termos de serviço ubi tecnologia

Ubi Tecnologia da Informação

Termos de Serviço

Serviços de Atualização e Desenvolvimento de Website e de

Gerenciamento de Conteúdo Web

Sumário

Escopo do trabalho ......................................................................................................................1

Opções de Serviço ........................................................................................................................1

Site Fácil Básico: .......................................................................................................................1

Site Fácil Completo: ..................................................................................................................2

Site Executivo Gerenciável: ......................................................................................................3

Loja Virtual para Sites: ..............................................................................................................3

Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): .......................................................................4

Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: ..............................................................4

Otimização para Sites de Busca Básico: ....................................................................................5

Otimização para Sites de Busca Completo: ..............................................................................6

E-mail Marketing: .....................................................................................................................6

Criação e envio de campanha de e-mail marketing: ................................................................7

Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: .............................................................................7

Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: .......................................................................8

Serviços não inclusos ....................................................................................................................8

Etapas de Desenvolvimento .........................................................................................................9

Cronograma ...............................................................................................................................10

Pagamento dos serviços contratados .........................................................................................10

Alterações no projeto.................................................................................................................10

Ubi Serv Espec em Tecn da Informação CNPJ. 12.372.385/0001-05 Avenida Yervant Kissajikian, 610 cj. 44 bloco 1 - Cep. 04657-000 São Paulo – SP 11 5562-3801 Confidencial

Cessão De Direitos Autorais .......................................................................................................10

Validade dos serviços .................................................................................................................11

Logins e senhas ..........................................................................................................................11

Registro de domínio e hospedagem ...........................................................................................11

Prazo de Entrega ........................................................................................................................11

Âmbito de intervenção do cliente ..............................................................................................12

Âmbito de intervenção da contratada .......................................................................................12

Atendimento ao cliente ..............................................................................................................12

Informações adicionais ..............................................................................................................12

Escopo do trabalho Atualização e desenvolvimento de website e gerenciamento de conteúdo web.

Opções de Serviço

Site Fácil Básico: O Site Fácil Básico é ideal para profissionais liberais e

empresas que estão iniciando sua presença na web ou que desejam divulgar um

serviço, evento ou produto específico. Esta solução pode ser entregue em poucos

dias e com baixo investimento, desenvolvido em página única ou com links

internos. É composto por informações institucionais:

Apresentação da empresa: histórico, principais clientes, infraestrutura

Perfil do responsável ou currículo

Certificados, títulos, prêmios e reconhecimento

Missão, visão e valores

Descrição da atividade principal

Lista de serviços prestados com breve descrição dos mesmos

Parceiros

Localização

Contatos

Criação de contas de e-mail profissionais

Criação de um layout (Aparência) personalizado


Inclui botão “Curtir” do Facebook

Inclui código do Google Analytics.

Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e

integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente.

Site Fácil Completo: O Site Fácil Completo engloba todos os serviços do Site

Fácil Básico e mais:

Apresentação da empresa em slides Power Point e no formato .pdf

Disponibilização da apresentação no Slideshare e no Youtube

Criação de catálogo virtual de produtos e serviços

Criação de meio de pagamento online ou loja virtual básica para sites

Criação de contas em redes sociais

Links de conteúdo e links externos ilimitados

Edição e tratamento das imagens fornecidas pela CONTRATADA ou

obtidas pela CONTRATANTE em sites de bancos de imagens gratuitas e

utilizadas no site;

Criação de banner(s) animado(s) de acordo com a necessidade da

CONTRATADA e/ou as características do projeto;

Inclusão de apresentações Power Point para auto execução ou execução

com controle manual de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou

as características do projeto;

Inserção de vídeos de acordo com a necessidade da CONTRATADA e/ou

as características do projeto;

Criação de formulário(s) de contato de acordo com a necessidade da

CONTRATADA;

Configuração de palavras-chave fornecidas pela CONTRATADA no código

da página;

Criação de contas de e-mail profissionais;

Criação de um layout (Aparência) personalizado;

Desenvolvimento da estrutura do website institucional com tecnologia em html e

integração através de link externo do site com o blog e redes sociais do cliente.


Site Executivo Gerenciável: indicado para profissionais liberais e empresas

que desejam inserir um conteúdo ilimitado e mais amplo do que as informações

institucionais, ou cujos negócios necessitam de atualizações permanentes, ou

ainda, para aqueles que desejam ampliar a interação com seu público. Em termos

gerais, o SITE EXECUTIVO é um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador

de Conteúdo - Wordpress), ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá

atualizar seu conteúdo de forma muito simples e interagir com seus visitantes.

Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto,

imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem

depender de um profissional para tal.

Recursos Principais:

Agende a publicação dos artigos definindo a data e hora que ela deve ser

publicada automaticamente no site.

Insira vídeos, imagens e crie galerias de imagens.

Proteja artigos com senha de proteção para compartilhar algo com pessoas

autorizadas por você, mas não com toda a internet, por exemplo.

Salve os rascunhos dos artigos nos quais você está trabalhando para

publicá-los quando estiver pronto.

Envie suas postagens por um e-mail e mandá-los aparecer no site.

Publique artigos de terceiros no seu site clicando no botão "Publicar isso!"

Várias opções para a organização dos seus artigos no site, por exemplo, por

ano, mês, semana, dia, categoria, etc.

Disponibilize para o seu visitante uma ferramenta interna de busca, que

permite a pesquisa dos termos em que estão interessados dentro do seu

site.

Escolha entre ativar ou não os comentários de uma página específica ou de

todo o site. Caso opte por usar os comentários, você poderá definir se

deseja visualiza-los antes que sejam publicados, para evitar spammers e

publicações mal intencionadas.

Loja Virtual para Sites: loja virtual com uma plataforma muito simples para

você administrar produtos, vendas e clientes, com recebimento da notificação de

compra no seu e-mail e com meios de pagamento em boleto e cartão de crédito,

inclusive parcelado.


Utilizamos a plataforma de loja virtual Mercadoshops www.mercadoshops.com.br

e o meio de pagamento Mercado Pago www.mercadopago.com.br

Inclui:

Criação de categorias e subcategorias de serviços e/ou produtos Criação de páginas fixas com as informações da empresa, contato e

informações sobre pagamento e envio Integração do botão "Curtir" do Facebook Integração dos meios de pagamento mais populares e intermediado por

plataforma de pagamento segura Inclusão de diversas fotos do produto ou vídeo Botões para diversos tipos de compartilhamento Descrição do Produto ou Serviço

Loja Virtual para Facebook (Social Commerce): loja virtual que opera na

Fan Page do Facebook. Com a sua loja virtual no Facebook os seus consumidores

podem indicar o produto, curtir e comentar sobre ele, compartilhar a compra com os

amigos, fazendo assim uma propaganda gratuita da loja e trazendo mais clientes. Em

outras palavras, a ideia é estimular a propagação da informação entre os membros das

mídias sociais, o que por sua vez deverá gerar conhecimento da marca, relacionamento e

vendas.

Inclui:

Criação de categorias de serviços e/ou produtos Pesquisa de produtos na loja Carrinho de compras Produtos em destaque Produto em destaque Opção "Curtir" Descrição do Produto ou Serviço e Preço Configuração automática de desconto para quem curtiu a sua página Galeria de imagens do produto ou serviço Descrição detalhada Botões de compartilhamento Publicar comentário no Facebook

Catálogo Virtual Gerenciável de Produtos e Serviços: é uma ferramenta

para você apresentar seus serviços e produtos de forma detalhada, elaborada e

http://www.mercadoshops.com.br/

http://www.mercadopago.com.br/


interativa. Você não terá limite de páginas, nem de imagens, poderá inserir

materiais complementares como vídeos, tutoriais e manuais, e ainda poderá

atualizá-lo em tempo real.

A Ubi configura e personaliza a plataforma utilizada para criar o seu catálogo e

insere todos os itens do seu catálogo atual. Em termos gerais, o catálogo virtual é

um site dinâmico com um CMS (Sistema Gerenciador de Conteúdo - Wordpress),

ativado com um layout exclusivo que lhe permitirá atualizar seu conteúdo de

forma muito simples e interagir com seus visitantes.

Esta opção permite ao próprio cliente inserir, alterar e excluir conteúdos de texto,

imagens e vídeos do seu site, bem como inserir novas funcionalidades sem

depender de um profissional para tal.

Recursos Principais:

Inclusão de uma ou mais imagens avulsas ou no formato de galeria, ou inclusão de vídeo(s).

O visitante poderá pesquisar no catálogo produtos e serviços. Destaque automático para os últimos produtos inseridos no catálogo, que

aparecerão como "Produtos Novos" Categoria de Produtos Descrição do Produto Opção para o visitante interagir deixando sua mensagem e sua avaliação

do produto

Otimização para Sites de Busca Básico: refere-se à aplicação de práticas que

resultam em pequenas modificações em partes do seu site que, ao serem

combinadas com outras otimizações, podem representar um impacto significativo

na experiência do usuário e no desempenho nos resultados de pesquisa orgânica.

Levantamento de palavras-chave. Títulos e descrições das páginas: criação de títulos únicos e precisos para a

tag <title> de cada página. Metatags de palavra-chave e descrição. Inclusão de código do Google Analytics.


Otimização para Sites de Busca Completo: engloba os serviços de

otimização para sites de busca básico, mais:

Construção de urls: criação de uma estrutura de diretório para organizar o seu conteúdo de forma adequada e facilitar aos visitantes saber onde eles estão em seu site, resultando na criação de um padrão para os links.

Navegabilidade do site: substituição de links de menus que estejam no formato de imagem para o formato texto.

Uso de tags de cabeçalho: utilização de tags de cabeçalho em textos destacados.

Uso de imagens: descrição de tags <title> e <alt> das imagens. Se necessário, renomeação de arquivos de imagens.

E-mail Marketing: Trata-se da utilização do e-mail como um canal para a comunicação em massa com os seus clientes, possíveis clientes e assinantes, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas.

Uma maneira simples de se conectar com os seus clientes: a Ubi configura sua conta e cria o seu modelo de e-mail marketing. A plataforma utilizada é via web, ou seja, você não precisa instalar nenhum programa no seu computador. Os e-mails inválidos são automaticamente apagados da sua lista, para que você tenha apenas e-mails ativos cadastrados.

Características do serviço:

Limitado a até 2.000 assinantes Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador. Configuração de modelos de e-mail marketing. Compartilhamento através do Facebook. Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você

informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar. Opção para o visitante de sair da lista quando desejar. Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar. Envio automático para sua lista de contato. Configuração da plataforma de e-mail marketing. Criação de 01 modelo de e-mail marketing personalizado. Criação e envio da 1ª campanha. Envio de relatório.


Criação e envio de campanha de e-mail marketing: serviço destinado a

clientes que já possuem a plataforma de e-mail marketing configurada. Refere-se

à criação, envio e encaminhamento de relatório estatístico de uma campanha.

Características do serviço:

Limitado a até 2.000 assinantes Limitado ao envio de até 12.000 e-mails por mês Funcionalidade que permite a visualização do e-mail direto no navegador. Configuração de modelos de e-mail marketing. Compartilhamento através do Facebook. Compartilhamento através do recurso "Indique para um amigo", onde você

informa o e-mail da pessoa para qual deseja encaminhar. Opção para o visitante de sair da lista quando desejar. Opção para o visitante atualizar seus dados quando desejar. Envio automático para sua lista de contato. Criação e envio de 1 campanha. Envio de relatório.

Gerenciamento de Conteúdos Web Básico: O serviço destina-se à atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da instituição.

Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você.

Características

Divulgação de eventos, oportunidades e promoções. Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos. Postagem de dicas úteis. Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr. Publicação de até 04 postagens por mês no blog. Publicação de até 04 postagens por mês no Facebook.


Envio de até 01 e-mail marketing. Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas

próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o cliente.

Gerenciamento de Conteúdos Web Completo: O serviço destina-se à atualização e publicação de novos conteúdos no site e redes sociais da empresa, e o envio de e-mail marketing para divulgação de eventos e demais atividades da instituição.

Junto com você nós elaboramos um plano de ação e depois nós operacionalizamos permanentemente a atualização da comunicação da sua empresa com seus clientes, sem que você tenha que interromper as suas funções habituais para acompanhar e alimentar suas redes sociais. Todas as nossas atividades podem ser acompanhadas através de relatórios, e sempre que necessário, filtramos as mensagens enviadas para a sua empresa e as direcionamos para você.

Características

Divulgação de eventos, oportunidades e promoções. Criação de mensagens não comerciais, comunicados e informativos. Postagem de dicas úteis. Inclusão de vídeos no Youtube e fotos no Flickr. Publicação de 15 postagens por mês no blog. Publicação de até 15 postagens por mês no Facebook. Envio de até 04 e-mail marketing. Estes serviços são acompanhados através de relatórios gerados pelas

próprias ferramentas em uso e são encaminhados trimestralmente para o cliente.

Serviços não inclusos

Criação de logotipo;

Tradução do site para outras línguas;

Criação de textos;

Revisão ortográfica e gramatical do texto;


Fotografar ambientes e produtos;

Digitar textos

Inserir conteúdo nas redes sociais da CONTRATANTE

Etapas de Desenvolvimento

Aceite do termo de serviço: o “Aceite” do termo de serviço deve ser realizado no

website da CONTRATADA.

Envio do Formulário de Criação de Websites: A CONTRATANTE deverá

preencher ou encaminhar por e-mail o formulário de criação de website a fim de

que a CONTRATADA possa conhecer o perfil da CONTRATANTE e as suas

necessidades. Não é possível iniciar os trabalhos antes do recebimento do

formulário adequadamente preenchido.

Envio do conteúdo: Definem-se como conteúdo a logomarca, fotos, textos, vídeos

e outros materiais, todos em formato digital, que serão fornecidos pela

CONTRATANTE para a criação da apresentação. A CONTRATANTE reconhece e

concorda que qualquer informação, dado, texto, ou qualquer outro material (o

“Conteúdo”), seja ele veiculado publicamente ou transmitido privativamente

através dos Serviços, será de total responsabilidade da pessoa física ou jurídica

que forneceu originariamente o Conteúdo e obriga-se a indenizar a UBI

TECNOLOGIA por eventuais prejuízos sofridos em razão desse uso indevido. O

Conteúdo deverá ser fornecido pela CONTRATANTE em um prazo não superior a

10 (dez) dias úteis da assinatura do presente instrumento. A CONTRATANTE

poderá encaminhar o conteúdo através do site da CONTRATADA ou por e-mail.

Elaboração do esboço da criação visual: A CONTRATADA encaminhará à

CONTRATANTE um esboço da criação visual do site para aprovação da

CONTRATANTE. A CONTRATADA permanecerá no aguardo do posicionamento

da CONTRATANTE para prosseguir nos trabalhos.

Desenvolvimento e publicação do website na internet: A CONTRATADA

realizará a criação do website segundo as definições aprovadas pela

CONTRATANTE e efetuará a publicação do trabalho na internet em até 30 dias após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1)

pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site


para a CONTRATADA de acordo com a hospedagem contratada pela

CONTRATANTE.

Cronograma

O cronograma proposto para a concretização deste projeto seguirá o prazo

definido para as seguintes fases:

1ª etapa (Layout) – 10 dias úteis.

2ª etapa (Desenvolvimento e Testes) – 20 dias úteis.

Pagamento dos serviços contratados

O pagamento deverá ser efetuado através do website da CONTRATADA. A

CONTRATANTE poderá optar por qualquer meio de pagamento disponível para o

serviço contratado no website da CONTRATADA.

Opcionalmente a CONTRATANTE poderá efetuar um depósito do valor total do

serviço contratado, no ato da contratação, na conta corrente da CONTRATADA.

Alterações no projeto

Enquanto não aprovada, cada etapa da construção da apresentação poderá sofrer

as alterações que a CONTRATANTE julgar necessárias, se obrigando, no entanto,

a não interromper os pagamentos previstos.

Qualquer alteração nas etapas de criação da apresentação acabadas e já

aprovadas pela CONTRATANTE será cobrada à parte, através de proposta

adicional a este instrumento.

Cessão De Direitos Autorais


A CONTRATADA, titular dos direitos autorais do website objeto deste contrato,

cede, a título gratuito e universal à CONTRATANTE os direitos patrimoniais desta

obra para veiculação tantas vezes quantas se fizerem necessárias por período

indeterminado sem que isso implique em qualquer ônus à CONTRATANTE.

Validade dos serviços

A CONTRATANTE terá até 6 (seis) meses a partir da efetivação da contratação

dos serviços para encaminhar o conteúdo e realizar as aprovações necessárias.

Após este período o serviço será cancelado e os valores previamente pagos não

serão devolvidos, uma vez que a CONTRATADA manterá horários reservados

para a execução dos serviços contratados durante o período de seis meses.

Logins e senhas

A CONTRATANTE é responsável por todas as senhas e logins de acesso

necessários para eventual alteração e atualização da página pela CONTRATADA

e/ou por terceiros.

Registro de domínio e hospedagem

A CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA, sem custo adicional, que

realize o registro do domínio e a contratação da hospedagem do website objeto

deste documento. Todas as taxas e eventuais despesas relativas às contratações

de serviços deverão ser pagas pela CONTRATANTE.

Pode ser necessário trocar o plano de internet em uso dependendo dos serviços

contratados.

Prazo de Entrega

A CONTRATADA obriga-se a entregar a apresentação da CONTRATANTE em

até 30 após as 3 condições a seguir serem cumpridas pelo CONTRATANTE: (1)


pagamento; (2) aceite do contrato; (3) disponibilizar o conteúdo completo do site

para a CONTRATADA.

Âmbito de intervenção do cliente

Determinar um profissional responsável pelo acompanhamento do projeto

e que servirá como interlocutora durante o projeto;

Fornecimento de todas as informações e elementos necessários ao início e

ao desenvolvimento do projeto, em suporte digital compatível com PCs e

dentro de um período de tempo razoável de modo a evitar atrasos ou

interrupções dos prazos estabelecidos no cronograma.

Âmbito de intervenção da contratada

Prestar os serviços que são objetos da presente proposta com a

competência e diligência adequada ao cumprimento desta, defendendo os

legítimos interesses e expectativas do cliente, principalmente no que se

refere às relações com terceiros;

Comunicar ao cliente, após a respectiva verificação, qualquer circunstância

que possa condicionar o regular desenvolvimento do projeto;

Não divulgar ou comunicar a terceiros, sem expresso consentimento do

cliente, qualquer informação recebida, bem como elementos gráficos ou

estudos relacionados com o projeto, sem prejuízo do exercício dos direitos

reconhecidos no Código dos Direitos Autorais.

Atendimento ao cliente

Atendimento via internet ou telefone. Visitas presenciais são cobradas por hora.

Valor hora: R$ 100,00 (cem reais)

Informações adicionais


Sobre imagens: é ideal que o cliente forneça todas as imagens do site e em alta

qualidade. Imagens podem ser compradas pelo cliente em bancos de imagens.

Quando as imagens ficarem a critério do web designer serão utilizadas imagens

de bancos de imagens gratuitos.

Sobre textos: Os textos devem ser fornecidos em arquivo .doc ou .docx

(Microsoft Office Word). Os textos são desenvolvidos pelo cliente e são enviados

por e-mail ou pelo site. O web designer não faz digitação, revisão ou tradução dos

textos, serviços que podem ser cotados a parte.

Sobre vídeos: Elaboramos vídeo simples com ou sem narração. O vídeo é criado

no Power Point no modo de exibição automática convertido em vídeo. Tem sido

uma excelente opção em substituição ou complementação a apresentações

institucionais tradicionais com texto e imagem. São mais objetivos, agradáveis,

fáceis de fixar e criativos. Estes vídeos têm duração máxima de 30 segundos.

Sobre Facebook: Integração com Facebook Fan Page no site institucional para

empresas que desejam manter contato dinâmico e mais próximo com seu cliente

ou fornecedor, mas requer da empresa um profissional que dedique tempo para

visitar a página, atualizar conteúdo e responder mensagens. Opcionalmente

criamos a página profissional da empresa no Facebook e integramos no site

institucional mediante aprovação de orçamento.

Sobre Blog: Integração de blog no site institucional indicado para empresas que

desejam ter um canal para postar novidades da empresa sem alterar o site

institucional. Opcionalmente criamos o blog com personalização básica de cores e

logotipo de tema padrão e depois integramos no site institucional através de um

link mediante aprovação de orçamento.

Sobre SEO (Otimização de site): Incluímos no site códigos específicos para

auxiliar no melhor posicionamento do site em sites de busca.

Atualização do conteúdo do site: para atualizações esporádicas sugerimos a

contratação avulsa (por serviço). A atualização inclui alterações, inclusões e

exclusões de conteúdos de texto, imagem e vídeos. Não inclui alterações de

layout. O valor é definido mediante orçamento. Para atualizações frequentes

sugerimos o pagamento mensal do serviço de gerenciamento de conteúdo web.

Outros serviços: Sendo necessária digitalização de imagens em grandes formatos

(maiores que ofício), produção de conteúdo, conversão de arquivos, digitação de


textos e/ou outros serviços não previstos nesta proposta, serão cobrados à parte,

mediante prévia autorização do cliente, como serviços complementares.

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