tecnologia da informação aula 3 – revolução dos...

Anderson Moreira TI 10 de Setembro de 2009

Anderson L. S. [email protected]

Instituto Federal de PernambucoRecife - PE

Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação

Aula 3 – Revolução dos SIAula 3 – Revolução dos SI


Visão GeralVisão Geral

DesafiosEmpresariais

Administração

TI

Organização

Sistemas deInformação

SoluçõesEmpresariais

* Monitoramento do nível de serviço;* Monitoramento dos custos.

* SAP, Redes, Internet, software, etc.

* Revendedores;* Fábricas.

* Aumento concorrência e demanda;

* Coordenação de pedidos;* Checagem de posição de pedidos;* Monitoramento de níveis de estoque

* Melhorias do serviço ao cliente;* Melhora da Coordenação;* Redução dos custos.


Por que Sistemas de Informação?Por que Sistemas de Informação?

Nos primórdios da Administração a informação por si só não era considerada importante;

Processo Administrativo era cara-a-cara e uma arte pessoal;

O competitivo ambiente empresarial atual:Globalização;Transformação das Economias Industriais;Transformação da Empresa.


Surgimento da Economia GlobalSurgimento da Economia Global

Sucessos das empresas de hoje depende da habilidade de operar globalmente;

A globalização econômica aumenta o valor da informação e oferece novas oportunidades de negócio;

Onde aparece os Sistemas de Informação (SI)??Fornecem a comunicação e o poder analítico de que as empresas precisam para administrar o negócio em escala global.

Benefícios e Malefícios.


Transformação das Economias IndustriaisTransformação das Economias Industriais

1900 1930 1960 1990 2000

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Estados UnidosAdaptado do US Department of Business and Commerce, 1997

LegendaOperários

Rurais

Escritório

Serviços


Transformação das Economias IndustriaisTransformação das Economias Industriais


Transformação das EmpresasTransformação das Empresas

Verdadeira natureza da organização e da administração;

A empresa tradicional é:Arranjada estruturalmente;Hierárquica;Centralizada;Baseia em conjunto fixo de procedimentos.

A empresa do novo estilo:Menos hierárquico;Descentralizado;Flexível;Ainda em evolução.


O que é um Sistema de InformaçãoO que é um Sistema de Informação

“Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que completa (ou recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização.”

Leonard-Barton, 1999

Entrada Saída

ProcessamentoClassificarOrganizarCalcular

Consumidores FornecedoresAmbiente

Organizacional

feedback

Acionistas

ÓrgãosReguladores Concorrentes


DivisãoDivisão

Sistemas de Informações Formais:Se baseiam em informações precisas, dados e procedimentos fixos;São estruturados (operam em conformidade com regras pré-definidas que são fixas e dificilmente são alteradas).

Sistemas de Informações Informais:Se baseiam em rede de fofocas de escritório;Regras e Procedimentos não declarados;Não há concordância o que é informação e como trabalhá-la.


Perspectiva Empresarial em SIPerspectiva Empresarial em SI

Uma solução organizacional e administrativa baseada na TI para um desafio imposto pelo ambiente.

Sistemas deInformação

Organizações Tecnologia

Administração


OrganizaçõesOrganizações

Elemento chave → Pessoas

Outros componentes → Estrutura, procedimentos, políticas e cultura.

Uma organização coordena o trabalho por meio de uma hierarquia formal e procedimentos operacionais padronizados e estruturados;

Hierarquia é o que organiza a sociedade inclusive as Organizações;

Sem hierarquia o modelo organizacional em sociedade não funcionaria como o ideal.


Organizações - POPOrganizações - POP

POP – Procedimentos Organizacionais Padronizados;

São regras formais para realização de tarefas;

Guiam o empregado em uma variedade de procedimentos;

A grande maioria é formal e escrita;

Sem o advento dos POP's, as organizações tendem ao fracasso.


Organizações - TrabalhadoresOrganizações - Trabalhadores

Trabalhadores do conhecimento:Engenheiros, arquitetos e cientistas;Projetam produtos ou serviços e criam novos conhecimentos.

Trabalhadores de dados:Secretárias, contadores, administrativo;Processam papelada nas organizações.

Trabalhadores de produção ou serviços:Maquinistas, montadores, empacotadores;Produzem os produtos ou serviços.


AdministraçãoAdministração

Trabalho de administrar é “dar sentido às situações enfrentadas”;

Papel do Gerente é fundamental;

Os níveis gerenciais também ocorrem: Sênior, médios e operacionais.


TecnologiaTecnologia

Envolve as ferramentas computacionais;

ERP, CRM, etc;

Intranet e SG;

Componentes de hardware e software.


Principais disciplinas que compõe os SIPrincipais disciplinas que compõe os SI

Ciência da Computação;Ciência da Administração;Pesquisa Operacional;Psicologia;Economia;Sociologia.


ExercíciosExercícios

Sistemas de Informação são muito importantes para serem deixados nas mãos do povo de computação. Você concorda com isso? Por quê?Com o aumento do poder de processamento e a maior divulgação dos computadores entre a população e entre os setores organizacionais da sociedade a maioria dos problemas que temos com sistemas de informação desaparecerá. Sim ou não? Por quê?Quais as dimensões de organização, administração e tecnologia dos SI?Descreva as principais mudanças que os sistemas de informação estão trazendo para asorganizações.


Projeto em grupoProjeto em grupo

Juntamente com três ou quatro colegas, ache uma descrição de algum sistema ERP. Descreva-o, selecionando suas entradas, saídas e características. Trabalhe em cima do que compõe o auxílio do mesmo na organização, administração e tecnologia. Apresente a análise para a turma. Datas para apresentação, 17/09 e 18/09.

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