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32ª Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, 2021
Fernando S. MeirellesProfessor Titular de TI e Fundador do FGVcia
TI - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
PesquisaPesquisa Anual do Uso de TI do FGVcia - Centro de
Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP
32ª edição (32 anos de histórico) Situação no início de 2021
2.636 Empresas (validadas)
66% das 500 maiores
Uma Amostra bastante representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado
Série: Pesquisas de Administração e Uso da TI nas Empresas
Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa
Além de estudos sob encomenda, está disponível relatório com análises, tendências e os principaisresultados da Pesquisa realizada até maio de 2021 pelo FGVcia da FGV EAESP - Centro de Tecnologiade Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação GetulioVargas (Livraria da GV: [email protected]). Esta edição atualiza e amplia as anteriores, desde 1988,dando continuidade ao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de TI nas Empresas.A amostra da pesquisa teve 2.636 respostas válidas, dentro de mais de 10.000 empresas pesquisadaspor alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e representativadas médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das quinhentas maiores estão naamostra. Mais informações e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.A quantidade e a qualidade das informações geradas, permitem muitas análises e a quantificação deIndicadores para avaliar, monitorar, comparar e planejar o uso da TI nas empresas.Sumário de Resultados da Pesquisa: Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis) Estatísticas Básicas para a amostra completa e para 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos) Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices) Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos) SOFTWARE - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, Inteligência Analítica e Sistemas Integrados de Gestão (ERP) Mercado e Base Ativa em uso (Brasil, USA e Mundo) de:
COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet) Computadores, TVs e Telefones: Fixo, Celular e Smartphones DISPOSITIVOS DIGITAIS (COMPUTADORES E SMARTPHONES)
32ª Pesquisa Anual do Uso da TI nas Empresas, FGVcia, 2021
32 anos de Evolução do Uso e do Mercado
Fonte: FGVcia (* 198 milhões de computadores em uso em junho/2021)
Índices e Valores 1988 2011 2020/21 32 anos 10 anos 2020Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 16,2 11,0 10% -4% -8%Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 91,6 194,4 18% 8% 4%Preço do micro padrão (R$ 1.000) 6,0 1,6 1,6 -4% 0% 4%Custo Anual por Teclado (R$ 1.000) 20,0 29,2 41,5 2% 4% 0%Custo Anual por Usuário (R$ 1.000) 12,0 32,2 48,2 4% 4% 2%Custo Anual por Funcionário (R$ 1.000) 5,0 27,5 41,5 7% 4% 1%Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 7,0% 8,2% 6% 2% 2%Teclados em uso nas empresas (média) 14% 2% 0%Usuários Ativos nas empresas (média) 10% 1% 0%Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,0 0,8 -4% -3% -1%Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 99% 10% 0% 0%% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 87% 92% 8% 1% -1%Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,5 1,2 -8% -2% 0%
Evolução por ano em:Mercado Brasileiro e Uso Corporativo
0
20
40
60
80
100
120
140
160
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220
1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
Base Ativa de ComputadoresTotal de Computadores em Uso no Brasil(Milhões de Unidades – Desktops, Notebooks e Tablets)
1 em 198810 em 2000
100 em 2012 1/2 habitantes: 50% per capita
50 em 2008 1/4 habitantes: 25% per capita
200 em 2021
9/10 hab 94%
1/1 hab100%
216 em 2022/23
25 em 2004
1/8 habitantes: 12,5% per capita
Mun
do82
%
Mun
do96
%
Mun
do11
8%
Mun
do92
%
Bra
sil9
4%
Bra
sil1
25%
Bra
sil1
25%
Bra
sil1
15%
USA
169%
USA
172%
USA
171%
USA
138%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
Computadores Televisores Telefones Smartphones
DISPOSITIVOS: Computadores, TVs e Telefones% por habitante (per capita) em junho de 2021
DISPOSITIVOS:Computadores, Telefones, TVs e Smartphones
2 DISPOSITIVOSDIGITAIS POR
HABITANTE
o 1 TV por Computador
Brasil Micro* Smart Total** Densidade (Base Ativa / Habitante)junho/2021 198 94% 9,4 computadores para cada 10 hab2022/23 216 100% 1 computador por habitantejunho/2021 242 114% Mais de 1 Smartphone por habjunho/2021 198 242 440 208% 2 dispositivos digitais por hab
Brasil Port*** Smart Soma Densidade (Base Ativa / Habitante)junho/2021 104 242 346 163% 1,6 dispositivo portátil por habMicro* = Computadores em Uso = Desktops + Notebooks + Tablets (milhões)Total ** = Micro* + Smartphones = Total de Dispositivos Digitais em usoPort*** = Notebooks + Tablets; Soma = Total de Dispositivos Portáteis (Móveis)Fontes: FGV-EAESP-FGVcia, Anatel, CGI.br, IBGE, Gartner, IDC, ITU, Teleco, UIT e World Bank
junho/2021 Micro Fone TV Micro Fone TV(milhões) Base Ativa Total Venda Anual Micro/TV Fone/TV
Brasil 198 264 264 12 48 12 1,0 4,0 USA 560 570 568 24 20 24 1,0 0,8 Mundo 6.400 9.200 7.500 400 1.600 400 1,0 4,0
Base Total / Habitante % da Base Ativa MundialBrasil 94% 125% 125% 3,1% 2,9% 3,5% 2,7%USA 169% 172% 171% 8,8% 6,2% 7,6% 4,3%Mundo 82% 118% 96%
Venda Anual
% da População
4 celulares por TV (Br e mundo)
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones)em Uso no Brasil (milhões de unidades)
Smartphone (53%)
Computadores (47%)
440 milhões de DISPOSITIVOS DIGITAIS:198 milhões de Computadorese 242 milhões de Smartphones
2,1 DISPOSITIVOS DIGITAISpor habitante
Software é Fator Crítico ChaveUso nas Empresas BrasileirasProgramas para Usuário Final
PlanilhaEletrônica
19%
Processadorde Texto
8%Correio
Eletrônico26%
Sistema Transacional
13%
Navegador 22%
Gráfico5%
Banco deDados
7%
Sistema Operacional - SOTotal Ativo nas Empresas 2020/21
Windows97%
Unix e Família
2%
Outros1%
SO no Micro (no Cliente) SO no Servidor
Windows77%
Linux18%
Outros (Apple, Unix ...)5%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
Windows Linux Unix (Aix, HP-UX ...) Novell Outros
Windows
LinuxUnix
31% 22%
Sistema Operacional no ServidorEvolução e Tendências
77%
Zoom40%
Microsoft Teams32%
Google Meets18%
Outros (Cisco Webex, IBM
Lotus...)10%
Intel McAfee
29%
Symantec28%
Microsoft12%
Kaspersky10%
Avast e AVG9%
Trend8%
Outros4%
Colaboração e VideoconferênciaAntivírus
Total Ativo nas Empresas 2020/21
Internet Total Ativo nas Empresas 2020/21
Microsoft66%
Google Gmail26%
Outros (Linux
xMail ...)8%
Microsoft Edge e Explorer
62%
Google Chrome
30%
Mozilla FireFox
7%
Outros (Apple Safari ...)1%
Navegador Correio Eletrônico (e-Mail)
Inteligência Analítica(BI, BA, CRM e outros de Apoio ao Executivo)
Total Ativo nas Empresas 2020/21
Outros 5%Totvs
15%
Oracle 16%
SAP25%
IBM9%
Qlik15%
Microsoft15%
Sistema Integrado de Gestão (ERP) % de empresas usando no TOTAL da amostra 2020/21
Outros(Infor, Microsoft,
MV, Senior ...) 23%
SAP 33%
Oracle 11%
TOTVS(Datasul, Microsiga, RM... ) 33%
Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2020/21% de empresas usando por Tamanho - Teclados
Totvs 33%Totvs 47%
Totvs 35%
Totvs 19%
SAP 33%SAP 13% SAP 32%
SAP 50%
Oracle 11%
Oracle 6%
Oracle 11%Oracle 17%
Infor 5%Outros 23%Outros 34%
Outros 21%Outros 9%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOTAL até 180 180 a 800 mais de 800
Média
8,2%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
9%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
Gastos e Investimentos em TI% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
Serviços 11,7%
Média 8,2%
Indústria 4,8%
Gastos e Investimentos em TI por Setor% Faturamento, Médias e Grandes Empresas
Comércio 3,9%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
11,7%Serviços
16,0%Bancos
8,2%Média
Gastos e Investimentos em TI% Faturamento, Média das Empresas, Serviços e Bancos
26
30
34
38
42
46
50
54
58
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
CAPU (Usuário)CAPT (Teclado)CAPF (Funcionário)
Evolução de Custos Anuais de TIValores em R$ 1.000 - Médias e grandes empresas
41 CAPF
CAPU 48
CAPT 42
30
35
40
45
50
55
60
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Tend
Média 48
CAPU = Custo Anual por Usuário - 3 CenáriosValores em R$ 1.000 - Médias e grandes empresas
CAPU – Custo Anual por Usuário - Serviços(Média por Ramo, R$ 1.000)
21
33
35
35
38
56
60
71
72
106
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
Ensino
Outros
Consultoria e Engenharia
Saúde
Serviços Públicos
Média de Serviços
Transporte e Turismo
Informática
Comunicações
Financeiro
ANOS EM MESES - TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CONTINUA ACELERADA EM 2020/21: o smartphone dominausos, como nos bancos e mídias sociais. Uma ruptura surge no uso de dispositivos digitais, antecipadapelo isolamento e pandemia, ensino e trabalho a distância deixam marcas permanentes.NOTÁVEL: O uso e os gastos e investimentos em TI nas empresas continuam crescendo em valor,maturidade e importância para os negócios existentes e para novos modelos de negócio.OS PRINCIPAIS PROJETOS DE TI são: Inteligência Analítica (Analytics) e “o novo” ERP (Migração,Implementação e Integração). Nas grandes empresas, aparece: Busca de Talentos, Governança de TI,Inteligência Artificial, IoT e Nuvem. Foco no Alinhamento Estratégico e Transformação Digital.
Resumo de Notícias da 32ª Pesquisa FGVcia 20211) 2 DISPOSITIVOS DIGITAIS POR HABITANTE. Segundo a FGV, temos 440 milhões de DISPOSITIVOS DIGITAIS
(computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no Brasil (corporativo e doméstico). 2) VENDEM-SE 4 CELULARES POR TV NO BRASIL! E, uma TV por Computador no Brasil; USA e Mundo.3) Segundo o FGVcia, vamos ultrapassar 200 MILHÕES DE COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet) em
uso no Brasil em 2021: 9,4 computadores para cada 10 habitantes ou 94% per capita.VENDA ANUAL DE COMPUTADORES em 2020 foi 11 milhões, 8% menor que 2019 e menos da metade do pico de 2013. Trabalhar, estudar e ficar em casa aumentará o uso e a venda? Tendência que sim!
4) CONTINUAMOS COM MAIS DE 1 SMARTPHONE POR HABITANTE: São 242 milhões de celulares inteligentes (smartphones) em uso no Brasil. Ou ainda, 346 milhões de dispositivos portáteis (celular, note, tablet).
5) GASTO E INVESTIMENTO EM TI CONTINUA CRESCENDO: 8,2% da receita das empresas.6) Segundo o coordenador da pesquisa da FGV, Prof. Meirelles, o CUSTO ANUAL DE TI POR USUÁRIO FOI
DE R$ 48.000,00 (gastos e investimentos em TI em 202 dividido pelo número de usuários da empresa).7) Os SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) da Totvs e SAP têm 33% do mercado cada um, Oracle,
11% e outros, 23%. Totvs lidera nas menores e SAP, nas maiores empresas. MICROSOFT continua dominando as categorias no usuário final, várias com mais de 90% do uso. Os maiores crescimentos em participação de mercado de software foram: em primeiro ZOOM, depois Google e Qlik.
8) INTELIGÊNCIA ANALÍTICA (BI - Business Intelligence and Analytics) continua lucrativa: SAP, Oracle, Totvs, Microsoft, Qlik e IBM, que, nesta ordem, são os líderes desse segmento com 95% do mercado.
Referências: Meirelles, F. S. 1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, FGVcia: Centro de
TI Aplicada, 32ª edição, 2021 (edições especiais: [email protected]) Questionário, Relatório e Apresentações em: www.fgv.br/cia/pesquisa
2. Como empresas usam Inteligência Analítica. GVexecutivo: Transformação Digi-tal, RAE FGV, 20:1, 2021: https://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/gv_v20n1_ce1.pdf
3. Uma bússola para os investimentos. GVexecutivo: TI, 16:2, RAE FGV, 20174. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores. Makron / McGraw-Hill
/ Pearson, 2ª edição, 1994, 42ª reimpressão, 20165. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014: www.fgv.br/cia/excel6. Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro.
Ciab Febraban, FGV RAE, 2010: http://hdl.handle.net/10438/13532; Panorama no Anuário Ciab Febraban, FGV RAE, 2011; Visão de Futuro, FGV - HP, 2012