teste a/b - akna.info · 2019. 12. 26. · criando o teste a/b para realizar o teste ab é...

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TESTE A/B

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Sumário

Teste A/B

O que é? .................................................................................................................................................. 3

Para que serve? ....................................................................................................................................... 3

Criando o Teste A/B ................................................................................................................................. 3

Trabalhando com a Ação .......................................................................................................................... 7

Estatísticas ..............................................................................................................................................12


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O que é? O Teste AB é um envio de alguns e-mails para uma determinada amostra do seu mailing variando remetente, assunto e/ou conteúdo da ação de e-mail marketing. Você pode realizar até dez variações de remetente, bem como do assunto e / ou do conteúdo.

Para que serve? Está na dúvida qual o melhor assunto para a ação de e-mail marketing que está criando? Faça o teste AB e descubra o assunto que te trará mais aberturas, ou conteúdo que vai gerar mais cliques ou até o remetente com mais entregas. O objetivo é identificar previamente como a ação pode ter mais resultados através de um envio parcial com diferentes alternativas.

Criando o Teste A/B Para realizar o teste AB é necessário já ter a(s) mensagem (s) e a(s) lista(s) cadastrada(s) na Plataforma.

1. No menu lateral esquerdo clique no ícone “Ações de E-mail Marketing” e selecione a opção “Criar uma

nova ação”.


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2. Selecione no dropbox o modo de criação da ação “completo com teste de variações” e clique no botão

“Avançar”.

Você pode criar uma ação desde o início ou “A partir dos dados de outra ação”, utilizando como referência

os dados cadastrados em uma ação já criada.

3. Realizada a definição, clique em “Avançar”.


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4. Preencha os dados da nova ação. Atente-se aos dados pertencentes ao teste AB, ora destacados na

imagem abaixo e detalhados em seguida.

É necessário definir o “Remetente”, o “Assunto” e o “Conteúdo”, sendo que, tendo em conta tratar-se de

um teste de variações, é obrigatório ter no mínimo uma variação em cada um dos itens.

4.1. Remetente

Atribua o endereço do remetente (1) e o nome do remetente (2). Ambos os campos são de

preenchimento obrigatório.

Realizado o preenchimento, clique no ícone para adicionar as informações. O ícone passa da cor cinza para a cor verde quando os campos são preenchidos.

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Adicionadas as informações, os campos ficam disponíveis para, se desejar, incluir novo endereço e

nome de remetente. Lembre-se que você pode incluir até dez variações de remetente. Caso deseje

excluir as informações, clique no ícone .

4.2. Assunto

Preencha os assuntos que serão utilizados para o teste de variações. Nesse exemplo a variação

será realizada no assunto.

4.3. Conteúdo

Clique sobre o campo autocomplete em destaque e selecione uma mensagem cadastrada para

compor o teste de variações.

Selecionada a mensagem, clique sobre o ícone para adicioná-la. Lembre-se que você pode incluir

até dez variações de mensagens.

5. Finalizada as seleções, clique em “Avançar”.


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Trabalhando com a Ação 6. Para prosseguir com a criação da ação, selecione a(s) lista(s) a ser utilizada e clique no botão

“Avançar”. Você também pode utilizar segmentações comportamentais para compor o teste AB.

7. Você pode fazer filtros se desejar. Prossiga clicando em “Avançar”.

8. Na sequência, clique no checkbox em destaque para agendar o envio do Teste AB.

Solicite o envio do teste de variações imediatamente (1) ou em uma data e horário específico (2) clicando

nos campos em destaque para determinar o dia / hora. Movimente a régua utilizando o ícone em destaque

para definir a porcentagem do total de contatos da(s) lista(s) selecionada(s) que será utilizada para o envio

do teste AB. A plataforma irá definir uma quantidade mínima de contatos para efetuar os testes de acordo

com o número de itens que está variando e a quantidade de contatos presentes na ação. É possível

aumentar o número de contatos a ser utilizado no teste movimentando a barra em destaque na imagem

abaixo.

Em nosso caso vamos manter a quantidade apresentada pela ferramenta de 19%.

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9. Realizada as seleções, clique no botão “Concluir” para que o teste seja enviado.

O “Status” da ação fica como “Teste de variações enviado” .

Aguarde um período considerável (no mínimo 1 hora) para analisar os dados e ter a definição de qual

variação venceu.

10. Para verificar os resultados e efetuar o disparo da ação clique em “Opções” e selecione a opção

“Agendar envio”.

11. Selecione o checkbox “Programar o envio”.


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12. Com o checkbox “Programar o envio” selecionado, clique em “Trocar” para selecionar, nesse exemplo,

o assunto vencedor, o qual será utilizado no envio para o restante dos contatos.

Tratando-se da variação do assunto, a plataforma adota o padrão de definir o vencedor pelo número de

aberturas, como você pode ver abaixo o assunto “Um novo conteúdo pra você!” está com o número de

aberturas em negrito. Todavia, a seleção do assunto desejado é opcional.

13. Defina o “Remetente”, “Assunto” e “Conteúdo” da ação selecionando seus respectivos radio buttons e

depois clicando em “Escolher”.

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14. Verifique na imagem abaixo que é exibido o número de contatos que vão receber a ação e as suas

escolhas. Em seguida defina se o envio será imediato (1) ou em uma data e horário específico (2).

Os itens relacionados à prioridade de envios só será recomendado para envios maiores de um milhão

Em caso de dúvida sobre a melhor configuração para os disparos “grandes” entre em contato conosco a

fim de ser realizada uma verificação para posterior conclusão da quantidade necessária de horas para o

envio. Isto porque, para uma melhor entregabilidade no caso de um disparo para muitos contatos, faz-se

necessário um disparo mais lento.

De forma opcional, selecione o checkbox “Opções para envio parcial” e se rá apresentada a opção abaixo:

Nesse caso você pode determinar que depois de uma quantidade de mensagens enviadas, definidas no

campo em destaque, podem-se realizar as ações:

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15. Clique no botão “Concluir” e a ação é disparada para os contatos restantes com os itens escolhidos.

No momento que você estiver criando a ação de e-mail marketing também pode automatizar o processo

do envio da ação selecionando o checkbox “Avaliar os resultados do teste de variações e enviar a

ação automaticamente”.

Selecione após quantas horas do envio do teste AB (1) ou uma data e horário (2) para que a plataforma

avalie os resultados e envie o e-mail marketing ao restante dos contatos, ora aqueles que não foram

selecionados na régua para receber o envio de teste. Com o momento do envio definido, selecione os

critérios para definir como vencedor o remetente, assunto e / ou conteúdo. Conforme imagem abaixo, a

plataforma possui os seguintes critérios:

• “Remetente”: classificado como vencedor quando possui maior número de entregas pois, o e -mail

considerado mais “seguro” pelo provedor entrega mais;

• “Assunto”: classificado como vencedor quando possui maior taxa de abertura , pois o e-mail que possui

um assunto atrativo tende a ter mais abertura;

• “Conteúdo”: seguindo a linha de raciocínio do “Assunto”, quanto mais atrativo o conteúdo, maior

interesse terá o contato de ir além, ou seja, realizar o clique.


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Para enviar a ação, clique em “Concluir”.

Estatísticas

Para verificar o resultado do teste AB, clique no ícone da ação desejada e depois em “Estatísticas”.

Clique na guia “Teste de Variações”. Os itens que sofreram variações terão duas ou mais linhas e

observa-se o vencedor com o destaque negrito em seus respectivos valores. Se desejar visualizar o

conteúdo da ação clique no ícone . As outras guias das estatísticas mostram o resultado do disparo da

ação. (Veja o nosso manual de estatísticas da ação).

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Encerrada 29/01/2018

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