tech safety - um caminho inesperado à excelência

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#1e5d91 Remix de palestra de Joshua Kerievsky por Alexandre Freire @freire_da_silva http://industriallogic.com Valorizando a Segurança Um caminho inesperado à excelência

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Organizações que desenvolvem software querem ser inovadoras, adaptáveis, reter funcionários felizes e saudáveis, reduzir custos, satisfazer seus clientes e lucrar consistentemente. Entretanto esses objetivos continuam inatingíveis pois estas ignoram uma prioridade essencial, parte da hierarquia de necessidades dos seres humanos: a segurança dos trabalhadores. Ignoramos “ferimentos” no trabalho criativo pois muitos são psicológicos ou cognitivos. Isso não significa que não somos menos produtivos por causa deles. Na Industrial Logic começamos a dar enfoque na segurança das pessoas. Por exemplo: melhoramos a ergonomia dos nossos escritórios, conseguimos identificar trechos de código “perigosos” e priorizar o investimento nestes, prestamos mais atenção em ferimentos que nosso software causa em alunos e corrigimos problemas por causa disso. Nesta palestra vamos compartilhar algumas idéias para ajudar nossa indústria a criar ambientes de trabalho mais seguros para você.

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Page 1: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91

Remix de palestra de Joshua Kerievskypor Alexandre Freire@freire_da_silvahttp://industriallogic.com

Valorizando  a  Segurança

Um  caminho  inesperado  à  excelência

Page 2: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

[email protected]@freire_da_silva

• Diretor de Segurança dos Produtos @IndustrialLogic

• Ágile desde 2001

• Fundou a AgilCoop e a AgilBits

• Tese de Mestrado: “Reflexões sobre o Ensino de Metodologias Ágeis na Academia, Indústria e Governo”

• Décadas de experiência e sucessos com organizações renomadas mundialmente

• Gosta de construir casas

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Trigger Warning

may contain psychological and sexual

violence

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http://www.youtube.com/watch?v=xZLCoYrmZwk

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Anyone?

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Page 13: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Ferimentos Físicos

Dor nas costasTorcicolo Punhos doloridos

Síndrome do túnel cárpico

Enxaquecas Vista cansada

LetargiaPressão Alta

Page 14: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Ferimentos para Usuários

Irritação com a Interface

Instalação Sofrida

Miséria Manual

Upgrade Quebrado

Perder DadosPancada do Bug

Vergonha de Errar

Frustação Funcional

Page 15: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Ferimentos Emocionais

Stress de EntregaMedo de Falhar

Desrespeito

Confiança Perdida

Medo de demissão

Angustia de faltarCrescimentoCongelado

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Ferimentos Cognitivos

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Agoniade

Tecnologia Antiquada

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HerniaCerebral

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Pancada doNavegador

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Complexidade Esmagadora

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Entrega #Desenvolvi-

mento (mêses)

Hardening(mêses)

Tempo Total(mêses)

5.0 6 6 12

5.1 7 8 15

5.2 4 7 11

Desgosto de Atraso

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Depressão deDuplicação

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Frustração c/ Fragilidade

Page 24: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Miséria no

Merge

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Instalação Sofrida

Page 26: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Tensão deProdução

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Ódio da Entrega

Page 28: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91Normalização

do Desvio

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#1e5d91“Falhar é inerentemente inseguro e a maioria dos times e

organizações não são lugares onde podemos aprender das

nossas falhas com segurança.” - Amr Elssamadisy

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Hierarquia das NecessidadesdeMaslow

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“Pretendo  transformar  a  ALCOA  na  empresa  mais  segura  da  América.  Meu  obje<vo  é  zero  

ferimentos.”

Paul O’Neill

Photo:  REUTERS/Tony  Gen<le

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#1e5d91“Foi  literalemente  o  pior  conselho  que  dei  na  minha  carreira.”

VENDE!!!

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“Deste  dia  em  diante,  nós  não  vamos  orçar  coisas  que  precisamos  fazer  para  melhorar  as  condições  de  segurança.”

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#1e5d91

Ferimento  no  trabalho?Precisamos  saber  em  24  horas.  

CEOPresidentes

Vice  Presidentes.  .  .

Gerente  da  Fábrica.  .  .

Trabalhador  da  Fábrica

O  que  aconteceu?

Como  fazer  para  que  nunca  aconteça  novamente?

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Gráfico  cortesia  de  William  O’Rourke,  Diretor  de  Segurança  c/  3  CEOs  da  ALCOA

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#1e5d91

Receita  da  ALCOA  (em  Bilhões)  1987-­‐2012

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“Demora  10  minutos  pra  executar  o  procedimento  de  trancar  e  taguear.É  um  saco,  e  ainda  mais  pra  um  reparo  que  demora  5  segundos..”-­‐  trabalhador  da  ALCOA  com  experiência  +  20  anos

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“Alguns  hábitos  tem  mais  impacto  que  outros...[eles]  parecem  destravar  todas  essas  outras  mudanças  e  começar  uma  reação  em  cadeia.”    –  Charles  Duehigg,  O  Poder  dos  Hábitos

Hábitos  Chave

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•Respeito•Integridade•Comunicação•Excelência

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UM  VALOR!Não  2,  3,  4,  5...

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Sentado ou em pé

Parear com

comforto

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Seguro p/ Falhar, Cair, ou Balançar

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Continuous Deployment:Segurança para Implantar Software

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Gastar  40  minutos  consertandoerros  de  compilação  não  é  seguro.

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Você  faz  TDD  mesmo?

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#1e5d91

 Jun  16,  2010  8:56:42  AM  com.industriallogic.shared.achon.AchonProcessorServlet  processRequest        SEVERE:  null              java.lang.NullPointerExcephon                at  com.industriallogic.achon.ScreencastDownloadAchon.moviePathFor(ScreencastDownloadAchon.java:73)                at  com.industriallogic.achon.ScreencastDownloadAchon.screencastFileNameFor(ScreencastDownloadAchon.java:53)                at  com.industriallogic.achon.ScreencastDownloadAchon.process(ScreencastDownloadAchon.java:21)                at  com.industriallogic.shared.achon.Achon.processWith(Achon.java:32)                at  com.industriallogic.shared.achon.AchonProcessor.processWith(AchonProcessor.java:19)                at  com.industriallogic.shared.achon.AchonProcessorServlet.processRequest(AchonProcessorServlet.java:61)                at  com.industriallogic.shared.achon.AchonProcessorServlet.doGet(AchonProcessorServlet.java:49)

ScreencastDownloadAction.java

Excessões do nosso código

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#1e5d91

private  boolean  movieExistsFor(String  pathToMovie)  {   return  new  File(pathToMovie).exists();}

private  String  moviePathFor(String  ac<vity,  String  screencastFileName,  Language  devLanguage)  {   return  screencastPath  +  "/"  +  ac<vity  +  "/"  +  devLanguage.key  +  "/"  +  screencastFileName;}

     protected  boolean  isBrowsing()  {              return  getUser().isBrowsing();        }

       private  Language  getDevLanguage()  {          return  getUser().getDevLanguageEnum();        }

Visualizando Exceções no Nosso Código

237  Produc<on  Excep<ons  here

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Test  failed  21  hmes  locally  &  36  hmes  in  dev  build  in  the  last  6  months.

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Calcular Uso de Funcionalidades

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#1e5d91

Students(Can’t(Access(Service(

New(Produc5on(Server(

Ok(To(Toggle((Test(Passes(

Immune(System(Fails(

No(Auto?(Rollback(

No(SMS(

No(Policy(

Non?Standard(Tomcat(Runner(

Nginx(Points(To(Down(Service(

Non?Standard(Java(Version( JRE(Crash(

No(Policy(

And$

And$ And$ And$

Fault Tree Analysis de Downtime

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Production Local

Tomcat 6 Tomcat 7

MySQL 5.5.9Case Sensitive

MySQL 6.1Case Insensitive

JRE version (box 1): 6JRE version (box 2): 7 JRE Version 6

Diferenças  do  ambientes  de  produção  ao  local  são  

frequentemente  fonte  de  problemas

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Page 59: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

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Entendendo Nossa Infraestrutura

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Today

Template Engine

WikiRenderer

Hibernate Raw SQL

Custom Web Handling

Old Java Code

Old JS/HTML/Flash

TomorrowComposer

Wiki Renderer

Template EngineOld Java

CodeTemplate Engine

Player

New JS/HTML

Web Framework

Persistence

SomeGoodLang

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Mas e eu? Como faço?

Page 62: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

#1e5d91

Rápido

Devagar

ArriscadoSeguro

Page 63: Tech Safety - um caminho inesperado à excelência

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?Um  Caminho  Inesperado  à  Excelencia!