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Survey e questionário on-line BRUNO MOREIRA LIMA

Disciplina: Metodologia CientíficaProfª: Drª. Ligia Maria de Sampaio Medeiros

Datas: 14 de maio e 4 de junho de 2014

Survey• Técnica de pesquisa para coletar informações de pessoas

acerca de suas características, hábitos e opiniões por meio de indagação direta.

Instrumentos:

• Questionário

• Entrevista

• Formulário

SurveyBreve histórico:• Egito Antigo: censos do Faraó

• Karl Marx e Max Weber (Séc. XIX): pesquisa social

• Gallup, Stouffer e Lazarsfeld (Séc. XX): pesquisas de marketing, políticas e acadêmicas

Um faraó Karl Marx George Gallup

• Instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito ou por digitação e sem a presença do entrevistador.

Questionário on-line

Questionário:

• Extensão e limitação temática adequadas• 10 a 12 temas c/ 2 a 3 perguntas em cada• 20 a 30 perguntas em cerca de 30 minutos

• Motivação para o preenchimento• Forma atraente e funcional*• Facilidade de preenchimento e devolução*

• * Pontos fortes do questionário on-line

Questionário on-lineProcesso de elaboração e elementos essenciais:

*

• Saudação• Síntese da pesquisa e objetivos• Instituição patrocinadora • Importância da pesquisa• Motivo do convite• Apresentação breve da estrutura• Instruções gerais de preenchimento e devolução


Introdução da pesquisa:


Perguntas e itens de resposta:• Derivam dos objetivos da pesquisa

• Conhecimentos científicos que o pesquisador quer evidenciar

• Busca-se o máximo de clareza, precisão, isenção e mensurabilidade em poucas questões.

• Evita-se o viés• São necessárias instruções claras

Questionário on-lineClassificação das perguntas:

• Forma• Objetivo• Sujeito

Sujeito das perguntas

Pessoal

Impessoal

Forma das perguntas

Abertas

Fechadas

Dicotômicas

Múltipla escolha

Objetivos das perguntas

de Fato

de Ação

de Intenção

de Opinião

de Índice

Múltipla escolha

Mostruário

Estimação

Perguntas AbertasSurveyQuestionárioon-line

Classificaçãodas perguntas:

Forma

• Resposta livre• Investigações mais profundas• Dificuldade de tabulação e análise

Exemplos:1. Qual a sua opinião sobre as obras da Copa do Mundo de 2014?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Em sua opinião, quais são as principais causas da corrupção no Brasil?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

e

Perguntas FechadasSurveyQuestionárioon-line


Forma

• Itens de resposta estipulados pelo pesquisador

• Senso comum = “múltipla escolha”• Escolha de uma ou algumas opções ou

ordenação dos itens• Relevância das instruções

a) Dicotômicas• 2 itens de resposta (par de opostos)• As 2 alternativas devem estar no enunciado

Exemplos:1. Na sua opinião, a Copa do Mundo foi ou não um bom negócio para o país?1. ( ) Sim.2. ( ) Não.

e



Forma

a) Dicotômicas• Com 3º item “neutro” há risco de viés

1. Você acha que o governo deveria permitir ou proibir as manifestações contra a Copa do Mundo?1. ( ) Permitir.2. ( ) Proibir.3. ( ) Não sei.

• Formam escalas de Thurstone ou de diferencial semântico

e

“1. Assinale se você concorda ou discorda das afirmações em relação ao Café A:

Afirmações Concordo Discordo

1. É um café puro ( ) ( )

2. É um café forte ( ) ( )

3. É muito saboroso ( ) ( )

4. Seu sabor é diferente e marcante ( ) ( )

5. Seu aroma é delicioso ( ) ( )

6. É feito com grãos de alta qualidade ( ) ( )

7. É um café caro ( ) ( )

8. É torrado no ponto certo ( ) ( )

9. Sua embalagem protege o sabor ( ) ( )

10. Sua embalagem é bonita ( ) ( )

11. É um produto moderno ( ) ( )”

(Lyrio, 2014, p. 3)



Forma

b) Múltipla escolhaPerguntas de mostruário• Relação de categoria não de intensidade• Medem incidência de escolha (mostruário)

• Pode haver marcação de 1 ou mais opções (instruções)

• Menos opções forçam posicionamento

e

1. Considerando o cenário abaixo, nas eleições presidenciais de 2014, em quem você

votaria?

1. ( ) Chico Alencar.

2. ( ) Aécio Neves.

3. ( ) Dilma Roussef.

4. ( ) Eduardo Campos.

5. ( ) Fernando Collor.

2. “Quais são as principais causas da inflação no Brasil?

1. Procura de produtos maior que a oferta ( )

2. Correção monetária ( )

3. Aumento dos custos (matéria-prima, salários) ( )

4. Manutenção de margem de lucro por empresas que têm certo

poder monopolístico (indústria de automóveis)

( )

5. Expansão do crédito maior do que o crescimento das poupanças ( )

6. Aumento correspondente dos salários sem correspondente

aumento da produção

( )”

(Lakatos e Marconi, 2003, p. 206).



Forma

b) Múltipla escolhaPerguntas de estimação• Graus de intensidade para um mesmo item• Ideais para escalas (Likert, Bogardus, Guttman, etc.)

• Pode solicitar classificação de itens (ordenação simples, matriz de prioridade, etc. - instruções)

e

1. “As relações com seus companheiros de trabalho são, em média:

1. Ótimas ( )

2. Boas ( )

3. Regulares ( )

4. Más ( )

5. Péssimas ( )

2. Você se interessa pela política nacional?

1. Muito ( )

2. Pouco ( )

3. Nada ( )”




Forma

b) Múltipla escolhaPerguntas de estimação

e

Exemplo de matriz de prioridade (adaptado de Renzi e Freitas, 2010, p. 3):

1. Ao decidir em qual livraria virtual você comprará certo livro,

a. A possibilidade de manusear virtualmente o livro é:

Muito mais Importante que

Mais importante que

Igualmente importante que

Menos Importante que

Muito menos Importante que

Informação sobre o autor e outras obras de sua autoria

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Opinião e recomendação de outros leitores

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Sinopse ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

b. A informação sobre o autor e outras obras de sua autoria é:


Mais importante que




Opinião e recomendação de outros leitores

( ) ( ) ( ) ( ) ( )

Sinopse ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

c. A opinião e recomendação de outros leitores é:


Mais importante que




Sinopse ( ) ( ) ( ) ( ) ( )



Forma

b) Múltipla escolha• Pode ser adicionado item de resposta aberto

Exemplo:1. Por quais desses meios você se informa sobre as notícias cotidianas: ( ) Jornal impresso.( ) Televisão.( ) Site de notícias.( ) Rádio.( ) Outro. Qual? ____________________________________

e

Perguntas de FatoSurveyQuestionárioon-line


Objetivo

• Referem-se a dados concretos (biométricos ou demográficos)

• Deve-se evitar o constrangimento

Exemplos:

e

1. Qual a sua renda bruta mensal?

1. Até 1 salário mínimo ( )

2. De 2 a 4 salários mínimos ( )



5. Mais de 10 salários mínimos ( )

2. Qual o seu estado civil?

1. Solteiro(a) ( )

2. Casado(a) ( )

3. Separado(a) ( )

4. Divorciado(a) ( )

5. Viúvo(a) ( )

3. Qual a sua idade?

_____________________________________

Perguntas de AçãoSurveyQuestionárioon-line


Objetivo

• Referem-se a atitudes ou decisões tomadas• Se muito diretas, despertam desconfiança

Exemplos:

e

1. Em qual candidato a presidente você votou na última eleição?

_____________________________________________________

2. Assinale o tipo de relação que você tem com os programas de computador abaixo,

marcando somente uma opção:

Programa de computador Não conheço Conheço, mas não uso.

Conheço e uso.

1. Word ( ) ( ) ( )

2. Flash ( ) ( ) ( )

3. 3D Studio Max ( ) ( ) ( )

4. Excel ( ) ( ) ( )

5. Autocad ( ) ( ) ( )

6. Oracle ( ) ( ) ( )

3. Com que frequência você tem relações sexuais?

1. Mais de 2 vezes por semana ( )

2. Uma vez por semana ( )

3. Ao menos uma vez por mês ( )

4. Ao menos uma vez por trimestre ( )

5. Ao menos 1 vez por semestre ou menos ( )

6. Nunca ( )

Perguntas de IntençãoSurveyQuestionárioon-line


Objetivo

• Averiguam atitudes em circunstâncias hipotéticas• Não se pode confiar na sinceridade (pesquisas pré-

eleitorais)

Exemplos:

1. Nas eleições para governador em quem você pretende votar?_____________________________________________________

2. “Em relação ao seu emprego atual, pretende:1. Permanecer nele ( )2. Mudar de empresa ( )3. Mudar de profissão ( )”


e

Perguntas de OpiniãoSurveyQuestionárioon-line


Objetivo

• Medem hábitos e opiniões• Junto com as de ação são as que mais interessam

Exemplos:1. Na sua opinião, dos fatores abaixo, qual o que tem maior influência na leitura de um texto na tela do computador:

( ) Contraste entre a cor do fundo e a cor do texto (Ex.: texto preto sobre fundo branco, amarelo sobre azul, etc.).

( ) Tamanho da letra (se o corpo é 10, 12, 14, etc.).

( ) Formatação / diagramação (Ex.: se o texto é alinhado à esquerda, centralizado, justificado, etc.).

( ) Tipo da letra (Ex.: se manuscrita, com serifa (tracinho nas extremidades da letra), sem serifa, etc.).

( ) Outro. Qual? _______________________________________________

2. Na sua opinião, o uso de vídeos em cursos on-line facilita ou dificulta o aprendizado?

( ) Facilita.

( ) Dificulta.

( ) É indiferente.

e

Perguntas de ÍndiceSurveyQuestionárioon-line


Objetivo

• Formam índices, com mais de 1 pergunta• Pergunta direta criaria viés (questões sensíveis)

• Grupo de perguntas, múltiplos indicadores, identificação de tipos precisos (perguntas de mostruário)

• Vs. Escalas: grau de intensidade de um item1. Como professor da escola, em qual capacidade acha que pode dar maior contribuição acadêmica: como médico clínico ou como médico pesquisador?

1. ( ) Médico clínico.

2. ( ) Médico pesquisador.

2. Enquanto continua a aprimorar seus conhecimentos médicos, você diria que seus interesses médicos finais estão mais no tratamento completo do paciente ou na compreensão dos mecanismos básicos?

1. ( ) Tratamento completo do paciente.

2. ( ) Compreensão dos mecanismos básicos.

3. No campo da pesquisa terapêutica, em geral você está mais interessado em artigos relatando avaliações da efetividade de vários tratamentos ou em artigos explorando os argumentos básicos subjacentes ao tratamento?

1. ( ) Efetividade de vários tratamentos.

2. ( ) Argumentos básicos subjacentes ao tratamento.

(Adaptado de Babbie, 2003, p. 219 - 220)

e

Perguntas Pessoais e Impessoais• Sujeito impessoal ameniza impacto• Em perguntas combinadas, variação indica postura

de perfis diversos frente ao total da amostra

1. Quanto ao uso de preservativos, qual deve ser a atitude das pessoas ao ter relações sexuais com parceiros que não são fixos?( ) Nesses casos, deve-se sempre usar preservativos.( ) Não é preciso usar, se o parceiro é bem conhecido.( ) O uso de preservativos não é necessário.

2. Com relação às obras da Copa do Mundo, devem os brasileiros acionar a Justiça para investigar possíveis casos de corrupção?( ) Sim.( ) Não.

3. Alguma vez, você já iniciou uma ação na Justiça contra um suspeito de corrupção?( ) Sim.( ) Não.

SurveyQuestionárioon-line


Sujeito

e

• Têm grande influência na autenticidade das respostas

• Perguntas de uma bateria não devem vir em seguida

• Evitar o efeito de contágio

• Seções, quando inevitáveis

• Outras regras gerais:• Gradação do geral ao específico• Gradação do mais fácil ao mais complexo• Evitar polêmicas no início• Transição gradual entre temas, se possível • Perguntas de fato ao final

Questionário on-lineOrdem e agrupamento das perguntas:

• Agradecimento

• Instruções de devolução

• Confirmação de recebimento

• Disponibilização dos dados, se não sigilosos

Questionário on-lineEncerramento da pesquisa:

• Aplicativos e serviços on-line de criação de survey

• Modelos de questionário pré-validados

• Softwares de estatística

Questionário on-lineRecursos e ferramentas disponíveis:

SURVIO SURVEY MONKEY

http://www.survio.com/br/ https://pt.surveymonkey.com/

Acessos entre 14/05/14 e 04/06/14

http://www.survio.com/br/

https://pt.surveymonkey.com/

Questionário on-lineRecursos e ferramentas disponíveis:

SURVEY POCKET

http://www.surveypocket.com/

LIME SURVEY

https://www.limesurvey.org/pt/

Acessos entre 14/05/14 e 04/06/14

http://www.surveypocket.com/

Questionário on-lineRecursos e ferramentas disponíveis:GOOGLE FORMS / GOOGLE DRIVE

http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/http://www.google.com/google-d-s/createforms.htmlhttp://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.htmlAcessos entre 14/05/14 e 04/06/14

http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/

http://www.google.com/google-d-s/createforms.html

http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.html

Questionário on-lineVANTAGENS E DESVANTAGENS DO QUESTIONÁRIO ON-LINE

VANTAGENS DESVANTAGENS

População e amostra

• Crescimento da internet

• Opção de disponibilizar acesso

• Não representatividade dos resultados

• Baixo controle da amostra

• Acesso à Internet limitado

• Alto nível educacional / informática

Tempo e custo da pesquisa

• Rapidez na aplicação

• Confirmação de recebimento

• Baixo custo

• Tabulação dos resultados facilitada

• Baixa taxa de resposta

• Dificuldade de recrutar participantes

• Custo adicional para e-mails incorretos

Desenho do questionário

• Utilização de novos formatos e recursos • Maior preocupação com layout e formato

• Inclusão de explicações detalhadas

• Dificuldade de incluir incentivos para envio de

respostas

Avaliação do questionário

• Automatização de etapas para envio

• Automatização do questionário

• Verificação de respostas (critério)

• Formatação limitada (mensagem)

• Preocupações com vírus (anexo)

• Possível invasão de privacidade

• Não garantia de anonimato

(Adaptado de Vasconcellos e Guedes, 2007, p. 15)


BIBLIOGRAFIA:BABBIE, E. Métodos de pesquisas de survey. 1. ed. 2ª. reimp. Belo Horizonte: UFMG, 2003;

FREITAS, H. et al. O método de pesquisa survey, in Revista de Administração. v. 35. nº 3. p. 105-

112. São Paulo: julho/setembro 2000;

GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002;

GÜNTHER, H. (2003). Como elaborar um questionário. (Série: Planejamento de Pesquisa nas

Ciências Sociais, Nº 01). Brasília, DF: UnB, Laboratório de Psicologia Ambiental;

HANINGTON, B.; MARTIN, B. Universal methods of design: 100 ways to research complex problems,

develop innovative ideas and design effective solutions. Estados Unidos: Rockport, 2012;

LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas,

2003.

LYRIO, A. Colóquio Escala de Likert e Escala de Diferenciação Semântica, in Disciplina de

Metodologia Científica. Rio de Janeiro: UERJ, 2010.

RENZI, A.; FREITAS, S. F. Aplicação de Matriz de Prioridade na verificação de preferências de leitores na compra de livros em livrarias online, in Interaction South America. Curitiba: 2010.

SELLTIZ, C. et al. Métodos de pesquisa nas relações sociais. São Paulo: Herder, 1965.

VASCONCELLOS, L.; GUEDES, L. F. A. E-surveys: Vantagens e limitações dos questionários

eletrônicos via internet no contexto da pesquisa científica, in X SemeAD – Seminário em

Administração. FEA/USP. São Paulo: 2007.

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