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PSICÓLOGO

Superior

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INSTRUÇÕESPara a realização destas provas, você recebeu este Caderno de Questões e uma Folha de Respostas.1. Caderno de Questões• VerifiqueseesteCadernodeQuestõescontémasseguintesprovas: PORTUGUÊS — Questões de 01 a 20 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA — Questões de 21 a 35 INFORMÁTICA BÁSICA — Questões de 36 a 50 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS — Questões de 51 a 100

• Qualquer irregularidade constatada neste Caderno deQuestões deve ser imediatamentecomunicada ao Fiscal de sala.

• Neste Caderno, você encontra apenas um tipo de questão: objetiva de proposição simples.Identifiquearespostacorreta,marcandonacolunacorrespondentedaFolhadeRespostas:

V,seaproposiçãoéverdadeira; F,seaproposiçãoéfalsa.

ATENÇÃO: Antesdefazeramarcação,avaliecuidadosamentesuaresposta. LEMBRE-SE:

Ø Arespostacorretavale1(um),istoé,vocêganha 1 (um) ponto.

Ø A resposta errada vale – 0,75 (menos setenta e cinco centésimos), isto é, vocênão ganhaopontodaquestãoqueerroueaindaperde, em cada resposta errada, 0,75 (setentaecincocentésimos)dospontosganhosemoutrasquestõesquevocêacertou.

Ø Aausênciademarcaçãoeamarcaçãoduplaouinadequadavalem0(zero).Vocênão ganha nem perde nada.

2. Folha de Respostas• AFolhadeRespostasépré-identificada;confiraosdadosregistradosnocabeçalhoeassine-o

comcanetaesferográficadetinta PRETA.Nãoultrapasseoespaçoreservadoparaessefim.• NÃO AMASSE, NÃO DOBRE, NÃO SUJE, NÃO RASURE ESSA FOLHA DE RESPOSTAS.

• Amarcaçãodarespostadeveserfeitapreenchendo-seoespaçocorrespondentecomcanetaesferográficadetinta PRETA.Nãoultrapasseoespaçoreservadoparaessefim.

Exemplo de Marcação na folha de Respostas

01 F02 V03 V04 F05 V

• O tempo disponível para a realização das provas e o preenchimento da Folha de Respostas éde4(quatro)horas.

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PROVA DE PORTUGUÊSQUESTÕES de 01 a 20INSTRUÇÃO: Paracadaquestão,de01 a 20,marquenacolunacorrespondentedaFolhadeRespostas:


Arespostacorretavale1(umponto);arespostaerradavale-0,75(menos setenta ecincocentésimos);aausênciademarcaçãoeamarcaçãoduplaouinadequadavalem 0 (zero).

UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PORTUGUÊS / Superior

QUESTÕES de 01 a 10TEXTO: O caráter social de uma língua já parece ter sido fartamente demonstrado.

Entendida como um sistema de signos convencionais que faculta aos membrosde uma comunidade a possibilidade de comunicação, acredita-se, hoje, queseu papel seja cada vezmais importante nas relações humanas, razão pela qual

5– seuestudo jáenvolvemodernosprocessoscientíficosdepesquisa, interligadosàsmaisnovasciênciasetécnicas,como,porexemplo,aprópriacibernética.

Entresociedadee língua,defato,nãoháumarelaçãodemeracausalidade.Desdequenascemos,ummundodesignoslinguísticosnoscerca,esuasinúmeraspossibilidadescomunicativascomeçamatornar-sereaisapartirdomomentoemque,

10– pela imitação e associação, começamos a formular nossasmensagens. E toda a nossavidaemsociedadesupõeumproblemadeintercâmbioecomunicaçãoqueserealizafundamentalmentepelalíngua,omeiomaiscomumdequedispomosparatal.

Sons, gestos, imagens, diversos e imprevistos, cercam a vida do homemmoderno, compondo mensagensdetodaordem(HenriLefebvrediriapoeticamente

15– que “niágarasdemensagenscaemsobrepessoasmaisoumenos interessadasecontagiadas”),transmitidaspelosmaisdiferentescanais, como a televisão, o cinema, aimprensa,orádio,otelefone,otelégrafo,oscartazesdepropaganda,osdesenhos,amúsicaetantosoutros.Emtodos,alínguadesempenhaumpapelpreponderante,sejaemsua formaoral, sejaatravésdeseucódigosubstitutivoescrito.E,através

20– dela,ocontatocomomundoquenoscercaépermanentementeatualizado. Nas grandes civilizações, a língua é o suporte de uma dinâmica social que

compreende não só as relações diárias entre osmembros da comunidade, comotambémumaatividade intelectual que vai desde o fluxo informativo dosmeios decomunicaçãodemassaatéavidacultural,científicaouliterária.

PRETI, Dino. Sociolinguística:osníveisdeFala.SãoPaulo:Edusp,s.d.,p.11-12.

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Questão 07Otermo“já”aparecenaslinhas1e5comdiferentessentidosnoscontextos.

Questão 08Ostermos“hoje”(l.3)e“porexemplo”(l.6)encontram-seseparadosporvírgulaporquesãoadjuntosadverbiaisdeslocadosnoperíodo.

Questão 09No período “E toda a nossa vida em sociedade supõe um problema de intercâmbio ecomunicaçãoqueserealiza fundamentalmentepela língua,omeiomaiscomumdequedispomosparatal.”(l.10-12),asformasverbaisemnegritodenotamaçõeshabituais.

Questão 10Aoração“quevaidesdeofluxoinformativodosmeiosdecomunicaçãodemassaatéavidacultural,científicaouliterária.”(l.23-24)exercefunçãoadjetivanoperíodo.

Questão 05Entre os canaisenumeradosnoterceiroparágrafodotexto,háosdecomunicaçãoverbalenão verbal.

Questão 01A relação autor-texto-leitor se estabelece pormeio de umdiscurso linguístico emque aimpessoalidadeeapessoalidadesefazempresentes.

Questão 02Oenunciador,noprimeiroparágrafo,apresentaumadefiniçãodoqueéalíngua.

Questão 03Ao dispor da língua como instrumento de interação social, segundo o autor, o homemprescinde de outros meios de comunicação.

Questão 04OpensamentodeHenriLefebvre,reproduzidonoterceiroparágrafo,evidenciaqueohomemviveafogadonumdilúviodepalavrase,porisso,expressa-semuitomal.

Questão 06Noúltimoparágrafo,afirma-sequeháumacorrelaçãoentrealinguagem,opensamentoeocomportamento do ser humano.

UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PORTUGUÊS / Superior

3UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PORTUGUÊS / Superior

Questão 11Opoema,emformadeoração, revelaumsujeitopoéticodesorientadoembuscadeumcaminhoparachegaraDeus.

Questão 12OdiálogodosujeitolíricoemqueelefalasobreDeusesuarelaçãocomEleconstituiotemado poema.

Questão 13O sujeito lírico do poema expressa sentimento de abandono, desamparo, e pede opreenchimento de suas carências.

Questão 14Oretornoàinfânciasolicitadopelosujeitopoéticoéjustificadocomootempodecomunhãoentreeleeomundoàsuavolta.

QUESTÕES de 11 a 18TEXTO: Meu Deus, medácincoanos. Medáumpédefedegosocomformigapreta, medáumNatalesuavéspera, 5- oressonardaspessoasnoquartinho. MedáanegrinhaFiapraeubrincar, medáumanoitepraeudormircomminhamãe. Medáminhamãe,alegriasãemedoremediável, medáamão,mecuradesergrande, 10- ómeuDeus,meupai, meu pai.PRADO,A.Orfandade.Bagagem.29.ed.RiodeJaneiro:Record,2010.p.12.

Questão 15Afigurapaternadosujeitolíricoconstitui,nopoema,umserausenteealheioaosapelosdofilho.

Questão 16Ainaceitaçãoea inadaptaçãodosujeito líricoaomundosubjacenteàescrituradotexto,estáevidentenaexpressão“mecuradesergrande”.

Questão 17Nocontextodopoema,arepetiçãodotermo“medá”constituiumexemplodousolivreedescontraídodoidioma,semsubmissãoànormapadrão.

Questão 18Os fragmentos “um pé de fedegoso com formiga preta” (v. 3) e “das pessoas” (v. 5)complementamosentidodeverbosderegênciasdistintas.

4 UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PORTUGUÊS / Superior

Questão 19Ofatodeonarradorsequercitaronomedo“autorcélebre”põeemdúvidaasuacelebridade.

Questão 20Operíodo“Aruacontinuavaindefinidamente,eodedoapontado,eeusemsaber,eelapedindourgência,dizendoqueo fogo lavravasempre.” (l.14-16)apresenta,predominantemente,oraçõesindependentes,coordenadas,eafiguradesintaxepolissíndeto.

QUESTÕES 19 e 20TEXTO: Nunca pude entender a conversação que tive com uma senhora, hámuitos

anos... Este começo, evidentemente, não é meu, mas de autor célebre, o quenão impede que podia ser de toda gente. Há sempre uma pessoa que nuncapôde entender a conversação que teve com uma senhora, há muitos anos.

5– Asmulherescostumamterconversasestranhas,quesóentendemospelametade,ounada,sefornãoemdobro,oqueéoutraformadeengano.

Nomeucaso,elatelefonoupedindoquefossecorrendoapagarumincêndioemsuarua.Salteidacama,nemseisecalceioschinelos,evoeiparaolugarindicado.Apesardenoitealta,otrânsitoestavaengarrafado,deviahaverumafestaimportante,

10– homenagema reioupresidenteestrangeiro, imagino.Fiz tudoparachegaromaisdepressa possível, e, ao chegar, não localizei o incêndio.Émais adiante, disse amulher, do alto do 9º andar. Onde? Mais, mais adiante. E apontava com o braço na direçãodoinfinito.

Mas a rua não acaba nesta quadra? perguntei. Não. A rua continuava15– indefinidamente,eodedoapontado,eeusemsaber,eelapedindourgência,dizendo

queofogolavravasempre.Realmente,nuncapudeentender.

ANDRADE,C.D.de.Incêndio:Poesia e prosa.RiodeJaneiro:NovaAguilar,1988.p.1270.

5UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / Superior

PROVA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICAQUESTÕES de 21 a 35INSTRUÇÃO: Paracadaquestão,de21 a 35,marquenacolunacorrespondentedaFolhadeRespostas:



Questão 21As entidades da Administração Indireta têm em comum a atuação dentro do princípio da descentralização institucional, quevemaseradistribuiçãodecompetênciaseagilidadegerencial, orçamentária e financeira para organismos autônomos que prestam serviçospúblicosoudeinteressepúblico.

Questão 22AsSociedadesdeEconomiaMistatêmcapitaldiversificadoepodemserestruturadascomoSociedades Anônimas (S/A) ou Sociedades por Quotas.

QUESTÕES 21 e 22Tipos de entidades integrantes da Administração Indireta

Autarquia

Sociedade de Economia Mista

Entidades integrantesdaAdministração

Indireta

FundaçãoPública EmpresaPública

6 UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / Superior

Questão 23OsAgentesHonoríficosprestamserviçospúblicosrelevantes,exercendo,porexemplo,afunçãodejurados,mesárioseleitorais,comissáriosdemenores,dentreoutrosdamesmanatureza.

Questão 24OsAgentesPolíticossãoparticularesquerecebemaincumbênciadeexecutardeterminadosserviços,segundoasnormasdoEstadoesobpermanentefiscalização.

Questão 25

II-GRATIFICAÇÕES III-ADICIONAISI-INDENIZAÇÕES

VANTAGENS PECUNIÁRIAS

As indenizaçõesnãose incorporamaovencimentoouproventodoservidorpúblicoparaqualquerefeito.

QUESTÕES 23 e 24

CATEGORIAS DE AGENTES PÚBLICOS1.AgentesPolíticos2.AgentesAdministrativos3.AgentesHonoríficos4.AgentesDelegados

QUESTÕES 26 e 27 Um determinado servidor tem a responsabilidade da medição da entrega de obras públicas durante um processo de liquidação de um gasto feito pelo órgão a que está vinculado. Esse órgão havia contratado uma empresa de construção civil para realizar algumas obras de reforma em determinados prédios. Para efetuação do pagamento, o funcionário deveria atestar que o estabelecido no contrato havia sido cumprido. O diretor da empresa, por não ter cumprido o que estava estabelecido e estar necessitando de recursos, prometeu ao servidor que cumpriria o previsto no contrato, mas que se impunha a necessidade de ele atestar como concluída a obra, para que o pagamento pudesse ser efetuado. Para tal, ofereceu ao funcionário uma gratificação no valor de 10% do montante a ser recebido. O servidor prometeu pensar se aceitaria ou não a proposta.Combasenaanálisedessasituação,pode-seafirmar:

7UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / Superior

Questão 27Aliquidaçãoéumestágiodaexecuçãodadespesaorçamentária,noqualoagentepúblicoemite um documento denominado Nota de Empenho.

Questão 28Omarconormativo daUFBA, que fundamenta seuEstatuto eRegimento, ressignificaafunçãoConhecimento,ampliandoseuconceitoparaCiência–Arte–Cultura.

Questão 29Um pesquisador da área de saúde buscou fazer alguns experimentos que envolviam

pessoas, para a descoberta de nova medicação. Para tal, adotou os procedimentos acadêmicos e administrativos necessários, a fim de ver o seu projeto aprovado e iniciar o seu estudo.

Entre os trâmites desse projeto, está seu encaminhamento para a Comissão de ÉticadaUFBA,que tem,entresuas funções,adeacompanharasatividadesdepesquisaemhumanos e animais.

Questão 26SeofuncionárioaceitaressagratificaçãoestaráferindooCódigodeÉticadoservidorpúblicoe praticando um ato de improbidade administrativa.

Questão 31Relações de reciprocidade entre pessoas e organização

Pessoas Organização

Nessarelaçãodereciprocidade,cabeàspessoasofereceremcontribuições,comotrabalho,conhecimento,dedicaçãoeesforçoparaoalcancedosobjetivosorganizacionais.

Questão 30Constitui falta grave do servidor público a omissão do dever de comunicar seu próprioimpedimento de atuar em processo administrativo.

Questão 32O Código Tributário Nacional estabelece normas para a cobrança dos tributos, que seclassificam em impostos, taxas e contribuições de melhoria, sendo que as taxas sediferenciamdosimpostosporquesãoincidentessobreacirculaçãodebensouvalores,aexemplodaproduçãodebens.

8 UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA / Superior

Questão 34 A Lei no8.666,de21/06/1993,estabeleceque,paraahabilitaçãonaslicitações,será exigido dos interessados, exclusivamente, documentação relativa: I - àhabilitação jurídica; II -àqualificação técnica; III -àqualificaçãoeconômico-financeira;IV-àregularidadefiscal;V–aocumprimentododispostonoIncisoXXXIIIdoArt.7o da Constituição Federal.A habilitação jurídica diz respeito à comprovação, pelos interessados, de aptidão paradesempenhodeatividadepertinenteecompatívelcomoobjetodalicitação,indicaçãodasinstalaçõesadequadasedepessoaltécnicocapaz,queseresponsabilizarápelostrabalhos.

Fonte da ilustração

Questão 31 CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional. 2. ed.Riode Janeiro:Campus,2005. p. 29. Adaptada.

Questão 33Amodalidadedelicitação“pregão”éaquelaquepodeserrealizadapormeiodautilizaçãoderecursosdatecnologiadainformação.

Questão 35 A funçãoadministrativadocontrole foienfatizadapelaConstituiçãodaRepúblicaFederativadoBrasil,promulgadaem1988,objetivandopreservaropatrimôniopúblico.Sãoexercidosdoistiposdecontrolesnosetorpúblico:internoeexterno.Éresponsabilidadedecadapoderaestruturaçãodecontrolesinternosqueobservarãoalegalidadedosatoseocumprimentodoprogramadetrabalho.

9UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – INFORMÁTICA BÁSICA / Superior

PROVA DE INFORMÁTICA BÁSICAQUESTÕES de 36 a 50INSTRUÇÃO: Paracadaquestão,de36 a 50,marquenacolunacorrespondentedaFolhadeRespostas:



Questão 36Entreasfunçõesdeumsistemaoperacionalestãoadegerenciaraexecuçãodeprogramaseocontroledeacessoaperiféricos.

Questão 37Memóriacacheserefereaumaáreadodiscorígidoreservadaparaauxiliarnoprocessodebackup de um computador.

Questão 38Um driverdedispositivoéumcomponentedesoftwarequecontrolaoacessoaodispositivoporprogramas.

Questão 39Em sistemas Windows,épossíveldigitarcomandosdosistemaoperacionalutilizando-se,para isso, o prompt de comando.Exemplosdecomandosquepodemserutilizados,comsuas respectivas funções, são: cd, paramudar de diretório;mkdir, para criar um novo diretório;edel,paraapagarumarquivo.

Questão 40Em sistemas Windows,ahierarquiadediretórioséindicadanoprompt de comando com uso dabarrainvertida(\).Porexemplo,“c:\exemplo\arquivo.txt”indicaoarquivo“arquivo.txt”nodiretório“exemplo”,armazenadonodispositivoreferenciadopelaletra“c”.

Questão 42Em sistemas Windows, Notepad (Bloco de Notas) e Wordpad são nomes de aplicativos para ediçãodetexto.

Questão 41Dá-seonomedebootaoprocedimentodeiníciodeexecuçãodecadaprogramaemumsistema operacional. Esse procedimento é, portanto, realizado cada vez que se inicia aexecuçãodeumaplicativo,comooMicrosoft Word,porexemplo.

10 UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – INFORMÁTICA BÁSICA / Superior

Questão 44 Considereque,emumaplanilhaExcel,hajanúmerosnascélulasA1,A2,B1eB2eaexpressão“=A1+A2”(semasaspas)nacélulaA3.Seumusuário,utilizandooExcelsobreumsistemaWindows, usar a combinação de teclas Ctrl+Cna célulaA3 e a combinação de teclasCtrl+V na célulaB3, essa última conterátambémasomadeA1eA2.

Questão 43 Considere quehaja númerosarmazenadosnas célulasA1,A2,A3eA4deumaplanilhaExcel,versãoemportuguês.ParaarmazenarasomadessesvaloresnacélulaA5,pode-seescrever,nessacélula,aexpressão“=SOMA(A1:A4)”(semasaspas).

Questão 47A W W W (World Wide Web)éonomequesedáaumcomputadorservidorquearmazenaegerenciapáginasemformatodehipertexto.

Questão 48HTTPSéutilizadoemnavegadoresparasefazeracessoseguroaservidoresweb.

Questão 49O Gmail oferece uma funcionalidade que permite que usuários marquem mensagensutilizandoumíconeemformadeestrela,paraqueestasmensagenssejamsempreexibidasantesdasdemaisnalistademensagensdousuário.

Questão 50Um firewalléumprogramainstaladoemumcomputadorparapermitiroacessoàInternet.

Questão 45O Gerenciador de TarefaséumprogramadisponívelemsistemasWindows,cujoobjetivoépermitiraousuáriodefiniritensdesuaagendaparaoscompartilharcomoutrosusuáriosem uma mesma rede.

Questão 46Spaméonomequesedáaumtipodevírusqueinfectaumcomputadorquandoumusuárioabreumamensagemeletrônicacontaminadacomessevírus.

11UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PSICÓLOGO / Superior

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOSPSICÓLOGO

QUESTÕES de 51 a 100INSTRUÇÃO: Paracadaquestão,de51 a 100,marquenacolunacorrespondentedaFolhadeRespostas: V,seaproposiçãoéverdadeira; F,seaproposiçãoéfalsa.Arespostacorretavale1(umponto);arespostaerradavale-0,75(menos setenta ecincocentésimos);aausênciademarcaçãoeamarcaçãoduplaouinadequadavalem 0 (zero).

Questão 51Na perspectiva desenvolvimentista, considerando o enfoque fenomenológico de DonaldSuper, o desenvolvimento vocacional é essencialmente o processo de implementarautoconceitos ocupacionais.

Questão 52AteoriaclássicadodesenvolvimentodecarreirasdeSuper(1953)salientouanecessidadedeajustarindivíduosaposiçõesocupacionais.

Questão 53Apartirdosanos1980,DonaldSuperdefendeuque,paracompreenderodesenvolvimentovocacionalnavidaadulta,oconceitodeadaptabilidadedecarreiraémaisadequadodoqueo conceito de maturidade vocacional.

QUESTÕES 51 e 52Nas palavras de Super (1951 apud CRITES, 1981, p. 7), a orientação profissional passa a ser definida como: o processo de ajudar uma pessoa a desenvolver e aceitar um quadro integrado de si próprio e do seu papel no mundo do trabalho, ajudá-lo a avaliar o autoconceito e adequá-lo à realidade, de modo a obter satisfação para si próprio e para a sociedade. (LASSANCE; PARADISO; SILVA, 2011, p. 135).

Considerando-seotrechoacima,écorretoafirmar:

QUESTÕES de 53 a 55O conceito de maturidade vocacional (MV) é o aspecto mais significativo da obra de Super em termos de volume de pesquisas que gerou. MV foi definida como a disposição da pessoa para abordar as tarefas vocacionais com as quais se confronta com seu desenvolvimento biológico e social, bem como pelas expectativas sociais de outras pessoas que alcançaram essa etapa de desenvolvimento. (LASSANCE; PARADISO; SILVA, 2011, p. 150).

Considerando-seasinformaçõesapresentadasnotrechoeosconhecimentossobreotema,épossívelconcluir:

12 UFBA – 2013 – Concurso Público para Servidor Técnico-Administrativo – PSICÓLOGO / Superior

Questão 56Aqualidadedaresoluçãodastarefasdedesenvolvimentodoestudanteuniversitáriodepende,emmuito,dassuascaracterísticaspessoais,taiscomosuascrençasdeautoeficácia.

Questão 57Oestabelecimentodeumsentidodeidentidadeeaexploraçãodepapéissociaisesexuaissão tarefas do desenvolvimento ao final da adolescência, com impacto no ajustamentopessoal,socialeacadêmicodosestudantesuniversitários.

Questão 55Noestágiododesenvolvimentodecarreiradenominadodemanutenção,espera-sequeotrabalhadormaduromantenhasuasconquistas,seminvestireminovaçõesnoseutrabalhoou na sua carreira.

Questão 58Em relação ao espaço físico do campus universitário, as características espaciais earquitetônicasdassalasdeaulaedosedifícios,adistribuiçãoealocalizaçãodosespaçosde convivência, a limpeza e a organização podem afetar o rendimento acadêmico e odesenvolvimento dos alunos.

QUESTÕES de 56 a 58 A transição para a universidade é marcada por desafios complexos para oajustamentopessoal,socialeacadêmicodosjovens.Algunsestudanteslogramcaminhosconstrutivos para esta transição e adaptam-se à vida universitária, enquanto outros sesentemsobrecarregadoseincapazesdeenfrentarasdemandasdeseusnovospapéis.

Considerando-seas informaçõescontidasno trechoeosconhecimentossobreotema,pode-seafirmar:

QUESTÕES 59 e 60 De acordo com Tinto (apudMercuri&Polydoro,2004),oprocessodeevasãodoensino superior em instituições norte-americanas deve ser visto como longitudinal, deinteração entre o indivíduo e os sistemas acadêmico e social na instituição. Durante essa interação,asexperiênciasdoestudantemodificamseuscomprometimentosiniciaiscomainstituiçãoecomoobjetivodegraduar-se,deformaalevá-loapermanecernelaouaoptarporumaentreasváriasformasdeevasão.

Questão 59Pesquisas realizadas têmevidenciadoque,noBrasil,aevasãodeestudantesdoensinosuperior é predominantemente o resultado de um fator denominado compromissoinstitucional.

Questão 60Alémdasformaçõesprofissionaisespecíficas,odesenvolvimentodecompetênciassociaiséumametaeducacionalquetemsidorecomendadaparaoensinosuperior.

Questão 54Aadolescênciacorrespondeaoestágioexploratóriododesenvolvimentovocacional,queculminacomaespecificaçãoeimplementaçãodeumaescolhadecarreira.


QUESTÕES de 65 a 67Desempenho Recompensas:

EconômicasSociaisPsicológicas

Percepção de equidade nas recompensas:

JustasInjustas

Satisfação ou insatisfação

Maior ou menor compromisso

Maior oumenor esforço

RotatividadeAbsenteísmoAtrasosFurtosViolênciaPouca cidadania organizacional

Apartirdaanálisedafigura,queapresentaociclodeDesempenho-Satisfação-EsforçoelaboradoporNewstrom,pode-seafirmar:

Questão 62A retroalimentaçãoeas recompensas individuais,observadasnaeficáciadosgruposdetrabalho, têmporobjetivo favorecera identificaçãodo indivíduocomasuaequipecomounidade de desempenho.QUESTÕES 63 e 64

A concepção das lideranças organizacionais sobre o que venha a ser a motivação no trabalho, as suas suposições acerca do conceito, influenciam decisivamente suas ações relativas a programas de incentivos e recompensas e outras providências dedicadas a motivação da força de trabalho. (GONDIM; SILVA, 2004, p. 163).

Deacordocomasinformaçõescontidasnotrecho,épossívelafirmar:Questão 63Ograudecompartilhamentodepoderconsideradoadequadona relaçãoentre lídereseseguidoresnãodependedascaracterísticasdogrupodetrabalho,massimdatarefaaserrealizada.Questão 64Para motivar trabalhadores, é essencial observar as peculiaridades dessas pessoas ecompreendersuasnecessidades,poisaeficáciamotivacionaldasaçõesgerenciaisdependedoquantoelassatisfazemessasnecessidades.

QUESTÕES 61 e 62 Umgrandedesafiogerencialéajudarogrupoaalcançarumestágioemqueosinteressesindividuaissãoconectadosesubmetidosaumpropósitocoletivoeogrupotorna-seumaunidadequefuncionabem. Apartirdaanálisedotrechoedosconhecimentossobreosprocessosgrupais,pode-seafirmar:Questão 61Nos estágios iniciais do desenvolvimento, os conflitos frequentes são, muitas vezes,necessários para que os padrões de conduta grupais sejam definidos e a coordenaçãoharmônica de atividades possa prevalecer.


Questão 65Funcionáriosinsatisfeitospodemencontrartrêssaídasparaexpressarsuainsatisfação:odesligamentopsicológico(“sonharacordado”notrabalho),odesligamentofísico(ausênciasnãoautorizadas,saídasantesdohorário)eoscomportamentosderetaliação.

Questão 66Combasenofluxodescritonafigura,oelevadodesempenho,quandogerarecompensaspercebidascomojustaseequitativas,aumentaasatisfação,que,porsuavez,melhoraocompromissoeoesforço.

Questão 67Ociclodescritonafiguraapresentaasatisfaçãocomoumantecedentedocomprometimentodotrabalhador.Noentantoaspesquisasnaáreaconsiderammaisadequadotratarsatisfaçãoecomprometimentocomocorrelatos,enãocomoantecedentesouconsequentesumdooutro.

QUESTÕES de 68 a 71As universidades são organizações notadamente complexas. Elas constroem seus modelos organizacionais a partir de características culturais próprias. Em primeiro lugar, apresentam uma diversidade de objetivos de difícil mensurabilidade. Além disso, depende legal e economicamente da sociedade, mas está protegida em virtude de seu prestígio e importância. Em segundo lugar, a difusão de autoridade em zonas de poder e influência que se sobrepõem parcialmente, provoca acentuadas fragmentações internas, resultantes de uma elevada autonomia baseada na tradição, na especialização e na própria natureza das atividades. Segundo Machado (1995), a universidade apresenta liderança fracamente hierárquica, tendo o líder a função de catalisador e negociador no processo decisório.[...]As organizações universitárias também resultam de muitos conflitos gerados por grupos internos e externos, que nela atuam e agem em conformidade com seus próprios interesses. Muitos dos conflitos que ocorrem na universidade se originam na complexidade de sua estrutura social e acadêmica e nos objetivos e valores complexos desses grupos divergentes.

Divergente pela sua natureza, a organização complexa se orienta pela estrutura formal: hierarquia e papéis. As universidades apresentam muitas das características da burocracia, haja vista que se organizam por normas escritas, têm seus cargos estabelecidos segundo o princípio hierárquico, dispõem de canais formais de comunicação e de impessoalidade nas suas inter-relações. A exemplo das burocracias, apresentam uma divisão sistemática do trabalho, na qual as atribuições de cada participante são estabelecidas com base em padrões e procedimentos técnicos. A escolha dos docentes é, frequentemente, baseada no mérito e na competência técnica, apresentando um alto grau de profissionalização dos participantes. (RIZZATTI; RIZZATTI JUNIOR; SARTOR, 2004).

Analisando-seoexcerto,pode-seconcluir:


Questão 72A endocultura,nível1,correspondeaosvalorescentrais,pressupostosbásicosquesãoconsolidados,conscientesepercebidospelamaioriadosmembrosdaorganização.

Questão 73A exocultura,nível3,correspondeaoconjuntodetraçosoupadrõesquejásãorazoavelmenteestabelecidosequetendemaseincorporardeformamaisnítidaaonível2,damesocultura.

Questão 70Considerando-se as configurações de poder propostas por Mintzberg, as universidadespúblicasdeveriamserclassificadasmaiscomomeritocraciasdoquecomoautocracias.

Questão 71Osconflitos,quandoexacerbados,enfraquecemosmecanismosdeintegraçãoeconfiguramaorganizaçãocomoumaarena política,segundoMintzberg.

QUESTÕES 72 e 73

ExoculturaNível 3

MesoculturaNível 2

EndoculturaNível 1

Examinando-se a figura e a teoria sobre os níveis de estruturação da culturaorganizacional,écorretoafirmar:

Questão 68Umauniversidadepública,comoaUFBA,possuiumaestruturaqueaaproximadeumaburocracia funcional que semostra ummodelo de organização cada vezmenos efetivodevidoàcrescenteinteraçãoentrecamposdisciplinares,tantonapesquisaquantonoensino.

Questão 69Ofatodeasatividadesdepesquisanauniversidadeseremdesenvolvidas,cadavezmais,em redes intra e interorganizacionais é um indicador de queela pode ser caracterizadacomoumaestruturaderedee,portanto,pós-burocrática.


QUESTÕES de 74 a 76

Analisando-se a figura que sintetiza a tipologia de personalidade vocacionaisdesenvolvidaporJ.Hollandecombasenoconhecimentodasuateoria,épossívelconcluir:

Questão 74Enquanto o tipo realista revela aversão a situações ambíguas, sendo mais reservado,inflexível e conformista, o tipo empreendedor prefere as habilidades verbais para apersuasãoeocontroledeoutraspessoas,desejandoopodereostatus.

Questão 75A avaliação dos interesses vocacionais, de acordo com a teoria de J. Holland, épredominantemente realizada pelo Self-Directed-Search (SDS), que permanece semtradução e validação em uma versão brasileira.

Questão 76O fato de os diferentes tipos de personalidade manifestarem interesses, disposições ecompetênciasespecíficase,comotais,tenderemarodear-sedepessoaseaprocurarosambientesquecorrespondemàssuascaracterísticas,justificaqueateoriadeHollandsejaumateoria“traçoefator”,ouumateoriadaadaptaçãopessoa-ambiente.

Questão 77Oestudantequesentenecessidadedesemostrarinteligente,desedestacarentreoscolegasequeapresentasentimentosnegativosdiantedo fracasso tendeautilizarestratégiasdeaprendizagemmaiscomplexasediversificadasafimdecompensarsuainsegurança.

QUESTÕES 77 e 78Pesquisas recentes atribuem como tarefa do ensino a seleção de estratégias que estimulem o desenvolvimento de metas, expectativas, crenças e emoções favoráveis a uma motivação positiva para a aprendizagem. (ZENORINE; SANTOS, 2004, p. 67).

Apartirdasinformaçõesapresentadasnotrechosobreestratégiasdeaprendizagem,pode-seafirmar:

Questão 78Pesquisadoresconcluíramqueoensinodeestratégiasdeaprendizagemaosestudantesresultanoenfraquecimentodaautonomiaedacapacidadedepensamentocríticodeles.


Questão 79Anecessidadede rigor científico e objetividade limita, severamente, na seleção pública,ousode instrumentosdeavaliaçãopsicológicaquenão tenhamvalidadedecritérioqueassegurearelevânciaeautilidadedelescomopreditoresdodesempenhonotrabalho.

Questão 80Entre os objetivos possíveis de um psicodiagnóstico está a classificação matricial, quecomparaoindivíduoexaminadocomoutrosdegruposespecíficos.

Questão 81De forma inadequada, é comum usar o psicodiagnóstico como sinônimo de avaliaçãopsicológica,quandoessaémaisamplaevolta-separaobjetivosnãorestritosàatividadeclínica.

QUESTÕES de 79 a 81Embora considerado com negatividade por muitos, afirmo inicialmente meu entendimento no sentido de que os exames psicotécnicos têm seu lugar reservado na seleção para cargos públicos: simplesmente não podemos abrir mão deles. Um dos maiores problemas do concurso público é que examina bem a quantidade de conhecimento adquirido pelo candidato, mas é pouco eficiente para medir caráter, ética, honestidade e outros valores inequivocamente mais importantes do que a competência técnica. A matéria do programa se aprende. Ser honesto, equilibrado, decente... isso é mais complicado.[...]O Supremo Tribunal Federal, chamado a se manifestar sobre a matéria, pontificou que “o exame psicotécnico, especialmente quando possuir natureza eliminatória, deve revestir-se de rigor científico, submetendo-se, em sua realização, à observância de critérios técnicos, que propiciem base objetiva, destinada a viabilizar o controle jurisdicional da legalidade, da correção e da razoabilidade dos parâmetros norteadores da formulação e das conclusões resultantes dos testes psicológicos, sob pena de frustrar-se, de modo ilegítimo, o exercício, pelo candidato, da garantia de acesso ao Poder Judiciário, na hipótese de lesão a direito.”. (DOUGLAS, 2009).

Considerando-se as informações do texto e os conhecimentos sobre avaliaçãopedagógica,pode-seafirmar:

Questão 82O aconselhamento vocacional, tal qual concebido por Savickas (2004), funciona melhor com clientes que querem aprender mais sobre suas perspectivas subjetivas, porém não funciona tão bem com clientes que precisam implementar o autoconhecimento. (MELO-SILVA, 2004, p. 163).

Considerando-seotextoeosconhecimentossobreaconselhamentovocacional,écorretoafirmar:

Clientes que já possuem um nível de autoconhecimento suficiente, mas que mostramdificuldadesparatraduziressasautopercepçõesemcomportamentosdecarreiraefetivosprecisam de intervenções do tipo Educação para a Carreira.


Questão 84A maioria daspesquisasindicaqueosconflitosmaisprejudiciaisaodesempenhodaequipesãoosdenominadosconflitosdetarefas.

Questão 85Quandoocorremconflitosderelacionamentosemníveisbaixos,odesempenhodaequipetendeanãoserafetadooupodeserbeneficiado.

Questão 83A utilidadedoaconselhamentopsicológicoestáassociadatambémaduasgrandesáreasdeintervençãodoPsicólogoemtemasdesaúde:aprevençãoeaadaptaçãoàdoença.

QUESTÕES 84 e 85Os conflitos interpessoais em equipes de trabalho podem ser de dois tipos: (a) o decorrente da percepção da incompatibilidade de interesses e da dificuldade de resolver este desacordo; e (b) associado a discordâncias sobre o modo de realizar o trabalho. (MARTINS; PUENTE-PALACIOS, 2010, p. 203).

Apartirdasinformaçõescontidasnotrecho,épossívelconcluir:

QUESTÕES 86 e 87[...] códigos de ética, já que definem linhas de ação consideradas adequadas para um coletivo, são construções históricas e, como tal, resultado de embates políticos e ideológicos que permeiam qualquer grupo social – no caso, profissional.

[...] O dilema ético clássico diz respeito ao conflito entre o que é coletivamente estabelecido e uma linha de ação (diversa) que o indivíduo deseja ou necessita seguir. (BASTOS; YAMAMOTO; RODRIGUES, 2013, p. 41 e 48).

De acordocomasinformaçõescontidasnotextoeosconhecimentossobreoCódigodeÉtica,écorretoafirmar:

Questão 86O princípio VII doCódigodeÉticaProfissionaldoPsicólogo,aoafirmarqueoprofissionaldeveconsiderarasrelaçõesdepodereposicionar-secriticamentefrenteaelasnoscontextosemqueatua,dirige-seespecificamenteparaoPsicólogoorganizacionaledotrabalhoquese insere em empresas de uma sociedade capitalista.

Questão 87Diantededilemasqueemergemdoconflitoentreasdemandasorganizacionaiseasnormasque pautam a conduta profissional, cabe ao Psicólogo refletir, continuamente, sobre osimpactospotenciaisdesuaaçãoprofissional,semperderdevistaquedeveatuarcomoumagentedemudançadarealidade.


QUESTÕES 88 e 89

Contexto organizacional

Pessoa Comportamento Resultados Efeitos

• Input • Desempenho• Processo

• Desempenho• Output

• Individuais• Grupais• Organizacionais

Considerando-se a figura apresentada e os conhecimentos sobre avaliação dedesempenho,pode-seafirmar:

Questão 88O uso da técnica dos incidentes críticos, com objetivo de oferecer feedback aostrabalhadores sobre o seu desempenho, consiste numa avaliação de resultados, e não de comportamento.

Questão 89Ofoconaavaliaçãodaspessoas,de suas características e de seus traços de personalidade presente nos modelos mais tradicionais de avaliação de desempenho, retornou, mais recentemente, com a substituição dos traços de personalidade pelas competências individuais.

Questão 90O Decreto no 7.133/2010 regulamenta os critérios e procedimentos gerais para a realização das avaliações de desempenho no serviço público, instrumentos que fornecem subsídios ao pagamento das gratificações de desempenho aos servidores do Poder Executivo Federal. [...] Para realizar as avaliações de desempenho, cada órgão ou entidade deverá criar uma Comissão de Acompanhamento da Avaliação de Desempenho (CAD), composta por representantes indicados pelo dirigente máximo e por membros indicados pelos servidores. A comissão participará de todas as etapas do ciclo de avaliação dos servidores e dos órgãos públicos e poderá julgar, em última instância, os recursos interpostos contra os resultados da avaliação. [...] Uma inovação no novo processo de avaliação de desempenho consiste no fato de o servidor ser avaliado não apenas pela chefia imediata, mas também pela equipe de trabalho em que está inserido. [...] Para compor a avaliação individual do servidor serão somadas as notas da autoavaliação (15%), avaliação da chefia imediata (60%) e a média das notas atribuídas pelos colegas (25%)” [...].(DECRETO REGULAMENTA..., 2010).

Ouso,noserviçopúblico,demúltiplasfontesdedadoscaracterizaummodelodeavaliaçãode desempenho denominado de 360 graus,muitopopularatualmente.


Questão 91Alto

Baixo

Des

empe

nho

no tr

abal

ho

Limites de tolerância

ao estresse

EstresseAltoBaixo

A

B

Analisando-seafigura,pode-seafirmarquearelaçãoestresse-desempenhoémediadaporfatoresindividuais,aexemplodolimitedetolerânciaaoestresse,que,emsendoalto,fazcomqueodesempenhodiminua,mesmodiantedeestressoresreduzidosoumoderados.

Questão 92A necessidade de aconselhamento surge a partir de uma variedade de problemas dos funcionários, incluindo o estresse. Quando esses problemas existem, os funcionários beneficiam-se da compreensão e da orientação que o aconselhamento oferece. [...] A maioria dos problemas que exigem aconselhamento tem algum conteúdo emocional. (NEWSTROM, 2008, p. 363).

O aconselhamento diretivo,aocontráriodonão diretivo,enfatizaasoluçãodeproblemasatuais,ignorandofrequentementeossentimentoseasemoções.

Questão 93Nas ações de diagnóstico, numaabordagempsicossociológica, são comuns o uso de escalasetestespsicológicoseaênfasenosaspectoscognitivoseafetivosdotrabalhador.

QUESTÕES 93 e 94Não existe um modo único, considerado certo e eficaz, de intervenção do psicólogo no campo da saúde psíquica e trabalho nas ações de diagnóstico, na prevenção e na promoção da saúde, bem como na assistência e na reabilitação. (BORGES, GUIMARÃES; SILVA, 2013, p. 611).

Considerando-seasinformaçõesdotrechoacimaeoagrupamentodasabordagenssobreasaúdepsíquicanotrabalhoemtrês–asindividualistas,aspsicossociológicaseaspsicodinâmicas–feitopelasautorasBORGES,GUIMARÃESeSILVA,écorretoafirmar:

Questão 94Nas ações de prevenção, em seus três níveis, as abordagens individualistas incluem a modificação dos fatores estressores do ambiente organizacional, apesar de enfatizaremtécnicasquefacilitemomanejopessoaldoestresse.


QUESTÕES 95 e 96[...] modelos de gestão de pessoas são representações e configurações que sintetizam um conjunto de pressupostos e elementos que, de maneira coerente e articulada, caracterizam a forma de pensar e agir de uma organização em relação a seus membros. Em poucas palavras, o modelo de gestão de pessoas é a maneira de compreender como uma organização se estrutura e se organiza para gerenciar e orientar o comportamento humano no contexto de trabalho. (GONDIM; SOUZA; PEIXOTO, 2013, p. 347).

Considerando-seasinformaçõescontidasnotrecho,pode-seafirmar:

QUESTÕES 97 e 98

Contexto organizacional

Avaliação de TD&E

Avaliação de necessidades

Planejamentoesuaexecução

Analisando-seafigura,quemostraoselementosqueintegramumsistemadeTD&E,écorretoafirmar:

Questão 95Enquanto nomodelo instrumental de gestão de pessoas o conflito é evitado por gerardesagregação,nopolíticoelepassaasercentral,comabuscadesoluçõesnegociadasparaosconflitosdeinteresses.

Questão 96No modelo estratégico,háumaênfasenosresultadosenamaximizaçãodosresultadoseconômicos a partir do ajuste do desempenho individual e grupal às expectativasorganizacionais.

Questão 97O elemento denominado avaliação de necessidadesforneceinformaçõesaosistemadeTD&Esobreaslacunasnaaprendizagemdosindivíduosenodesempenhodosinstrutores,indicandooquantoasaçõesdeTD&Eforampositivasparaosindivíduoseparaaorganização.

Questão 98Aanáliseorganizacional(oqueaorganizaçãoprecisaparasedesenvolver)eaanálisedosindivíduos(identificaçãodosCHAs)sãoaçõesqueintegramoterceiroelementodosistemade TD&E, denominado avaliação de TD&E.


QUESTÕES 99 e 100Brasília, 10/5/2013 – Representantes de quatro órgãos federais, entre eles a Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento (Segep/MP), realizaram visita técnica à Universidade Federal do Pará (UFPA), para conhecer em detalhes os resultados do projeto de Mapeamento de Competências, executado em primeira etapa na área administrativa da universidade paraense.Mapear competências significa identificar as atribuições necessárias ao servidor para o desempenho da função. O projeto é uma iniciativa pioneira na administração pública federal. Iniciado em 2011, com recursos de fomento repassados pelo Ministério do Planejamento, hoje se constitui num instrumento de gestão adotado pela reitoria da UFPA.De acordo com Capuano, que é coordenador-geral substituto de Políticas de Desenvolvimento de Pessoas, com as competências dos servidores mapeadas os órgãos terão um diagnóstico científico das necessidades de investimentos no desenvolvimento de pessoas. “Este é um elemento essencial para justificar os esforços de desenvolvimento institucional que o Poder Executivo Federal deverá empreender nos próximos anos”, diz.O mapeamento realizado em Belém está em fase avançada de pesquisa. Os dados irão subsidiar o Plano Anual de Capacitação (Pac) da UFPA em 2013. Na primeira etapa – já concluída –, mais de mil servidores técnico-administrativos foram incluídos e, desse universo, 873 tiveram as suas competências mapeadas. As fragilidades relativas a desempenho que foram detectadas guiarão a capacitação e o desenvolvimento de pessoas na universidade paraense nos próximos anos. (SEGEP CONHECE..., 2013).

Considerando-seotextoapresentado,pode-seafirmar:

Questão 99Umaadequadadefiniçãodecompetênciasmostraqueelassereferemaosmotivos,aosconhecimentos,àscapacidadescognitivasoucomportamentais,àsatitudes,aosvaloresouaoutrascaracterísticasindividuais,quepermitemdiferenciarindivíduoscomdesempenhoseficazesdeoutroscomdesempenhosinferiores(ouinsatisfatórios).

Questão 100O termo competência pode ser aplicado a equipes e a organizações.Quando se tratade equipes de trabalho, as “competências transportáveis” (demandadas pela naturezaespecíficadastarefassobaresponsabilidadedogrupo)sedistinguemdascompetências“contingentesàequipe”(aplicáveisaquaisquer tarefasquase independentesdametadetrabalho).


REFERÊNCIASQuestões 51 e 52LASSANCE,M. C. P.; PARADISO,A. C.; SILVA, C. B. Terceira demanda-chave para aorientação profissional: como ajudar o indivíduo a desenvolver sua carreira? Enfoquedesenvolvimentistaeevolutivo.In:Compêndio de orientação profissional e de carreira, volume 1:perspectivashistóricaeenfoquesteóricosclássicosemodernos.MarceloAfonsoRiveiroeLucyLealMelo-Silva(Orgs.).1ed.SãoPaulo:Vetor,2011.

Questões de 53 a 55______.______.

Questões 63 e 64GONDIM, S. M. G.; SILVA, N. Motivação no Trabalho. In:Psicologia, organizações e trabalho no Brasil.JoséCarlosZanelli,JairoEduardoBorges-AndradeeAntônioVirgílioBittencourtBastos(Orgs.).PortoAlegre:Artmed.2004.

Questões de 68 a 71RIZZATTI,G.;RIZZATTIJUNIOR,G.;SARTOR,V.V.B.Categorias de análise de clima organizacional em universidades federais. IV Colóquio Internacional sobre GestãoUniversitária na América do Sul. 2004. Disponível em: <http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/35683>.Acessoem:30set.2013.

Questões 77 e 78ZENORINE, R. P. C.; SANTOS, A. A. A. A motivação e a utilização de estratégias deaprendizagememuniversitários.In:Estudante universitário:característicaseexperiênciasde formação.ElizabethMercurieSoelyA.J.Polydoro(Orgs.).Taubaté:CabralEditoraeLivrariaUniversitária,2004.

Questões de 79 a 81DOUGLAS, W. A qualidade do serviço público e o serviço público como opção de carreira.2009.Disponívelem:<http://www.williamdouglas.com.br/conteudo04.php?id=638>. Acessoem:30set.2013.

Questão 82MELO-SILVA,L.L.Intervençãoeavaliaçãoemorientaçãoprofissional.In:Compêndio de orientação profissional e de carreira, volume 2: enfoques teóricos contemporâneosemodelosdeintervenção.MarceloAfonsoRiveiroeLucyLealMelo-Silva(Orgs.).1ed.SãoPaulo:Vetor,2011.

Questões 84 e 85MARTINS,M.C.F.;PUENTE-PALACIOS,K.Opsicólogoesua inserçãoemequipesdetrabalho.In:O trabalho do psicólogo no Brasil.AntônioVirgílioBittencourtBastoseSoniaMariaGuedesGondim(Orgs.).PortoAlegre:Artmed,2010.

Questões 86 e 87BASTOS,A.V.B.;YAMAMOTO,O.H.;RODRIGUES,A.C.A.Compromissosocialeético:desafiosparaaatuaçãoemPsicologiaorganizacionaledotrabalho. In:O trabalho e as organizações:atuaçõesapartirdaPsicologia.LíviadeOliveiraBorgeseLucianaMourão(Orgs.).PortoAlegre:Artmed,2013.


Fontes das ilustrações

Questões de 65 a 67NEWSTROM, J. W. Op. cit. p. 207. Adaptada.

Questões 72 e 73BORGES,L.O.;MOURÃO,L.(Orgs.).O trabalho e as organizações:atuaçõesapartirdapsicologia.PortoAlegre:Artmed,2013,p.231.Adaptada.

Questões de 74 a 76TIPOLOGIAdepersonalidadesvocacionais.Disponívelem:<http://blogtek.com.br/tipologia-de-holland-personalidades-vocacionais-e-estilos-interpessoais/>.Acessoem:30set.2013.

Questões 88 e 89BORGES,L.O.;MOURÃO,L.(Orgs.).Op. cit. p. 535. Adaptada.

Questão 91NEWSTROM, J. W. Op. cit. p. 357. Adaptada.

Questões 97 e 98BORGES,L.O.;MOURÃO,L.(Orgs.).Op. cit.p.470.Adaptada.

Questão 90DECRETO regulamenta avaliação de desempenho. 2010. Disponível em: <http://servidorpublicofederal.blogspot.com.br/2010/03/decreto-regulamenta-avaliacao-de.html>.Acessoem:30set.2013.

Questão 92NEWSTROM, J. W. Comportamento organizacional: o comportamento humano notrabalho.TraduçãoIvanPedroFerreiraSantos.SãoPaulo:McGraw-Hill,2008.

Questões 93 e 94BORGES,L.O.;GUIMARÃES,L.A.M.;SILVA,S.S.Diagnósticoepromoçãodasaúdepsíquicanotrabalho. In:O trabalho e as organizações:atuaçõesapartirdapsicologia.LíviadeOliveiraBorgeseLucianaMourão(Orgs.).PortoAlegre:Artmed,2013.

Questões 95 e 96GONDIM,S.M.G.;SOUZA,J.J.;PEIXOTO,A.L.A.Gestãodepessoas.In:O trabalho e as organizações: atuações a partir da psicologia. Lívia deOliveiraBorges e LucianaMourão(Orgs.).PortoAlegre:Artmed,2013.

Questões 99 e 100SEGEP conhece mapeamento de competências de universidade paraense. 2013. Disponível em: <http://www.planejamento.gov.br/conteudo.asp?p=noticia&ler=9794>.Acessoem:30set.2013.

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