teoria das organizações objetivos: - apresentar marcos teóricos; -diferenciar de sociedade,...
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Teoria das organizações
Objetivos:
- Apresentar marcos teóricos;
- Diferenciar de sociedade, comunidade e família,
- Apresentar as características e o papel das organizações para a sociedade.
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Sociedade, comunidade e família
Características:• São agregados tradicionais de pessoas;• Natureza psicológica, fisiológica, afetiva;• Lidam com todos os problemas, diversificação;• Traços comuns: cultura, história, localização • geográfica, idioma, afetividade;• Auto-suficientes. Fim em si mesmas;• Não demandam pessoas qualificadas;• Há lideranças;• Conservadoras, buscam estabilidade, evitam e
retardam mudanças.
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O que uma organização?
“Forma de associação humana com um objetivo comum”.
“Grupo humano composto por especialistas que trabalham em conjunto
em uma tarefa comum” (James D. Money);“Meio de fazer com que os corpos independentes
entre em relações deinterdependência de modo a forma um todo
orgânico onde todostrabalham com conjunto” (Spencer);“Meio que conduz à aplicação mais efetiva do esforço
combinado” (Alvim Brow);
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O que é uma organização?
“Organizar uma empresa é dotá-la de tudo o que é útilao seu funcionamento: materiais, instrumentos,capitais e pessoal” (Fayol);Organização é o lado formal da administração, oumelhor, o Instrumento da administração, o canal doqual fluem e tornam-se efetivas as políticas e osprocessos produtivos. Carnagie dá uma idéia do valor da organização:“tirem-nos as fábricas,os negócios, as vias detransportes e o dinheiro; deixe-nos, apenas, aorganização e, dentro de pouco tempo, refaremostudo”.
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Teorizando ...
Organização: Denominação genérica de empresas,entidades, instituições, firmas, associações, sociedades e outrasformas de organismos públicos e privados, produtores de bensou de serviços, com finalidades lucrativas ou não,Personalidade jurídica e objetivos diversos, entretanto, sempre
voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social.
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Organizações ...
A sociedade transformou em “sociedade das organizações” pois quase todas as tarefas são realizadas em ou por organizações.
NOVO FENÔMENO SOCIAL FUNÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES- Tornar produtivos os conhecimentos.
(Conhecimento por si são estéreis).- Reunir conhecimento para obter resultados
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Características ...Instituições com fins especiais;Eficazes porque se concentram em uma tarefa; Mais especialização, mais eficácia; Componente: ferramentas, conhecimentos, processos, produtos; Consideradas a “ecologia social”, meio ambiente feito pelo homem; Gerência presente em todas as organizações; Transcende a comunidade. Sentir-se em casa na comunidade, pois seus resultadosestão na comunidade; Comunicações importantes são as não verbais, mais culturais, percebidas; Sistema de valor determinado pela tarefa e não pela comunidade onde estão; Se a cultura da organização chocar-se com a da comunidade, sua contribuiçãosocial será reduzida; Organização do conhecimento não-nacional, não comunitária, cosmopolita semraízes.
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OrganizaçõesCaracterísticas• Fim específico; missão clara;• Direcionamento e concentração de esforços em tarefas;• Buscam eficácia;• Resultado distante da contribuição individual (mercado); • Planos, metas, mensuração, avaliação de desempenho;• Decisão de ingresso voluntário;• Demanda pessoas (atrai, retém, reconhece, premia, motiva,
serve, satisfaz);• Conhecimentos individuais somam para o todo;• Idéia de equipe;• Líder e gerente (direção, condutor, controla a partitura,
responde pela organização, traça estratégia, coordena execução, define resultados e tem autonomia;
• Natureza desestabilizadora.
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Organização como fator desestabilizante
Organizar para mudar, para inovar. Abandono do estabelecido, costumeiro, familiar e confortável,para mudar produtos, processos, relações humanas, aptidões. Certezas de hoje são absurdos de amanhã.Velocidade mudança do comportamento Inovação social. Inovação intencional. Criar o novo Gerência da mudança Inovação = destruição criativa (Schumpeter)
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Práticas recorrentesAperfeiçoamento constante de tudo (Kaizen), melhorar eDiferenciar; Exploração - novas aplicações a partir do sucesso obtido; Como inovar – sistematizar o processo de inovação; Descentralizar (proximidade do mercado, das ameaças, dasoportunidades).
Perturbam, desorganizam, desestabilizam. Ex.: Física – genéticaAnálise de crédito – investimentosCabelos grisalhos – jovens prodígios
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Resumo das diferenças
Famílias/comunidades/sociedade SÃO.Organizações FAZEM • Protótipo da organização: orquestra sinfônica - Nenhum instrumento toca tão bem sozinho; - Especialização, partitura, maestro.• Noção de interdependência, objetivo comum, divisão de
trabalho, substituição de valores individuais por valores grupais.
• Fatores tangíveis: pessoal, máquinas equipamentos, capital e espaço físico.
• Fatores intangíveis: informação, cultura, funções, tarefas, competência, tecnologia.
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Sociedade dos empregados
Conceito usual: empregado é quem é pago para trabalhar (angestellter,employado).
A idéia é nova: não se falava em gerência e trabalhador Empregados trabalhava para um senhor, não para uma organização; Operário de fábrica, criados domésticos, balconistas, vendedores tinhamsenhor, não um patrão. Quem tinha formação escolar (conhecimento) era autônomo. Maior grupo era de agricultores, que não eram empregados.
Hoje domésticos e agricultores são poucos... A grande maioria é empregada ou “auto-empregada”.
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Trabalhador do conhecimentoPossuem meios de produção pelo conhecimento,como também pelos fundos de pensão, fundosmútuos, poupança de aposentadoria. A lealdade do trabalhador hoje pode ser obtida comoportunidades de eficácia, não somente com ocheque. O trabalhador decide com o que irá contribuir e qualo nível do rendimento. Evolução do termo: de mão-de-obra para recursoshumanos, capital humano, patrimônio humano.
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Trabalhador do conhecimentoA máquina depende do empregado, são fixas, empregadostêm mobilidade. Trabalhadores podem ser supervisionados. Trabalhador: capital conhecimento, meio de produção.
A organização tem ferramentas (máquinas). Um precisa dooutro, não vivem isolados, são interdependentes. Mesmo os menos qualificados, em conjunto, possuem meiosde produção. Individualmente, poucos são abastados.
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Trabalhador do conhecimento
Possuem meios de produção, mas são dependentesda organização. É quase um 1/3 da força detrabalho do mundo (outro 1/3 é de trabalhadorqualificado – serviços). Marx: introdução do capitalismo alienaria o homem,pois não tinha ferramentas – máquinas cada vezmais caras - dependeria de um capitalista. Trabalhadores obedeciam a máquinas – Temposmodernos. Hoje sem o empregado, máquina é inútil. São interdependentes, um não vive sem outro.
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Sociedade dos empregados Empregados são pessoas cuja capacidade para contribuirdepende de acesso a uma organização. Para o homem subir em renda, conhecimento ou posição social,mais depende do acesso a organização. A sociedade pós-capitalistas tornou-se uma sociedade deorganização, tornou-se uma sociedade de empregados. Empregados como faxineira, motorista de caminhão, lixeiro, nãosão muitos diferentes dos trabalhadores de ontem. É um quarto daforça de trabalho, já passam dos trabalhadores assalariados. Suas posições, produtividade e dignidade são problemas sociaisBásicos da sociedade pós-capitalista.
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Na sociedade moderna, todos estão cercados de Na sociedade moderna, todos estão cercados de organizações.organizações.
• .DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIATELEFÔNICA
SANEAMENTOBÁSICO
COMPANHIADE ELETRICIDADE
SECRETARIADA SEGURANÇA
ESTADO
ESCOLA
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Teorizando ...
ORGANIZAÇÕES PRESERVAM CONHECIMENTO
Realizações passadas são base deconhecimento para construir de novoaprendizado e mais resultados. Sem essesregistros, a ciência e outros campos doconhecimento ficariam imobilizados.
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Teorizando ...AS ORGANIZAÇÕES REALIZAM OBJETIVOSCoordenam os esforços de diferentesindivíduos, permitem alcançar metas que,de outra forma, seriam muito mais difíceis ou até mesmo impossíveis.
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Teorizando ...
AS ORGANIZAÇÕES PROPORCIONAM CARREIRAS
Fontes de sobrevivência e, dependendo doestilo e da eficácia de seus administradores, até mesmo satisfação e auto-realizaçãopessoal. Ex.: igrejas, repartições públicas, escolas,
hospitais, Ong’s, etc.
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Teorizando ...AS ORGANIZAÇÕES SERVEM À SOCIEDADESão instituições sociais que refletem algunsvalores e necessidades culturalmenteaceitos. Permitem que vivamos juntos ede modo civilizado, e que realizemosobjetivos como sociedade.
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Missão e visão
MISSÃO:Razão de ser da organização, definindo
o seu negócio e sua essência. Professa o
compromisso da organização.
VISÃO:
Representa a posição que a organização
quer ocupar no futuro. É como a empresa se vê no futuro.
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Missão
SERPRO“Prover soluções baseadas no uso da tecnologia dainformação para a gestão das finanças públicas e açõesestruturadas e integradoras da Administração Federal, comqualidade, inovação e a preços competitivos”.
INCRAMissão: “Criar oportunidades para que as populações rurais alcancem
plena cidadania”. Visão: ser referência internacional de soluções de inclusão social.
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Missão
MERCK“Melhoria da vida humana.Honestidade e integridade.Responsabilidade social e empresarial.Inovação (produtos)Excelência.Lucro do trabalho que beneficia ahumanidade”.
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Missões
JOHNSON & JOHNSON
- “A empresa exista para aliviar a dor e a doença- Hierarquia de responsabilidades: em primeiro lugar os clientes, em segundo os funcionários, em terceiro a sociedade como um todo, e em quarto lugar os acionistas.- Oportunidade e recompensa individual baseadas no mérito.- Descentralização = criatividade = produtividade”.
IBM“Dar total consideração ao funcionário individual.Dedicar muito tempo para tornar os clientes felizes.Ir até o fim para fazer as coisas certas”.