• Alto Alcance • Freqüência média: 7 impactos em cada flight• Público Alvo: Classe B e C, com idade entre 16 a 35 anos• Continuidade: Pulsing• Período da veiculação: Março a Agosto/2009• Verba disponibilizada: R$ 3.200.000,00

Objetivo de Mídia

Hot Ice Chilli BeansMídia

Estratégia de mídia

Meio Básico TV Aberta Revista

Meio Complementar Cinema Metrô TV Fechada

Meio Apoio Internet Rádio Outdoor


Estratégia de mídia

Revista: Meio que tem longa vida e alta rotatividade.

Outdoor: Meio que domina a rua, proporciona impacto visual, favorece a freqüência média e a continuidade de veiculação

Internet: Acesso à informação e pesquisa, promove a interatividade com o usuário.

Cinema: Além da audiência real, proporciona um ambiente sem interrupção e distração.


Estratégia de mídiaTV Aberta: Maior penetração em qualquer público, favorece o alcance e freqüência média

TV Fechada: Público mais qualificado, formador de opinião. Possui custo baixo, favorece a freqüência média e a continuidade linear ou onda.

Rádio: Meio ágil, favorece a freqüência de exposição

Metrô: 3,3 milhões de usuários


Táticas de mídiaRevistaVIP

75% têm entre 20 e 49 anos69% dos leitores são do sexo masculino e 31% são sexo feminino Classe social: 57%BC

GLOSS

Público Alvo: mulheres de 18 a 28 anos 79% dos leitores são mulheres e 21% são homens Classe social: 62% BC

Aplicação das peças

Mídia

Aplicação em Revista


Revista Vip


Revista Gloss


Táticas de mídiaRevista

CAPRICHO

59% tem entre 10 e 19 anos 83% dos leitores são mulheres e 12% homens Classe Social: 75% BC

VEJA SP

63% tem entre 20 e 49 anos 50% são do sexo masculino e 50% do sexo feminino Classe social: 72% BC


Revista Capricho


Revista Veja


Táticas de mídiaCinema

CINEMARK

52% são do sexo feminino e 48% do sexo masculino Faixa Etária: 79% tem idade entre 12 á 39 anos Classe social: 68% AB

Shopping Center NorteShopping DShopping EldoradoShopping Metrô Santa CruzShopping Metrô Tatuapé


Táticas de mídiaTVA: Pacote Mil Breaks

Canais

Discovery ChannelAXNA&E MundoSony Entertainment TelevisionWanner ChannelPeople & ArtsAnimal PlanetDiscovery Kids


Táticas de mídiaPânico na TV

44% é do sexo masculino e 28% femininoClasse social: 47% AB, C – 48% e DE – 5%Faixa etária: 69% tem entre 12 á 49 anos

MTV

47% é do sexo masculino e 56% femininoClasse social: 47% AB, C – 48% e DE – 5%Faixa etária: 88% tem entre 12 a 49 anos

SIMPLESMENTE ESSENCIAL



Internet

SITE OBA OBA!

Sexo: 51% homens e 49% mulheres 85% dos usuários possuem entre 18 a 35 anos 777.358 unique visitors em São Paulo

Hot Ice Chilli BeansMídiaAplicação DHTML

SITE OBA OBA!


Metrô

Sanca (mínimo de 12 unidades por linha)Painel de EscadaAdesivação de cobertura

Linhas Vermelha Azul Verde

Aplicação das peças

Mídia

Hot Ice Chilli BeansMídiaAplicação Sanca

Hot Ice Chilli BeansMídiaSanca

Hot Ice Chilli BeansMídiaPainel de escada

Aplicação em cobertura

Hot Ice Chilli BeansMídiaCobertura -

Metrô


Outdoor

Situados na rodovia Floriano Rodrigues Pinheiro, também conhecida como Rod. SP 123.

Rod. SP 123, Km 13

Rod. SP 123, Km 14

Rod. SP 123, Km 15

Rod. SP 123, Km 17

Hot Ice Chilli BeansMídia Aplicação em outdoor


RádioTUPI FM 45% são do sexo feminino e 55% do de sexo masculino Classe social: 49% - C, AB -32% Faixa etária:46% tem entre 15 a 39 anos

KISS FMClasse social: 63% AB, C – 34%Homens 78% e Mulheres 22%Faixa Etária: 64% tem entre 20 a 39 anos

MIX FM Sexo: Masculino – 53%, Feminino – 47% Classe Econômica: AB -47%, C – 39%, DE – 14% Faixa Etária: 59% tem entre 15 a 29 anos

Datas COMEMORATIVAS


Revista – Dia das mães


Revista – Dia internacionalDa mulher


Revista – Dia dos namorados


Revista – Dia dos pais


MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO INSERÇÕES GRP CPP CPM VALOR R$

TV Fechada x 1000 40,2 - - 71.000,00

TV Aberta 81 417,6 24.859,30 - 968.514,00

Cinema x 175 - - - 474.250,00

Rádio x 285 339,2 11.853,00 - 245.310,00

Revista 28 - - 6.363,54 1.174.200,00

Outdoor 8 - - - 58.000,00

Metrô 684 - - - 112.068,00

Internet 2260 68.500,00 Total 4521 797 36.712,30 6.363,54 3.171.842,00

• Conclusão


OBRIGADO!

miles&hubc o m u n i c a ç ã o

Hot Ice Chilli BeansDedicatória

trabalho de conclusão de curso

Documents