Comunicação Não-Comunicação Não-VerbalVerbal

Sinais e DomínioSinais e Domínio

Importância da Comunicação Importância da Comunicação Não verbalNão verbal

Modificação da Mensagem:Modificação da Mensagem: Devido aos nossos gestos, a Devido aos nossos gestos, a

mensagem percebida difere num mensagem percebida difere num grau de 60-75% do que realmente grau de 60-75% do que realmente foi dito. foi dito.

Daí a utilização ‘habitual’ da Daí a utilização ‘habitual’ da expressão ‘não foi isso que eu expressão ‘não foi isso que eu quis dizer’.quis dizer’.

SinaisSinais

São ‘indicações’ do nosso estado São ‘indicações’ do nosso estado de espírito e do queremos dizer.de espírito e do queremos dizer.

Podem ser enviados e recebidos...Podem ser enviados e recebidos... Conscientemente;Conscientemente; inconscientemene.inconscientemene.

Podendo ser...Podendo ser... Óbvios;Óbvios; Discretos.Discretos.

Envio de sinaisEnvio de sinais

ConscientementeConscientemente Sinais que derivam de gestos que fizemos Sinais que derivam de gestos que fizemos

conscientemente, isto é, propositadamente.conscientemente, isto é, propositadamente. Ex.: Abanar a mão para dizer ‘Adeus’.Ex.: Abanar a mão para dizer ‘Adeus’.

InconscientementeInconscientemente Sinais que derivam de gestos feitos Sinais que derivam de gestos feitos

instintivamente e de reacções naturais.instintivamente e de reacções naturais. Ex.: Corar.Ex.: Corar.

ObviosObvios Sinais, enviados conscientes ou inconscientes, Sinais, enviados conscientes ou inconscientes,

cujo significado é claro para quem os recebe.cujo significado é claro para quem os recebe. Ex.: Corar.Ex.: Corar.

Leitura de SinaisLeitura de Sinais

ConscienteConsciente Sinais recebidos que são processados Sinais recebidos que são processados

conscientemente, isto é, que se tem a conscientemente, isto é, que se tem a noção de que se os recebeu.noção de que se os recebeu.

InconscienteInconsciente Sinais processados sem a pessoa Sinais processados sem a pessoa

saber, do resultado desse saber, do resultado desse processamento resulta o que muitas processamento resulta o que muitas vezes chamamos de ‘feeling’ ou vezes chamamos de ‘feeling’ ou ‘instinto’.‘instinto’.

Ex: ConcursoEx: Concurso

Domínio do envio/leitura de sinaisDomínio do envio/leitura de sinais

Será uma ferramenta útil?Será uma ferramenta útil? Claro que sim!! Claro que sim!! Nós passamos o dia a fazer Nós passamos o dia a fazer

gestos e consequentemente a gestos e consequentemente a enviar e receber sinais, o domínio enviar e receber sinais, o domínio nesses campos é obviamente útil! nesses campos é obviamente útil!

Domínio de sinais: EnvioDomínio de sinais: Envio

Permite a ‘camuflagem’ do que Permite a ‘camuflagem’ do que sentimos enviando sinais sentimos enviando sinais representantes de outro estado de representantes de outro estado de espírito mais vantajoso.espírito mais vantajoso. Ex.: Passar imagem de pessoa confiante, de Ex.: Passar imagem de pessoa confiante, de

confiança, firme nas suas ideias e ideais.confiança, firme nas suas ideias e ideais.

Domínio pode ser totalDomínio pode ser total Tendo em conta o referencial ‘eu’. O significado Tendo em conta o referencial ‘eu’. O significado

que dou ao sinais que foram enviados (por mim) que dou ao sinais que foram enviados (por mim) é o real significado deles (então se fui eu que os é o real significado deles (então se fui eu que os enviei...)!enviei...)!

Domínio de sinais: LeituraDomínio de sinais: Leitura

Processamento consciente dos Processamento consciente dos sinais enviados que outrora seriam sinais enviados que outrora seriam processados conscientemente, processados conscientemente, atribuindo o significado correcto aos atribuindo o significado correcto aos mesmos.mesmos.

Domínio só pode ser parcialDomínio só pode ser parcial Tendo em conta o referencial ‘eu’. O significado Tendo em conta o referencial ‘eu’. O significado

que dou ao sinais que foram enviados (pelo que dou ao sinais que foram enviados (pelo outro) pode não ser real significado deles outro) pode não ser real significado deles (gestos iguais podem significar coisas diferente (gestos iguais podem significar coisas diferente em culturas diferentes).em culturas diferentes).

Pode-se afirmar com um ‘grau’ de certeza qual Pode-se afirmar com um ‘grau’ de certeza qual o significado de um sinal mas nucna afirmar que o significado de um sinal mas nucna afirmar que é esse. é esse.

Domínio no envio e leitura.Domínio no envio e leitura.

Casos em que se pode revelar uma Casos em que se pode revelar uma ferramenta muito útil:ferramenta muito útil: Negociações;Negociações;

Passagem uma imagem fraca e ‘atacar’ quando Passagem uma imagem fraca e ‘atacar’ quando se ‘lê’ que a outra pessoa está muito confiante e se ‘lê’ que a outra pessoa está muito confiante e com as defesas em baixo, fazendo tender o poder com as defesas em baixo, fazendo tender o poder da negociações para o nosso lado.da negociações para o nosso lado.

Entrevistas de emprego;Entrevistas de emprego; Passagem de um imagem de pessoa confiante, Passagem de um imagem de pessoa confiante,

capaz, empenhada, desembaraçada...capaz, empenhada, desembaraçada... No ‘engate’;No ‘engate’;

Saber se vamos, ou não, ter sorte. Saber se vamos, ou não, ter sorte.

ConclusõesConclusões

A linguagem não-verbal influencia o que A linguagem não-verbal influencia o que dizemos em 60-75%;dizemos em 60-75%;

Tal deve-se aos gestos que fazemos que Tal deve-se aos gestos que fazemos que enviam sinais; Que podem ser :enviam sinais; Que podem ser :

enviados e processados:enviados e processados: consciente ou inconscientemente;consciente ou inconscientemente;

Óbvios ou discretos.Óbvios ou discretos. Estamos constantemente a fazer gestos e Estamos constantemente a fazer gestos e

logo a enviar e processar sinais, o que logo a enviar e processar sinais, o que torna o domínio a esses níveis uma torna o domínio a esses níveis uma ferramente poderosa.ferramente poderosa. Sendo possível o domínio total a nível do envio Sendo possível o domínio total a nível do envio

mas apenas parcial a nível da leitura de sinais.mas apenas parcial a nível da leitura de sinais.