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TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE – SPLITS

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TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO SPLITS

I - DA INTRODUÇÃO

Pelo presente contrato firmado entre o USUÁRIO e o aplicativo SPLITS, doravante denominado APLICATIVO, ficam estabelecidos os TERMOS DE USO e a POLÍTICA DE PRIVACIDADE, cujo cadastro de conta (perfil) acarretará, automaticamente, em sua aceitação integral, sem quaisquer escusas, conforme as regras a seguir descritas:

1. O APLICATIVO destina-se:

1.1. A aquisição de ingressos, bebidas e alimentos em eventos musicais, de lazer e de entretenimento; 1.2. A aquisição de bebidas e alimentos em restaurantes, bares e congêneres; 1.3. A serviço de delivery de bebidas e alimentos;

2. Os serviços que forem ofertados no APLICATIVO serão prestados em todo o território nacional. 3. Em todos os casos nos quais haja referência ao APLICATIVO, entende-se que são extensivos, no que couber, ao respectivo WEBSITE.

3.1. O USUÁRIO está ciente quanto à possibilidade de determinados serviços ou opções estarem disponíveis somente no APLICATIVO ou no WEBSITE.

4. O APLICATIVO não realiza, promove ou organiza eventos, sendo apenas uma plataforma para vender ingressos, bebidas e alimentos em eventos, restaurantes, bares e congêneres, razão pela qual não se responsabiliza pelo conteúdo, qualidade, quantidade, opiniões ou qualquer outro fato que ocorra no local em que o serviço seja prestado.


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5. O USUÁRIO está ciente que o APLICATIVO estará em constante aprimoramento e que, por isso, poderão haver, eventualmente, erros e falhas, razão pela qual está recebendo “no estado em que se encontra”, sem qualquer garantia de que a funcionalidade do APLICATIVO estará isenta de defeitos ou de interrupções e manutenções, programadas ou não.

II - DO CADASTRO

6. O USUÁRIO declara que são verídicas todas as informações fornecidas no cadastro (perfil) e na utilização do APLICATIVO, inclusive de que é maior de 18 anos e plenamente capaz na data do cadastro.

6.1. O USUÁRIO menor de 18 anos não pode, para eximir-se dos deveres e obrigações assumidos, invocar a sua idade se, no ato de cadastro de conta (perfil) no APLICATIVO e/ou WEBSITE, declarou-se maior. 6.2. O USUÁRIO deverá respeitar a legislação estrangeira, inclusive no que se refere à observância da maioridade civil, quando se cadastrar e/ou utilizar o APLICATIVO nestes países. 6.3. O controle da maioridade e da proibição da venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos será feito exclusivamente pelo ORGANIZADOR do evento, não havendo qualquer responsabilidade por parte do APLICATIVO. 6.4. O USUÁRIO não pode fingir se tratar de outra pessoa, seja natural (“física”) ou jurídica, e/ou inserir dados ou informações referentes a documentos de TERCEIROS, nem criar contas no APLICATIVO por meio de web robots (bot) ou equivalentes.

7. Só poderá ser criada uma conta por USUÁRIO. 8. O e-mail utilizado no cadastro da conta (perfil) não poderá ser alterado, competindo ao USUÁRIO, se assim o desejar, criar nova conta com a inserção de novo endereço eletrônico. 9. A conta (perfil) cadastrada ficará vinculada, para todos os fins, ao número de telefone informado pelo USUÁRIO.


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9.1. O APLICATIVO poderá enviar para o número de telefone cadastrado um código de ativação (token) de conta (perfil) através de mensagem de texto (SMS ou equivalente) o qual poderá gerar custos extras ao USUÁRIO, de acordo com o plano de dados contratado com sua operadora de celular, não importando em qualquer tipo de ressarcimento por parte do APLICATIVO.

10. O APLICATIVO poderá recusar, suspender, bloquear e/ou cancelar o cadastro de conta (perfil) de USUÁRIO, a qualquer tempo, sem aviso prévio, caso tome conhecimento inequívoco de fraude, simulação ou qualquer violação dos termos de uso e política de privacidade.

III - DA AQUISIÇÃO DE INGRESSOS, ALIMENTOS E SERVIÇOS

11. O USUÁRIO poderá adquirir, diretamente no APLICATIVO, ingressos em eventos; bebidas e alimentos em eventos, restaurantes, bares e congêneres ou por meio de serviço de delivery.

11.1. Após finalizada a compra, será criado um código QR (QR Code), que deverá ser lido e/ou validado no evento, restaurante, bar ou serviço de delivery. 11.2. O USUÁRIO está ciente que deverá levar ao evento, restaurante ou bar o aparelho celular que gerou o código QR para que seja feita a respectiva leitura. 11.3. É facultado ao APLICATIVO oferecer a possibilidade de impressão do ingresso para posterior leitura no local onde o serviço é prestado. 11.4. O APLICATIVO poderá inserir no código QR e/ou na tela onde o código é exibido, informações e dados do USUÁRIO, tais como: nome, CPF e foto, os quais poderão servir para convalidar a compra do ingresso, alimento ou serviço na entrada ou no interior do evento. 11.5. Entretanto, o APLICATIVO não está obrigado a realizar a conferência entre o proprietário do aparelho celular em que consta o ingresso, bebida, alimento ou serviço adquirido e a pessoa que o apresentar no evento, razão pela qual o uso indevido do aparelho


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celular do USUÁRIO por TERCEIROS não importará em qualquer ressarcimento por parte do APLICATIVO. 11.6. O USUÁRIO deverá apresentar o código QR respectivo ao ingresso, bebida, ou alimento adquirido diretamente no APLICATIVO, não podendo se utilizar de print screen ou práticas semelhantes, sob pena de ser recusada a validação dos mesmos. 11.7. Poderá ser solicitado ao USUÁRIO abrir o aplicativo e demonstrar o código QR equivalente. O não atendimento da solicitação poderá importar na recusa da validação do ingresso, bebida ou alimento adquirido. 11.8. Os equipamentos destinados à leitura do código QR nos eventos, restaurantes, bares e congêneres será de inteira responsabilidade das empresas CONTRATANTES do serviço, não se responsabilizando o APLICATIVO por qualquer defeito, interrupção ou falha nos aparelhos. 11.9. Caso o aparelho celular do USUÁRIO seja objeto de furto, roubo, perda ou dano, e TERCEIRO utilize ou valide o código QR armazenado no aparelho relativamente ao ingresso, bebida ou alimento adquirido, o APLICATIVO estará isento de realizar qualquer ressarcimento ao USUÁRIO.

12. O APLICATIVO não é obrigado fornecer ao USUÁRIO outros meios para que comprove a compra do ingresso, bebida ou alimento caso seu aparelho celular apresente qualquer tipo de defeito ou falha.

13. Os ingressos, bebidas e alimentos adquiridos são pessoais e intransferíveis.

13.1. Caso o APLICATIVO ofereça a possibilidade de compra de ingresso, bebida ou alimento para TERCEIROS, a validação da compra ocorrerá somente no aparelho celular do USUÁRIO que os adquiriu.

14. É permitido ao USUÁRIO adquirir ingressos, bebidas e alimentos mediante a utilização de cartão de crédito próprio ou de TERCEIROS, desde que devidamente autorizado por estes.


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14.1. O USUÁRIO é o único responsável pela utilização do cartão de crédito de TERCEIRO, podendo responder civil e/ou penalmente nos casos de seu uso indevido ou fraudulento.

15. Mesmo após a finalização da compra de ingressos, bebidas e alimentos, o APLICATIVO poderá solicitar novas informações, dados e/ou documentos, incluindo a cópia/foto do cartão de crédito utilizado, documento oficial de identidade com foto, com a finalidade de ratificar, impedir ou até mesmo cancelar a respectiva compra.

15.1. Caso o USUÁRIO deseje adquirir ingressos, alimentos ou bebidas em valores iguais ou superiores a R$ 300,00 (trezentos reais), será necessária a VALIDAÇÃO de sua conta (perfil), mediante o envio de uma foto no formato selfie, acompanhada de sua carteira de identidade oficial legível. 15.2. O APLICATIVO possuirá o prazo de 24hs (vinte e quatro horas) para realizar a análise da foto enviada e, se for o caso, VALIDAR a conta do USUÁRIO.

16. A recusa da administradora de cartão de crédito em finalizar a compra, ou o cancelamento posterior da venda, independente do motivo, isentará o APLICATIVO de qualquer responsabilidade ou indenização ao USUÁRIO. 17. O APLICATIVO poderá oferecer outras modalidades de pagamento ou até mesmo retirar as existentes, sem prévia comunicação aos USUÁRIOS. 18. Caso o USUÁRIO adquira um ingresso mediante o benefício da meia-entrada, ficará obrigado a comprovar, através de documentos, o direito ao benefício no local do evento.

18.1. O USUÁRIO deverá apresentar, junto ao documento que comprove o benefício da meia-entrada, sua carteira de identidade oficial com foto. 18.2. Se o USUÁRIO não conseguir comprovar, qualquer que seja o motivo, seu enquadramento no benefício da meia-entrada e, caso seja oferecida estrutura de bilheteria no local do evento, poderá o USUÁRIO trocar o ingresso de meia-entrada para inteira, mediante


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o pagamento da diferença do valor, sob pena de não lhe ser permitido o acesso ao evento. 18.3. Competirá única e exclusivamente aos responsáveis pelo evento informar ao APLICATIVO da quantidade de ingressos que serão disponibilizados à venda de meia-entrada.

19. Competirá exclusivamente ao FORNECEDOR de bebidas e alimentos garantir:

19.1. A quantidade e qualidade das bebidas e alimentos postos à venda; 19.2. Que as bebidas e alimentos atendam a todas as exigências dos órgãos competentes de fiscalização sanitária; 19.3. Que as bebidas e alimentos possuam todas as licenças e selos sanitários necessários para sua comercialização; 19.4. A imediata substituição de bebidas e alimentos que sejam impróprios para consumo ou nos casos em que haja reclamação do USUÁRIO.

20. O USUÁRIO isenta o APLICATIVO de quaisquer responsabilidades pelos danos provenientes das bebidas e alimentos adquiridos, estocados, postos à venda ou consumidos. 21. Cada aquisição de ingresso importará na cobrança de uma taxa de conveniência destinada ao APLICATIVO.

21.1. Sobre o valor de cada ingresso adquirido será cobrada uma taxa de conveniência no montante de 10% (dez por cento).

21.2. Serão destinadas filas exclusivas para a validação de ingressos e o recebimento de bebidas e alimentos adquiridos através do APLICATIVO.

22. Após a finalização do pedido, o USUÁRIO não poderá alterar o evento, a data do evento, a quantidade e o tipo de ingressos, o horário, os lugares, o restaurante, bar ou serviço de delivery, a qualidade e quantidade de


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bebidas, alimentos ou serviços, ou qualquer outra informação, sendo de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO a verificação de todos os dados antes de finalizar a compra. 23. Será aceito que o APLICATIVO interrompa a venda de ingressos, bebidas ou alimentos a qualquer tempo, caso sejam detectadas tentativas de fraude ou de invasão dos sistemas, não caracterizando essa prática má prestação do serviço, razão pela qual o APLICATIVO ficará isento de qualquer indenização para com a CONTRATANTE e o USUÁRIO.

IV - DA DESISTÊNCIA DA COMPRA

24. Após a finalização da compra do ingresso, bebida ou alimento através do APLICATIVO ou WEBSITE, o USUÁRIO poderá desistir da compra realizada desde que atendidos os seguintes termos:

24.1. A desistência poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da compra, desde que o evento não tenha sido realizado ou a bebida e alimento não tenham sido consumidos. 24.2. Se o evento se realizar dentro do período de 7 (sete) dias, a contar da data da compra, a desistência poderá ser realizada desde que seja solicitada pelo USUÁRIO até 2hs (duas horas) antes do início do evento. 24.3. A desistência da compra importará na devolução da respectiva taxa de conveniência. 24.4. Os alimentos e as bebidas que forem adquiridos durante o evento poderão ser cancelados desde que não tenham sido entregues ao USUÁRIO.

25. Se o pedido de desistência obedecer aos termos do APLICATIVO, no prazo de até 10 (dez) dias úteis um e-mail será enviado ao USUÁRIO comunicando a desistência da compra.

25.1. Após o envio do e-mail comunicando a desistência, o APLICATIVO irá dispor do prazo de até 10 (dez) dias úteis para enviar a solicitação de estorno à operadora de cartão de crédito.


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25.2. Os valores serão estornados através do próprio cartão de crédito utilizado na compra.

25.3. Tanto o processamento quanto a visualização do crédito na fatura do cartão de crédito utilizado na compra poderão ocorrer em até 3 (três) faturas e serão de responsabilidade exclusiva da administradora de cartão de crédito.

26. Somente o USUÁRIO que realizou a compra dos ingressos, bebidas ou alimentos poderá solicitar a desistência e o respectivo reembolso.

V - DO CANCELAMENTO DO EVENTO

27. Nos casos em que o evento for cancelado, o USUÁRIO fará jus à devolução dos valores gastos com o ingresso, bebida ou alimento adquirido e a respectiva taxa de conveniência, atendidos os seguintes termos:

27.1. Após a confirmação do cancelamento do evento, o APLICATIVO irá dispor do prazo de até 10 (dez) dias úteis para enviar ao USUÁRIO um e-mail comunicando o ocorrido. 27.2. Após o envio de e-mail comunicando o cancelamento ao USUÁRIO, o APLICATIVO irá dispor do prazo de até 10 (dez) dias úteis para enviar a solicitação de estono à operadora de cartão de crédito. 27.3. Os valores serão estornados através do próprio cartão de crédito utilizado na compra. 27.4. Tanto o processamento quanto a visualização do crédito na fatura do cartão de crédito utilizado na compra poderão ocorrer em até 3 (três) faturas e serão de responsabilidade exclusiva da administradora de cartão de crédito.

VI - DA ALTERAÇÃO DA DATA DO EVENTO

28. Nos casos em que houver a alteração da data ou do horário do evento, o USUÁRIO poderá efetuar a remarcação ou solicitar o cancelamento.


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28.1. Após a confirmação da alteração da data ou do horário do evento, o APLICATIVO irá dispor do prazo de até 10 (dez) dias úteis para enviar ao USUÁRIO um e-mail comunicando o ocorrido e lhe concedendo o prazo de 48 (quarenta e oito) horas para exercer o seu direito de escolha entre aceitar a remarcação da data ou do horário do evento ou solicitar o cancelamento da compra. 28.2. Considerar-se-á que o USUÁRIO aceitou a remarcação da data ou do horário do evento caso assim o faça expressamente ou deixe transcorrer o supracitado prazo de 48 (quarenta e oito) horas sem qualquer tipo de manifestação. 28.3. Se o USUÁRIO não aceitar a remarcação da data ou do horário do evento, deverá enviar, no supracitado prazo de 48 (quarenta e oito) horas, um e-mail solicitando o cancelamento da compra, dispondo o APLICATIVO do prazo de até 10 (dez) dias úteis para enviar a solicitação de estono à operadora de cartão de crédito. 28.4. Os valores serão estornados através do próprio cartão de crédito utilizado na compra. 28.5. Tanto o processamento quanto a visualização do crédito na fatura do cartão de crédito utilizado na compra poderão ocorrer em até 3 (três) faturas e serão de responsabilidade exclusiva da administradora de cartão de crédito.

29. Competirá ao RESPONSÁVEL pelo evento definir as regras aplicáveis nos casos de cancelamento de uma atração/apresentação específica. 30. O APLICATIVO faz apenas a intermediação da venda de ingressos, bebidas e alimentos, não possuindo qualquer poder de influência na decisão sobre a programação, remarcação ou cancelamento do evento, abertura e fechamento de restaurantes, bares e congêneres, razão pela qual não pode ser responsabilizado por qualquer alteração ocorrida. 31. O APLICATIVO não será responsável pelo não comparecimento do USUÁRIO ao evento, qualquer que seja o motivo, inclusive, na ocorrência de casos fortuitos ou de força maior, como tempestades, chuvas, alagamentos, congestionamentos, greves, barricadas, entre outros, ou por desistência por parte do USUÁRIO.


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31.1. Caso o USUÁRIO não compareça ao evento, nenhum valor lhe será restituído.

VII - DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

32. O USUÁRIO concorda que todas as informações, inclusive do seu cadastro (perfil), dados, fotos, imagens, vídeos, áudios, configurações e utilização do APLICATIVO, versões do sistema operacional, tipo de conexão com a internet e operadora de celular, poderão ser compartilhadas com TERCEIROS, como, por exemplo, PROMOTORES DE EVENTOS, operadores de shows, FORNECEDORES de bebidas e alimentos, além de outros parceiros que mantenham relações comerciais, direta ou indiretamente, com o APLICATIVO.

32.1. O APLICATIVO poderá utilizar todas as informações supracitadas em campanhas promocionais e publicitárias, incluindo redes sociais. 32.2. Todas as informações, dados e interações realizadas no APLICATIVO, por USUÁRIOS ou TERCEIROS, poderão ser armazenadas em bancos de dados situados no Brasil e/ou em países estrangeiros, a exclusivo critério da empresa proprietária do APLICATIVO. 32.3. As informações coletadas dos USUÁRIOS serão armazenadas por todo tempo em que utilizar o serviço, e serão apagadas quando houver o cancelamento.

33. O APLICATIVO poderá inserir API’s e/ou plataforma de pagamento de empresa com a qual mantém relação comercial, para realizar o processo de compra de ingressos, bebidas, alimentos ou serviços, a qual será totalmente responsável por receber as informações dos USUÁRIOS, processar o pagamento e garantir a proteção dos dados obtidos, razão pela qual não restará qualquer responsabilidade por parte do APLICATIVO. 34. O APLICATIVO respeitará tanto a legislação brasileira quanto a do país onde estiverem armazenados os respectivos bancos de dados ou do país onde o APLICATIVO for utilizado, na manutenção, acesso e privacidade das informações e dados que detiver.


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35. O APLICATIVO cooperará com as autoridades brasileiras, de forma judicial ou extrajudicial, no fornecimento de dados e demais informações de USUÁRIOS, quando legalmente requeridos.

VIII – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

36. O APLICATIVO fornecerá serviço de help desk por problemas ou falhas que ocorram, com funcionamento nos dias úteis e durante o horário comercial. 37. Os funcionários, prestadores de serviços e demais pessoas que, direta ou indiretamente, trabalhem e/ou prestem serviços e/ou organizem o evento, não possuem qualquer vínculo empregatício com o APLICATIVO nem o representam. 38. O USUÁRIO não poderá interferir ou até mesmo interromper o bom funcionamento tanto do APLICATIVO quanto do WEBSITE, seja através do envio de vírus, malwares, phishing, spywares ou equivalentes. 39. O APLICATIVO poderá encerrar suas atividades, parcial ou totalmente, sem prévia comunicação, razão pela qual recomenda a seus USUÁRIOS fazer backup contínuo de seus dados e informações. 40. O APLICATIVO não faz qualquer tipo de apologia, nem mantém posição, opinião política ou apoio ao conteúdo dos eventos ou restaurantes e bares para os quais vende ingressos, bebidas, alimentos ou serviços, razão pela qual não poderá ser responsabilizado em hipótese alguma pelas consequências advindas ou ofensas perpetradas.

40.1. O APLICATIVO repudia qualquer tipo de violência, física ou moral, racismo, assédio, terrorismo ou demais tipos criminosos que ocorram nos eventos para os quais presta serviços. 40.2. Compete única e exclusivamente ao RESPONSÁVEL por organizar e/ou promover o evento ou PROPRIETÁRIO do restaurante e bar obter as licenças necessárias para funcionamento e fornecer segurança compatível com o número de ingressos postos à venda.


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41. O APLICATIVO poderá atualizar, alterar, remover ou ratificar os termos de uso e a política de privacidade a qualquer tempo e a continuidade na utilização do aplicativo implicará na aceitação total por parte do USUÁRIO das alterações realizadas.

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