Tecnologia em Sistemas para Internet

Componente Curricular: Projeto de Navegação e Interação

04 – Conceitos de Arquitetura da Informação

Origens

• Nos dias atuais, a crescente necessidade de sistemascomputacionais e redes de comunicação de dados fazcom que uma vasta qtde de informações sejam geradasa todo momento.

• Armazenar, recuperar e publicar tais informações é umprocesso que demanda recursos tecnológicos e,principalmente, humanos, dotados de capacidadesmultidisciplinares.

• Fazer com que sistemas informatizados sejamacessíveis e façam sentido aos seus usuários é agrande preocupação da AI – Arquitetura daInformação.

Múltiplos dispositivos

O que é Arquitetura da Informação?• [...] uma importante metadisciplina, preocupada com o

projeto, a implementação e a manutenção de espaçosinformacionais digitais para o acesso humano,navegação e uso.

(Agner, 2010, pág. 89)

• [...] estrutura ou mapa de informação, permitindo àspessoas/usuários encontrar seus caminhos para aconstrução de conhecimentos em ambientesinformacionais.

(Wurman, 1996, apud Cardoso e Vidotti, 2011, pág. 17)

O que é Arquitetura da Informação?• Projeto estrutural de ambientes informacionais

compartilhados;• A combinação de sistemas de organização, rotulagem,

busca e navegação dentro de websites e intranets;• A arte e ciência de moldar experiências de produtos de

informação para apoiar usabilidade e encontrabilidade;• Como uma disciplina emergente e comunidade de

prática focada em trazer princípios de design earquitetura para o ambiente digital.

(Morville e Rosenfeld, 2006, pág. 4 apud Cardoso e Vidotti, 2011, pág. 21)

O que é Arquitetura da Informação

Definimos arquitetura de informação como a arte e aciência de organizar e catalogar websites, intranets,comunidades online e software de modo que ausabilidade seja garantida.

À medida que a informação prolifera de formaexponencial, a usabilidade vem se tornando o fatorcrítico de sucesso para websites e aplicações. Umaboa AI estabelece as fundações necessárias para queum sistema de informação faça sentido para seususuários.

(Instituto de Arquitetura de Informação)

Breve Histórico - Resumo

Geração Foco Orientado por Conteúdo

1ª geração

1970 e 1980

Sistemas como aplicações que

não rodam na web dentro de

organizações individuais.

Aumento de funcionalidade e

sofisticação de aplicações que não

rodam na Web.

Esclarecimento da necessidade de uma

abordagem arquitetural; analogias com

arquitetura de construção; diagrama 2D

simples ou frameworks fornecendo uma

visão inicial da arquitetura.2ª geração

1990

Sistemas Web como conjuntos

integrados de componentes

dentro de organizações

individuais.

Crescimento da complexidade de

sistemas e interdependência;

demanda por reuso de software.

Extensões e adaptações de diagramas

das arquiteturas da 1ª geração; conjunto

de frameworks com modelos de

referências industriais.3ª geração

Depois de 1990 e

2000

Informação como recurso

corporativo com ferramentas

de apoio de TI e técnicas

Surgimento da Internet, do e-

commercce e aumento nas

aplicações business to business;

crescimento de conhecimento de

interdependência entre

organizações; adoção do

gerenciamento de conhecimento,

sistemas inteligentes e visão mais

holística da informação como

recurso.

Definição explícita de princípios e teoria

básica; desenvolvimento de arquiteturas

multidimensionais; customização de

frameworks de informação para as

necessidades de organizações

individuais; padrões e mapa de

informação genérica.

Fonte: Cardoso e Vidotti, 2011, pág. 15

Modelo dos 3C

• Contexto• Objetivo da organização,

políticas estratégias, cultura organizacional, tecnologia, poder, recursos humanos, estruturas.

• Conteúdos• Informações, formatos, tipos,

aplicativos, objetos, dados, metadados, apresentação, estrutura existente.

• Comportamento (usuários)• Audiências-alvo, categorias

de usuários, comportamento de busca da informação, tarefas, necessidades, experiências, vocabulário

Modelo dos 3C

• Contexto:• Compreensão do Modelo de negócio

• Estratégias

• Objetivos de curto, médio e longo prazos

• Aspectos financeiros

• Projeto centrado no usuário (não no executivo)

Modelo dos 3C

• Conteúdos (informacionais)• Compreensão e padronização do conteúdo

• Textos• Documentos• Manuais• Comunicados• Vídeos• Animações

• Marketing de Conteúdo• Mídias sociais• Web-writing• SEO

• Aplicativos

Modelos dos 3C

• Comportamento (dos usuários)• Conhecer os usuários

• Entrevistas

• Testes de usabilidade

• Analytics

Componentes da Arquitetura da Informação

• Sistemas de Organização

• Sistemas de Rotulação

• Sistemas de Navegação

• Sistemas de Busca

Sistemas de Organização

• Devem garantir que a informação seja organizada de modo que os usuários possam obter respostas ou completar uma tarefa de maneira rápida e intuitiva.

• Esquemas: regras para apresentação• Ambíguos:

• baseiam-se na ambiguidade e na subjetividade• Não possuem regras claras: organizam os itens de informação por

temas, tarefas, público-alvo, etc...• Exemplos: mais populares, mais visitados, etc....

• Exatos:• Organizam a informação de maneira bem definida, sem

ambiguidade e subjetividade• Exemplos: Alfabéticos, cronológicos, geográficos ou sequenciais

Sistemas de Organização

• Estruturas: formas primárias de navegação• Taxonomia: hierarquias de navegação

• Bancos de dados: coleção de dados (relacionais, orientados a objetos, arquivos, etc)

• Redes: formas de estruturar uma informação de maneira não linear - hiperlinks

Sistemas de Rotulação

• Devem ser levados em consideração:• Conhecimento da empresa

• As convenções de domínio ou domínio do negócio

• O espaço disponível

• A compreensão do usuário

• Textuais • Cuidado com: ambiguidades, linguagens, traduções, etc.

• Icônicos• Imagens que remetem ao universo da empresa

Sistemas de Navegação

• Navegação Global: áreas chave do site

• Navegação local: subsites

• Navegação contextual: conteúdo específico, cruzamento entre global e local

Sistemas de Navegação

• Navegação suplementar• Guias• Índices• Mapas• Busca• Folksonomia (hashtags)

• Navegação avançada• Personalização: baseadas em modelos de comportamento e preferências

individuais• Customização: controle total sobre apresentação de conteúdos (temas, cores,

etc)• Navegação Social: construção a partir da observação de outros usuários:

• Top Downloads• Mais comprados• Melhores avaliados• Quem comprou esse item também comprou...

Sistemas de Busca

• Devem permitir que o usuário expresse sua necessidade por meio de simples textos e/ou operadores lógicos e/ou booleanos.

• Taxonomia ou folksonomia?

• Destacar palavras pesquisadas no índice

• Nuvens de tags

• Problemas• Grande carga nos servidores

• Folksonomia – ambiguidades significados distintos

O que faz um arquiteto da Informação?• Define estratégias para organizar espaços

informacionais

• Coordena equipes multidisciplinares: webdesigners, analista de negócios, marqueteiros, desenvolvedores, User Experience, redatores, SEO, etc...

• Coordena testes de usabilidade a fim de identificar e sugerir melhorias nos espaços informacionais;

Referências e Bibliografia

AGNER, Luiz. Ergodesign e arquitetura da informação: trabalhando com o usuário. Rio de Janeiro: Quartet, 3ª ed. 2012.

CAMARGO, Liriane Soares de Araújo de; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregorio. Arquitetura da Informação: uma abordagem prática para o tratamento de conteúdo e interface em ambientes informacionais digitais. Rio de Janeiro: LTC, 2011.

Entrega 22/09/2018

•Utilizando o modelo de artigo do SITEF (BAIXAR NO SITE DA FATEC) desenvolva um artigo com 3 (três) páginas sobre o assunto ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO.