teoria geral de sistemas tgs (séc xvii e xix) novo.pdf · 24/08/2016 1 teoria geral de sistemas...
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TEORIA GERAL DE SISTEMAS TGS
Fundamentos Prof. Reginaldo Brito
Egípcios (3000 a. C)
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
Exército de Napoleão (séc XVII e XIX)
Ford T (1908) Sputnik (URSS 1957)
SISTEMA - gr sistemis (combinar, ajustar, formar um conjunto)... Totalidade, globalidade, síntese...
GESTALT - A percepção da forma não se dá por partes, mas de forma íntegra, global e unificada. O todo é
muito mais do que a soma das partes.
A TEORIA DE SISTEMAS (TS), é um ramo específico da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Foi desenvol-vida em 1930, a partir dos estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1901 – 1972).
SURGIMENTO DA TGS
1. Trem-bala e martim-pescador
Os trens-balas (300 km/h), emitiam som que extrapolava os padrões ambientais de poluição sonora no Japão. O engenheiro Eiji Nakatsu (observador de pássaros), inspirou-se no pássaro martim-pescador. Ela mergulha para se alimentar e possui a aerodinâmica perfeita para essa situação.
SURGIMENTO DA TGS
A inspiração para essa invenção veio depois que o engenheiro suíço Georges de Mestral voltou de uma caçada com seu cachorro. O motivo foram os inúmeros carrapichos grudados tanto em suas roupas quanto nos pelos do cão. Patenteado em 1955 e lançado em 1958.
Carrapicho
2. Velcro e o “carrapicho”
SURGIMENTO DA TGS
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Bertalanffy Buscou-se um ponto de vista chamado organísmico, referindo-se forma organizada de ser dos organismos. Assim Bertalanffy desenvolveu a teoria dos sistemas abertos. A partir desses estudos, o cientista propôs uma generalização mais ampla, que chamou de Teoria Geral dos Sistemas(1937).
SURGIMENTO DA TGS OBJETIVO DA TGS
O Objetivo da Teoria Geral dos Sistemas é formular princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações existentes entre elas.
RESPIRAÇÃO
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AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?
“Denota um conjunto de elementosinterdependentes e interagentes para formar um todo.” - CHIAVENATO, Teoria Geral da
Administração, 2003.
“Conjunto de partes, componentes, que interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum” - LAUDON &
LAUDON, Sistemas de Informações Gerenciais, 2004.
AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?
SISTEMA PARTES ORDEM OBJETIVO
Solar
Circula-tório
Trans-porte
Planetas,
estrelas,
meteoros etc.
Lei da física,
gravidade...
Manter o equi-
líbrio entre os
corpos – ordem.
Coração, veias,
artérias etc.
Coração bom-
beia o sangue,
leva oxigênio a
todo o corpo...
Manter a
oxigenação do
corpo – vida.
Ônibus, metrô,
taxi, ruas, av.,
passageiros etc.
Código de
trânsito.
Permitir o ir e vir
de pessoas, ani-
mais e objetos –
cidadania.
Analisar um sistema pode ser a partir do conceito de partes, com uma ordem e visando um objetivo.
COMPONENETS DE UM SISTEMA
Subsitema
A
Subsitema
B
Subsitema
C
Subsitema
DSubsitema
E
(+) (-)(Realimentação)
COMPONENETS DE UM SISTEMA
ENTRADA – tudo que ingressa no sistema para fazê-lo funcionar pois nenhum sistema é autossuficiente.
PROCESSAMENTO – conversão das entradas através dos subsistemas. Nas empresas os recursos são tratados pelo RH, MKT, Dep. Financeiro, produção etc.
SAÍDA – exposição no meio ambiente externo dos resultados de suas operações (resultados).
REALIMENTAÇÃO – normalmente é uma informação ou energia de retorno que volta ao sistema para realimentá-lo, alterar ou controlar seu funcionamento.
(+)GERA AUMENTO E/OU INCENTIVO NA ENTRADA DO SISTEMA.
(-)GERA DIMINUIÇÃO OU INIBIÇÃO NA ENTRADA DO SISTEMA.
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COMPONENETS DE UM SISTEMA
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(-)
COMPONENETS DE UM SISTEMA
“Na linguagem sistêmica, a eficiência é o quociente de saída sobre a entrada, isto é, a quantidade de saída por unidade de entrada. Se dois sistemas apresentam os mesmos resultados, mas um deles requer menos recursos de entrada, então este será o mais eficiente. Ou se dois sistemas utilizam a mesma quantidade de insumos, mas um deles produz maior resultado, então este será o mais eficiente. A eficácia, por outro lado, é a relação entre a saída e o objetivo do sistema, isto é, quanto mais o resultado contribuir para o alcance do objetivo, mais eficaz será o sistema.” – CHIAVENATO – Iniciação a SO&M, p.44.
CONSIDERAÇÕES SOBRE OS SISTEMAS:
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
Todo sistema deve ser EFICIENTE, no entanto o ideal é que se comporte com EFICÁCIA.
1. Os sistemas existem dentro de sistemas;
N Z Q R
“vale quanto pesa...”
2. Os sistemas são abertos*;
3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. (óbvio!)
CONSIDERAÇÕES SOBRE OS SISTEMAS:
3 PREMISSAS BÁSICAS DOS SISTEMAS
1. Os sistemas são forma-dos por partes;
2. As partes que formam o sistemas são integradas;
3. As partes visam alcançar um determinado objetivo.
SUBSISTEMAS
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS(concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente.
- Físicos (concretos): são palpáveis, compostos por equipamentos, máquinas, objetos (hardware).
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- Abstratos (conceituais): compostos por conceitos, ideias, planos, hipóteses (software).
“Plano de aula”
“persuasão de venda”
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua constituição podem ser FÍSICOS(concretos) e ABSTRATOS (conceituais). Ambos se complementam mutuamente.
Até a CRIATIVIDADE é sistêmica...
BINGO!
- Aberto ou orgânico: apresenta relação de intercâmbio com o ambiente por meio de entradas e saídas.
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto ao seu relacionamento com o ambiente,podem ser ABERTO, FECHADOS entre outros...
VASCULAR URINÁRIO RESPIRATÓRIO
- Fechados ou mecânicos: possuem um pequeno intercâmbio com o ambiente. São sistemas determinísticos que, com determi-nada entrada produzem determinada saída. Em geral são sistemas mecânicos.
TIPOS DE SISTEMAS
OBS.: Uma empresa não pode ser conce-bida como um sistema fechado pois NECESSITA relacionar-se com o ambiente externo – comprar, vender, negociar.
Quanto ao seu relacionamento com o ambiente,podem ser ABERTO, FECHADOS entre outros...
TIPOS DE SISTEMAS
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Sistema aberto - A fronteira deste sistema permite que haja troca de matéria e de energia entre o sistema e a vizinhança.
Sistema fechado - Nestes sistemas apenas são permitidas trocas de energia com a vizinhança. Não existe troca de matéria com o exterior.
Sistema isolado - A fronteira deste sistema não permite troca nem de matéria nem de energia com a vizinhança.
TIPOS DE SISTEMAS
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- Adaptável: são aqueles que respondem adaptati-vamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.
TIPOS DE SISTEMAS
- Não-Adaptável: são aqueles que não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente.*
Com o foco na empresa, quanto ao seu relaciona-mento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO.
- Permanente: são sistemas sem um prazo prede-terminado para deixar de existir. Qual o tempo de vida de uma empresa?
TIPOS DE SISTEMAS
- Temporário: têm um tempo de operação pré-definido, por exemplo, um sistema composto por pessoas e recursos para executar um projeto específico.
Com o foco na empresa, quanto ao seu relaciona-mento com o ambiente, podem ser ADAPTÁVEL, NÃO ADAPTÁVEL,PERMANENTE E TEMPORÁRIO.
Partindo dos pressupostos das categorias acima citadas é possível que um sistema tenha ao mesmo tempo várias classificações.
TIPOS DE SISTEMAS
OBS.: Um consórcio de empresas formado para
participar de uma concorrência específica pode ser
classificado como: aberto, adaptável e temporário.
NATUREZA:FECHADO, ABERTO e ISOLADO*
CONSTITUIÇÃO:FÍSICO, ABSTRATO
ADAPTÁVEL E NÃO ADAPTÁVEL,
PERMANENTE e TEMPORÁRIO,
TIPOS DE SISTEMAS
Vamos “filosofar” um pouco?
Homeostase Entropia
CíclicidadeFeedback
Sintropia
Equifinalidade
IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.
Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
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TRANSFORMAÇÃO: transformação da energia absorvida propiciará o alimento para o sistema se revigorar e renovar.
ENTRADA DE INFORMAÇÃO/ FEEDBACK: importam, além da energia, informação que permitirá que o processo seja corrigido e melhorado.
Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.
SÃO ENTIDADES CÍCLICAS: ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua sobrevivência (execução de padrão cíclico).
ENTROPIA E SINTROPIA: todos os sistemas caminham para a desorganização. A saída para retardar essa tendência é o sistema importar mais energia do que a que ele consome.
Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
EQUIFINALIDADE: há mais de um modo de gerar um determinado resultado. Mas, sob certas condições, há um modo melhor, para isso é necessário estabelecer primeiro essas condições.
HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE: essas duas for-ças atuarão de forma a perpetuar um movimento de reno-vação pela preservação do sistema como um todo.
Os sistemas abertos possuem algumas caracteres-ticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
RETOMANDO...A empresa como sistema, pode ser decom-posta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros, mas estão ligados.
Uma EMPRESA “é um conjunto de pessoas, equipa-mentos, dados, recursos, políticas, e procedimentos que existem para o suprimento de produtos ou serviços, frequentemente com o objetivo de obter lucro.” - REZENDE e ABREU – Tecnologia da Informação, 2003, p. 142
IMPORTANTE
“Toda empresa pode ser entendida como um sistema. Mais ainda, como um sistema social e aberto. Ela é um sistema social porque é constituída por pessoas que interagem entre si para alcançar objetivos organizacionais de maneira excepcional. Não existem empresas sem pessoas. E as pessoas constituem a inteligência da empresa, que produzem as competências de que esta necessita para competir com sucesso. A empresa é um sistema aberto porque interage continuamente com o ambiente ao seu redor, isto é, com outras empresas e com o mercado [...]” –CHIAVENATO, – Iniciação a SO&M, p.44. p. 36.
NA ADM A TGS TEVE RÁPIDA PENETRAÇÃO POR
DOIS MOTIVOSOIS:
1. Necessidade de maior integração das teorias no seu entorno.
2. As facilidades de integração propiciadas pela TI*.
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ANTIGAMENTE
apenas abordagem
técnica (± 1970)
O computador era apenas
uma máquina para proces-
sar dados e nformações.
Esse era o único foco.
ATUALMENTE
a abordagem é
sociotécnica
Ainda há perspectiva técnica
mas, um SI é um produto
mais complexo, envolve mais
dois componente:
organizacional e humano.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
Um Sistema de Informação em geral, aglutina formas de tra-balho (procedimentos), informação , pessoas e TI visando al-cançar as metas de uma organização. São três as dimensõesou abordagens: TÉCNICA, ORGANIZACIONAL e HUMANA.
PESSOAS(humana)
Sistema deInformação
A abordagem SÓCIOTÉCNCA diz respeito ao equilíbrio entre a estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e sistema de informação visando alcançar desempenho satisfatório.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
1. TÉCNICA: usa força, energia e trabalho através e recursos tecnológicos para retirar “insumos” de um ambiente e processar os mesmo para gerar resultados. Essa dimensão utiliza alguns recursos:
HARDWARE SOFTWARE DADOSREDES
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
2. ORGANIZACIONAL: refere-se ao conjunto de direi-tos e obrigações sob a qual as pessoas e as empresas precisam observar, são questões estruturais. As pers-pectivas de análise são:
a) EMPRESA: enfatiza aspectos políticos e culturais da empresa. Envolve a rede de funções de serviços interligando clientes e servidores e as transações da empresa
b) PROCESSO: aborda o fluxo de informação da organização, incluem - tarefas, procedimentos e regras .
c) ESTRUTURA: define a forma de organização dos recurso humanos, exame de restrição legal, administrativa e financeira, influenciando a estratégia, decisão gerencial, ambiente e hierarquia na empresa.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
3. HUMANA: aborda as relações com as pessoas. É justamente aqui que ocorrem, normalmente, a maior parte dos problemas de TI: negligência. Inclui tanto usuários finais quanto os profissionais de TI (programadores, operadores, analistas etc.).
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI EIS A QUESTÃO:
“Algumas pessoas pensam que escolher a tecnologia certa para um sistema é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um sistema de informa-ção eficaz é compreender o problema que ele se propõe a resolver. Os sistemas de informação só podem aumentar a produ-tividade quando forem aplicados à solução correta” - LAUDON; LAUDON. Sistema de Informação, p. 13.
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PORTANTO...
VAMOS PRATICAR?
Identifique, dentro da sua atividade profissional (AMBIENTE), procedimentos que sejam executados segundo a abordagem sistêmica, contendo: entrada, processamento, saída e retroalimentação. Descreva os passos identificando cada um dos elementos.
ATIVIDADE – IDENTIFICANDO UM PROCESSO SISTÊMICO
1. Divulgação da data do vestibularUso de mídia interna, mídia social e divulgação em alguns “canais de comunicação”.
2. Inscrição de candidatos (as)Uso de formulário próprio e pgto. de inscrição.
Inscrito fica
apto para
execução do
vestibular
FORA DO
PROCESSO
3. MatrículaApresenta docu-mentos e paga a matrícula.
REPROVADO
AP
RO
VA
DO*4. Inicia o
semestre letivo Presença nas aulas e execução das tarefas das disciplinas.
REPETE A
DISCIPLINA...
REPROVADO*
5. Apto para o próximo semestreQuita pendências financeiras (se houver) e faz matrícula para o semestre seguinte. ...
6. Colação de grauTurma conclui o curso e se tornam graduados.
AP
RO
VA
DO*
Estudantes na FBB
SAÍDA
ENTRADA
RE
AL
IME
NT
AÇ
ÃO
PROCESSAMENTO
Alguma pergunta?