TNT Radar

Manual do Usuário – Versão 2.1 – Fevereiro 2015.

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Sumário

1 - Objetivo deste manual. ........................................................................................................ 3

2 - Bem vindo ao TNT Radar. ..................................................................................................... 4

3 - Perguntas e respostas sobre a ferramenta TNT Radar. ......................................................... 5

4 - Acesso a ferramenta web do TNT Radar. .............................................................................. 7

5 - Ferramenta Consulta (Tracking). ........................................................................................ 11

5.1 - Usando a ferramenta Consulta de maneira Direta: ...................................................... 12

5.2 - Usando a ferramenta Consulta de maneira Avançada: ................................................. 13

5.3 - Exibição os dados da busca: ......................................................................................... 14

6 - Usando a ferramenta Relatório de Documentos. ................................................................ 16

7 - Suporte técnico .................................................................................................................. 18

8 - Glossário ............................................................................................................................ 19

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1 - Objetivo deste manual.

Este manual visa demonstrar todos os benefícios e as funcionalidades da ferramenta web TNT

Radar, trazendo o passo a passo de seu funcionamento.

No final deste manual você encontrará um glossário com alguns dos termos utilizados, para

sua melhor compreensão.

Também haverá, no termino do manual, um número de telefone e dados de e-mail que poderão

ser utilizados como meio de contato, caso haja alguma dúvida ou problema na aplicação ou

mesmo uma sugestão.

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2 - Bem vindo ao TNT Radar.

O TNT Radar é uma ferramenta web que serve como um canal de pronto-atendimento

direcionado aos nossos clientes especiais, com o objetivo de fornecer todas as informações de

rastreamento de suas encomendas, extração de informações e relatórios, visando sempre à

praticidade, mobilidade e máxima segurança na informação, disponível 24 horas por dia, 7 dias

por semana, fornecendo dados 100% on-line.

Esta ferramenta web terá uma evolução contínua, sempre disponibilizando novos recursos para

maior agilidade nos processos dos nossos clientes.

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3 - Perguntas e respostas sobre a ferramenta TNT

Radar.

1) Há diferença entre fazer uma pesquisa pelo TNT Radar Mobile (Rastrear suas

encomendas Doméstico) e pelo TNT Radar Web?

Não. Ambas as consultas resultam nas mesmas informações já que a base de dados é única e

está em funcionamento on-line. A grande e principal diferença é na quantidade de dados

exibidos, pois na web são mostrados muito mais detalhes, uma vez que no Radar Mobile a

busca é “aberta” ao publico e na Web os dados só são acessíveis através de login e senha.

2) Será necessário fazer algum tipo de cadastro para utilizar o TNT Radar?

Sim. Devido ao fato de o sistema mostrar todas as informações relacionadas à carga do

cliente, por motivos de segurança, é necessário que o mesmo tenha cadastro em nosso

sistema com um nome de usuário (login), senha e permissão para acessar um determinado

CNPJ cadastrado em nosso sistema.

3) O cliente poderá utilizar a ferramenta em qualquer computador?

Sim. O cliente poderá usar o TNT Radar em qualquer computador, independente da plataforma

(Windows, Linux ou Mec OS), desde que este computador tenha acesso à internet e um

navegador que possibilite entrar no site.

4) Existe algum tipo de cobrança por utilizar o aplicativo?

Não. A utilização da ferramenta é totalmente gratuita! A intenção é que o TNT Radar seja mais

uma ferramenta de utilização dos clientes, possibilitando um maior e melhor controle das

informações de sua carga.

5) Quanto tempo demora para que a “baixa” de uma ocorrência dada por uma filial, por

exemplo, seja exibida no site?

No sistema antigo as baixas eram feitas em determinadas horas do dia, por isso a demora na

atualização da informação. Este procedimento não ocorrerá no TNT Radar já que as

informações serão mostradas de forma instantânea e todos os dados serão exibidos em tempo

real, on-line!

5) Qualquer pessoa poderá ter acesso as informações das minhas mercadorias e meus

dados?

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Não! A TNT Preza pela integridade e segurança dos dados dos nossos clientes e por este

motivo, só terá acesso à pessoa ou a empresa que tem cadastro em nosso sistema cujo

acesso será realizado através de um nome de usuário (login) e senha, fornecido pela TNT.

Além de ter cadastro em nosso sistema será necessário ter permissão para acessar um

determinado CNPJ ou CPF caso o cliente tenha mais de um CNPJ cadastrado, e esta

permissão é feita individualmente. Ou seja, caso uma empresa tenha dois CNPJs e quatro

usuários cadastrados no site, cada usuário terá que ter permissão para acessar os dois

CNPJS, se assim for o desejo e a necessidade da empresa, caso contrario, pode ser que

apenas uma, das quatro pessoas cadastradas, tenha acesso aos dois CNPJs.

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4 - Acesso a ferramenta web do TNT Radar.

O acesso à ferramenta TNT Radar poderá ser realizada da seguinte maneira:

1ª - Acesse o site da TNT pelo endereço: http://www.tnt.com

Figura 1: Imagem da tela inicial do site da TNT.

Após acessar o site, é preciso informar o país ao qual você pertence. Na janela localizada no

canto inferior esquerdo, selecione a opção “Brazil” e clique no botão “Select Location”,

conforme mostrado na imagem a baixo. Desta forma você terá acesso ao site da TNT Brasil,

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Figura 2: Imagem da tela inicial do site da TNT com ilustração indicando como ser direcionado para TNT Brasil

Observação: Você também pode acessar o site TNT Brasil de uma forma direta. Para isso,

basta inserir um caractere especial “/” (barra) seguido da abreviação “br” ao final do endereço

da seguinte forma: “http://www.tnt.com/br“.

2° - Faça o login no site da TNT Mercúrio.

Para isso, localize e clique no campo , seguindo as orientações “Clique aqui e

faça seu login TNT Mercúrio:” ou clique em “ACESSAR”, conforme mostrado na imagem, e

entre com seu usuário e sua senha.

Clique aqui para acessar

o portal da TNT no Brasil.

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Figura 3: Imagem da tela inicial do site da TNT no Brasil com ilustração indicando lugar para fazer Login na Mercúrio,

Figura 4: Imagem da tela inicial de Login da TNT Mercúrio.

Se o usuário e a senha informados estiverem corretos, você terá acesso ao site da TNT e às

suas ferramentas.

Clique aqui para

fazer o login

Digite seu usuário (Login)

e senha nos campos

correspondentes

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Caso tenha esquecido seu usuário ou sua senha, basta clicar no campo “Esqueci minha senha”

localizado no centro da tela, abaixo dos botões “Cancelar” e “Login”. Dessa forma, o usuário

receberá um e-mail com uma senha provisória que deverá ser trocada em seu primeiro acesso.

3° - Para acessar a ferramenta de consulta de encomendas (Tracking) basta clicar em cima do

“TNT Radar – Tracking”, conforme imagem a baixo:

Figura

5: Imagem mostrando o acesso à ferramenta de consulta (Tracking).

E, para acessar a ferramenta de relatório (Relatório de documentos), basta clicar em cima do

“TNT Radar – Relatório de documentos”, conforme é mostrado na imagem a seguir:

Clique aqui para

acompanhar sua

encomenda.

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Figura

6: Imagem mostrando o acesso à ferramenta relatório.

5 - Ferramenta Consulta (Tracking).

Ao acessar a ferramenta de consulta (Tracking), você tem a possibilidade de consultar suas

mercadorias de duas maneiras diferentes: de uma forma direta ou de uma forma Avançada.

A escolha da maneira que será usada vai depender das suas necessidades e de qual

informação você precisa consultar em cada momento.

A diferença entre elas é que na forma direta a consulta é realizada de maneira bem objetiva

como, por exemplo, a consulta de uma nota fiscal especifica ou de um documento de serviço

especifico de uma determinada filial de origem. Já na busca Avançada, você pode pesquisar

por informações com muito mais detalhes aplicando filtros que correspondam às suas

necessidades. A busca é feita por período de no máximo dez dias, mas poderá ser utilizado em

qualquer período de data que as informações serão exibidas, desde que exista dados para

aquela determinada data.

Clique aqui para

acessar o Relatório

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5.1 - Usando a ferramenta Consulta de maneira Direta:

Para usar a ferramenta de uma forma direta você precisará ter informações como o número da

“nota fiscal”, número do “documento de serviço” ou o número da “referência cliente”.

Informações da filial de origem não são obrigatórias e servem apenas para filtrar a busca para

uma determinada filial.

Com um desses dados em mãos, basta inseri-los nos campos sinalizados com uma numeração

e clicar no ícone com a imagem de uma lupa seguido da palavra “Buscar”, como mostra

imagem a baixo:

Figura 7: Imagem da tela mostrando a ferramenta de consulta em uma busca direta.

Número Função

Permite digitar a Nota Fiscal.

Permite digitar o Documento de serviço (CTRC).

Permite digitar a Referência do cliente.

Permite selecionar a filial de origem.

Realiza a busca das informações relacionadas aos dados selecionados.

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Limpa todos os dados da tela possibilitando uma nova consulta.

5.2 - Usando a ferramenta Consulta de maneira Avançada:

Para usar a ferramenta de consulta (Tracking) de uma forma Avançada você precisará clicar no

campo “Busca Avançada” (sinalizado pelo numero 1). Ao fazer isso, o sistema exibirá novos

campos. Neles, você poderá selecionar ou inserir dados para realizar uma busca avançada.

Na busca Avançada o preenchimento dos campos “Seleção CNPJs/CPFs”, “Período de:” e

“Até” são obrigatórios. Na parte em que são exibidos todos os CNPJs e/ou CPFs que você tem

cadastrados na TNT Mercúrio, é possível optar pela seleção de um ou mais CNPJs/CPFs.

Já na parte que se refere ao período, você precisará informar uma data inicial e uma data final.

O sistema aceita apenas períodos de no máximo 10 dias, porém você pode escolher qualquer

data do calendário, se existirem dados eles serão exibidos. Após inserir os dados conforme a

sua necessidade de consulta, basta clicar no ícone com a imagem de uma lupa seguido da

palavra “Buscar” que os dados serão exibidos, caso existam informações referentes à consulta

realizada:

Figura 8: Imagem da tela do mostrando a ferramenta consulta em uma busca avançada.

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Número Função

Exibe os campos para realizar uma busca detalhada.

Permite Selecionar um ou mais CNPJs/CPFs que você tem cadastrados.

Restringe a consulta do tipo do seu CPF/ CNPJ para Remetente ou Devedor.

Digite uma data inicial ou selecione pelo ícone “Calendário”.

Digite uma data final ou selecione pelo ícone “Calendário”.

Restringe a consulta do tipo de data por emissão, entrega ou previsão de entrega.

Permite digitar o CPF ou CNPJ do Remetente, quando possível.

Permite digitar o CPF ou CNPJ do Destinatário, quando possível.

Permite digitar o CPF ou CNPJ do Devedor, quando possível.

Permite selecionar a Unidade da Federação de origem.

Permite selecionar a Unidade da Federação de destino.

Permite Selecionar o tipo de Modal (modo de transporte): rodoviário ou aéreo.

Permite Selecionar o tipo de serviço: “Rodoviário Nacional Convencional” ou “Aéreo

Nacional Convencional”.

Realiza a busca das informações relacionadas aos dados inseridos

Limpa todos os dados da tela possibilitando uma nova consulta.

5.3 - Exibição os dados da busca:

Na imagem abaixo é mostrado à maneira de como os dados são exibidos após realizar uma

busca avançada ou uma busca direta, pois independente da sua escolha, a forma para a

exibição dos dados é exatamente a mesma!

Nesta tela inicial também contém dois botões que permite ao usuário “Imprimir Ct-e” e “Gerar

XML” de um determinado registro, sem ter que acessar a tela de detalhes daquele

conhecimento ou daquela nota especificamente:

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Figura 9: Imagem da tela de resultado da ferramenta de consulta.

Caso queria ver mais detalhes referentes à sua encomenda, basta clicar no número da Nota

fiscal que se refere a um determinado registro, assim você será direcionado para uma nova

página que mostrará todos os detalhes de sua encomenda como “ocorrências”, “status”, “dados

da nota fiscal”, “comprovante” ou mesmo a possibilidade de imprimir algumas informações

clicando nos botões como “Comprovante”, “Imprimir Tela”, “Complemento(s)”, “XML” e “Ct-e”,

desde que existam dados disponíveis para a nota consultada.

.

Figura 10: Imagem exibindo botões da tela de Detalhes de um determinado registro.

Dica: Em alguns caso podem ser exibidas diversas notas após a realização de uma consulta.

Caso queira acessar mais de uma nota ao mesmo tempo (referente à mesma consulta

realizada e exibida na tela) sem precisar apartar o botão voltar e ter que digitar todos os dados

novamente, basta apertar e segurar a tecla “Ctrl” (localizada no teclado do seu computador ou

Clique aqui para

visualizar

informações mais

detalhadas.

Clique aqui para

Gerar o CT-e.

Clique aqui para

gerar o XML.

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notebook) enquanto clica em um ou mais registros exibidos após a realização da consulta.

Fazendo isso, novas abas irão se abrir exibindo individualmente todas as informações

detalhadas das notas escolhidas, mantendo assim a tela original, que é exibido os resultados

da busca, intacta! Porém, seu navegador terá que suportar o acesso à navegação por “Abas”.

6 - Usando a ferramenta Relatório de Documentos.

Ao acessar a ferramenta de Relatório de Documentos você terá a possibilidade de gerar

relatórios contendo informações ainda mais precisas sobre suas mercadorias.

A ferramenta também te dá à possibilidade de escolher alguns filtros para restringir ainda mais

a sua pesquisa, dessa forma, você pode buscar e gerar dados no sistema de acordo com uma

determinada situação. Por exemplo: você pode optar em gerar um relatório apenas referente

ao mês de maio de 2011 mais que seja exibido apenas às notas que ainda não foram

entregues e que tenha sua UF de destino localizada em SP, e ainda, que tenha como forma de

transporte exclusivamente as vias aéreas.

Caso haja dados para tal situação, a ferramenta te dá à possibilidade de escolher qual a

melhor forma de se trabalhar com esses dados, ou mesmo a melhor forma de exibi-los, se em

formato de Excel (.xls) ou em formato de texto (.txt). Para isso basta clicar nos botões

referentes a cada formato que automaticamente o download será iniciado, após você ter

escolhido um lugar para salvar o arquivo e confirmar a realização do download.

Assim como na ferramenta consulta, a busca das informações no relatório também se limita a

um período de no máximo dez dias que poderá ser utilizado em qualquer período de data

quantas vezes forem necessárias, desde que existam informações para aquela determinada

data.

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Figura 11: Imagem da tela mostrando a ferramenta de Relatório.

Número Função

Digite uma data inicial ou selecione pelo ícone “Calendário”.

Digite uma data final ou selecione pelo ícone “Calendário”.

Restringe a consulta do tipo de data por emissão, entrega ou previsão de entrega.

Permite Selecionar um ou mais CNPJs/CPFs cadastrados.

Permite selecionar a Unidade da Federação de origem.

Permite selecionar a Unidade da Federação de destino.

Permite Selecionar o tipo de Modal (modo de transporte): rodoviário ou aéreo.

Permite Selecionar o tipo de serviço: “Rodoviário Nacional Convencional” ou “Aéreo

Nacional Convencional”.

Restringe a busca para apenas notas não entregues.

Agrupa as notas existentes.

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Faz a geração do relatório no formato Excel.

Faz a geração do relatório no formato de Texto.

7 - Suporte técnico

Para esclarecimento de eventuais dúvidas ou mais informações, por favor, entrar em contato

com nossa central de atendimento pelo telefone (11) 3573-7664 ou (11) 3573-7685 para

ligações de São Paulo ou 0800-9796979 para ligações de fora de São Paulo, caso tenha algum

problema nestes contatos ainda é possível encaminhar um e-mail para suporte.br@tnt.com ou

entrar em contato com a filial TNT de seu relacionamento.

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8 - Glossário

(Todas as informações prestadas a seguir foram retiradas do site Wikipédia).

Web (WWW ou World Wide Web) – junto com o correio eletrônico, é uma das ferramentas

mais populares da Internet. Embora se costume utilizar os termos Internet e Web como se

fossem sinônimos, a Web é apenas uma parte da Internet. Basicamente, a Web é uma rede

que contém milhões de páginas unidas entre si (hiperlinks), de modo que quando você clicar

num deles, poderá acessar de forma automática outra página. A ação de passar de uma

página para outra utilizando hiperlinks chama-se “navegar”.

Mobile - Um dispositivo de internet móvel (em inglês: MID) é um dispositivo móvel com suporte

a multimídia, fornecendo acesso sem fios a internet. Eles são projetados para entreter, informar

e fornecer serviços regionalizados para uso pessoal, mais do que para uso corporativo. Eles

permitem compartilhamento de comunicação em 2 sentidos e compartilhamento em tempo real.

On-line - Em linha, online ou on-line é um anglicismo advindo do uso da Internet, sendo em

linha uma tradução literal de on-line, pouco usada no português.

"Estar online" ou "estar em linha" significa "estar disponível ao vivo". No contexto de um web

site, significa estar disponível para acesso imediato a uma página de Internet, em tempo real.

CNPJ - No Brasil, o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) é um número único que

identifica uma pessoa jurídica e outros tipos de arranjo jurídico sem personalidade jurídica

(como condomínios, orgãos públicos, fundos) junto à Receita Federal brasileira (órgão do

Ministério da Fazenda). O CNPJ compreende as informações cadastrais das entidades de

interesse das administrações tributárias da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos

Municípios e é necessário para processar (Art. 15, da Lei 11.419/2006). O CNPJ veio substituir

o CGC, Cadastro Geral de Contribuintes e por vezes também é grafado como CNPJ-MF.

CPF - Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) é o registro de um cidadão na Receita Federal

brasileira no qual devem estar todos os contribuintes (pessoas físicas e estrangeiras com

negócios no Brasil). O CPF armazena informações fornecidas pelo próprio contribuinte e por

outros sistemas da Receita Federal.

Sistemas Operacionais - Um sistema operativo ou sistema operacional ou ainda software de

sistema é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do

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sistema (definir qual programa recebe atenção do processador, gerenciar memória, criar um

sistema de arquivos, etc.), fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. O

sistema operacional reveza sua execução com a de outros programas, como se estivesse

vigiando, controlando e orquestrando todo o processo computacional.

Download - Em tecnologia, os termos download, descarregar, sacar, baixar, puxar, obter, pegar são utilizados para referenciar a obtenção de dados de um dispositivo através de um canal de comunicação.

O uso mais comum do termo download está relacionado com a obtenção de conteúdo da

Internet, onde um servidor remoto hospeda dados que são acessados pelos clientes através de

aplicativos específicos, como é o caso dos navegadores. De fato, o acesso de qualquer

informação na Internet (como uma página da web, por exemplo) é feito através do download

prévio de seu conteúdo (texto, imagens, etc) e posterior exibição do conteúdo que se encontra

localmente disponível no dispositivo. No entanto, o uso comum (não-técnico) do termo

download se limita a referenciar o conteúdo que é obtido da internet para visualização posterior

(offline), como um documento ou aplicativo.

Ícone - A palavra ícone vem do Grego "eikon" e significa imagem, já na informática ícone é um

pequeno símbolo gráfico, usado geralmente para representar um software ou um atalho para

um arquivo específico, aplicação (software) ou diretório (pasta). Os ícones chamaram muita

atenção com o surgimento da Interface Gráfica nos primeiros Sistemas Operacionais. Hoje em

dia tanto computadores como também vários dispositivos utilizam ícones que facilitam

gerenciamento e execução.