UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

INSTITUTO DE PSICOLOGIA

TESTE DE MEMÓRIA DE RELATOS:

ELABORAÇÃO DE UM INSTRUMENTO PARA SELEÇÃO DE POLICIAIS

Luciene Luiza Rezende

BRASÍLIA - 2006

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA

INSTITUTO DE PSICOLOGIA

TESTE DE MEMÓRIA DE RELATOS:

ELABORAÇÃO DE UM INSTRUMENTO PARA SELEÇÃO DE POLICIAIS

Luciene Luiza Rezende

Dissertação apresentada ao Instituto de Psicologia

da Universidade de Brasília, como requisito parcial

à obtenção do grau de Mestre em Psicologia.

Orientador: Luiz Pasquali

Brasília - 2006

2

BANCA EXAMINADORA

______________________________

Prof. Luiz Pasquali, Docteur

Instituto de Psicologia - Universidade de Brasília

Presidente

______________________________

Prof. Gerson Janczura, Ph.D

Instituto de Psicologia - Universidade de Brasília

Membro

______________________________

Prof. Carlos Alberto Bezerra Tomaz, Ph.D

Instituto de Biologia - Universidade de Brasília

Membro

______________________________

Prof. Jacob Laros, Ph.D

Instituto de Psicologia - Universidade de Brasília

Suplente

3

AGRADECIMENTOS

A primeira pessoa a quem quero agradecer é na verdade não uma pessoa, um anjo:

Aldi Roldão. Esse anjo foi quem me ajudou durante todo o mestrado. Desde antes de me

tornar uma aluna regular do curso, você tem tido a boa vontade de me ajudar em tudo que

precisei. Foi você quem tornou este trabalho possível, porque sua generosidade foi tamanha

que me deu de presente a idéia inicial - a de construir um teste de memória de relatos. Você

também foi a pessoa que pegou na minha mão e me “obrigou” a continuar o curso, quando

eu não via mais a possibilidade de prosseguir. Aldi, obrigada por ser essa pessoa sempre

disposta a ajudar. Se esse trabalho foi concluído, eu preciso pedir licença a todas as outras

pessoas que merecem meu carinho e agradecer primeiramente a você. Valeu mesmo.

Ao professor Luiz Pasquali, por se dispor a compartilhar seus conhecimentos, pelas

orientações e pelas brincadeiras que transformaram momentos tensos em descontraídos.

Ao professor Gerson A. Janczura, pela paciência nas muitas orientações

brilhantemente prestadas e pelo entusiasmo com que tratou o meu trabalho. Sua ajuda foi

fundamental para a qualidade desse trabalho. Obrigada pelos comentários elogiosos que

fizeram parte de todas as reuniões que fizemos, afinal, elogios vindos de um profissional de

sua importância são um incentivo e tanto!

Ao professor Jacob A. Laros por se mostrar sempre disponível para colaborar.

Obrigada pelas muitas orientações sobre procedimentos estatísticos que contribuíram

muitíssimo para as análises do teste e para meu aprendizado.

4

Ao professor Carlos A. B. Tomaz, pela gentileza de se dispor a compor a banca

examinadora e pelas sugestões realizadas.

Aos meus irmãos, Camila, Marcos Aurélio, Paulo Henrique e Rialdo Luiz, que

torceram muito por mim e sempre me ajudaram, e aos meus pais, Rialdo Camargo e

Dalgina, guerreiros que sempre foram e sempre serão um modelo a ser seguido. Vocês

fizeram todo o possível para meu sucesso e são muito, muito, muito especiais.

Ao amigo Sandro pela ajuda com o francês, à amiga Adriana pela ajuda na

elaboração de perguntas sobre história e geografia que fizeram parte da 1ª versão do teste,

às amigas Renata e Marília, pela ajuda com a análise semântica, à amiga Verusca pelas

inúmeras e sempre muito frutíferas discussões e à amiga mais colega do mundo, Heloísa,

pela força no dia-a-dia, pela atenção que dispensou ao meu trabalho, pelas críticas

construtivas e pelas revisões gramaticais, às amigas Aline e Karina pelos incentivos.

Vocês, meus amigos lindos, além de todos os outros amigos que me apoiaram, são uma

inesgotável fonte de força e de alegria na minha vida. Amo muito vocês todos. Obrigada

por tudo.

À amiga Simone, por ter acreditado, por ter colaborado com as análises semânticas,

por sempre ter me dado força e por todas as dicas que precisei. Você é muito especial.

Valeu, Si!

Aos alunos de pesquisa Bruno, Denise, Eduardo e Graziela, pelo trabalho, pelas

ricas discussões e pela seriedade com o qual encararam as tarefas da pesquisa. Vocês foram

ótimos.

Aos colegas Raquel, Silvana, Aldair e principalmente José Horácio, por se

disporem a ajudar como sujeitos em pilotos em primeiríssima mão.

5

À Polícia Civil do DF, por ceder o espaço para coleta de dados e por toda a ajuda que

me dispensaram. Obrigada.

A todos os meus chefes, por sua paciência e tolerância com aquela que se desdobrou

para cumprir suas obrigações laborais e acadêmicas.

Aos participantes que colaboraram nesta pesquisa e a todos os professores que

cederam espaços em suas aulas para que as aplicações do teste fossem possíveis.

A todos os meus professores, que me ensinaram o valor do conhecimento, o valor do

idealismo, que me fizeram gostar de aprender e me ensinaram o valor da pesquisa.

Rafa, meu amor lindo, pela ajuda com o inglês, pelos momentos felizes e por ser uma

motivação na busca para ser uma pessoa melhor. Obrigada, meu amor.

Aos meus amados bebês, Guto e Belle, pelo carinho diário, por terem sido

companheiros incondicionais e por me acalmarem e me divertirem em todos os momentos,

principalmente nos difíceis. Vocês deram um colorido muito especial na minha vida.

A Deus, que me proporcionou todas as condições para realização deste estudo,

inclusive colocando todas essas pessoas maravilhosas no meu caminho.

6

RESUMO

Considerando o contexto policial, construiu-se um teste psicológico para medir

memória de relatos. As bases teóricas que embasaram a construção do teste foram o

Paradigma do Falso Testemunho, teoria estudada no contexto criminológico, e a literatura

sobre Representações Baseadas no Significado. O teste construído é composto de um relato

de uma história, que os sujeitos deveriam memorizar, para posteriormente responder a itens

referentes àquele relato, numa avaliação do tipo reconhecimento, ou seja, julgamento dos

itens em termos de verdadeiro ou falso. Os itens elaborados foram submetidos à análise de

juízes, avaliação semântica e em seguida foram aplicados a 319 sujeitos. Os dados

coletados foram submetidos à análise estrutural e foram encontrados dois componentes:

memória e inferência. O KMO foi 0,81 e os alfas de Cronbach foram, respectivamente,

0,83 e 0,66. Também foi realizada uma análise de regressão utilizando o método enter para

cada um dos componentes, levando-se em conta os dados das variáveis demográficas e de

autopercepção coletados. Os resultados mostram uma correlação negativa significativa

entre os componentes memória e inferência e a variável autopercepção geral da memória.

Palavras chave: teste psicológico, memória de relatos, inferência.

7

ABSTRACT

Considering the police context, a psychological test was built to measure memory of

reports. The theoretical basis for the tests` construction were the Eyewitness Testimony

Paradigm, which was analised on a criminological context, and the Meaning Based

Representation literature. According to the test, after the narration of a story, the subjects

should answer some questions about what they heard, on an avaliation sort as recognition,

that is, judging the itens only as right or wrong. All the itens were submitted to judges`

analysis, semantics evaluation, and then applied to 319 subjects. The collected data was

submited to a strutural analysis and two components were found: memory and inference.

The KMO was 0,81 and the alphas of Cronbach were, respectively, 0.83 and 0.66. A

regression analysis was also realized to each of the components using the enter method.

The predictive variables were the elements collected from demographical variables and

self perception. The results showed a negative and significant correlation between the

components memory and inference and the variable of general self perception of memory.

Key words: psychological test, memory of reports, inference.

8

ÍNDICE

BANCA EXAMINADORA ................................................................................................................................ 3

AGRADECIMENTOS ....................................................................................................................................... 4

ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................................................... 11

........................................................................................................................................................................... 11

ÍNDICE DE TABELAS .................................................................................................................................... 12

MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................................... 13

A-INTRODUÇÃO .......................................................................................................................................... 13 1 Seleção de Pessoal ................................................................................................................................. 14 2 A Importância da Seleção de Pessoal para o Cargo Policial ................................................................ 16

B- MEMÓRIA ................................................................................................................................................ 18 1 Conceituação Geral ............................................................................................................................... 18 2 Representações Baseadas no Significado .............................................................................................. 23 3 Representações Proposicionais .............................................................................................................. 24 4 Formas de Avaliação da Memória ......................................................................................................... 25 5 Inferência .............................................................................................................................................. 26

OBJETIVO DO ESTUDO ............................................................................................................................... 35

MÉTODO .......................................................................................................................................................... 36

1 O Teste de Memória de Relatos ............................................................................................................. 36 2 Entrevista com Grupo Focal .................................................................................................................. 38 3 Primeira Versão do Instrumento ............................................................................................................ 40 4 Segunda Versão do Instrumento ............................................................................................................ 43 4.1 Forma A e Forma B do Teste .............................................................................................................. 44 4. 2 Tipos de respostas .............................................................................................................................. 46 4.3 Análise Teórica dos Itens .................................................................................................................... 47 4.3.1 Análise Semântica ............................................................................................................................ 47 4.3.2 Análise dos Juízes ............................................................................................................................. 48 4.4 Construção do Gabarito ...................................................................................................................... 48 4.5 Padronização das Informações Auditivas ........................................................................................... 49 7 Estrutura do Teste .................................................................................................................................. 50 7.1 Instruções Iniciais ............................................................................................................................... 50 7.2 História ................................................................................................................................................ 51 7.3 Tarefa interpolada ............................................................................................................................... 52 7.4 Instruções finais .................................................................................................................................. 54 7.5 Folha de respostas .............................................................................................................................. 55 7.6 Resultados da 2ª Versão do Instrumento ............................................................................................. 55 8 Terceira versão do instrumento ............................................................................................................. 56

RESULTADOS E DISCUSSÃO ...................................................................................................................... 57

1 Características da Amostra .................................................................................................................... 57 2 Análise da Estrutura do Instrumento ..................................................................................................... 58 2.1 Extração de Dois Componentes .......................................................................................................... 62 3 Fidedignidade do Instrumento ............................................................................................................... 65

9

4 Análise dos Escores dos Sujeitos em cada Componente ........................................................................ 65 5 Tempo de Realização do Teste ............................................................................................................... 67 6 Análise de Regressão ............................................................................................................................. 67 7 Tabela de Normas ................................................................................................................................. 70

CONCLUSÃO ................................................................................................................................................... 72

LIMITAÇÕES DO ESTUDO .......................................................................................................................... 78

COMENTÁRIOS FINAIS ............................................................................................................................... 80

REFERÊNCIAS ................................................................................................................................................ 82

10

ÍNDICE DE FIGURAS

FIGURA 1. MODELO REPRESENTANDO O PERCURSO NECESSÁRIO DE UMA INFORMAÇÃO ATÉ A MEMÓRIA DE LONGO PRAZO, SEGUNDO A TEORIA DOS MÚLTIPLOS ARMAZENAMENTOS................................................................................................................................... 21

FIGURA 2. DISTRIBUIÇÃO DA DIFICULDADE DOS ITENS, NA PRIMEIRA VERSÃO DO INSTRUMENTO. ............................................................................................................................................ 42

FIGURA 3. COMPARAÇÃO DOS SCREE-PLOTS QUANDO ELIMINADOS OS ITENS COM CARGA BAIXA. A FIGURA DA ESQUERDA REPRESENTA A ANÁLISE COM TODOS OS 53 ITENS DO TESTE E A FIGURA DA DIREITA, A ANÁLISE ELIMINANDO OS ITENS COM CARGAS BAIXAS. ......................................................................................................................................... 63

FIGURA 4. DISTRIBUIÇÃO DOS ESCORES DOS COMPONENTES MEMÓRIA E INFERÊNCIA. ............................................................................................................................................................................ 66

11

ÍNDICE DE TABELAS

TABELA 1. FREQÜÊNCIA DAS PREFERÊNCIAS DE 65 SUJEITOS QUANTO ÀS VOZES APRESENTADAS............................................................................................................................................ 50

TABELA 2. AMOSTRA PARA A VALIDAÇÃO DO TESTE DE MEMÓRIA DE RELATOS (N = 319).....................................................................................................................................................................58

TABELA 3. EIGENVALUES EMPÍRICOS E ALEATÓRIOS DOS PRIMEIROS DEZ COMPONENTES.............................................................................................................................................59

TABELA 4. EIGENVALUES E PORCENTAGEM DE VARIÂNCIA EXPLICADA DOS.................... 60

TABELA 5. MATRIZ COMPONENCIAL DO TESTE DE MEMÓRIA DE............................................64

TABELA 6. DISTRIBUIÇÃO DE FREQÜÊNCIA DOS ESCORES DOS COMPONENTES DO INSTRUMENTO. ............................................................................................................................................ 66

TABELA 7. AUTOPERCEPÇÃO DE MEMÓRIA DOS SUJEITOS (N = 319)........................................68

TABELA 8. RESULTADOS DA ANÁLISE DE REGRESSÃO MÚLTIPLA PARA O COMPONENTE MEMÓRIA. ......................................................................................................................................................69

TABELA 9. RESULTADOS DA ANÁLISE DE REGRESSÃO MÚLTIPLA PARA O COMPONENTE INFERÊNCIA. .................................................................................................................................................69

TABELA 10. NORMAS PARA O TESTE DE MEMÓRIA.........................................................................71

12

MARCO TEÓRICO

A-INTRODUÇÃO

Existe uma diversidade de tipos de memória, cada uma delas geradas por mecanismos

biológicos diferentes. Aparentemente, a função policial exige desse servidor, todos os tipos

de memória. Entretanto, há um tipo de memória que, além de imprescindível, parece ser o

mais freqüentemente utilizado nessa atividade: a memória de relatos. A memória de relatos

seria a que armazena uma seqüência de informações que obedece a uma lógica cronológica,

fornecidas por estímulo verbal. Esse processo mnemônico encontra diversas nomenclaturas

na literatura, tais como “memória de materiais linguísticos” (Brewer, 1977); “memória

semântica” (Anderson, 1974), “memória do discurso” ou “memória de sentenças”

(Barsalou, 1993).

O estudo da profissiografia do cargo de agente de polícia da Polícia Civil do DF

demonstrou que a memória de relatos é uma característica desejável para o bom

desempenho dessa função (Cabral, 2004). De acordo com esse estudo a importância da

memória de relatos se torna mais evidente nas atividades de “Investigação de Delitos” e

atividades relacionadas ao “Dever Funcional”, ou seja, participação em eventos ou fóruns

para os quais o policial tenha sido convocado. Essas atividades exigem que o policial

recorde relatos e que os reproduza fielmente em seus relatórios ou testemunhos, que se

tornam peças fundamentais para o trabalho judiciário e a manutenção da justiça.

Evidentemente, a reprodução dos diversos relatos colhidos deve, além de atentar para os

13

detalhes, não distorcer as informações recebidas. Pela proximidade existente nas atividades

dos diversos tipos de policiamentos existentes, polícia civil, militar e federal, funções nas

quais freqüentemente existe a reprodução de relatos de partes envolvidas em delitos,

entende-se que a memória de relatos seria importante em todas as funções policiais.

No Brasil existem apenas dois testes com parecer favorável do Conselho Federal de

Psicologia que medem memória: o TMV -Teste de Memória Visual, do Laboratório de

Pesquisa em Avaliação e Medida – LabPam e o TEMPLAM– Teste de Memória de Placas

para Motoristas, integrante da Bateria BFM2, Bateria de Funções Mentais para Motoristas,

da Casa do Psicólogo. Os dois testes mencionados não avaliam memória de relatos. Além

disso, também não existem no Brasil instrumentos específicos para seleção dos cargos de

policiais.

1 Seleção de Pessoal

Uma boa seleção permite que empresas contratem pessoas que têm mais

probabilidade de desempenharem adequadamente suas funções e evita que dispensem

tempo e dinheiro investindo em treinamento de pessoas que, em curto prazo, se mostrarão

inadequadas para o cargo e serão dispensadas ou abandonarão sua função por não conseguir

desempenhá-la satisfatoriamente. Nesse sentido, um dos benefícios indiretos mais evidentes

de uma boa seleção de pessoal é a economia monetária que fazem as empresas que a

utilizam.

14

As empresas aumentam seu ganho ao selecionar as pessoas com características

psicológicas mais adequadas para desempenho do cargo e, ao mesmo tempo, evita o

desperdício investindo nas pessoas com menos probabilidade de bom desempenho da

função. Dessa forma, a sociedade economiza indiretamente. Isso porque os gastos de uma

empresa são contabilizados nos valores finais de seus produtos ou serviços e, assim, é a

sociedade quem paga, indiretamente, pelos gastos com contratações aleatórias de

empregados.

Embora os benefícios financeiros da seleção de pessoal sejam os mais aparentes e

mais imediatos, não se deve pensar que esse é o único ou principal objetivo dessa atividade.

Selecionar trabalhadores com traços psicológicos compatíveis com as características e

exigências de cada cargo aumenta a probabilidade de satisfação no desempenho do

trabalho, elevando a motivação e o crescimento pessoal na organização.

Além de promover, indiretamente, o bom funcionamento de toda uma instituição,

uma seleção de pessoal adequada também é uma forma de salvaguardar o indivíduo de um

cargo cujas tarefas sejam desestruturantes para suas características psicológicas. Nesse

sentido, realizar uma seleção de pessoal adequada se torna um compromisso ético com o

cidadão e com a sociedade.

Embora sejam evidentes os benefícios da realização de uma boa seleção de pessoal,

nem sempre é assim que a sociedade enxerga essa atividade. A sociedade entende a

avaliação psicológica como um momento específico e curto demais para se tirar conclusões

sobre uma complexidade “inavaliável”, em sua concepção.

Freqüentemente ouvem-se comentários colocando em dúvida a validade da seleção de

pessoal. Não faltam também comentários que associam a seleção de pessoal a uma

avaliação psiquiátrica, cujo objetivo seria avaliar a sanidade mental dos candidatos. Este

15

último tipo de pensamento parece ser o mais danoso, visto que não ser recomendado para

determinado cargo fica associado a uma fantasiosa e notoriamente discrepante condição de

“loucura” do candidato, gerando raiva e indignação.

Uma das maiores fontes das concepções errôneas a respeito da avaliação psicológica

seria a falta de informação da sociedade. Entretanto, a população de modo algum deveria

ser responsável por conhecer os valores de uma atividade, que, de acordo com a Lei Federal

n. 4119/62 (Conselho Federal de Psicologia, 2006), é uma atividade técnica e restrita aos

psicólogos.

Uma melhor formação em avaliação psicológica dos graduandos em Psicologia, a

construção e utilização de instrumentos mais adequados para este fim, uma comunicação

mais clara entre entidades representantes da profissão e a sociedade, além de constantes

discussões sobre a ética na profissão, são atitudes que devem minimizar o pensamento

errôneo da população quanto à avaliação psicológica e à Psicologia enquanto profissão.

Isso se torna, portanto, uma obrigação de cada profissional e principalmente dos

especialistas da área.

2 A Importância da Seleção de Pessoal para o Cargo Policial

Apesar da deturpada visão da sociedade, a seleção de pessoal tem demonstrado cada

vez mais a sua importância, garantindo seu espaço nas empresas e até mesmo em concursos

públicos. O valor da seleção se mostra ainda mais evidente quando se trata de cargos

16

extremamente estressantes, visto que exigem um processo seletivo ainda mais cuidadoso,

como é o caso da função policial.

O aumento constante do comportamento violento da sociedade, que tem implicações

diversas em diferentes esferas, exige cada vez mais uma força repressora e preventiva de

qualidade para o combate à violência. De acordo com a Constituição da República

Federativa do Brasil de 1988, a força preventiva da violência é desempenhada pela Polícia

Militar e a força repressora é incumbência das Polícias Civil e Federal. Assim, a Polícia, de

forma geral, possui a responsabilidade de prestar um serviço de qualidade à população,

prevenindo o crime, reprimindo-o e ainda garantindo o respeito e o tratamento cordial aos

populares.

A literatura mostra que a profissão policial é uma das mais estressantes (Anchieta &

Galinkin, 2005; Brito & Souza, 2004; Vasconcelos, 2000). Isso gera uma maior

responsabilidade da seleção de pessoal, visto que esse tipo de trabalho pode ser demasiado

estressante para a maioria da população. A incompatibilidade das características de

personalidade do trabalhador com suas atividades laborais gera sofrimento para o cidadão e

seus entes, ou até mesmo conseqüências irreversíveis, como é o caso daqueles policiais que

põem fim a suas vidas e (ou) de outros. Ocorre que, na maioria das vezes, a profissão

policial é o meio de sobrevivência econômica de seus servidores e suas famílias,

implicando uma resistência natural em abandonar o cargo, ainda que gere uma notória

condição de sofrimento para o trabalhador. Cabe à seleção de pessoal identificar o

candidato com potencial para a inadequação ao cargo e impedi-lo de ingressar na

instituição, para sua própria segurança e de seus pares.

Diante de tanta responsabilidade da seleção de pessoal com o cargo de policial, é

natural a preocupação dos especialistas em avaliação no sentido de aperfeiçoar essa técnica.

17

Por conseguinte, legítimos são os esforços para tornar a seleção para esse cargo mais

específica e, portanto, mais eficiente.

Uma medida que pode aumentar a eficácia e a precisão da seleção de pessoal é a

utilização de instrumentos de medida construídos especificamente para o cargo que se

deseja avaliar. De acordo com Pasquali (2001), existem poucos testes psicológicos

construídos especificamente para serem utilizados em seleção de pessoal. Até o presente,

não existem testes específicos para a função policial. Diante dessa escassez e da

importância já descrita de se aperfeiçoar a seleção de policiais, observa-se a necessidade da

construção de instrumentos de medidas para avaliar construtos psicológicos característicos

da função policial, construídos de acordo com a realidade dessa função, respeitando as

especificidades e peculiaridades do contexto dessa profissão, como é o caso do Teste de

Memória de Relatos, proposto neste trabalho.

B- MEMÓRIA

1 Conceituação Geral

Todos os dias recebemos inúmeras informações, as quais são selecionadas (de forma

consciente ou não) para serem armazenadas ou descartadas. Esse procedimento de

armazenamento de informações que possam ser recuperadas e utilizadas posteriormente é

chamado de memória.

18

Há relatos de que o interesse pela memória exista desde os gregos, mas foi o jovem

filósofo Hermann Ebbinghaus o primeiro cientista a estudá-la experimentalmente, em 1885

(Schacter, 2003). Ao estudar sua própria memória, Ebbinghaus descobriu que a maior parte

do esquecimento ocorre em períodos recentes ao acontecimento e que depois vai

diminuindo, o que foi denominado de curva do esquecimento. A curva gráfica do

esquecimento foi comprovada por pesquisas mais recentes até mesmo fora do laboratório,

mostrando-se uma representação da estrutura básica da relação entre a passagem do tempo

e a memória (Slamecka, 1985).

De acordo com Lent (2001), há uma seqüência de eventos nos processos

mnemônicos. O primeiro deles é a aquisição, que corresponde à entrada de uma

informação qualquer nos sistemas neurais ligados à memória. Em seguida, há uma seleção

dos eventos mais importantes para a cognição, ou mais marcantes para a emoção, ou mais

focalizados pela atenção, ou mais fortes sensorialmente, ou priorizados por critérios

absolutamente desconhecidos. Posteriormente acontece a retenção da memória, processo

pelo qual as informações selecionadas ficam disponíveis para serem lembradas, podendo

durar de alguns milisegundos a vários anos.

A capacidade de retenção varia de indivíduo para indivíduo, bem como de situação

para situação. Contudo, sabe-se que, para alguns sistemas de memória, a capacidade de

retenção é finita e parece não ultrapassar um pequeno número de itens de cada vez. Para

outros sistemas a capacidade é praticamente infinita (Lent, 2001).

Algumas informações permanecem na memória prolongadamente ou

permanentemente, o que é possibilitado pelo processo de consolidação.

Por fim, existe a evocação, também chamada de lembrança ou recuperação, que é o

processo mneumônico que permite o acesso à informação que foi armazenada e sua

19

utilização mentalmente na cognição e na emoção, ou para expressá-la por meio de um

comportamento.

A memória pode ser divida em tipos e subtipos que são, inclusive, operados por

mecanismos e bases neurais diferentes. De acordo com Lent (2001), a memória pode ser

classificada quanto ao tempo de retenção em: memória ultra rápida ou memória

sensorial, que dura apenas milisegundos; memória de curta duração, com retenção de

segundos e com a função de possibilitar a continuidade do nosso sentido do presente; e

memória de longa duração, com retenção mais prolongada, podendo durar dias, semanas,

anos ou a vida toda.

De acordo com a literatura (Nelson, 1971), para que a evocação seja de longo e não

de curto prazo, é necessário um lapso temporal de 30 segundos entre a apresentação do

estímulo e a recordação. Isso é verdade, porém, se durante esse lapso temporal o indivíduo

desvia sua atenção do estímulo a ser recordado. Se, por outro lado, o indivíduo reproduz

mentalmente o estímulo apresentado, esse fator impede que as informações recebidas sejam

enviadas para a memória de longo prazo, mas, ao contrário, reforçam a memória de curto

prazo.

No que se refere à memória de curta duração, ou memória de curto prazo, como é

mais conhecida, Anderson (2004) explica que nos anos 60 essa teoria foi muito importante

para a história da Psicologia cognitiva. De acordo com essa teoria, as informações

provindas da memória sensorial, conforme obtivessem atenção, iam para uma memória de

curto prazo intermediária na qual deveriam ser repetidas para que pudessem passar para

memória de longo prazo. Dessa forma, a teoria da memória de curto prazo propunha um

percurso necessário pelo qual passariam as informações, o qual é representado na figura 1.

20

Figura 1. Modelo representando o percurso necessário de uma informação até a memória de longo prazo, segundo a teoria dos múltiplos armazenamentos.

Com o avanço das pesquisas, no entanto, foi proposto que não importava o tempo que

a informação era retida, mas sim a profundidade com que era processada (Craik &

Lockhart, 1972, conforme citado por Anderson, 2004). Dessa forma, a repetição poderia até

promover um melhoramento da memória, contanto que a informação fosse repetida de

maneira profunda e significativa. Essa teoria, chamada de profundidade de processamento,

quebrou a crença de que havia um caminho intermediário necessário para a informação

chegar à memória de longo prazo, sendo uma das causas que levou à queda da teoria da

memória de curto prazo.

Ainda que não exista uma passagem obrigatória da informação por uma estação

intermediária antes de continuar seu percurso à memória de longo prazo, permanecem as

observações de que existe um limite para a quantidade de informações que as pessoas

podem repetir em um determinado momento. Essas informações seriam guardadas na

memória de trabalho. A memória de trabalho, em oposição à memória de curto prazo, é

uma proposta de que possuímos um circuito de articulação o qual mantém tantas

informações auditivas quanto formos capazes de repetir em um período fixo (Baddeley

1986; Vallar & Baddeley, 1982, conforme citados por Anderson 2004). De acordo com

21

Memóriasensorial

Memóriade curto

prazo

Memóriade longo

prazoAtenção Repetição

Baddeley, podemos conservar durante cerca de 1,5 a 2,0 segundos o material repetido no

circuito de articulação. Baddeley acrescenta que também possuímos um esboço

visoespacial para a repetição de imagens. Dessa forma, o circuito de articulação e o esboço

visoespacial seriam dois sistemas intermediados por um executivo central para manter as

informações disponíveis na memória de trabalho.

Já quanto à natureza, a memória pode ser classificada em memória explícita ou

declarativa, memória implícita ou não declarativa.

A memória explícita contém as informações que podemos acessar conscientemente.

A memória implícita difere da explícita porque não temos consciência de termos tais

conhecimentos, embora eles se manifestem no bom desempenho de algumas tarefas.

A perda de informação da memória, ou esquecimento, é uma das questões mais

investigadas. De acordo com Altmann e Gray (2002), duas visões concorriam para explicar

o esquecimento, a da deteriorização e da interferência. A da deteriorização era uma visão de

que a informação desapareceria com o tempo, a menos que fosse constantemente ativada; e

a da interferência era o esquecimento causado por várias associações à informação a ser

lembrada. Altmann e Gray (2002) afirmam que a deterioração e a interferência são

funcionalmente relacionadas, ou seja, se uma informação se deteriora, isso vai interferir

menos em futuras aquisições de informações.

Para Anderson (2004) existem dois motivos que levariam ao esquecimento: ou a

informação desaparece de nossa memória, ou seja, a memória se perde; ou a informação

continua em nossa memória e não conseguimos acessá-la por algum motivo. Alguns

estudos de Nelson (1971, 1978) mostram que se for possível criar uma medida sensível o

suficiente, pode-se demonstrar que as memórias aparentemente esquecidas ainda

permanecem. Independente dessa discussão, o fato é que o esquecimento talvez

22

desempenhe uma função de extrema importância para impedir que haja uma sobrecarga nos

sistemas cerebrais da memória.

2 Representações Baseadas no Significado

A hipótese das representações baseadas no significado explica de que maneira as

informações mais importantes de um evento são armazenadas em nossa memória

(Anderson, 2004).

A literatura indica que nossa memória de comunicações verbais mostra-se melhor ao

recordar o significado de uma mensagem quando comparada com recordações das exatas

palavras de uma mensagem complexa (Anderson, 1974). Dessa forma, temos mais

facilidade para lembrar o essencial de um evento (memória do significado) e mais

dificuldade para guardarmos o que é específico (memória estilística). Lembrar-se do que é

essencial faz parte de um processo natural, enquanto que se lembrar de especificidades

requer uma atenção diferenciada para tais informações.

A retenção do significado é um fenômeno que também pode ser observado nas

informações visuais (Bower, Karlin & Duek, 1975; Gernsbacher, 1985; Mandler &

Ritchey, 1977).

23

3 Representações Proposicionais

A Psicologia Cognitiva utiliza diferentes tipos de sistemas de representações para

expressar o significado de frases e figuras, resumindo as informações mais importantes da

mensagem (Anderson, 2004). Uma dessas formas de representação, que é a mais

comumente utilizada, é a representação proposicional (Frederiksen, 1975; Kintsch, 1974).

O conceito de proposição é expresso por Anderson (2004) como sendo “a menor

unidade de conhecimento que se pode sustentar em uma asserção separada; ou seja, é a

menor unidade sobre a qual faz sentido fazer um julgamento de falso-verdadeiro” (p. 85).

Segundo esse autor, a análise proposicional representa a memória de sentenças complexas

em termos de unidades proposicionais simples e abstratas.

Kintsch (1974) propõe uma forma de representação proposicional, na qual cada

proposição é representada por relações e argumentos. Os argumentos geralmente são

representados por substantivos e referem-se a momentos, lugares, pessoas e objetos. As

relações geralmente são os verbos, adjetivos e outros termos relacionais. São as relações

que organizam os argumentos. De acordo com essa proposta, podemos analisar a seguinte

sentença:

Viviane, professora de uma escola exemplar, vai se casar em breve.

A decomposição da sentença acima produz as seguintes proposições:

A. Viviane é professora.

B. A escola na qual Viviane leciona é exemplar.

24

C. Viviane vai se casar em breve.

De acordo com a proposta de Kintsch (1974), representam-se as proposições da

seguinte forma:

A’. (Viviane, professora)

B’. (escola, Viviane, exemplar)

C’. (Viviane, casar, breve)

Deve ser salientado que as considerações dispostas sobre memória nesse trabalho não

pretendem abarcar todas as características e variáveis envolvidas no processo mnemônico.

Existem muitas outras variáveis a serem consideradas a respeito do construto memória,

embora descrevê-las fugiria aos objetivos deste trabalho.

4 Formas de Avaliação da Memória

Podem ser utilizadas diversas formas de testagem para avaliar memória, sendo as

mais freqüentemente utilizadas do tipo reconhecimento (memória de reconhecimento), do

tipo recuperação com pistas e do tipo recuperação livre (memória de evocação). No tipo

reconhecimento são dadas várias opções para o sujeito, dentre elas, aquela que corresponde

à informação original e sujeito escolhe dentre as alternativas, aquela que corresponde à sua

memória. Como exemplo pode ser citado um caso que acontece rotineiramente em

25

delegacias de polícia. Uma vítima reconhece, dentre várias pessoas com características

semelhantes, o seu agressor.

A avaliação do tipo recuperação com pistas seria quando a pessoa deve recuperar a

informação original livremente, ou seja, ela deve verbalizar espontaneamente, porém, com

a ajuda de uma pista. Já na recuperação livre seria o mesmo processo anterior, mas sem a

ajuda de uma pista. Um exemplo de recuperação livre seria uma pessoa narrando

livremente um fato qualquer que aconteceu com ela ou com outra pessoa.

Quanto ao nível de dificuldade de cada uma dessas formas de avaliação, o

reconhecimento seria o considerado mais fácil, seguido pela recuperação com pistas até

chegar ao mais difícil, a recuperação livre. A facilidade da memória de reconhecimento

pode ser explicada porque pode depender de um tipo de julgamento de familiaridade que

não exige a criação explícita de novos registros de memória (Glenberg, Smith & Green,

1977, conforme citado por Anderson, 2004).

5 Inferência

Uma outra característica da memória que deve ser mencionada diz respeito às

interferências que acontecem no processo de armazenamento de informações. O processo

mnemônico não é passivo como pode parecer. A literatura que estuda a memória de

sentenças complexas em detrimento daquela que estuda memória de palavras individuais

entende que, ao armazenarmos informações, integralizamo-as com outras informações que

já estão armazenadas, formando novas combinações sobre o evento original. Ao narrarmos

26

determinado fato, podemos fazê-lo sem nos darmos conta de que estamos narrando não o

evento original, mas sim uma mistura entre o evento original e muitas informações que

acreditamos que estavam presentes no evento original, mas não estavam.

Como mostra a teoria das representações baseadas no significado, nossa memória

funciona melhor para recordar o significado de uma mensagem. Quando não conseguimos

recordar determinada informação, podemos recordar fatos relacionados e assim, concluir a

informação que não conseguimos recordar. Narrar um fato inserindo conclusões, ainda que

plausíveis, é um processo natural e imperceptível para todos os seres humanos, chamado de

inferência. De acordo com o Novo Discionário Aurélio (1975), inferência vem do latim,

inferentia e possui os seguintes significados: “1.ato ou efeito de inferir, indução, conclusão.

2. Log. Admissão da verdade de uma proposição, que não é conhecida diretamente, em

virtude da ligação dela com outras proposições já admitidas como verdadeiras”. Já o

Dicionário Melhoramentos da Língua Portuguesa (1977) define inferência como “o ato de

deduzir por meio de raciocínio, tirar por conclusão ou conseqüência”.

Brewer (1977) propôs uma classificação entre dois tipos de inferências. O primeiro

tipo trata-se da inferência que é uma “implicação lógica” entre sentenças, ou seja, uma

sentença parece ser necessariamente uma implicação de outra. Um exemplo desse tipo de

inferência seria: O urso era mais esperto que o falcão, o falcão era mais esperto que o lobo

implica em O urso era mais esperto que o lobo. O outro tipo de inferência seria a

“implicação pragmática”. Neste tipo, há uma expectativa do ouvinte de uma conclusão

entre sentenças que não é uma implicação necessária. Um exemplo de implicação

pragmática seria: Roberto disse que está chovendo lá fora pragmaticamente implica que

Está chovendo lá fora. Brewer propõe o uso da conjunção “mas” como teste de implicações

pragmáticas. No caso do exemplo citado, há uma expectativa de que esteja chovendo lá

27

fora, embora seja possível a seguinte implicação: Roberto disse que está chovendo lá fora,

mas Não está chovendo lá fora, sendo esta última uma sentença possível, logo, há uma

implicação pragmática.

Inferência é um processo que faz parte do cotidiano dos seres humanos. Em

determinadas profissões, a inferência faz parte das técnicas de trabalho, como no caso da

Psicologia. Entende-se, portanto, a inferência como um processo natural do comportamento

dos seres humanos. Entretanto, na profissão policial, a inferência pode ser prejudicial

porque se trata de uma função que trabalha com fatos comprovados. Na falta de provas,

muitas vezes as pessoas inferem e tiram suas próprias conclusões sobre determinado

episódio, mas esse não deve ser o papel do policial. O policial não tira suas próprias

conclusões baseadas no que parece ser, de acordo com suas experiências. O policial

disponibiliza para o Poder Judiciário apenas os fatos, permitindo um julgamento mais

imparcial possível. A inferência pode até ser permitida ao policial, desde que esse servidor

reconheça que se trata de uma conclusão plausível, e não de um fato em si. Para que isso

seja possível, esse profissional deve saber diferenciar o evento da inferência e deve

certificar nos documentos expedidos, caso tenha feito alguma inferência.

A literatura mostra que os construtos psicológicos são distribuídos normalmente na

população (Hays, 1963, Stigler, 1986, Pasquali, no prelo). Dessa forma, a suscetibilidade à

inclusão de inferência ao relatar um fato provavelmente obedece a uma distribuição normal

na população. A maioria das pessoas está sujeita a incluir inferências e crenças ao recordar

um fato, num grau considerado mediano. Também existe uma minoria que estará menos

sujeita a esse tipo de distorção de memória, e outra minoria que estará sujeita ao mesmo

atributo num grau acentuado. Aqueles sujeitos que conseguem diferenciar uma inferência

28

de um fato e são menos propensos ao processo de inferência, certamente são aqueles que,

nesse sentido, seriam mais adequados para exercer a função policial.

5.1 Falso Testemunho e Suscetibilidade à Inferência

Normalmente, o primeiro dos elementos que correlacionamos com o esquecimento é

o passar do tempo. A idéia de que os registros de memória simplesmente perdem força com

o passar do tempo é uma das explicações comuns do esquecimento. Ela é denominada

teoria da deterioração do esquecimento e é demonstrada por Schacter (2003) como o

primeiro dos sete motivos pelos quais esquecemos, ou pecados da memória, como nomeia o

autor. Os outros “pecados da memória” seriam a distração, o bloqueio, a atribuição errada,

a sugestionabilidade, a distorção e a persistência.

No entanto, ocorre que as pessoas não conseguem recordar determinado evento, mas

conseguem recuperar fatos relacionados e assim inferir o evento original em função desses

fatos relacionados (Anderson, 2004). Quando inferimos, não percebemos que fazemos isso

e acreditamos que estamos recordando o que de fato ocorreu. Porém, o processo de

reconstruções de fatos que desejamos lembrar pode levar a recordações incorretas, sem que

percebamos (Bransford & Franks, 1971, Sulin & Dooling, 1974). Estudos indicam que, na

medida em que os sujeitos elaboram sobre as informações que serão recordadas, tendem a

recordar inferências que não estudaram (Owens, Bower & Black, 1979).

Elizabeth Loftus iniciou toda uma linha de pesquisa sobre os efeitos da interferência

na memória de informações reais. Seu trabalho se iniciou com estudos sobre como a

29

maneira de realizar uma pergunta pode alterar a resposta das pessoas. De acordo com essa

autora, a forma como a pergunta é apresentada faz com que o sujeito reinterprete o evento,

transformando permanentemente a memória original do evento. Por exemplo: um vídeo

sobre um acidente automobilístico é mostrado a dois grupos de sujeitos. Para um grupo,

perguntou-se qual a velocidade do carro quando bateu no poste. Para outro grupo

perguntou-se qual a velocidade do carro quando ele esmagou o poste. A média da

velocidade obtida pelas respostas do grupo que recebeu a pergunta com a palavra

“esmagou” foi significativamente maior que a do outro grupo. Ao se questionar se os

sujeitos haviam visto estilhaços de vidro no vídeo, o grupo que recebeu a palavra

“esmagou” respondeu positivamente com maior freqüência, apesar de não haver sido

mostrado nenhum estilhaço de vidro no filme. Dessa forma, a memória original do evento

desapareceria e seria formada uma nova memória na qual estaria inserido algo sobre a

pergunta feita (Loftus & Palmer, 1974).

Loftus também estudou como a memória das pessoas pode ser alterada por falsos

pressupostos, ou seja, inserindo afirmações da existência de um objeto que não existia no

evento original. Por exemplo, considere um grupo de sujeitos assistindo a um vídeo, que

mostra oito manifestantes interrompendo uma sala de aula. Em seguida os sujeitos

respondiam a um questionário. Alguns sujeitos receberam um questionário que continha a

pergunta: “A pessoa que liderava os quatro manifestantes que entraram na sala era do sexo

masculino?”. Os outros sujeitos receberam a pergunta: “A pessoa que liderava os doze

manifestantes que entraram na sala era do sexo masculino?”. Uma semana depois os

sujeitos responderam à seguinte pergunta: “Quantos manifestantes você viu entrando na

sala de aula”. O grupo que recebeu a falsa proposição de que havia doze manifestantes na

sala de aula superestimaram o verdadeiro número de manifestantes quando perguntados. Já

30

os sujeitos que receberam a falsa proposição com quatro manifestantes subestimaram o

número real de pessoas que viram no vídeo (Loftus, 1975). Essa metodologia foi utilizada

em diversos estudos, nos quais os resultados indicam que uma falsa proposição torna a

resposta dos sujeitos tendenciosa (Loftus & Hoffman, 1989; Greene, 1992).

Os estudos de Loftus mostraram a vulnerabilidade do relato de testemunhas oculares.

Mostraram que o relato do que as testemunhas viram pode ser influenciado não apenas por

como a pergunta é feita, mas também por como expressões anteriores e questões

preliminares são expressas.

Loftus e Hoffman (1989) contabilizaram o tempo de resposta e observaram a

diferença entre a velocidade da emissão de respostas do grupo controle e de indivíduos que

foram enviesados propositadamente por um falso pressuposto ou pela elaboração da

pergunta. Os resultados mostraram não existir diferença significativa entre os dois grupos, o

que sugere que indivíduos que tiveram sua memória “contaminada”, não ficam inseguros

ao responder.

Uma vez que essa interferência foi estabelecida, a atenção se concentrou nas

condições em que essas interferências ocorrem. Foi constatado que a discrepância entre o

evento original e o falso pressuposto subseqüente não deve ser grande, mas deve ser

introduzida sutilmente. Do contrário, o efeito não existe ou é minimizado. Sujeitos que

lêem o texto mais devagar e mais cuidadosamente são menos propensos a qualquer falsa

pressuposição. Pessoas com memória particularmente boa são mais resistentes à

interferência que outras pessoas (Greene, 1992).

Para explicar os resultados de seus estudos, Loftus apresentou uma hipótese da

substituição. De acordo com essa hipótese, informações posteriores podem alterar

memórias estabelecidas, ou seja, informações subseqüentes substituem traços do evento

31

original. Da hipótese de substituição apresentada por Loftus podem-se observar três

conseqüências: 1) temos dificuldade em discriminar entre o evento original e a memória

das informações subseqüentes que adquirimos sobre o evento; 2): alguns aspectos do

evento original serão substituídos por informações subseqüentes e desaparecerão

permanentemente e 3) esse processo é irreversível.

De acordo com Greene (1992), a resistência dos teóricos à teoria de substituição da

memória original proposta por Loftus foi imediata. A maioria dos psicólogos e não

psicólogos acredita, como já foi explicitado anteriormente, que uma vez que a informação é

armazenada, ela não desaparece. O esquecimento não seria a perda da informação, mas a

impossibilidade de acessar a informação desejada. Essa teoria se sustenta nos casos em que

sujeitos não conseguem se lembrar de uma informação em determinadas circunstâncias,

mas em outras circunstâncias eles conseguem, tais como a mudanças no ambiente físico

(Anderson, 2004; Nelson 1971, 1978).

Loftus argumenta que o fato de alguns esquecimentos serem conseqüência de falhas

na recuperação não significa que todos os casos de esquecimentos se devam por esse fator.

Loftus acredita que a falha na memória se dá por um processo de desaprendizagem do

evento original quando o sujeito se depara com uma falsa proposição. Ainda que os sujeitos

“contaminados” estivessem altamente motivados para recuperar uma informação original,

não conseguiram fazê-lo (pagava-se mais de 85 dólares pela precisão). Permitir que os

sujeitos dessem um segundo palpite dentre três opções também não foi suficiente.

De fato, com os métodos atuais é impossível provar que todas as informações

aprendidas estão guardadas na memória. Para Loftus, seus experimentos seriam uma

evidência contra a noção de armazenamento permanente. Entretanto, uma vez que a teoria

32

da substituição de Loftus ia contra a opinião dominante sobre memória, seria natural que

surgissem outras explicações para os resultados encontrados por ela.

De acordo com Greene (1992), a explicação alternativa mais influente foi a de

McCloskey e Zaragoza (1985). Esses autores argumentaram que a apresentação da falsa

proposição não tinha efeito na memória do sujeito, mas sim na estratégia que ele utilizava

quando não conseguia se lembrar do evento original e era forçado a chutar. Nesse sentido,

parecia haver para o sujeito uma competição entre duas possíveis respostas e a falsa

proposição apresentada apenas alterava o processo de chute dos sujeitos. Assim, se um

sujeito não se lembra da informação original e em princípio chutaria aleatoriamente, ao ser

apresentado à falsa proposição, parece se lembrar dela e chuta essa alternativa. Dessa

forma, esses autores propuseram novos delineamentos de pesquisa, nos quais eliminavam a

competição entre possíveis respostas. Para McCloskey e Zaragoza (1985), se não houvesse

uma competição entre o evento original e a falsa proposição, não deveria haver diferença

nas respostas entre o grupo “enviesado” e o grupo controle. Uma série de experimentos foi

realizada com esse novo delineamento, os quais levaram aos resultados previstos por

McCloskey e Zaragoza, ou seja, não houve diferença entre os dois grupos (Greene, 1992).

Estes achados contradizem a teoria da substituição proposta por Loftus.

Não se pode dizer que há evidências fortes contrárias à idéia de que os traços de

memória são permanentes. Porém, também não há evidências fortes de que a memória não

é permanente. Talvez, a competição entre possíveis respostas pode ser a principal

responsável pelos erros de memória na presença de falsas proposições. Como propuseram

McCloskey e Zaragoza (1985), o fato de haver duas lembranças plausíveis na memória dos

sujeitos parece fazer com que, pelo menos boa parte deles, julgue a lembrança falsa como

33

sendo a original. Se não há esse efeito de interferência de competição entre respostas, não

parece haver diferenças significativas entre os grupos estudados.

Os estudos mencionados mostraram a imensa fragilidade do relato de testemunhas

oculares. Informações que são aprendidas posteriormente, ou tipo de questões apresentadas

ou até mesmo a forma com uma pergunta é feita, tudo isso possui um efeito dramático na

maneira como a testemunha relata um evento. Essa área de estudo ganhou tanta notoriedade

que até mesmo estudiosos se dedicam para especializar a nomenclatura para o tipo de erro

de memória, tornando-a mais específica (DePrince, Allard, Oh, & Freyd, 2004). No

entanto, a questão central é que testemunhas muito provavelmente serão imprecisas em

seus relatos, ou relatarão fatos baseados não no evento original, mas influenciados por

informações aprendidas posteriormente.

O fato de os sujeitos que foram enviesados com falsas proposições serem tão seguros

de suas respostas quanto os sujeitos que não foram “contaminados” é particularmente

preocupante. Isso significa que pessoas (tais como juízes) que avaliam a veracidade de um

relato, não devem se basear exclusivamente na confiança apresentada pelo relator como um

indicador de sua confiabilidade. Isso porque uma pessoa pode estar absolutamente

confiante de seu relato, justamente porque não faz idéia de que seu relato é cheio de

imprecisões.

A linha de pesquisa apresentada mostra como as pessoas acabam esquecendo detalhes

de episódios e preenchendo esses elementos faltosos com detalhes da sua experiência. Já foi

demonstrado que as testemunhas muitas vezes são bastante inexatas nos depoimentos

prestados, embora se atribua grande importância a esses relatos (Neisser, 1981). Um dos

motivos dessa pouca exatidão é o fato de que as pessoas confundem o que realmente

observam sobre um incidente com o que ouvem de outras fontes, ou produzem inferências

34

sobre o evento (Ceci, Loftus, Leichtman & Bruck, 1995; Loftus, 1975; Loftus, Miller &

Burns, 1978; Loftus & Pickerall, 1995; Wright & Loftus, 1998).

Os estudos apresentados retratam a necessidade da construção de um teste de

memória de relatos que permita avaliar não só a capacidade de memorização de um

episódio, mas também se o indivíduo está diferenciando o que realmente experienciou de

inferências possíveis.

OBJETIVO DO ESTUDO

Tendo em vista a importância de se avaliar de forma mais precisa as características

para cargos de segurança pública, faz-se necessária a construção de testes específicos que

possam ser utilizados na seleção de pessoal para este cargo. Sendo a memória de relatos de

crucial importância para a atividade investigativa, função precípua da atividade policial, o

objetivo desse estudo foi a construção e validação um teste de memória de relatos,

especificamente elaborado para ser utilizado em seleção de pessoal de policiais.

35

MÉTODO

1 O Teste de Memória de Relatos

O Teste de Memória de Relatos foi construído para avaliar a memória de relatos e a

capacidade dos indivíduos de diferenciarem fatos de inferências. O referido teste pode ser

utilizado de forma individual ou coletiva. A forma de aplicação do teste é apropriada para

sujeitos que possam ler e escrever, embora seja possível que o aplicador anote as respostas

do indivíduo numa aplicação individual.

Em virtude dos achados explicitados anteriormente sobre inferência, foi incluída no

teste uma escala para analisar a suscetibilidade dos sujeitos à produção de inferências, a

qual é composta de itens com afirmações que, embora pudessem ser conclusões razoáveis,

não foram citadas na história. Tratam-se de itens falsos, porque são afirmações que, embora

possam ser concluídas a partir das informações narradas na história, não foram ditas na

narração.

O Teste de Memória de Relatos é uma atividade composta de cinco etapas: narração

das instruções iniciais, narração de uma história, inserção de uma tarefa interpolada,

narração das instruções finais e preenchimento da folha de respostas contendo itens que se

referem ao conteúdo da história que foi narrada. Cada uma dessas etapas será detalhada

posteriormente.

Uma primeira versão do instrumento foi elaborada, na qual foram observadas

diversas inadequações que serão expostas posteriormente. As inadequações observadas

36

foram corrigidas, formando-se uma segunda versão do instrumento. Foi feita uma aplicação

dessa nova versão, cujos resultados ainda apontaram a necessidade de modificações no

instrumento. Uma terceira versão do instrumento foi elaborada para que fossem realizadas

as adequações necessárias. Essa terceira versão passou por uma cuidadosa análise de sua

validade e fidedignidade para que se chegasse à versão final do instrumento. Todas as fases

de construção das três versões do instrumento serão expostas a seguir.

Cabe ressaltar que todos os cuidados éticos necessários foram rigorosamente

respeitados nesse estudo. Os juízes e os sujeitos que compuseram as amostras dessa

pesquisa foram informados de que se tratava de uma pesquisa acadêmica, de que sua

participação era absolutamente voluntária, de que eles não teriam qualquer tipo de

benefício ou punição se não participassem e de que não necessitariam se identificar.

Também foi informado que o único benefício que teriam ao participar do estudo seria terem

contribuído para a pesquisa.

Também é importante explicitar que o teste construído não será mostrado nesse

trabalho, tendo em vista que foi construído para ser utilizado em seleções de pessoal e sua

disponibilização ao público poderia facilitar tentativas deliberadas de fraudes, invalidando

suas aplicações1.

1 Contatos com a autora podem ser estabelecidos por meio do endereço eletrônico luciene.luiza@gmail.com

37

2 Entrevista com Grupo Focal

Buscando conhecer melhor as características da função policial para que o teste fosse

adequado à realidade dessa profissão, foi realizada uma entrevista livre com um grupo focal

de policiais. Participaram dessa entrevista quatro policiais que executam funções distintas,

servidores estrategicamente selecionados pela excelência no desempenho de seus trabalhos.

O primeiro quesito investigado nessa entrevista foi o tipo de avaliação da memória

que mais se adequaria ao contexto da atividade policial. A entrevista indicou que a

recuperação livre seria a forma que mais se aproxima da atividade policial. De acordo com

os entrevistados, o trabalho do policial exige a oitiva de envolvidos e posterior recuperação

livre no momento de elaboração de relatórios ou de testemunhos perante juízes, por

exemplo. Eventualmente, ocorre na função policial a forma de reconhecimento, quando,

por exemplo, o policial é solicitado a indicar, dentre várias pessoas que lhe são

apresentadas, aquela que foi vista por ele em determinado episódio. Também ocorre que,

quando os policiais vão redigir seus relatórios, muitas vezes utilizam algumas anotações

que fizeram durante as investigações, o que se aproximaria da recuperação com pistas.

Assim, os tipos de avaliação da memória mais freqüentemente utilizados por policiais

seriam a recuperação livre, seguida da recuperação com pistas e, finalmente, o

reconhecimento.

Nesta entrevista também foram verificados quais estímulos sensoriais seriam mais

utilizados na atividade policial, se seriam os estímulos ecóicos ou os icônicos. Esse

procedimento se justifica porque conforme uma mensagem seja fornecida por meio de

estímulos verbais ou por meio de estímulos visuais, haverá efeitos diferentes no que se

38

refere ao processamento dessa informação em termos mnemônicos (Anderson 2004). Era

necessário saber, então, se na atividade policial, é mais freqüente a recordação de

informações que os policiais ouviram ou leram, ou de informações de cenas que

presenciaram. Assim, durante a entrevista, foi verificado que a maior parte das informações

que garantem o exercício da profissão é de natureza auditiva, para todos os cargos policiais.

Os entrevistados esclareceram que os policiais civis e federais dificilmente visualizam o

crime no momento de sua consumação, sendo apenas acionados após o crime já ter

ocorrido e, assim, buscam elucidar o fato com as provas existentes. Uma das provas mais

valiosas para o policial é o relato de partes envolvidas e de testemunhas. Dessa forma,

como já foi dito, uma boa memória de relatos é fundamental para o bom exercício da

profissão policial, civil e federal. Já o policial militar é mais sujeito a presenciar fatos

criminosos já que é responsável pelo trabalho ostensivo e, por conseguinte, trabalha mais

tempo nas ruas que os policiais civis e federais. Porém, isso não diminui a importância da

memória de relatos nessa profissão, visto que o policial militar também ouve e reproduz

relatos de partes e testemunhas, tanto na fase investigativa, quanto na fase de julgamento de

um processo.

Objetivando identificar se a memória mais utilizada pelos policiais seria a memória

explícita ou implícita, novas questões foram apresentadas ao grupo focal. De acordo com os

entrevistados, o policial sabe claramente que as informações que estão sendo narradas a ele

poderão ser evocadas posteriormente para fins das investigações ou para prestar

declarações como testemunha em âmbito policial ou judicial. O policial tem consciência

das possíveis conseqüências que são passíveis de ocorrer quando a informação que lhe foi

confiada não é reproduzida com a devida precisão, conseqüências essas que vão desde o

fracasso das investigações até ser condenado por falso testemunho, cuja pena pode chegar a

39

até 4 anos de reclusão2. O policial sabe que precisa estar com sua atenção focada nas

informações que lhe são passadas. Entende-se, portanto, que a memória mais utilizada por

esse trabalhador seria a memória explícita.

Outra questão investigada na entrevista foi quanto ao tempo de retenção das

informações trabalhadas pelo policial. Os entrevistados relataram que na função policial,

entre a oitiva de relatos e a recordação dessas informações, normalmente existe um lapso

temporal significativo variando de alguns minutos até dias depois. Um policial pode ser

chamado em Juízo para explicar detalhes de investigações até mesmo anos depois de ter

trabalhado em determinado caso. Dessa forma, observa-se que a recuperação de

informações na função policial parece acontecer, principalmente, com memória de longo

prazo.

3 Primeira Versão do Instrumento

Uma primeira versão do instrumento foi elaborada, contendo 40 itens aleatoriamente

retirados da história. Os 40 itens foram aplicados numa amostra de 35 pessoas. Os itens

foram dispostos em duas folhas e entregues aos sujeitos, além de uma terceira folha, que

continha duas partes, o questionário demográfico e espaços para que os testandos

indicassem se o item era verdadeiro ou falso.

Esse estudo demonstrou uma série de inadequações da primeira versão do

instrumento. O primeiro problema apontado foi quanto à representação adequada de todas

2 Art. 342 do Decreto-Lei n. 3.914, de 9 de dezembro de 1941 (Código Penal).

40

as partes da história nos itens. Foi observado que os itens construídos não cobriam toda a

extensão da história, havendo partes da história que eram privilegiadas por diversos itens,

enquanto outras partes não estavam representadas por nenhum item.

A formatação da primeira versão do teste também se mostrou inadequada, além de

esteticamente desajustada. Eram necessárias duas folhas para a apresentação de apenas 40

itens, o que dificultava o manuseio do teste por parte dos testandos, apontando uma

inadaptação ergonômica do layout das folhas de respostas.

Um outro problema apresentado pela primeira versão do teste refere-se ao desajuste

psicométrico dos itens. De acordo com Pasquali (2001), a dificuldade dos itens deve ser

distribuída de tal maneira que haja um equilíbrio entre eles, de forma que se tenha uma

curva normal de dificuldade dos itens. Assim, ter-se-ia alguns itens com graus de

dificuldade baixo e alto, e a maioria oscilando entre o grau médio de dificuldade. A

primeira versão do teste apresentou uma assimetria na distribuição da dificuldade dos itens,

conforme mostrado na figura 2.

41

Distribuição da dificuldade dos itens

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39

Itens

Porc

enta

gem

de

acer

tos

Figura 2. Distribuição da dificuldade dos itens, na primeira versão do instrumento.

A figura 2 mostra uma distribuição da porcentagem de acertos em relação a cada um

dos 40 itens do instrumento. Observa-se que a maior parte dos itens possui uma

porcentagem de acertos maior que 80%. Na verdade apenas dois itens são acertados menos

que 50% das vezes. Esse resultado mostra que os sujeitos tiveram facilidade para acertar os

itens. Com esses itens, o instrumento traria pouca informação na discriminação entre os

sujeitos, dificultando tomadas de decisões em seleções de pessoal.

42

4 Segunda Versão do Instrumento

Uma nova versão do instrumento foi elaborada, para modificar as inadequações

observadas na primeira versão.

Foram feitos ajustamentos no layout do instrumento e os itens do teste passaram a

ocupar apenas uma folha, utilizando fonte Arial Narrow, tamanho 11,5. A diminuição do

número de folhas a ser utilizado pelo teste, além de trazer benefícios econômicos e

ambientais, também facilita o manuseio do teste por parte dos sujeitos.

A construção dos itens da segunda versão do instrumento não foi realizada de forma

aleatória, como na primeira versão. Desta vez, foram obedecidas as orientações dos estudos

sobre as representações baseadas no significado e as representações proposicionais

(Anderson, 2004).

Os itens do teste construído seriam unidades representativas de um sistema mais

complexo, que é a história contada, buscou-se um tipo de notação que fizesse essa

representação. A análise proposicional se mostra um meio eficaz de representação para

sentenças complexas em termos de unidades simples, tendo sido, então, a metodologia

subsidiou a decomposição da história do teste, permitindo, assim, a construção dos itens do

teste. Dessa forma, toda a história do teste foi decomposta em 17 frases. Cada frase gerou

70 unidades proposicionais e cada unidade proposicional resultou num ou mais itens que

compuseram um protótipo do teste com 105 itens. Essa técnica também garantiu a validade

de conteúdo do teste, visto que todas as partes da história estão representadas nos itens, o

que não aconteceu quando os itens foram construídos aleatoriamente.

43

4.1 Forma A e Forma B do Teste

Como foi mencionado, a decomposição da história gerou 105 itens. Esse número de

itens em um teste poderia ser insuficiente para compor uma amostra satisfatória do

comportamento do sujeito, o que dificulta a elaboração de conclusões sobre o desempenho

dos testandos. Entretanto, esse mesmo número poderia ser demasiado grande e levar os

testandos à exaustão. Há que se considerar que a recuperação das informações citadas numa

história e o julgamento das afirmações dos itens são tarefas que demandam processos

cognitivos complexos, tornando-se um esforço manter a atenção concentrada em tal tarefa.

Esse esforço, com facilidade, leva o sujeito à exaustão e à conseqüente desmotivação no

preenchimento das respostas, aumentando a probabilidade da ocorrência de respostas

sistemáticas como efeito halo, tendência central, etc (Pasquali, 2001).

Solicitou-se, então, que alguns sujeitos respondessem a uma amostra de 94 itens para

avaliar possíveis efeitos de cansaço. Esses sujeitos informaram que, quando estavam

respondendo entre o 50º e 70º item, começaram a sentir os efeitos do cansaço. Dessa forma,

foi estabelecido que o número de itens que compõem o teste deveria ser próximo de 50.

Os itens foram divididos e ajustados, formando duas formas equivalentes do teste,

Forma A e Forma B. De acordo com Anastasi (2000), a disponibilização de formas

paralelas é benéfica porque permite a realização de diversos estudos sobre validade e

fidedignidade do instrumento, por permitir que o mesmo sujeito seja submetido mais de

uma vez à avaliação do construto memória de relatos, além de possibilitar um maior

44

controle nas tentativas explícitas de fraudes quando o instrumento estiver sendo utilizado

em seleção de pessoal.

Cada forma respeitou o número limite de itens estabelecido, bem como a equivalência

quanto ao número de respostas falsas, verdadeiras e inferenciais. Buscou-se, também, uma

equivalência de dificuldade nas duas formas, considerando a teoria das representações

baseadas no significado e a ordem cronológica da apresentação das informações na história.

Assim, foi feita uma classificação dos itens em duas categorias: aqueles que se referem ao

significado da mensagem da história e os que se referem a especificidades da história. A

separação dos itens nas duas formas buscou uma equivalência de dificuldade de acordo

com essa classificação. Além disso, os itens também foram classificados quanto à ordem

cronológica de fornecimento das informações, considerando que o momento de

apresentação das informações é uma variável que interfere na memorização (Pergher &

Stein, 2003). Por exemplo: se houvesse um item referindo-se especificidades das

mensagens narradas e que se referisse ao início da história, tomava-se um outro item nas

mesmas condições e colocava-se um deles na Forma A e o outro na Forma B, para haver

uma equivalência de dificuldade entre as duas formas.

Os itens que compõem as duas formas foram cuidadosamente selecionados, a fim de

garantir que cada frase estivesse igualmente representada em cada uma das formas. Cinco

frases só produziram um item cada e, portanto, tais itens participam das duas formas do

teste. Esse procedimento se mostra fundamental para garantir a validade de conteúdo de

ambas as formas.

Cada uma das formas possuía 53 itens. Esse número de itens está de acordo com o

que propõe Pasquali (1999). De acordo com esse autor, não há regras para estabelecer o

número de itens de um instrumento, mas a experiência indica que cerca de 20 itens seriam

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suficientes para cobrir um construto. No entanto, deve-se considerar que o construto

memória de relatos é de complexidade considerável e que devemos iniciar um teste com

número superior àquele desejado ao final, visto que na fase de validação possivelmente

alguns itens se perderão. Portanto, considera-se que 53 itens é um número adequado para

iniciar a validação deste teste.

A ordem em que os itens aparecem no teste não corresponde à ordem cronológica de

apresentação dos fatos na história. Se houvesse essa correspondência, isso seria um

estímulo para que a história se repetisse mentalmente para o indivíduo, facilitando, assim, a

recuperação das informações.

4. 2 Tipos de respostas

A segunda versão do instrumento possuía quatro tipos de respostas possíveis para

cada item. Os itens cujo conteúdo correspondia ao que foi dito na história deveriam ser

julgados como “fato real”. Já os itens cujo conteúdo era diferente da história narrada,

deveriam ser julgados como “fato irreal”. Os itens com conteúdo inferencial deveriam ser

julgados como “inferência”. Os sujeitos ainda tinham a possibilidade de preencher a coluna

“não lembro”. Dos 53 itens, 18 eram verdadeiros, 24 eram falsos e 11 eram, na verdade,

inferências.

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4.3 Análise Teórica dos Itens

A análise teórica dos itens é composta pela análise semântica e pela análise de juízes

(Pasquali, 2003).

A análise semântica tem o objetivo de verificar se a linguagem utilizada no item é

compreensível para a população para a qual o teste é desenvolvido, cuidando, no entanto,

que não se perca a elegância de tal escrita. A elegância da escrita não se trata apenas de um

cuidado estético já