tese de doutorado isamir machado de carvalho egc/ufsc

A Dinâmica dos Mecanismos de Proteção e Compartilhamento de Conhecimento, no Processo de

Desenvolvimento de Software, em uma Empresa Pública de Tecnologia da Informação (TI)

Tese de doutoradoIsamir Machado de Carvalho

EGC/UFSC

Teoria Problema Perguntasa serem

respondidas

Informaçõesnecessárias

Fontes de informação

Procedimentos

Informações obtidas Tratamento das informações

Dados Análise Resultados (respostas obtidas)

Teoria = Referencial ou Fundamentação Teórica

Esquematização da sequência de decisões no planejamento da pesquisa

Fonte: LUNA, 2013

Pergunta 1 Informação 1 Fonte A Entrevista

Informação 2 Fonte A Entrevista

Informação 3 Fonte B Análise documental

Informação 4 Fonte C Entrevista

Pergunta 2 Informação 1 Fonte A Observação

Pergunta 3 Informação 1 Fonte D Questionário

Informação 2 Fonte C Questionário

Pergunta n Informação n1 Fonte E Análise documental

Informação n2 Fonte C Análise documental

Objetivos

Objetivos

A Dinâmica dos Mecanismos de Proteção e Compartilhamento de Conhecimento ... (Isamir Carvalho)

Teoria (Fundamentação Teórica) Problema / Objetivo GeralConceitos:• Conhecimento• Gestão do Conhecimento• Proteção do conhecimento• Propriedade intelectual• Segurança da informação• Mecanismos de proteção• Compartilhamento de conhecimento• Software• Propriedade intelectual• Mecanismos de compartilhamento do

conhecimento• Proteção, compartilhamento e inovação• TI na esfera pública• Processo de software• Processo de desenvolvimento de software

É necessário definir:• Mecanismo (por que não prática?)• Empresa/organização pública• Esfera pública• Gestão da informação• Compartilhamento da informação• Proteção da informação

Problema de Pesquisa:

Falta compreensão sobre mecanismos de proteção e compartilhamento de conhecimento de software, em

organização pública brasileira de tecnologia da informação (TI)

Objetivo Geral:

Descrever a dinâmica de funcionamento dos mecanismos de proteção e de compartilhamento no processo de

desenvolvimento de software, em uma organização pública do setor de

tecnologia da informação (TI)

A Dinâmica dos Mecanismos de Proteção e Compartilhamento de Conhecimento ... (Isamir Carvalho)

Problema Questão/Perguntas a serem respondidas

“Falta compreensão sobre mecanismos de proteção e

compartilhamento de conhecimento de software, em

organização pública brasileira de tecnologia da informação (TI)”

Questão:

Como ocorre a proteção e o compartilhamento de conhecimento organizacional, no processo de

desenvolvimento de software, em uma organização pública do setor de TI?

Pergunta 01 (objetivo específico 01): Quais são os mecanismos de proteção de conhecimento?Pergunta 02 (objetivo específico 02): Quais são os mecanismos de compartilhamento de conhecimento?Pergunta 03 (objetivo específico 03): Quais conhecimentos requerem proteção?Pergunta 04 (objetivo específico 04): Quais são os aspectos de proteção e de compartilhamento de conhecimento?

Perguntas Informações Fontes ProcedimentosPergunta 01 (objetivo específico 01): Quais são os mecanismos de proteção de conhecimento?

Mecanismos de proteção

Documentos Análise documental

Empregados (*) Questionário

Empregados (*) Entrevistas

Pergunta 02 (objetivo específico 02): Quais são os mecanismos de compartilhamento de conhecimento?

Mecanismos de compartilhamento


Empregados (*) Questionário

Empregados (*) Entrevistas

Pergunta 03 (objetivo específico 03): Quais conhecimentos requerem proteção?

Conhecimentos a serem protegidos

Empregados (*) Entrevista


Pergunta 04 (objetivo específico 04): Quais são os aspectos de proteção e de compartilhamento de conhecimento?

Aspectos de proteção e

compartilhamento

Empregados (*) Entrevista


(*) Os respondentes da pesquisa foram 15 empregados (8 do nível estratégico e 7 do nível tático-operacional).

Fontes de Evidências do Estudo de Caso

Validade de constructo Obtida na identificação das definições oriundas da literatura científica, na fase de pesquisa bibliográfica

Validades das fontes Obtida a partir do uso de diversas fontes de evidências:- Análise documental- Questionário- Entrevista semi-estruturada

Confiabilidade Buscada pelo uso de fontes fidedignas:- Consultas a documentos institucionais e formais na

intranet e na internet da empresa- Elaboração de passos para a aplicação dos instrumentos- Construção de uma ase de ados

Processo de Desenvolvimento de Software

Fase 1 - Iniciação Esta fase abrange atividades de concepção do sistema a ser desenvolvido. O entendimento do domínio do problema permite a definição de um modelo de requisitos, uma descrição de arquitetura e um plano de desenvolvimento.

Fase 2 - Construção Esta fase consiste de atividades para executar o projeto. É feita a programação de partes em paralelo, que são integradas, e depois realizado teste de funcionamento. Também é elaborada a documentação para os usuários.

Fase 3 – Encerramento (Transição) Nesta fase são realizadas as atividades para a transferência do software, da equipe de desenvolvimento para os usuários, com funcionamento em ambiente real.

Mecanismos de Proteção e de Compartilhamento de Conhecimento

Fontes:

Lin (2007), Bogers (2011), Fria e Sofka (2010), Hurmelinna-Laukkanen (2011), M u, Wang e Feng (2009), Norman (2001), Olander, Hurmelinna-Laukkanen, Mahonen (2009), Lin, Lee, Wang (2009) e Young (2010)

No Mecanismos de Proteção de Conhecimento. Categoria Legal (08)

No Mecanismos de Compartilhamento de Conhecimento. Categoria com uso de TI (10)

1.1 Contrato (parceiros) 3.1 Bases de conhecimento

1.2 Contrato (cliente) 3.2 Bibliotecas de documentos

1.3 Penalidade (parceiro) 3.3 Blogs

1.4 Direito autoral 3.4 Clusters de conhecimento

1.5 Legislação do trabalho 3.5 Compartilhamento de vídeo

1.6 Licenciamento 3.6 Espaços Virtuais Colaborativos

1.7 Marca 3.7 Especialista Locator ( é melhor Localizador de Especialistas)

1.8 Segredo comercial 3.8 Portal do Conhecimento

3.9 Serviços de redes sociais

3.10 Voz e VOIP

No Categoria Organizacional (11) No Categoria sem uso de TI (09)

2.1 Acesso do parceiro 4.1 Comentários após ação (é melhor Revisão Pós-Ação)

2.2 Fluxo de informação 4.2 Café do conhecimento

2.3 Gestão da Alta direção 4.3 Espaço físico de trabalho colaborativo

2.4 Gestão de alianças 4.4 Assistência por pares

2.5 Gestão de projeto 4.5 Revisão de aprendizagem

2.6 Gestão de recursos humanos 4.6 Comunidade de prática

2.7 Punição (empregado) 4.7 Mentoria

2.8 Lead time 4.8 Narrativas

2.9 Sigilo 4.9 Taxonomia

2.10 Tacitividade

2.11 Tecnologia da Informação (TI)

Tratamento das informações

• Triangulação das fontes de evidências– Os dados dos questionários referentes aos mecanismos de proteção

de conhecimento e de compartilhamento de conhecimento (objetivos específicos 1 e 2) foram analisados e complementados pelos dados obtidos na entrevista com os respondentes. Além dos dados encontrados na análise documental

– Para confirmar e complementar os dados sobre quais conhecimentos requerem proteção (objetivo específico 3) e as descrições sobre proteção e compartilhamento de conhecimento (objetivo específico 4), foram analisados os dados da entrevista e os dados encontrados na análise documental

Resultados (OE 01)


Fase 1 - Iniciação Fase 2 - Construção Fase 3 - Encerramento

Mecanismos de Proteção de Conhecimento

Categoria Legal

Contrato (cliente)Legislação do trabalhoLicenciamento

Categoria Organizacional

Gestão da Alta direçãoLead TimeTecnologia da Informação (TI)

Categoria Legal



Lead TimeTecnologia da Informação (TI)

Categoria Legal



Tecnologia da Informação (TI)

Resultados (OE 02)



Mecanismos de Compartilhamento de Conhecimento

Categoria COM USO DE TI

• Bases de conhecimento• Bibliotecas de documentos• Espaços Virtuais Colaborativos• Voz e VOIP

Categoria SEM USO DE TI

• Espaço Físico de Trabalho Colaborativo

• Mentoria• Narrativas



Categoria SEM USO DE TI• Comentários após ação• Espaço Físico de Trabalho

Colaborativo• Assistência por pares• Comunidade de Prática• Mentoria• Narrativas



Categoria SEM USO DE TI• Espaço Físico de Trabalho

Colaborativo• Assistência por pares• Mentoria• Narrativas

Resultados (OE 03)Processo de Desenvolvimento de Software


Ativos de Conhecimento que requerem proteção

1 – Arquitetura de Software

2 – Arranjos Tecnológicos

3 – Requisitos de Software

4 – Código Fonte

5 – Conhecimento sobre o negócio do cliente

7 – Dados do cliente trafegados

8 – Dispositivos de segurança

9 – Modelos de dados

6- Contrato do cliente

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