sondagem comportamento do consumidor dia dos pais 2017 · o leitura dos resultados: deve-se...
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Sondagem
Comportamento do Consumidor
Dia dos Pais 2017
Julho de 2017
2
Objetivo, metodologia e amostra
o Objetivo: a sondagem tem por objetivo identificar os hábitos de compras dos consumidores para o Dia
dos Pais, suas preferências, formas de pagamento e onde pretendem concentrar as compras. Foi
identificada também a pretensão de gastos para este ano e o que é considerado mais relevante na
decisão de compra.
o Metodologia: utilizamos de metodologia quantitativa para realização da coleta das informações, por
meio de pesquisa eletrônica via internet.
o Período de realização da pesquisa: 10 a 25 de julho de 2017
o Target: O universo da pesquisa é representado por consumidores que buscaram informações e
orientações no site Consumidor Positivo da Boa Vista Serviços – www.consumidorpositivo.com.br
o Amostra: 1.700 respondentes
o Leitura dos resultados: Deve-se considerar as diferenças estatísticas, apontadas através de teste de
significância, grau de confiança de 95% e margem de erro de 2%.
3
34% dos consumidores concentram-se na faixa etária 35 a 54 anos.
61% representam as Classes D/E.
56
44
Sexo(%)
Masculino
Feminino
22
40
24
104
Idade (%)Até 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 a 54 anos
55 anos ou mais
2 2
35
29
32
Classe Social (%)Classe A
Classe B
Classe C
Classe D
Classe E
D/E
61
Equivalência Renda Familiar Mensal
Classe A – acima de R$ 11.300
Classe B – de R$ 8.700 a R$ 11.300
Classe C - de R$ 2.030 a R$ 8.700
Classe D – de R$ 1.230 a R$ 2.030
Classe E – até R$ 1.230
PERFIL DOS RESPONDENTES
4
58% dos consumidores concentram-se na Região Sudeste, com 38% deles em São Paulo.
AL
PB PE
SE
PR
SC
RS
ES
RJ SP
MG
MS
MT GO
AM
AC RO
RR AP
PA
TO BA
PI
MA CE
DF
RN
Pará 1,6%
Tocantins 0,5%
Amazonas 2,0%
Amapá 0,2%
Rondônia 0,5%
Acre 0,3%
Roraima 0,4%
Pernambuco 2,7%
Alagoas 1,5%
Bahia 4,6%
Ceará 2,1%
Piauí 0,8%
Rio Grande do Norte 1,3%
Sergipe 0,9%
Maranhão 1,6%
Paraíba 1,1%
Mato Grosso do Sul 1,4%
Distrito Federal 2,2%
Goiás 2,1%
Mato Grosso 1,6%
São Paulo 38,2%
Minas Gerais 8,4%
Rio de Janeiro 9,8%
Espírito Santo 1,6%
Rio Grande do Sul 4,6%
Paraná 5,2%
Santa Catarina 2,7%
Norte
Nordeste
Centroeste
Sudeste
Sul
5,4%
16,6%
7,4%
58,1%
12,5%
REGIÃO DOS RESPONDENTES
5
61% dos consumidores não irão comprar presentes neste Dia dos Pais, aumento de 33p.p em relação ao ano anterior.
O principal motivo é a falta de condições (23%), seguido por desemprego e contenção de despesas (ambos com 18%).
75 76 72
39
25 24 28
61
2014 2015 2016 2017
Sim Não
Pretende comprar presentes
neste Dia dos Pais? (%) Motivos para não comprar o
presente nesta data (%)
23
18
18
17
10
9
5
Sem condições financeiras
Desempregado
Contenção de despesas
Priorizar outros pagamentos
Não comemora a data
Redução do salário
Aumento dos preços (inflação)
6
39% dos consumidores pretendem comprar presente para o Dia dos Pais.
Destes, 66% irão gastar a mesma quantia ou menos que no ano anterior.
75 76 72
39
25 24 28
61
2014 2015 2016 2017
Sim Não
Pretende comprar presentes
neste Dia dos Pais? (%)
43
36
34
35
40
45
22
24
21
2015
2016
2017
Gastar menos
Gastar a mesma quantia
Gastar mais
Comparado ao ano anterior, em qual
proporção pretende gastar com o
presente? (%)
66%
7
5968
45
1713
19
15 10
14
7 8
12
2 1
10
2015 2016 2017
Motivo que fez com que pretendesse gastar menos neste ano com o presente para o Dia dos Pais (%)
Situação econômica atual Contenção de despesas
Irá priorizar o pagto de outras despesas da casa Diminuição da renda
Outro motivo
De modo geral, 45% gastarão menos neste ano devido a atual situação econômica, que engloba o aumento dos preços das
mercadorias e a alta dos juros, segundo a percepção dos consumidores.
8
66
16
7 5 6
65
18
8 63
70
58
5
12
Itens de uso pessoal(Roupas, calçados,
perfumes, acessórios,etc.)
Entretenimento (Almoço,Viagem, Cinema, etc.)
Celulares, Telefones eSmartphones
Informática eeletroeletrônicos
(Tablets, e-Books, TV,DVD, etc.)
Outros presentes(Ferramentas, Bebidas,
etc.)
Tipo de presente que irá comprar neste Dia dos Pais (%)
Ano 2015 Ano 2016 Ano 2017
70% dos consumidores comprarão itens de uso pessoal, entre eles roupas, calçados, perfumaria e acessórios.
9
27
35
18
119
32 32
19
11
6
35
19 19
15
10
2
Preço / Promoção /Desconto
Necessidade /utilidade do
presente
Desejo da pessoaque irá receber o
presente
Atendimento Marca/Qualidade Outro motivo
O que é mais relevante e que influenciará a sua decisão de compra do Presente do Dia dos Pais? (%)
2015 2016 2017
35% dos consumidores decidirão o tipo de presente com base em preço, promoções e descontos.
A necessidade e também o desejo de quem irá ganhar o presente serão considerados em segundo lugar, com 19% das menções.
10
81 86 84 84
19 14 16 16
2014 2015 2016 2017
Loja Física Internet
84% irão concentrar as compras em lojas físicas
Com relação ao local, 46% irão comprar o presente do Dia dos Pais no shopping center, 6p.p acima em relação ao ano anterior.
Onde pretende concentrar a
maior parte das compras dos
presentes do Dia dos Pais? (%)
39
32
16
3
10
40
36
12
3
9
46
35
13
2
4
Shopping Center
Lojas de Rua/Bairro
Redes Varejstas /Magazines
Supermercados /Hipermercados
Outros locais
2015 2016 2017
Local onde espera conseguir comprar a
maior parte dos presentes? (%)
11
48% dos consumidores pretendem gastar no máximo R$ 100,00 com o presente do Dia dos Pais.
Destes, 12% gastarão até R$ 50 e 36% entre R$ 51 a R$ 100.
O ticket médio para este ano está estimado em R$ 166.
Valor que pretende gastar com os presentes para o Dia dos Pais (%)
68
19
8
3
2
Até 100,00
R$ 101 a 200
R$ 201 a 400
R$ 401 a 600
Acima de 600
2015
8
5
Valor médio do
presente: R$ 112,40
19
6825% até R$ 50
43% entre R$ 51 a R$ 100 70
18
7
3
2
Até 100,00
R$ 101 a 200
R$ 201 a 400
R$ 401 a 600
Acima de 600
2016
7
5
Valor médio do
presente: R$ 108,40(redução de 3,6% em relação ao
ticket médio em 2015)
18
7025% até R$ 50
45% entre R$ 51 a R$ 100 48
27
14
4
7
Até 100,00
R$ 101 a 200
R$ 201 a 400
R$ 401 a 600
Acima de 600
2017
14
11
Valor médio do
presente: R$ 166,46(aumento de ~53% em relação
ao ticket médio em 2016)
27
4812% até R$ 50
36% entre R$ 51 a R$ 100
12
85% dos consumidores irão comprometer menos de 25% da renda familiar para a compra do presente do Dia dos Pais.
Comprometimento da renda com o valor do presente do Dia dos Pais (%)
80
17
3
Menos de 25%
Entre 25% a 50%
Acima de 50%
2015
77
20
3
Menos de 25%
Entre 25% a 50%
Acima de 50%
2016
85
13
2
Menos de 25%
Entre 25% a 50%
Acima de 50%
2017
13
2430
20
7
19
70
5 8 512
Itens de uso pessoal(Roupas, calçados,
perfumes, acessórios,etc.)
Entretenimento(Almoço, Viagem,
Cinema, etc.)
Celulares, Telefones eSmartphones
Informática eeletroeletrônicos
(Tablets, e-Books, TV,DVD, etc.)
Outros presentes(Ferramentas, Bebidas,
etc.)
Tipo de Presente
Gostaria de ganhar Irá comprar / dar de presente
30% dos pais gostariam de ganhar uma viagem com a família ou realizar algum outro tipo de entretenimento com a família.
Por outro lado, 70% dos que irão comprar presentes, irão presentear com itens de uso pessoal.
O que o pai gostaria de ganhar
14
81 86 84 84
19 14 16 16
2014 2015 2016 2017
Loja Física
Internet
84% dos consumidores irão concentrar as compras em lojas físicas.
64% deles preferem comprar em loja física pois gostam de ver e tocar a mercadoria, e 22% sentem-se mais seguros.
Com relação ao local, 46% irão comprar o presente do Dia dos Pais no shopping center, 6p.p acima em relação ao ano anterior.
Onde pretende concentrar a maior
parte das compras dos presentes
do Dia dos Pais? (%)
39
32
16
3
10
40
36
12
3
9
46
35
13
2
4
Shopping Center
Lojas de Rua/Bairro
Redes Varejstas /Magazines
Supermercados /Hipermercados
Outros locais
2015 2016 2017
Local onde espera conseguir comprar a
maior parte dos presentes? (%)
Crescimento em relação ao ano anterior
Diminuição em relação ao ano anterior
Porque preferem comprar em Loja Física?• 64% - Gostam de ver e tocar a mercadoria• 22% - Sentem-se mais seguros• 9% - É mais rápido, retiram o presente na hora • 4% - Buscam por atendimento pessoal
15
6174 70 73
3926 30 27
2014 2015 2016 2017
À vista
Parcelado
73% dos consumidores irão comprar o presente do Dia das Pais e pagar à vista.
44% utilizarão o dinheiro e 37% farão uso do cartão de débito, um crescimento de 5p.p se comparado ao ano de 2016.
Forma como pretende pagar o
presente do Dia dos Pais? (%)
48
28
16
8
45
32
17
6
44
37
12
6
1
Dinheiro em espécie
Cartão de débito
Cartão de crédito
Carnê/Boleto
Cheque
2015 2016 2017
Meio de pagamento para compras à vista (%)
16
6174 70 73
3926 30 27
2014 2015 2016 2017
À vista
Parcelado
27% dos consumidores irão comprar o presente do Dia das Pais e pagar de forma parcelada.
78% farão uso do cartão de crédito, que se comparado ao ano passado, apresenta crescimento de 6p.p.
Forma como pretende pagar o
presente do Dia dos Pais? (%)
82
17
1
72
26
2
78
18
4
Cartão de crédito
Carnê/Boleto
Cartão de débitoprogramado
Cheque pré-datado
2015 2016 2017
Meio de pagamento para compras parceladas (%)
17
61
159
4 38
58
18
104 3
7
59
19
94 3 2 4
Pai Marido Sogro Avô Irmão Tio Outros
Quem irá presentear neste Dia dos Pais? (%)
2015 2016 2017
Não só os pais ganharão presentes nesta data.
59% presentearão os pais, 19% os maridos, 9% sogros, 4% avôs, 3% irmãos, 2% tios e 4% outros.
Questão incluída em 2015
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