Thiago Nascimento: Oi, meu nome é Thiago Nascimento. Em que posso ajudá-lo?vaguiner : bom diaThiago Nascimento: Bom dia Vaguiner, tudo bom?vaguiner : Po enquanto.vaguiner : tenho um aparelho razr d1 e fiz resetvaguiner : agora o cartão sim está bloqueado e e le pede o código de desbloqueio de

8-16 dígitos.Thiago Nascimento: Compreendo, o ocorrido.vaguiner : e agora estou sem comunicaçãovaguiner : não sei de que código se trataThiago Nascimento: Nesse caso Vaguiner, não existe uma configuração que eu possa

fazer com as ferramentas que tenho por aqui, vou pedir que encaminhe seu aparelho até uma de nossas assistencias para uma analise de um técnico.

vaguiner : esse é oproblema,vaguiner : já fiz o meso procedimento em outros aparelhos que tive e não tive esse

problemaThiago Nascimento: Vaguiner, entendo o ocorrido, mas para que possamos

solucionar essa irregularidade, preciso da sua colaboração.vaguiner : eu vou entrar com uma ação no proconThiago Nascimento: Me informe a data da compra do aparelho.vaguiner : mas eu estou colaborandovaguiner : 06/07/2013Thiago Nascimento: Peço que por favor encaminhe seu aparelho até uma de nossas

assistencias para que essa irregularidade seja solucionada.Thiago Nascimento: Caso não conheça nenhuma, me informe cidade e estado por

favor.vaguiner : não nada no manualou nas configurações que informem que este de

problema pudesse ocorrervaguiner : Por causa disso, vou ficar alguns dias sem comunicação.Thiago Nascimento: Como citei acima temos o interesse em solucionar essa

irregularidade, mas para isso preciso de sua colaboraçãovaguiner : Amanhã mesmo vou procurar os orgãos reguladores einformar sobre o

acontecido e óbvio fazer uma campanha comtra a motorola nas redes sociais.vaguiner : Não é possível que um produto com qualidade tão boa tenha esse tipo de

problema.vaguiner : E tudo o que vocêsme dizempra eu entrar em contato com a assistência.vaguiner : Isso eu já sabia fazer sem entrar em contato com vocês.Thiago Nascimento: Vaguiner, peço que por favor encaminhe seu aparelho até nossa

assistencia. vaguiner : O que eu espera era uma solução imadiata para um problema que veio de

fábrica.Thiago Nascimento: Garanto que será bem atendido e seu problema será resolvido.Thiago Nascimento: O que aconteceu com seu aparelho é um caso atípico, e a

Motorola tem interesse em solucionar essa irregularidade, mas para que isso seja feito, necessito de sua cooperação em encaminhar seu aparelho até nossa assistencia.

vaguiner : Se forresolvido de imadiato,tudo bem. Se não,procuro o procon.Thiago Nascimento: Me informe cidade e estado para que eu localize a assistencia

mais próxima.

vaguiner : Não é atítico.vaguiner : procurei no reclame aqui e encontrei várias pessoas com a mesma queixa e

vi que tiveram que esparar até 20 dias até teramm seu aparelho de volta.Thiago Nascimento: Vaguiner, a Motorola não se responsabiliza por informações em

sites de terceiros.vaguiner : meu aparelho de celular é onde eu leio meus e-mails, meu principal

veículo de acesso á internet e as redes sociaisvaguiner : pra mim toda informação é válida.vaguiner : essa mesma queixa eu encontrei veiculada nas redes sociais.vaguiner : Estou chateado.Thiago Nascimento: Como informei, a Motorola não se responsabiliza pelas

informações em sites de terceiros.Thiago Nascimento: Eu como consumidor entendo a situação e sei o quanto é ruim

ficar sem o aparelho, mas para que essa situação seja normalizada, eu preciso realmente que encaminhe seu aparelho até uma de nossa assistencias, por esse canal eu não tenho ferramentas para que eu possa sanar essa irregularidade.

vaguiner : Tenho uma mãe com problema sério de saude que precisa estar em constante contato comigo e agora essa comunicação entre nós não está sendo possivel.

Thiago Nascimento: Em nossa assistencia você será bem recebido e seu aparelho será analisado e reparado por nossos tecnicos.

vaguiner : Vou encaminhar. Mas fica o aviso. Eu quero e necessito de solução imadiata.

Thiago Nascimento: Conhece alguma assistencia Motorola?vaguiner : Thiago, eu agradeço sua atenção e sei que nem tudo está ao seu alcance.vaguiner : Não, desde de que conprei esse celular nunca tive problema,nunca precisei

entrar em coonteto com suporte e assistência.Thiago Nascimento: Me informe cidade e estado por favor.vaguiner : Salvador- BahiaThiago Nascimento: PLL SALVADOR (HORA MARCADA)

Endereço: RUA FREDERICO SIMÕES, 125 LOJA 01 ED. LIZ EMPRESARIAL Bairro: CAMINHO DAS ARVORES Cidade: SALVADOR -BA UF: BA DDD: 71 Telefone: 30137707 / 30135438 Atendimento: SEG A SEX (9:00 - 18:00), SAB (09:00 - 13:00)

Thiago Nascimento: Temos o serviço de hora marcada.Thiago Nascimento: Deseja agendar um horário?vaguiner : Desejo sim.Thiago Nascimento: Me informe o dia e o horário que vou verificar a disponibilidade.vaguiner : Amanhã ás 10:0hThiago Nascimento: Aguarde um momento por favor.Thiago Nascimento: Vaguiner para que eu possa agendar, preciso de 2 telefones para

contato, rg de quem for levar o aparelho.vaguiner : 71-9311-6115 / 71-93008389vaguiner : rg 1115246607 - vaguiner dos santos de oliveiraThiago Nascimento: Vaguiner, em nossa assistencia temos o serviço de empréstimo

de aparelho.

Thiago Nascimento: Verifique a disponibilidade de aparelho para empréstimo direto na assistencia.

Thiago Nascimento: Ao encaminhar o aparelho, você deve levar, aparelho, carregador, tampa da bateria, bateria, nota fiscal do aparelho.

Thiago Nascimento: Vaguiner, consegue visualizar minhas mensagens?vaguiner : simvaguiner : obrigadoThiago Nascimento: Tem alguma duvida?