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Sugesto de Leitura Mtodos de pesquisa de survey. Earl babbie. Editora UFMG. 2003.

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Pesquisa O objetivo de uma pesquisa fornecer informaes para reduzir a incerteza. Algumas vezes os pesquisadores sabem exatamente quais so seus problemas de pesquisa e projetam estudos cuidadosos para testar hipteses especficas.

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Pesquisa Em outras circunstncias o pesquisador pode ignorar totalmente a existncia de um problema, e conhecer apenas os sintomas deste.

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Propsito da pesquisa Costumamos classificar a pesquisa segundo seu propsito ou funo, e este geralmente determinado pela natureza do problema que se pretende investigar. Podendo esta ser: 1) Exploratria 2) Descritiva 3) Causal

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Pesquisa Exploratria A pesquisa exploratria conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambguos. Ela no pretende fornecer evidncias conclusivas. Em geral, ela conduzida com a expectativa de que ser necessria uma pesquisa subseqente para fornecer evidncias conclusivas.

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Pesquisa Descritiva O principal propsito da pesquisa descritiva, como o nome indica descrever as caractersticas de uma populao ou de um fenmeno. A pesquisa descritiva busca determinar as respostas para as perguntas quem, o que, quando, como e onde.

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Pesquisa Descritiva Tais estudos so baseados em um conhecimento prvio da natureza do problema de pesquisa. Embora o pesquisador possa ter um entendimento geral da situao, ainda tem de ser coletado a evidncia relativa a resposta de algumas questes.

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Pesquisa Causal O principal objetivo da pesquisa Causal identificar relaes de causa e efeito. Geralmente precedida de pesquisas exploratrias e descritivas. Nestes estudos o pesquisador geralmente tem uma expectativa sobre a relao a ser explicada e deseja verificar se existe uma relao de causalidade.

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Definio do problema de pesquisa Um problema bem definido metade da soluo. Isolar e identificar o problema, no seus sintomas. Identificar as variveis chave.

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Exemplo Por exemplo ser que posso relacionar a freqncia a uma acadmica de ginstica para realizao de atividades fsicas e o condicionamento fsico? Varivel 01 Freqncia Varivel 02 Medida de condicionamento fsico (peso, freqncia cardaca, gasto calrico, etc.)

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Elaborar as Perguntas ou Hipteses de pesquisa Neste estgio prepara-se uma declarao por escrito que esclarea qualquer ambigidade sobre o que se pretende atingir com a pesquisa. A formulao de uma srie de perguntas ou hipteses de pesquisa agrega clareza declarao dos problemas

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Objetivo da pesquisa a verso do pesquisador para o problema apresentado. Depois das perguntas ou hipteses de pesquisa terem sido declaradas, os objetivos do projeto de pesquisa so derivados da definio do problema. Eles explicam o propsito da pesquisa em termos mensurveis e definem os padres segundo os quais ela deve ser completada.

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Seleo do mtodo de pesquisa Essencialmente os mtodos mais comuns so: levantamentos (survey), experimentos, dados secundrios e observao. Relembrando que entendemos o Survey como sendo uma tcnica que rene informaes a partir de uma amostra de pessoas por meio de um questionrio.

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Survey Os mtodos de Survey para obteno de informaes baseia-se no questionamento dos entrevistados. Surveys so utilizados quando a pesquisa envolve entrevistas com um grande nmero de pessoas e so aplicadas a elas uma serie de perguntas.

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Levantamento de Campo Talvez a maior questo que o pesquisador enfrente seja como motivar o entrevistado a responder a suas perguntas claramente. A intruso em domiclios por indivduos de telemarketing e de marketing direto, sem serem convidados, resultou em um nmero cada vez maior de consumidores batendo a porta na cara de qualquer pessoa que tentou fazer contato.

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Mtodos de Levantamento de dados Pessoalmente Carta Email (meios eletrnicos) Telefone

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Mtodos por Telefone Entrevistas telefnicas tradicionais. Consiste em escolher uma amostra de pessoas e fazer uma srie de perguntas a essa pessoa. O entrevistador usa um questionrio em um formulrio e registra as respostas a lpis.

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Mtodos por telefone Linhas telefnicas de baixo custo deram um carter prtico s entrevistas por telefone a partir de uma localizao central para todo o pas. Alm disso os supervisores de campo podem monitorar de perto as conversaes por telefone.

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Mtodos por Telefone Entrevistas Telefnicas assistidas por computador. Entrevistas telefnicas assistidas por computador de um local central. Estas utilizam um questionrio computadorizado, aplicado aos entrevistados por telefone. O monitor substitui questionrio de papel e lpis, e o telefone substitudo pelo minifone de ouvido.

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VantagensDesvantagens RpidoImpossibilidade de usar estmulos fsicos Alto controle da amostra *Limitado a perguntas simples Bom controle da equipe de campoDifcil de estabelecer comunicao pessoal e comprometimento Bom ndice de respostas**Fcil de escapar do processo de pesquisa (desligar) Custo ModeradoQuantidade de dados limitada Grande abrangncia da amostra *habilidade de chegar a quem se quer entrevistar ** porcentagem de entrevistas completadas

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Inqurito Pessoal Entrevista Pessoal Domiciliar. Nestas o entrevistado abordado pessoalmente em casa. A tarefa do entrevistador contatar o entrevistado, fazer as perguntas e registrar as respostas. Nos ltimos anos, o uso de entrevistas pessoais domiciliares tem diminudo. Mesmo assim ainda so utilizadas, especialmente por empresas comerciais.

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VantagemDesvantagem Perguntas complexas podem ser feitas Necessrio treinar a equipe de campo Bom para estmulos fsicos * Baixo controle da equipe de campo Possvel entrevista de longa duraoAlta premncia social (respostas socialmente adequadas) Controle bom da amostra**Segmentos de difcil acesso Pode incluir observaoPotencial tedenciosidade do entrevistador ndice bom de respostasO mais caro *Possibilidade de instruir o entrevistado ** Posso selecionar domiclios sem ter de gerar uma lista

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Inqurito Pessoal Entrevistas por abordagem em shoppings. Nestas o processo envolve abordar o comprador, fazer uma triagem para ver se o indivduo apropriado, aplicar o levantamento no local ou convidar a pessoa para uma instalao de pesquisa no shopping a fim de completar a entrevista.

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VantagemDesvantagem Mais eficiente o entrevistado vir at o entrevistador Premncia social Especialmente quando necessrio a viso ou manuseio de objetos Quantidade de dados que pode ser coletado moderada (as pessoas esto com pressa) timo controle do ambienteTedenciosidade do entrevistador ndice de respostas bomCusto elevado

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Inqurito pessoal Entrevista assistida por computador Nesta, faz se a entrevista sentado em frente a um computador ou com um PDA e responde-se ao questionrio diretamente n computador.

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VantagemDesvantagem Alto interesse do entrevistadoAlta premncia social Pode fazer perguntas complexas Quantidade moderada de dados geradas O computador organiza o fluxo do questionrio * Custo alto Controle bom do ambiente Alto ndice de respostas *Como por exemplo pular perguntas, e fazer checagens lgicas.

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Correspondncia Entrevistas pelo correio. A entrevista tradicional pelo correio um levantamento de campo enviado para indivduos que possuam um perfil demogrfico especfico, mas que no foram contatados anteriormente para participar.

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Correspondncia Um pacote tpico de entrevistas pelo correio consiste de envelope para postagem, carta de apresentao, questionrio, envelope de postagem paga e, eventualmente um incentivo.

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Correspondncia Incentivos em forma de dinheiro ou presentes so muitas vezes oferecidos aos indivduos que concordam em participar.

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VantagensDesvantagens Nenhum problema com a equipe de campo Limitado a perguntas simples Nenhum problema com tedenciosidade do entrevistador Baixo controle da amostra Quantidade moderada/alta de dados Nenhum controle do ambiente Baixa premncia socialBaixo ndice de respostas Custo baixo/moderadoDemorado Grande abrangncia da amostra No h possibilidade de instruo ou resoluo de dvidas Entrevistado tem mais tempo para responder Necessita de mailing atualizado

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Mtodos Eletrnicos Os levantamentos de dados eletrnicos podem ser conduzidos via e-mail se forem conhecidos os endereos dos entrevistados ou ao postar o levantamento de campo em um site.

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Mtodos Eletrnicos Se os endereos forem conhecidos, o levantamento de campo pode simplesmente ser enviado eletronicamente par a entrevistados pertencentes a amostra. Alternativamente pode-se solicitar ao entrevistado que acesse um site que contm o levantamento interativo.

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VantagensDesvantagens Nenhum problema com a equipe de campo Limitado a perguntas simples Nenhuma tedenciosidade do entrevistador Baixo controle da amostra * Custo baixoNenhum controle do ambiente Baixa Premncia socialBaixo ndice de resposta Alta velocidadeQuantidade moderada de dados Diminuio dos erros humanos Problemas de auto preenchimento*

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Melhorando os ndices de resposta Independentemente do mtodo de pesquisa utilizado, o pesquisador deve tentar melhorar os ndices de resposta.

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Melhorando os ndices de resposta Notificao anterior. A notificao anterior consiste no envio de uma carta ou um e-mail, ou uma chamada telefnica para o entrevistado em potencial, notificando-o do levantamento de campo expedido pelo correio, por telefone, por contato pessoal ou por meio eletrnico. A notificao anterior aumenta os ndices de resposta para amostras do pblico geral, porque reduz a surpresa e a incerteza e cria um ambiente mais cooperativo.

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Melhorando os ndices de resposta Incentivos. A oferta de incentivos monetrios, assim como no-monetrios, para o entrevistado em potencial pode aumentar os ndices de resposta. Incentivos monetrios podem ser pr- pagos ou prometidos. O incentivo pr-pago incluindo com o levantamento de campo.

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Melhorando os ndices de resposta Os incentivos no-monetrios mais comumente usados so prmios e recompensas como canetas, lpis, livros e ofertas de resultados do levantamento de campo. Incentivos pr- pagos j demonstraram aumentar os ndices de resposta mais freqentemente que os incentivos prometidos.

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Melhorando os ndices de resposta Acompanhamento. O acompanhamento, ou o contato aps o contato inicial, especialmente eficaz para reduzir a recusa nos levantamentos pelo correio.

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Melhorando os ndices de resposta O pesquisador pode enviar um carto postal ou uma carta para sugerir aos no-entrevistados peridicos que completem e devolvam o questionrio. Com um acompanhamento apropriado o ndice de resposta em levantamentos de campos pelo correio pode ser aumentado em 80% ou mais. O acompanhamento tambm pode ser feito por telefone, por e-mail ou contato pessoal.

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