swisscam: comitê rh · • são mais jovens do que antes ... qual é o raio-x do seu expatriado?...

Copyright © 2007 goingplaces Ltda. Todos os direitos reservados. All rights reserved.

Cross Cultural Training para crianças e adolescente s

Swisscam: Comitê RH

Assédio moral v. Desconhecimento Intercultural:Novo desafio para a gestão de expatriados


Interculturalidade é um assunto:

___ Hard?

___ Soft?


Como será nossa jornada

• como surgiu o tema?

• mini vivência

• informações e dados relevantes

• cases com análise intercultural

• solução & conclusão


De onde surgiu o tema ora apresentado?De onde surgiu o tema ora apresentado?


Vivian Leite

AdvogadaFundadora da

Formada como international coach, pelo Integrated Coach Institute (única formação do cone sul, certificada pelo ICF - International Coach Federation)

Ex bolsista da Fundação Krupp na AlemanhaMestrado em Direito Internacional na Washington University, St. Louis, EUA

Professora de Dir. Int. E Com. Int. Em programa de pós-graduação no Canadá e atualmente de Administração transcultural nos programas da Business School SP

Viveu, trabalhou e estudou no Brasil, Alemanha, EUA e Canadá.

Fluente em Português, Inglês, Alemão e Espanhol


Veronica de la

Fuente

Chile

Suíça

Brasil

Vivian M. T. Leite

Brasil

EUA

Canadá

Alemanha

Brasil

Alemanha

Sylvia B. Pereira

Argentina

Brasil

Natália Guerscovich

Pilar Aznar

Germán M. Díaz

Brasil

EUA

Liana Westin

Espanha

Brasil

Alemanha

Nossa equipe

Irene Mendoza

Venezuela

EUA

Brasil

México

França

Suécia

Cingapura

Brasil

Panama

Zilda BarbosaBrasil

• experiência internacional• multidisciplinaridade• experiência de negócios• formação de coaching ICI


Onde atuamos

- vermelho : goingplaces- azul : com nossos parceiros: TI Communications, ICC, Cul tural Wizard


Quem preparamos?


Vamos vivenciar?Kiss, bow or shake hands?


daily living


Qual é o raio-x do seu expatriado?


• Quais foram as maiores mudanças para os expatriados nas últimas décadas?

Como você retrataria os expatriados de hoje?

• Por favor, liste individualmente as 3 características que lhe

vem à mente, de forma espontânea, quando você pensa em

um típico expatriado chegando ao país ou deixando-o.


Têm necessidades e processos similares com as

gerações precedentes, mas muitas questões

e desafios novos

Expatriados hoje


• Entender e lidar com o processo de expatriação

• Aprender a integrar-se e atuar rápida e efetivamente em uma

nova cultura

Necessidades similares


• Diferentemente do que ocorria com as gerações anteriores de expatriados, espera-se dos atuais expatriados que eles tenham high performance imediatamente

• Eles estão competindo com mão-de-obra local que éigualmente competente, conhece o contexto local e tem baixo custo.

• Portanto: os novos expatriados precisam integrar-se rapidamente e ser capaz de definir suas áreas de expertise e seu papel.

Alguns novos desafios


• Há mais «debutantes»• São mais jovens do que antes• Durações mais curtas (1 a 2 anos )• Focados na carreira e não necessariamente na empresa que o

expatriou• Dual careers• Maior diversidade de origens• Muito exigentes e competitivos• Novas espécies:

– commuters, – «GenXpats», – «localizados»,– expatriado «camuflado»

Uma nova “espécie” de expatriado?


daily living


Como podemos aprender a lidar com outra cultura?

Verdadeiro ou Falso?

1.Errando ( )

2.Lendo livros ( )

3.Internet ( )

4.Agindo ( )

5.Focando em dificuldades ( )

iniciais mútuas

(incidentes críticos)


E agora … qual é o raio-x do seu expatriado?


Primeiros dados sobre o efeito hard de um Primeiros dados sobre o efeito hard de um assunto softassunto soft


Grupos culturais anglo saxônicoAustráliaCanadáIrlandaNova ZelândiaÁfrica do S.UKEstados Unidos

latino americanoArgentinaChileColômbiaMéxicoPeruVenezuela

germânicosÁustriaAlemanhaSuiça

latino europeuBélgicaFrançaItáliaPortugalEspanha

nórdicosDinamarcaFinlândiaNoruegaSuécia

oriente próximoGréciaIrãTurquia

Brasil

Israel

Índia

Japão

Fonte: Groupings taken from Simcha Ronen and Oded Shenkar, “Clustering Countries on Attitudinal Dimensions: AReview and Synthesis”


Lidando com o novo: um processo dividido em estágio s

desconhecimento conhecimento atitude habilidades competênciaintercultural

nega defende reconhece aceita adapta integra

Etnocêntrico Etnorelativo

conhecer o outro:• seus valores• crenças• prioridades

não quero mudar o outro

gerencio e mudo práticas

• aprecio • integro as melhores práticas• preservo minha identidade

minimiza

conhecendo-se

Geocêntrico

1 2 3 4 5 6 7

®

Fonte: Milton Bennett


desconhecimento conhecimento atitude habilidades competênciaintercultural

nega defende reconhece aceita adapta integra

Etnocêntrico Etnorelativo

minimiza

Geocêntrico

1 2 3 4 5 6 7

Lidando com o novo: um processo dividido em estágio s


Delegado

Emoções

Positivas

Negativas

False paradise

Realidade

Choque cultural

1 ano 2 anos

Tempo

Partida

Ciclo da adaptação intercultural dos expatriadosDelegado

Acompanhante

Solteiro


Um expatriado é um importante investimento para as empresas:

• O custo de um profissional transferido internacionalmente varia

entre US$ 300,000 a US$ 1,000,000 por ano de transferência.

Fonte: Harvard Business Review (March/April 1999)

• Em média uma transferência dura de 2 a 4 anos.

• O funcionário transferido custa à empresa de 2 a 3 vezes

mais que seu par no país para onde foi transferido.


Deixa a empresa em menos de 1 ano depois do retorno

Volta antes do término

bem sucedidos25%

25%35%

15%

Performance inferior

Fonte: Harvard Business Review (March/April 1999)

Apenas 1 em cada 4 expatriados obtém sucesso na sua expatriação


US$750 mil US$ 1,375,500

US$ 500 mil Queda de produtividade

50%

US$ 500 mil US$ 500 milQueda de produtividade

25%

Queda de produtividade

15%

US$ 1,950,000

Consultoria Intercultural reduz

o custo em 25%

US$ 1,663,612

Custo médio do expatriado por ano:

Economia de cerca de US$ 500 mil com a utilização da consultoria intercultural


• Empresa de extração de petróleo

• Banco de origem asiática

• Empresa francesa

• Empresa suiça

• Caso LG – Fev 2010

Cases:


a. Em mar 2008 – empresa entra em contato: forte situação de stress nas sondas.

Brasileiros alegam assédio moral e

ameaçam paralizar o trabalho.Clima pesado e pouco colaborativo

Baixa produtividade

b. Nacionalidades envolvidas: brasileiros em nível operacional v. canadenses em nível de supervisão técnica (blue collor environment) – turnos e jornadas num regime

de plataforma

Cases

Empresa de extração de petróleo – sondas terrestres no Norte e Nordeste do Brasil


ConhecimentoSuperficial

-----------------

Conhecimento Aprofundado

Comportamento

Hierarquia

Lidando com adversidade

Comunicação

Distância de poderLiderança

Lidando com a mudança


uso do tempo e relacionamento com o risco

climageografia

recursos naturais

flexibilidadesincrônicoimproviso

rigidezseqüencial

planejamento


espaço físico

Geografia & História

proximidadepúblico

distânciaprivacidade


hierarquia

informal formal

Geografia, História & Filosofia


Assédio moral ?

Outras denominações:

� mobbing (Itália, Alemanha e países escandinavos), � bullying (Inglaterra),

� harassment (Estados Unidos),

� harcèlement moral (França),

� ijime (Japão), � psicoterror laboral ou acoso moral (em países de língua espanhola),


Definição

O assédio moral pode ser conceituado como qualquer conduta

abusiva manifestando-se sobretudo por comportamentos,

palavras, atos, gestos ou escritos que possam trazer dano à

personalidade, à dignidade ou à integridade física ou

psíquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou

degradar o ambiente de trabalho. (Marie-France Hirigoyen)


Modalidades

� Horizontal

� Vertical

� Misto

Assédio moral - definição


� rigor excessivo, � confiar tarefas inúteis ou degradantes, � desqualificação, críticas em público, � isolamento, inatividade forçada, � ameaças, � exploração de fragilidades psíquicas e físicas, � limitação ou coibição de qualquer inovação ou iniciativa do trabalhador, � obrigação de realizar auto-críticas em reuniões públicas, � exposição a ridículo (impor a utilização de fantasia, sem que isso guarde

qualquer relação com sua função e inclusão no rol de empregados com menor produtividade)

(Mauro Vasni Paroski. Dano Moral e sua Reparação no Direito do Trabalho, Curitiba: Juruá, 2ª Ed., 2008, p. 108).

Assédio moral: procedimentos a serem evitados


� Rescisão indireta do contrato de trabalho (i.e. justa causa do empregador, cf. art. 483, alínea “e”, da CLT);

� Pedidos de indenizações perante a Justiça do Trabalho contra o empregador (responsabilidade objetiva);

� Inquéritos Civis Públicos / Ações Civis Públicas propostos pelo Ministério Público do Trabalho;

� Fiscalizações do Ministério Público do Trabalho;

� Aumento do absenteísmo e/ou turn-over

Assédio moral: consequências para a empresa


• Todos passaram por briefing intercultural antes de irem para a

sonda/plataforma

• Melhora IMEDIATA no clima de trabalho e cooperação

• Entendimento: levou à harmonização e eliminação do problema

Solução e resultado:


ConclusõesConclusões


Global Research GMAC 2008: efeito do treinamento

aplicação e melhorias na adaptação ocorreram

entre 1 semana e 6 meses após o treinamento.

Fonte: Global Research GMAC 2008


Global Research GMAC 2008: como melhorar o ROI

Fonte: Global Research GMAC 2008

evitar passivo trabalhistaevitar passivo trabalhista

Dentre outros pontos:

• CCT mandatório


-Felsberg e Associados

- Stüssi Neves & Advogados

Nossos agradecimentos para as fontes do material ju rídico:


Vivian Manasse LeiteEmail: [email protected]

Tel: +55 (11) 2122-4010

Muito Obrigada!

swisscam: comitê rh · • são mais jovens do que antes ... qual é o raio-x do seu expatriado?...

Documents